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某药店的内部培训资料:各种保健品销售知识

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提醒:保健品不能代替药物或食物;不宜超过推荐量或与同类营养素补充剂同时食用。

一、概   念

保健(功能)食品是食品的一个种类,具有一般食品的共性,能调节人体的机能,适用于特定人群食用,但不以治疗疾病为目的。

二、分  类

大体上讲,保健品分为两类:

营养补充性保健品和功能性保健品。

(一)营养补充性保健品

人体所需营养素:蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素、矿物质。与之相关的保健品可以视作营养补充性保健品。

代表型产品:维生素(A、C、B、E)、矿物质(钙、铁、锌、硒)、蛋白质粉

(二)功能性保健品

不是人体所必须的,但是对人体具有一定的调理功能,能够使人体在某些方面功能得到增强。

代表性产品:胶原蛋白、褪黑素、蜂胶、螺旋藻、葡萄籽、大豆异黄酮、鱼油、卵磷脂等

必须掌握的品种

维生素C-又名抗坏血酸,含有6个碳原子酸性多羟基化合物。

作用:

1、促进胶原蛋白合成

2、解毒功能——使酶的活性升高,增强药物或毒物的解毒过程。

3、促进铁的吸收——使三价铁离子(难吸收)还原成二价铁离子(易吸收)。

4、预防癌症——阻断亚硝酸盐转化成亚硝胺(吸烟人群)

5、清除自由基——增强血管弹性、美白;提高免疫力

适宜人群

1、皮肤老化、晦暗者

2、免疫力低下者——易感冒人群、过敏患者

3、吸烟者

4、牙龈出血

5、缺铁性贫血患者

B族维生素

成分组合:B1、B2、B6、B12、叶酸、烟酸等

B1(硫胺素)

作用:

1、促进成长;参与糖类代谢,在生病、生活紧张、接受手术时,要增加必要用量。

2、帮助消化(碳水化合物);

3、改善精神状况;

4、维持神经组织、肌肉、心脏活动的正常;

5、减轻晕机、晕船;

6、可缓解有关牙科手术后的痛苦;

7、有助于对带状疱疹的治疗。

需要补充B1的人群:

妊娠或哺乳期妇女,甲状腺肝胆疾病,小肠系统疾病及胃功能亢进,烧伤,长期慢性感染患者,重体力劳动者,吸收不良综合症伴切除后病患。

B2(核黄素)

作用:

1、促进发育和细胞的再生;

2、促使皮肤,指甲,毛发的正常生长;

3、帮助消除口腔内,唇,舌的炎症;

4、增进视力,减轻眼睛的疲劳;

5、和其他的物质相互作用来帮助碳水化合物,脂肪,蛋白质的代谢。

维生素B2的美容功能:

保持皮肤新陈代谢正常,使皮肤光洁柔滑,展平褶皱,减退色素,消除斑点.缺乏维生素B2的就会引起皮肤代谢症状的。

B6——参与氨基酸代谢,预防动脉粥样硬化

缺乏维生素B6,会损害细胞,影响体液免疫功能,而诱发癌症;充足的维生素B6可预防膀胱癌和乳腺癌的发生。还应用在妊娠呕吐。由于药物反应引起的胃部不适。

B12(钴胺素)——参与制造骨髓红细胞,促进红细胞再生,防止恶性贫血、促进儿童生长发育增进食欲、增强体力、维持神经系统正常功能、促进注意力集中增强记忆力和平衡感。

叶酸(B9、维生素M\维生素U)——促进红细胞生成预防贫血、维护神经系统正常发育(孕妇)、促进乳汁分泌、加速新陈代谢、有利于治疗色素沉着、预防宫颈癌变发生、增强食欲。预防婴幼儿血管畸形。

