营业部信用卡营销交流材料
今年信用卡一直是个人业务条线中重点指标之一，一季度营业部勉强完成市行下达的“一日三卡”任务，但这主要得益于员工办理附属卡和机关人员办卡归属，四五两月共办理50张，工作进度十分缓慢，一直未能找到一条有效的发卡途径。到六月份借力兑换猴币工作，集中人力物力对大堂营销信用卡做了一次深度试水，在几乎没有外拓的前提下单月发卡88张，为完成激情仲夏任务奠定了较好的基础。下面，我结合营业部实际工作跟大家交流几点体会。
一、扩大全套概念，加强厅堂营销
市行提出的“一日一卡”目标并非遥不可及，立足厅堂，展开地毯式营销，几乎可以保证每日出卡。我网点借鉴金州支行营业部的先进经验，依靠效能提升释放出来的大堂人员，着力为到店客户营销信用卡。网点人员之前将个人客户办理借记卡，并开立网银、掌银、短信、K码称为全套业务，现在将信用卡加入其中，提高员工对信用卡的重视程度。之前大家都在万达影城驻点发过卡，应该能有体会：如果坐那只是应付差事，看看手机发发呆，姜太公钓鱼一样等着客户主动来办卡，那么一天办一张卡都算是捡着啦。但是，如果你在电梯口逢人就讲我行的信用卡有多么多么好，还是会有一些客户咨询你信用卡相关业务的，一天出一两张卡自然不是什么难事。所以，大堂发卡和驻点发卡一样，首先是要张得开营销信用卡的口。
二、配置恰当礼品，刺激客户办卡
现在个人客户普遍对信用卡这项产品不陌生，而且多数客户都使用过信用卡，所以在张口营销信用卡后，着重应该考虑的就是如何调动客户办卡的动力。六月适逢第二批猴币兑换之际，我网点一开始就打算深挖一番这项本无价值创造的兑换工作。提前我就在淘宝网上购买了一批十枚猴币装的纪念币册，就是想要抓住到店兑换客户收藏的喜好，一份办卡小礼品正好解决了他们不知该怎么保存纪念币的疑问。有几位老大妈不符合我行办卡条件，但为了纪念币册，不惜发动自己儿女前来主动办卡。所以面对这个竞争激烈的发卡市场，我们应该利用仅有的一点费用，不追求配备像拉杆箱、自行车等多么高大上的礼品，只求切合客户的偏好就行。
三、建立长效机制，激发全员热情
我网点虽然在6月份信用卡发卡工作中取得了一点成绩，但仍然存在不少问题，例如没能建立长效激励机制、没能有效调动柜员等全员的营销热情。猴币兑换工作已结束，到店客流明显下降，信用卡大堂营销工作还得持续推进。三季度，我网点按有无柜员号将全员分为两组进行信用卡个人营销业绩专项PK赛，每天在微信群中公布业绩，让每位员工都有见客户就张口讲信用卡的主动性，争取做到厅堂人员对每一位到店客户都要开展信用卡营销，柜员在办理业务时再做一次一句话营销工作。
总之，营销工作创意无限，我希望能够常和兄弟网点一起切磋交流，寻求更多更好的信用卡营销办法，尽快完成全年信用卡发卡任务。谢谢大家！