XXXXXXXX检测公司二O一一年度管理评审
一、评审目的
为评价公司管理体系的有效性、适宜性和充分性，不断改进管理体系，确保管理体系、质量方针和质量目标的实现并满足客户需求。
二、评审范围
1．质量方针和目标是否适宜；
2．组织结构、管理职能是否合适和协调；
3．质量体系文件是否合理、有效，是否需增减和修改；
4．资源(包括人力、财力、设施、技术等)是否配置得当和充足，能否满足客户要求。
三、参加人员
参加本次评审的有：公司领导、技术负责人、质量负责人、各科室负责人、内审员、质量监督员、实验室检测员等。
四、评审内容
（一）评审输入
各相关人员根据各自职责和管理评审计划要求，向最高管理者做出了总结汇报。摘要如下：
1．好的方面：
我公司组织机构设置合理，部门职责明确，各部门负责人均具备相应的资格要求，任命文件齐全有效；质量体系文件充分、完整、有效。所有检测人员持证上岗，定期培训，仪器校检及时，设备档案规范；检测报告结论意见用语规范、正确、不存在模糊的现象。
2．内审发现及不符合项整改情况。2011年8月1日到3日，由内审组长和内审员以及搬公司组织对公司管理体系是否持续有效运行进行审核。本次内审在共发现十余个不符合项，内审组与责任人同
共分析出现不符合工作的原因，并制订纠正措施，约定整改日期，现已整改完成，并经内审员验证。
3．人员培训效果评价。一是2011年，公司根据年度工作计划所提出的“突出素质培训，全力增强检测综合实力。”要求，制订全员培训计划，以建筑工程质量检测常用标准为基础，组织全员培训专业技术人员参训率达100%，培训内容为实验室检测与管理，对培训效果进行2次测定，专业人员测试合格率为100%，有效的提升了岗位专业技术能力。二是全年参加各级部门组织的专业知识培训，按要求取得了检测人员资格证。
4．行风建设、客户投诉、意见反馈及满意度调查情况分析。一是多形式加强行业作风建设。1，设立客户意见薄；2，公开服务承诺与监督电话接受社会监督； 3，通过争创来提升服务质量与服务态度。二是主动调查客户满意度。根据检测工作特点和服务对象所关注的事项，主动征求客户意见、建议，调查满意度。
5．管理体系运行、与质量监督情况。一是办公室（质量管理科）严格质量管理，从文件控制、人员培训、服务客户、设备校准、仪器和人员档案建立检测报告管理等方面都严格按体系文件要求执行；二是内审组按年度内审计划和规定程序开展内审工作，验证各科室是否按管理体系文件要求运行。五是质量监督员定期制订并实施监督计划，但监督内容、范围和频次有待于进一步提高，在2012年内审中将予以关注。
（二）评审输出
根据各相关人员对一年来各项工作的总结汇报，最高管理者对中心各方面的综合评价如下：
1．资源配置：一是人力资源。中心近几年来一直注重工作能力的提升与专业技术力量的储备，通过全员培训与人才引进来提高岗位
人员素质、优化人员结构，现已基本满足检测工作的需要。二是设备资源。二是配备满足规范检测开展和安全操作的各项器材。
2．检测质量：实验室间比对和能力验证结果都取得满意结果；有计划地采取内部质量控制措施，对检测工作各环节进行控制、评价，有效保障了检测结果准确。
3．客户满意度：从客户满意调查结果看，公司在文明创建和行风建设方面有了明显的进展，客户满意度达到中心提出的目标，下一步将争取向更高的目标迈进。
2011年，经过全公司上下共同努力，进一步拓展了技术服务范围、增强了服务能力。随着我市建筑企业和公共基础设施的发展和市委市政府提出的要求，我公司检测工作量将加大，提出以下设想：
1．根据需要对科室设置进行局部调整，强化检测技术与客户服务相结合。
2．根据体系运行中出现的各类问题，对体系文件作进一步修订，使其接口顺畅，更具可操作性。
3．充分发挥自身实验室建设资源，努力拓展工作范围。
4．继续组织全员培训，开展思想道德、爱岗敬业教育，进一步增强职工的爱岗敬业奉献精神。
5．根据需要，添置相关检测设备，确保检测工作效率与质量。
五、备注
本报告由办公室整理、编制，经公司总经理审批后受控发放至各相关科室和人员。
咸宁市厦宇建筑工程质量检测有限公司 二O一一年九月二十五日