二、判断
21 只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有在自己的网络商店。 22 品牌是一种信誉。传统的优势名牌一定是网上的优势名牌。
23 网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度、经济。 24 在问卷的设计中应越全面越好，可多获得信息。
25 网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能, 因而在电子商务环境下中间商将面临消亡.
26 在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从 而产生相应的法律关系。 27 网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。
28 重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。
29 一个完整的网络交易安全体系，至少要包括技术方面的措施和社会的法律政策与保障的控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。
30 营销组合最基本的手段来自四各个方面：产品、价格、分销和促销，简称4P组合。这种组合适用于所有的营销方式。
31 信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，并起着串联和监控的作用。 32 关系营销是通过原有的用户与企业之间的密切关系，而延续到网络营销中的一种营销方式。
33 软营销与强势营销的根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。
34 域名仅仅是IP地址的字符表示，是企业在网上市场进行商业活动的标识。 35 中文利网是中国互联网直接催生的网络直复营销商。 36 集权制向分权制转换是网络营销模式下企业重组的特点。
37 虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。 38 在选择网上支付的时候，为了方便管理商务的进行，选择尽量单一的支付方 式是明智的选择。
39 企业购买通用的商店管理软件系统来搭建企业的网上商店平台，可以根据企 业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店. 40 网络营销与传统营销是一个整合的过程，这是因为互联网作为新兴的虚拟市 场，它覆盖的群体只是整个市场中某一部分群体 三、填空
41 一个完整的网络营销系统应该具有（ ）、（ ） 网上支付与 结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。
42 美国Dell公司借助Internet的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功， 改变了传统销售渠道中的( )、( )和多层次的控制等问题，最 大限度降低销售渠道中的营销费用。
43 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由 于网络营销具有1（ ）特点。
44 网络消费者的购买动机基本上可分为（ ）和 （ ）两大类。 45 网络消费者在决策购买某种商品时，一般具备三个条件：（ ）、对 支付有安全感和（ ）。
46 在网络商销售的产品，根据产品性质的不同，可分为（ ）和（ ）
47 搜索引擎就是在互联网上执行信息搜索的（ ）。 48 网络市场调查的对象主要有（ ）、（ ）和企业合作 者及业内的中立者。
49 中贸网商务搜索引擎属于（ ）。 50 网上商业价格有价格水平、（ ）、价格弹性和（ ） 四大 特征。 51 要将多个西文单词作为一个词组来查询，应该用（ ）符号 52 网上支付系统由电子钱包、电子通道、（ ）和（ ）四大部 分组成。 53 物流管理是网上直销的关键.有两种途径管理和控制物流,即（ ）和（ ） 54 比较购物代理可以分为（ ）和（ ）两种类型 55 网络促销活动的形式有（ ）、（ ）、站点推广和关系营销 56 按照消费者的要求提供特定的服务称为（ ），包括三个方面的内容 即（ ）、（ ）和（ ）。 57 网络营销服务管理包括（ ）、网络市场调研、网络广告、网络公 共关系管理、（ ）和网络营销服务测试。 58 对于一个网上商店的建设来说，除了要为顾客提供丰富的商品外，订单后的服务也是网站建设中的一个重要环节，应进行如下考虑：（ ）、（ ）和（ ）。 59 在网络营销的构架下，网络式的企业组织结构内的信息传递方式是（ ）。 60 90年代以来，营销学理论与方法有了新的发展，其中最具代表性的概念是（ ）、（ ）和（ ）。 四、问答
61 简述在传统营销方式中， （1） 消费需求有哪些基本属性。
（2） 为了满足消费需求，企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。 62 什么是网络的直复营销？网络直复营销理论具体表现在哪些方面？ 63 网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？ 64 简述网络市场的特征。
65 在网络交易中，目前常用的交易手段有哪些？ 66 简述网络销售定价的基础和定价的特点。 67 网络市场调研有哪些特点？
68 简述比较购物代理和比较电子商务的作用和比较购物代理的功能？ 69 与传统媒体广告相比，网络广告有什么特点？ 70 企业对网络站点进行推广时可以采用哪些方法？
网络营销试题一答案
二、判断
21-25 错误 错误 正确 错误
错误
26-30 正确 正确 错误 错误
错误
31-35 正确 错误 正确 错误
正确
36-40 正确 正确 错误 正确
正确
三、填空
41 商品信息发布与用户信 息沟通 电子单证的传输
42 多层次的选择 多层次的
管理
43 跨时空性
44 需求动机 心理动机
45 对厂商有信任感 产品有好感
46 实体产品 虚体产品
47 站点
48 企业产品的消费者 企业
的竞争者
49 专题搜索引擎
50 标价成本 价格差异
51 引号
52 电子银行 认证机构
53 建设自己的物流系统 利用专业的
物流公司.
