下面说一下，新业务员如何尽快成长，
第一步，熟悉国家和港口，有些新业务员，连地图上的港口也找不到。地理上根本没有概念，特别要注意的是有些港口是同名的，像欧洲的城市 大部份在美洲也有一个同名的城市，像东南亚的PORT KELANG ,有北港和西港 ，马尼拉有南港和北港，雅加达有3个码头，胡志明和孟买都有新港和老港之分。有时候报价要先问清楚那个港口，像东南亚这些地方都很腐败的，我曾经我做操作的时候，把一个客人的货弄错了，要去雅加达二号码头的货去了三号码头，而这个货是要办许可证的，然后目的港那个客人在二号码头有关系，不用办许可证，而在三号码头没有关系，没有许可证是清不了关的，所以麻烦大了，而船公司又不去那个二号码头，一个晚上没有睡着觉，一个星期都提心吊胆的，最后让船公司出面帮我到那边出面清关摆平。
第二步，熟悉那些港口有那些船公司去，船期和价格，还有船公司到那里的快慢，像有些国家的港口，很多老外会指定船公司，因为那些船要么比较快，要么在目的港有清关优势，比如像北非的阿尔及尔，中东的贝鲁特，像黑海的奥德萨很多客人指定CMA, 还有西非的，加勒比海的马土基，美国内陆的LT , 长荣，APL 等。
第三步，掌握每个同行的优势船公司和优势航线。因为不可能一家货代通吃天下，所有价格都好的。
第四步，多多学习报关，报检的相关知识，还有那些外贸知识，有多少人知到为什么会有人可以卖核销单的？这个是什么道理，有些人可以代做通关单，CO, 薰蒸的。
以上的都是些基本技巧，接下来还有一些社会经验，就是客户的心理，这个没有办法教，只有自己满满捉磨。 搜集客户资料，上网找，打电话，逛论坛…………
第一： 要了解客户在什么样的情况下才挂掉你电话，也许是他暂时真的不需要这方面的服务，也许是他接下来要忙个重要的会议在做准备工作，也许恰逢他心情不好…等诸多原因，此种情况之下建议你改天再打。
我有一家南京的客户，第一次接我电话听说我是货代的时候就对我说：“我真的真的很忙”就啪的一声挂掉了我的电话。第二天我又打了过去，他一接电话，我马上问“请问，很忙很忙的X 先生在吗？” 他马上意识到了我是谁，接下来没有再拒绝过和我谈话。
第二：
在得知客户是因为不愿意与你合作的时候，我的意见是坚持不懈。去年的9月份左右，我打SALES CALL 的时候刚刚交代了行业，客户就很粗暴的说了一声不需要，然后挂了我的电话。当时我的第一反映是很生气，接下来的日子我“每日一歌”似的给他打个电话。
三个月的时间内客户大致经历了 生气-愤怒-谩骂-沉默 几个过程，但无论他什么样的态度，我的态度都很平静，每当他问及我到底想做什么的时候，我的回答也都只有一句“您要不要换货代”后来我们碰了个面，距今为止联系了大概一年的时间，如今我终于和他建立了合作。 第三：
性格问题也是个很重要的因素，因为不够了解，很难摸准客户的脉门。你活泼，他沉静，你来电话他觉得烦，所以挂你电话。你腼腆，他好动，听了你电话很沉闷觉得没兴趣，所以挂你电话
扬州的货代新手如何入行
货代心得 2008-09-26 15:10:12 阅读166 评论2 字号：大中小 订阅
第一， 要尽快熟悉基础知识。掌握各个航线和基本港口的拼写和读法，同时要记住一些主要的基本港的运价。有一些常用港口的运价可以记在本上，随时查阅。给客户报价的时候要及时，客户会对你比较信任。
第二，要多收集客户资料，不能放过每一个机会和细节。刚才时联系的合作成功率很低，但是总是有成功的机会，如果你不去联系，就连成功的希望都没有。开始及时不成功，都联系客户也是对自己业务能力的一种锻炼。 也许会被客户挂电话，也许会被客户不客气的拒绝，但是要保持一个良好的心态，坚持下去，肯定有成功的收获。要学会自己调整心态，不能自暴自弃，丧失信心
第三，要有良好的心态和百折不挠的精神。遇到不会的，不懂的，就及时问，不要不好意思，也不要怕被人嘲笑，谁都有起步的时候，谁也不是天生就都懂的。另外遇到不顺心的是。开发客户可能打100个电话都不会成功，但一定不能放弃，拒绝你的客户也要再次回访。同时要保持乐观的心态。要耐的住寂寞，可能刚开始1年你都不会有什么赚钱的货，但这没什么，只要坚持住，有一天客户会源源不断的来找你的。
第四，维护好已经开发的客户。现有的客户一定要维护好，客户都是一个一个积累的，也许一年你只开发2－3个客户，那样5年以后你就会有10几个固定的客户，那样只要你的客户都维护住，在5年以后你将是一个业绩很好并且很稳定的SALES 的。
