电子商务作业
一、名词解释（每题2分，共8分）
1、 电子数据交换：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。
2、数字证书：网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有得信息以及公开密钥的文件。
3、网上银行：网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet 技术，通过Internet 向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
4、配送：电子商务企业或物流代理企业在确认客户的订购信息之后将商品从各配送中心（或零售点）送到消费者手中的过程。
二、单选题（每题1分，共20分）
1、不属于电子商务特性的选项是（A ）.
A 、个体性 B 、普遍性 C 、方便性 D 、安全性 E 、协调性
2、下列关于电子商务与传统商务的描述，（D ）说法最不准确？
A 、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同
B 、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点
C 、电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息
D 、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到购买的产品
3、从电子商务的结构来看，认证中心属于（D ）。
A 、电子商务的社会环境 B 、电子商务应用 C 、网络平台 D 、电子商务平台
4、在下面的选项中不符合非对称密钥体制特点的是（C ）.
A 、密钥分配简单 B 、密钥的保存量少 C 、密钥的保存量多 D 、可实现身份识别
5、电子支付是通过（C ）方式来进行款项支付的。
A 、现金流转 B 、票据转让 C 、数字化 D 、银行汇兑
6、在电子商务中，所有的买方和卖方都在虚拟市场上运作，其信用依靠（B ）。
A 、现货付款 B 、密码的辨认或认证机构的认证
C 、双方订立书面合同 D 、双方的互相信任
7、不属于基本物流服务内容的是（ C ）。
A 、运输功能 B 、库存功能 C 、满足特殊顾客的订货功能 D 、包装功能
8、企业只有（A ），才能更关注服务工作，提高服务水平。
A 、集中精力于核心业务 B 、吸收大量优秀人才
C 、完成生产指标 D 、指定生产计划
9、“实用实利，服务百姓”，一小时完成配送，这是（A ）物流模式。
A 、e 国模式 B 、麦网模式 C 、亚商模式 D 、沃尔玛模式
10、你认为在下列陈述中，对网站内容的设计表达正确的是（ B ）
A 、应有一个清晰的网站介绍，但具体的内容并不重要
B 、能够快速下载，文字段落短小、口语化，网页内容易读易懂
C 、是否设计向前向后按钮都无所谓，关键是网站导航要清晰
D 、只要动画与内容有机结合，下载的速度慢一点也可以
11、对垃圾邮件描述不正确的是（D ）
A 、向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料
B 、没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件
C 、利用网络从事违反ISP 的安全策略或服务条款的行为及其他可能传动导致投诉的邮件 D 、自己不想收到的邮件
12、2005年某广告主在某网站上支付的广告费为18万元，据统计，约有50万人次浏览了该广告，请问该网站的CPM 报价应该是（D ）。
A 、90元 B 、240元 C 、360元 D 、480元
13、网络消费者一般地说集中在（ A ）。
A 、中青年消费者 B 、中老年人 C 、中低收入阶层 D 、青少年学生
14、旗帜广告的特点不包括（ D ）。
A 、经济性和易统计性 B 、通俗性和引人注目
C 、广泛性和交互性 D 、时效性和主动性
15、网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于（ D ）
A 、实体商品 B 、媒体商品 C 、在线服务 D 、信息商品
16、WWW 是指 (D )。
A 、World Wide Wait B、Web Wide World
C 、World Wide Web D、World Wade Web
17、移动电子商务的应用范围不包括（D ）
A 、银行 B 、贸易 C 、网上教育 D 、购物和娱乐 E 、订购票
18、不符合网上商店形式的是（B ）。
A 、网上购物中心 B 、网上超市 C 、网上商业街 D 、网上商场
19、GPRS 的中文含义是（ D ）
A 、无线应用协议 B 、蓝牙 C 、移动通信 D 、通用分组无线业务
20、不符合第二代移动通信技术特点的是（B ）
A 、2G 采用数字技术 B 、只能在省内漫游，不能在省际漫游
C 、语音质量、保密性能都比1 G 有优势 D 、无法进行全球漫游
三、多选题（每题1.5分，共18分）
1、在下述活动中，属于电子贸易处理的是（AD ）
A 、网上购物 B 、网上办公 C 、网上报税 D 、网上交费
2、以下措施（ ABCD ）有助于推广电子商务的应用。
A 、加快银行支付系统的建设，实现支付过程和支付手段的电子化
B 、制订和完善各种电子商务的相关法律 C 、加快企业信息化
D 、加快信息基础设施的建设，如建设各种信息传输网络，开发信息技术等
3、认证中心的核心职能是(ABD )。
A 、签发和管理数字证书 B 、验证信息 C 、公布黑名单 D 、撤销用户的证书信息
4、SET 安全协议运行的目标是（ABD ）。
A 、统一格式，提高效率 B 、解决多方认证，保证交易的实时性
C 、保证电子商务参与者信息的相互沟通 D 、保证信息安全
5、支付网关的功能有 ( BC)。
A 、交易信息跟踪 B 、信息保密 C 、退货冲账 D 、信息查询
6、消费者使用银行卡进行网上支付时，必须（ ABD ）。
A 、开列银行账户 B 、申请电子邮件地址 C 、取得电子支付卡 D 、先存入货款
