XXXXXXX毕业论文中期报告
毕业论文题目：XXXXX4S店市场营销策略研究
专业：XXXXXX
学生信息： 学号 ：XXXXXX 姓名：XXXXXX 班级：XXX
指导教师信息： 姓名 ：XXXX 职称：XX
报告提交日期：2013年5月15日
一 阶段设计成果.
在老师的指导下，针对论文的内容设置和具体要求，通过课题前的准备工作，最先进行的是选题工作，通过对基础知识的与资料的收集，基础资料的调查与整理以及对相关文献查阅，我已经完成了实习报告、前期报告、中期报告等论文撰写过程，对我所研究的课题（XXXXX4S店市场营销策略研究）进行实地调查和研究。并运用互联网等途径进行知识的查阅，在老师和同学的帮助下，我的论文初稿已经基本完成。取得了阶段性的成果。
通过实地的考察与研究和对相关资料的收集，我知道了企业的文化及运营模式等。更加熟悉了市场部的工作内容，了解了自己的工作重点。我的主要工作是网络营销和线下活动宣传。大致有以下工作内容：网络包含媒体广告的发布及效果监测网站、论坛及其他网上平台的维护管理、市场动态信息的收集整理和分析、与厂家、交易市场等上下游关系的维护；线下包含市场推广活动的开展、促销物料及各种制作品管理。针对这两项工作进行创新改进，设计出有效、精准的市场营销策略。
在老师的指导下，我已经基本上构思出了对XXXXX4S店市场营销策略问题的研究与设计思路。
二、XXXXX4S店市场营销策略的调研报告
1 前言
调查研究的目的：随着汽车行业的不断发展进步，汽车4S店面临着更为巨大的竞争压力。市场营销策略直接影响着公司产品的市场占有率，以及公司的整体效益，因此正确的制定市场营销策略是企业管理的一个重要目标。市场营销策略关乎公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升，也就是说市场部只有制定合理有效的市场营销策略才能更好地为售前和售后提供服务。
伴随中国成为汽车销量第二大国，各世界品牌汽车纷纷进驻内陆，并把中国市场视为企业发展重中之重，能否在中国占据较高的市场份额，决定着企业销量在汽车行业的排名，汽车制造商不断发展经销商，向二三线城市进发，在二级专营店不断增加、同一地区同一品牌经销商不断增加的大环境下，汽车4S店竞争愈发激烈，各店都在不断创新、拓展新的市场，努力提升本店销量，增加市场份额。可是，大部分4S店营销策略单一，重复传统的营销模式，使所有店营销策略趋于同一性；厂家更是严格约束各店宣传方式，定期投放传统媒体广告，各店为了完成任务而没有目的的宣传，各店经营状况更多依赖企业牌品知名度。 2 XXXXX4S店市场营销策略现状与存在的问题分析
2.1 XXXXX4S店简介
XXXXX4S店，是上海通用汽车有限公司在廊坊地区独家授权的别克汽车销售、维修、配件和信息反馈为一体的4S旗舰店。公司创立于2007年，地处北京和天津的黄金分割点河北省廊坊市，位于光明东道与东外环交口，占地面积8000余平方米，总投资4000多万元。
公司为客户提供整车销售、分期购车、二手车置换、代办牌照、会员俱乐部、车辆保险、汽车装饰、维修保养等多元化服务。同时拥有整洁明亮的销售大厅，温馨舒适的客户休息区，现代化的维修厂房，高端完善的设备，雄厚的技术力量和专业的服务人员。公司所有的销售人员及技术人员均通过上海通用公司专业培训及资格认证，是一支高素质、高效率的服务团队。
“以客户为中心，以服务求发展”是我们永恒不变的追求。公司拥有先进的人性化管理体系，完善健全的薪酬福利待遇，舒适的办公环境，为员工提供广阔的发展空间。
2.2 XXXXX4S店市场营销策略现状
2.2.1 网络营销的现状
1）媒体广告的发布及效果监测
与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协助部门领导制定本公司线上推广计划；监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理；每日信息分析及报告(Daily report)；建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务。
2）公司网站、论坛及其他网上平台的维护管理
公司网站内容更新与日常维护管理工作；负责各类汽车网站后台及时更新、维护，以及论坛签到。
3）与厂家、交易市场等上下游关系的维护
与上海通用汽车有限公司建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购等信息；按照上海通用市场专员工作职责执行。
4）市场动态信息的收集整理和分析
竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门；本地区市场环境数据的收集、分析工作。
2.2.2 线下活动营销现状
1) 促销物料及各种制作品设计和活动现场布置
与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等„）；准备促销所需相关资料；活动之前进行现场布置一系列准备工作。