烟酸(B3、维生素PP)——促进消化系统的健康减轻胃肠障碍、促进血液循环、减轻腹泻、缓解美尼尔综合征的不适症状、治疗口腔嘴唇炎症防口臭、降低血脂。烟酸在体内构成脱氢酶的辅酶,在碳水化合物、蛋白质、脂肪的代谢中起重要作用,严重缺乏时引起神经、皮肤、消化道病变,叫做癞皮病,也叫三D症,表现为皮炎、腹泻和痴呆。

B族维生素是所有人体组织必不可少的营养素,是食物释放能量的关键。全是辅酶,参与体内糖、蛋白质和脂肪的代谢,因此被列为一个家族。有协同作用,一次摄取全部B族的维生素,要比分别摄取效果更好。

适宜人群

1、患有皮肤病的人群,包括皮肤粗糙、干燥者

2、头屑、脚气病、口角炎、口腔溃疡者

3、疲劳乏力、饮食不规律者

(三)蜂胶——天然抗生素

作用:

1、提高免疫力

2、抗菌、抗炎、抗病毒

3、保护胃黏膜缓解胃部疼痛

4、改善肝功能作用—修复由于饮酒造成的脂肪肝、肝损伤等

5、抗肿瘤

6、调节血糖

适宜人群

1、糖尿病人

2、免疫力低下、体质虚弱、易感冒、易疲劳人群

3、各种炎症,如鼻炎、咽炎、口腔溃疡、妇科炎症患者

(四)鱼油——血管清道夫

含有DHA(二十二碳六烯酸)和EPA(二十碳五烯酸)是人体必需的不饱和脂肪酸。

作用:

1、调节血脂,清理血栓,防止血液凝固,预防脑血栓、脑溢血及中风。

2、预防关节炎、缓解痛风、哮喘,暂时缓解由关节炎引起的肿痛。

3、预防脑功能退化症、营养大脑、改善记忆。

4、改善视力、防治老花眼。

5、维护视网膜。

适宜人群:

1、血脂高、心脑血管健康有问题的中老年人

2、记忆力减退、视力衰退及老花眼趋势的人群

3、不吃或少吃海鱼的人群

注意:有出血倾向的患者不可吃鱼油,海鲜过敏者禁用。

(五)卵磷脂

细胞膜主要是由卵磷脂构成的,人体补充卵磷脂,可以修补被损伤的细胞膜,改善细胞膜功能,使细胞膜软化和年轻化,增加细胞活性。从而可以提高人体的代谢能力、自愈能力和抗体组织的再生能力,增强人体的生命活力,从根本上延缓人体衰老。

作用:

调节血脂,乳化脂肪,降低胆固醇

强化脑部功能,增强记忆力

改善细胞功能,提高细胞的代谢能力,供给机体所需能量

适宜人群:

1、高血脂患者

2、胆道疾病患者

(六)大豆异黄酮——天然雌激素

作用:

1、补充雌激素

2、利于钙的吸收

3、延缓更年期

适宜人群

1、更年期女性

2、由于雌激素水平下降引起的骨质疏松患者

(七)保尔钙

主要成分:碳酸钙+维生素D3

适宜人群:

1、生长发育期儿童;

2、夜哭、夜汗多的儿童;

3、出牙慢、有龋齿的儿童;

4、孕妇及哺乳期的妇女;

5、需要预防、改善骨质疏松的中老年人;

6、有腰酸背痛、抽筋等症状者;

7、缺乏体育锻炼,长期从事室内工作者;

8、膳食中,牛奶、蛋、肝脏等食物摄入不足者。

作用:

1、促进儿童青少年的生长发育;

2、维持强健的骨质,预防骨质疏松症;

3、保持牙齿坚固,预防龋齿;

4、婴幼儿佝偻病,防止缺钙引起的手足抽搐;

5、调节心脏和神经系统的正常功能;

6、有助降低胆固醇水平,预防高血压;

