电子银行价值链营销
测试成绩:100.0分。 恭喜您顺利通过考试!
多选题
1. 网上银行营销中,属于前台价值链的是? √
A
B
C
D 网站设计与维护 网银系统设计与维护 市场营销和客户服务 金融产品设计
正确答案: A B C
2. 网上银行营销中,属于后台价值链的是? √
A
B
C
D 业务流程 制度管理 信息处理 客户服务
正确答案: A B C
判断题
3. 各家商业银行价值链体系非常相似,而且不同银行在价值链的各个环节上的侧重点也大体相同。 √
正确
错误
正确答案: 错误
4. 电子银行产品本身的同质性决定了顾客在选择银行时,往往是选择产品本身,而不是选择品牌。 √
正确
错误
正确答案: 错误