2）活动执行
推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员。
3）后期反馈
报道资料的收集与撰写；收集代理品牌其他经销商客户和其他品牌的客户资料；客户、消费者数据的收集、分析工作。
3 XXXXX4S店市场营销策略的问题分析
3.1 网络营销策略存在的问题
1）媒体广告模式固定，缺乏创新，不注重题目的编辑技巧、软文内容的质量以及发布时间节点的控制，量到而质不到；竞品车型监测信息获取渠道单一且长期不变，监测内容仅限于价格变动，每日信息分析及报告过于书面化，更像是为了完成任务而完成任务。如此，导致网络发布以及竞品监测效率低下，员工责任感低迷，不利员工成长和公司的长期发展。
2）公司网站、论坛及其他网上平台利用率较低，公司网站成为公司摆设，只具象征性意义；论坛仅作为签到工具，完成厂家考核任务获得品牌排名；其余网络平台开发不足，公司抵触网络营销。
3）与厂家联系紧密，无不服从；下游严格管制。
4）地区市场环境信息收集不足，缺乏专业市场人才。
3.2 线下活动存在的问题
1）促销物料制作缺乏专业性，不能很好的适用活动时间、地点，制作物料信息仅凭个人臆想，人的主观成分占据主要地位，导致物料标准以领导满意为主，难免有不合实际情况；活动形式单一、以改变宣传广告来增加活动，活动效果不显著；活动布置花销与活动效果不成比例，随机性较强，市场部不能很好地预知活动影响力。
2）活动执行过程中各部门工作人员协调不济，销售顾问沟通技能有待提高。
3）后期活动总结、报道资料与活动联系一般，总结内容没有实质性的创新。
4 XXXXX4S店市场营销策略优化措施
通过分析可知，XXXXX4S店在市场营销策略制定及执行过程中存在一些问题，为了提高企业市场占有率，确实提高市场营销策略在企业中的重要性，针对市场部线上和线下两方面的具体工作提出以下优化措施。
4.1 网络营销策略优化措施
本企业应增加对网络营销的认知，加大网络营销人力、物力的投资，充分利用网络资源，通过网络提升所经营品牌汽车在本地区的市场份额。
4.1.1 提升媒体广告效果，拓展竞品信息监测
深入了解各垂直门户信息发布特点、网友浏览习惯，针对性的发布软文、焦点图等形式的汽车广告，准确的控制软文发布的时间节点，提升文章内容、文章标题以及格式的编辑技巧，通过制定广告审核标准以及实时监测广告投放后浏览记录、客户关注度提升媒体广告效果；增加竞品信息获取途径，多方面监测竞品动态，包括车型价格、竞品活动、竞品广告投放等相关信息，竞品每日信息分析不必须以报告形式提交，且应达到实时报告，而不是定期提交每日监测，从而提升网络发布效果及竞品监测效率。
4.1.2推广公司网站，开发网络平台
推广公司网站，让公司网站跟公司紧密结合，同时在客户心中树立良好的品牌形象；拓展其他网络营销平台，充分利用网络资源，获取目标客户，论坛作为良好的信息获取渠道，且覆盖面广、客户忠诚度高，应有效利用，QQ等资源亦可以为公司所用，可以很好的维系忠实客户，保持良好沟通，及时获得客户反馈。
4.1.3 增强与厂家合作
与厂家方面的联系应保持紧密联系，按时间节点反馈厂家的各项考核机制，从而使厂家更好的配合公司的定期活动宣传等，服从厂家安排同时更多依本地市场情况向厂家市场经理提出更加切合本地的营销策略；对待下游不必事无巨细，只需下达任务，限制权限。
4.1.4区域市场环境分析
从整个行业大环境出发，规划区域市场营销策略，通过专业市场规划公司，多渠道获取市场环境信息，利用专业人士对市场环境进行分析，从而做出决策。
4.2线下活动的优化措施
规划活动前期安排、现场布置以及后期反馈。提升线下活动实际效果，确实发挥活动影响力。
4.2.1 提升物料制作水平，掌控活动规模及影响
合理规划活动安排，针对具体活动制作物料，聘请专业设计人员设计广告宣传画面，实质性达到提升宣传活动效果的目的，本着节约成本制作应用物料，物料重复利用，禁止活动结束物料作废。准确预测活动影响、效果，达到预知与实际效果相差无几，避免盲目增加活动数量，浪费人力物力资源，根据实际操作经验，制定活动效果量化表，横向比较每次活动的区别、差距、特点等信息，整体提高线下活动实际效果。
4.2.2 增强现场调控力度，把控活动流程及注意事项
加强现场调控力度，责任到人，具体各项事务的细节安排，下达各项达标要求及奖惩制度；增加销售顾问话术考核，提升销售沟通技巧。
4.2.3 总结与活动相结合
后期活动总结、报道资料与活动应紧密联系，报道内容应具特殊性，而不是一般性的总结，加强对报道、总结内容的审核。
5 总结
通过在XXXXX4S店的实习，了解到公司在市场营销策略方面存在的问题并提出了改进对策。通过改进市场营销策略，提高市场占有率，从而提升公司整体竞争力。巩固、深化公司在市场营销策略方面的相关知识，加深企业对市场部的重视。通过撰写报告更让自己对所学专业课程有了深刻的了解、全面的认识；通过实习增强自己实践、适应社会能力，顺利实现学生时代到职场的良好过度。实习及调研为毕业论文建立了基础、提供了条件，在后期的工作与实践中，我会不断完善论文，详尽的对市场营销策略进行补充。