54 价格比较购物代理 议价代理
55 网络广告 销售促进 56 个性化服务 服务时空的个性化 服务方式的个性化 服务内容的个性
化
57 营销服务战略计划 网络渠道策
略
58 订单跟踪 售后服务 服务跟踪
59 “多对多”
60
四、问答
61
（1） 消费需求概括为5种属性：
1. 可变性
2. 多样性 3. 关联性 4. 层次性 5. 不均等性 （2）为了更好地满足消费需求，企业必须认识并准确解答下列关于需求的6个问题： 1. 消费者需要购买什么?(what)? 2. 消费者什么时候需要购买（when）？ 3. 消费者在什么地点购买所需的产品(where)？ 4. 消费者为什么购买产品或接受服务(why)？ 5. 什么人购买产品或接受服务(who)？ 6. 怎样实现购买产品或接受服务(How)？ 62 直复营销（Direct Marketing），是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流行式的媒体的大范围营销活动。 在互联网上的网络直复营销具体表现在以下几个方面： 1. 直复营销的互动性 2. 直复营销的跨时空特征 3. 直复营销的一对一服务 4. 直复营销的效果可测定 63 网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。 1. 网络营销对传统营销策略的冲击 (1) 对标准化产品的冲击 (2) 对品牌全球化管理的冲击
(3) 对定价策略的冲击 (4) 对营销渠道的冲击 (5) 对传统广告障碍的消除 2. 对传统营销方式的冲击 (1) 重新营造顾客关系 (2) 对营销战略的影响 (3) 对跨国经营的影响 (4) 企业组织的重整 64 从市场运作的机制看，网络市场具有如下五个基本特征：
1. 无店铺的经营方式 2. 无存货的经营形式 3. 成本低廉的竞争策略 4. 无时间限制的全天候经营 5. 无国界、无区域界限的经营范围 6. 精简化的营销环节 65 (5)
认
证
中
心
(CA:Certification
Authority)
66
网络销售定价基础： (1) 降低采购成本费用 (2) 降低库存 (3) 生产成本控制 网络销售定价特点
(1) 全球性 (2) 低价位定价 (3) 顾客主导定价 67
网络上的市场调研具有如下六个特点： 1 网络信息的及时性和共享性 2．网络调研的便捷性与低费用 3．网络调研的交互性和充分性 4． 调研结果的可靠性和客观性 5．网络调研无时空、地域限制 6． 网络调研可检验性和可控制性
68
比较购物代理的作用就是辅助消费者作出购
买决策，按其在消费者购买决策过程中的作用不同，比较购物代理可以分为价格比较购物代理和议价代理两种类型。 1. 价格比较购物代理 功能：
(1) 产品信息的搜寻和比较
(2) 销售商信息的搜寻和比较手段， (3) 替消费者执行重复性的或习惯性的购买行为
(4) 帮助消费者寻找和收集目标商品的说明和评论 2. 议价代理
所谓议价代理，是指网络消费者指定的代表其与销售商进行交易磋商的网络中间商。 69
凭借互联网具有的不同传统媒体的交互、多媒
体和高效的独有特性，网络广告在下列7个方面呈现出不同于传统媒体广告的特点： (1) 交互性强。
(2) 具有灵活性和快捷性。 (3) 广告成本低廉。 (4) 感官性强。 (5) 传播范围广。 (6) 受众针对性明确。 (7) 受众数量可准确统计。 70
企业对网络站点推广方法有： 1. 搜索引擎注册
2. 建立链接。链接的方式有： (1) 在行业站点上申请链接 (2) 申请交互链接
(3) 在商务链接站点申请链接 3.发送电子邮件 4.发布新闻 5.提供免费服务 6.发布网络广告 7.使用传统的促销媒介