第五， 对于客户的询价，一定要服务好了，无论是客户核价还是实单走货。了解客户的需求，积极的帮客户查找相关的航运信息，信任就是在很多小的服务中产生的。强调一下，很多时候客户在乎的不是你的价格，不是你的个人魅力，而是你的服务，客户的信任是最重要的。
第六， 在扬州做货代，跟上海等港口城市不一样，可以更多的去接触到客户，所以经常出去跑客户是最重要的，也许很多老货代认为这个货运行业是脑力劳动，那是因为他们已经有了固定的客户群。但是对于新手业务员，货代行业绝对是体力劳动，要知道，客户是跑出来的，不是守株待兔来的。
这是我个人的经验之谈，一个货代新手要想尽快的入行，是靠80％的努力＋20％的运气，这才是决定你是否成功的重要因素。各位扬州的新手货代朋友们，加油哦！
对货代新手的忠恳建议(转)
货代心得 2009-08-10 15:52:29 阅读155 评论0 字号：大中小 订阅
刚入行的新手们都对怎么做好业务有点迷茫。在这里我就发表一下我个人的一点卓见，希望能给新手们一点帮助或者启示。
首先，我要说的是既然你选择了做货代业务，那么你就要爱上这个事业。要对你的工作有热情，是热情会让变的有力量、有勇气、有意义。会促使你朝这心中的目标去实行、去追求成长和更上一层楼。如果你对这个事业连点热情都没有，你就不会投入到其中去，当然你也不会成功。我想刚入行的肯定都是充满热情的，关键在于你这个热情能否一直伴随着你。随着时间的推移，这种热情是否会跟着消亡呢？
其次，你绝对要相信自己可以做好。无论什么时候你都要对自己说“我能行！”。这就是信念。你的信念将决定你是否要继续你选择的这个事业。成功者和失败者的信念是截然不同的。成功者总是相信自己追求的东西是能够获得的。所以，做货代的新手们一定要相信你是会有客户的。将来你还会有客户群。
第三，你要不断的充实自己的专业知识。起初入行你或许什么都不懂，公司的领导可能也不会让你基础到什么业务，你每天要做的可能就是搜集客户资料、打电话、看别人是怎样跟客户谈的等等。在你觉得这些可能很无聊，不清楚自己什么时候才可以真正接触到业务。我要告诉你们的就是不要着急，这是个很好的学习与积累的时期。尽可能多的掌握专业知识，即便是真正操作起来和理论上有很大的差距，但是最起码你要知道步骤或者流程。多学习点东西总是有好处的，今天你也许用不到这些知识，但是不代表你明天用不到。
第四，你要清楚你要的是什么。你就是单纯的为了赚钱还是赚钱的
同时也帮助了别人而且自己也学到了东西。这是个很关键的问题。我个人不提倡为了工作而工作，这样会非常的累。虽然我们工作也为了能够生存或者说能生活的跟好，但是你也要想一想你是否也在工作中得到了快乐、学习到了东西、或者得到了进步。
第五，积极乐观的态度。我们做业务经常要打电话，当你充满热情给客户打电话，却一下被客户所打击的时候，你会是怎样一种态度呢？你会觉得很生气、很郁闷，还是当什么都没发生继续联系下一个客户呢？我想告诉你的是要保持一个积极乐观的态度，说白点就是要学着脸皮厚一点。不要让一个客户影响你一天的工作情绪，不然的话你失去的客户将不止一个。
第六，客户也是需要培养的。既然上面提到了电话联系客户，那么就多说点。当你第一次给陌生客户打电话的时候，不要想一次就会成功，你要想这次你是否能让他记得你。第一次你可能会介绍一下你自己和你公司的业务，这些就够了，起码在他那已经知道有你这个人、知道你是做什么的，这就行了，不要急于求成。如果你再次给他打电话的时候你说你是某某，对方能有点印象就说明你第一次打的电话已经是个成功的电话。接下来的沟通才显得不那么盲目，你要让客户知道你能帮助他什么，而不是从他那拿走什么。这样时间长了彼此都有了了解才会更还的开展业务。要做到跟客户成为朋友。你的最终目的不是为了作成一票货，而是为了做到他的货将来都由你来做。
第七，善于收集信息。我们大多数人都知道，今天是个信息时代。
行业的资讯、行业的动态你都需要知道。如果你不知道你将先被淘汰出局。所以，有时间的话可以多去一些行业网站，在那里你既能学到知识，又能了解行业动态，而且还可以结交很多行业内的朋友。有很多的朋友也是一种财富。
总之，将热情投入工作中，坚持自己的信念，积极乐观的面对每件事情，不断的学习和完善自我，终究有一天你会成功。