7、物流管理的基本功能可分为（ABCD ）。
A 库存管理 B 订购过程管理 C 配送管理 D 仓库管理
8、在下列选项中，（ABCD ）是网络营销的英文含义。
A 、Cyber Marketing B、Internet Marketing C、e-Marketing D、Network Marketing
9、对许可营销的含义理解正确的是（ABCE ）
A 、许可营销也称为许可E-mail 营销 B 、可减少广告对用户的滋扰
C 、增加潜在客户定位的准确度 D 、许可营销只提供有价值的信息，不附带任何广告
E 、增强与客户的关系，提高品牌的知名度
10、网上商店的购物车可以提供的服务有（ABC ）
A 、存放采购的商品 B 、计算所有采购商品的价钱
C 、显示所购商品的数目 D 、选择物流商直接配送
11、网上商店的形式有（ACD ）。
A 、网上购物中心 B 、网上超市 C 、网上商业街 D 、网上商场
12、移动电子商务主要应用于（ ABDC ）。
A 、银行 B 、贸易 C 、网上教育 D 、购物和娱乐 E 、订购票
四、判断题（每题1分，共12分）
1、网上洽谈由于双方不能直接见面，所以受到很多限制，不如面对面洽谈方便。 （Χ）
2、买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程。 （Χ）
3、电子商务对网络的要求只是需要丰富的网上信息资源。 （Χ）
4、“一网通”是招商银行网上银行的称呼。 （√）
5、供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、运输等过程而增加其价值。 （√）
6、只有中央银行和金融机构才可发行电子货币，并且电子货币只能在本国内使用。 （Χ）
7、网上拍卖不允许买卖双方对所交易的商品价格进行广泛的协商。 （Χ）
8、早期的Internet 主要用于军事，后来逐步开始进行商业化运作。 （√）
9、在搜索引擎的搜索文本框中，往往输入的内容越详细，查找的范围就越小。 （√）
10、一个域名由若干个部分组成，各部分用“. ”分隔，最后一部分是一级域名。 （√）
11、要想在网上实现销售，必须自建网上商店。 （Χ）
12、随着Internet 的迅猛发展，传统营销肯定会被网络营销所取代。 （Χ）
五、简答题（每题5分，共20分）
1、为什么说电子商务能使买卖双方的交易成本大大降低？
（1） 可降低信息成本。
（2） 减少了中间环节。
（3） 节省了大量的宣传费，减少了文件处理费用。
（4） 可实现零库存。
（5） 提高工作效率，降低了管理成本。
（6） 节约店面的租金。
2、电子商务对社会生产力的发展起到了哪些作用？
a) 大幅度降低信息成本，提高信息使用效率
b) 大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本
c) 有利于形成高效流通、交换体制
d) 有利于第三产业的发展
3、与传统商店相比，网上商店有哪些新的特性？
a) 营业成本比传统商店低得多
b) 不需将大笔流动资金作为货物而囤积在店里，减少资金占用
c) 更容易开拓全球市场
d) 实现24小时营业
e) 可以多媒体促销
f) 依靠客户数据库能够提供全新的个人化服务等
4、电子商务引起了哪些法律问题？
（1） 知识产权问题
（2） 电子支付问题
（3） 身份认证问题
（4） 信息安全问题
（5） 个人隐秘问题
（6） 电子合同问题
六、论述题（10分）
请写出五个购物网站的名称和网址，并根据你的理解和体会，谈谈网上购物的优点和不足，你认为怎样才能更好地发挥网上购物的优势？
答：
当当网：http://home.dangdang.com;淘宝网：http://www.taobao.com;卓越网：http://www.amazon.cn/ 易趣网：http://www.eachnet.com/;拍拍网：http://www.paipai.com;
网上购物的优点及不足：
优点是：1．买实惠。网上的买家与实体店相比，省了店面租金和一切杂税，所以他们的卖价一般都是很低的。买家连运费包括进去也比你去实体店来的要实惠的多。2．买方便。有的时候有的产品，连运费算下来，其实比实体店的价格还要贵，尤其表现为价格低的商品。3．买特别。大家可以看到网上好多的特色店都做的很好。主要是自己当地没有卖的，或不够正宗的，我可以到网上买，天南的海北的什么都有卖了。
缺点是：一是实物与购买物有差距！二是等待的时间漫长！三是易变成四体不勤的人！四是购
物不卫生，易传播病毒！五是激起更多购物欲望，而更换物品、索赔麻烦！
我认为应该这样更好的发挥网上购物的优势：1. 多比较，网上往往同一个商品就有多个卖家。价格，品质也不尽相同。在购买之钱要多多比较。选着性价比最高的。2. 选着信誉好的商家。3. 购买前与商家谈好条件，比如哪哪哪不一样，我可要无条件退货。
七、案例分析题（12分）
当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店，其管理团队具有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销经验。向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品。每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。在网站的设计过程中，对于页面的总体规划也是很重要的，如果由你来设计当当网站，你将如何进行栏目的规划？
答：当当网站以经营出版物为主，但范围较广，所以首先应对其进行内部划分，将图书、影视出版物、音像出版物、游戏及软件分别归到自己的栏目中，并将其作为主导航栏目，以便于客户按照商品类别在网站内查找自己所需的物品。如果只用采用此栏目的话，则网站会显得沉闷，因此要将一些有特色的内容单独提出来，让客户一眼就能看到，如可将它们按图书、音像等分类，然后将其作为辅助导航栏目，也就是让客户首先看到最精彩的商品。还应该考虑为用户提供方便的搜索引擎。这样就基本完成了网站的栏目设计，但还有很多改进的方法，可根据每个人的想法实施。
2010-11-24