7、减少肠粘膜细胞的增生,从而降低结肠癌的危险性。

其他常用品种

维生素E

维生素E的作用

1、 延缓老化,有效减少皱纹的产生,保护皮肤免受紫外线和污染的伤害,减少疤痕与色素的沉积。

2、抗氧化保护机体细胞免受自由基的毒害。

3、改善脂质代谢,预防冠心病、动脉粥样硬化。

4、抗衰老和抗癌,预防器质性衰退疾病的佳品。

5、改善月经不调、不孕。

适宜人群

1、皮肤粗糙、内分泌失调、月经不调、心烦失眠的女性

2、心血管疾病患者

3、需要美容养颜的女性

β胡萝卜素(植物性维生素A)

β胡萝卜素作用

在体内转化为维生素A,有助于调节视神经,缓解眼睛疲劳、干涩者

适宜人群

1、用眼多已引起视疲劳的人群

2、患有眼部疾病者

3、长期戴隐形眼镜

褪黑素

大脑中松果体分泌的一种物质,可控制睡眠和觉醒节律。随着年龄增长,褪黑素分泌不足,需要外界摄入补充。适用于老年人。

葡萄籽

天然人体“防锈漆”,具有抗氧化、抗过敏、护肤祛皱、防辐射作用;易与胶原蛋白结合产生美容作用(祛斑、长期使用电脑、手机,常看电视者)

螺旋藻

天然营养素之王,碱性食品有助于提高免疫力、缓解疲劳。

适宜人群:

1、糖尿病人

2、长期工作压力大的人群

3、节食减肥及营养不良、饮食不规律者

好消息,好消息,

药店头条旗下学习型中国药店商学院隆重推出

药店员工岗位专家成长A计划

全面帮助店员提升专业知识,精准诊断,精准用药,精准销售,

最终提升业绩和收入。

1

一、2017年药店及药店人如何面对行业大洗牌,大竞争,大升级:

2020年药店行业要基本实现连锁化,

国家政策越来越严,飞检频繁;

各地连锁巨头并购扩张加速;

同行竞争激烈,市场空间越来越小;

业绩停滞不前、客流、利润下滑严重;

促销找死、不做促销等死;

价格战不断,恶意竞争;

人员、房租...各项成本不断上涨;

药店盈利提升难上加难;

2

二、为什么你和你的药店收入低、不赚钱、成长速度慢

学习成长速度太慢,缺乏系统性学习机会,这严重制约着你和你药店的发展速度!

个人成长速度=发展速度=赚钱速度

团队成长速度=企业发展速度=盈利能力

不赚钱、收入低的真相

过去:

价格战——两败俱伤

现在:

促销战——礼品成框

服务战——同质泛滥

未来:

专业战——天天向上

对于现在的药店来说,最短的木条正是终端的专业水平,而同时这也是最重要的环节,是药店的出路;

最重要的却是最薄弱的,这才是中国的药店发展瓶颈的根本症结。

没有专业知识做前提保障!

你的采购是盲目的;

你的促销是伤客的;

你的终端是忽悠的!

3

三、为什么你和你的药店需要岗位专家成长A计划

1.因为专业知识差,不敢卖,不会卖,卖不好,最终导致销售差,收入差,工作没状态,没方向。

2.因为专业知识差,不能准确分析顾客病情,不会精准推荐用药方案,导致顾客体验差,服务差,客单下滑,客流下滑,长期进入恶性循环。

3.同行竞争激烈,市场被压缩,促销增长疲乏,终端拦截伤客严重,多数药店人半路入行,没有受过系统的药学培训,公司缺乏专业的培训平台,成长速度慢,制约药店盈利和发展。

4.自己摸索成本高,员工培养周期长,走的弯路多,线下培训请老师一次就上万,根本请不起知名老师培训,成本高昂。

4

四、参加岗位专家成长A计划能给你带来什么?

花最少的钱,

成为最优秀的员工,业绩、收入提升120%以上!

1、课程岗位化,针对一线业务岗位层层精心设计,从疾病诊断、药学知识、精准用药入手,到商品、成长规划、心态、技巧、POP、服务、礼仪、亲子等综合技能训练,目的在于快速提升员工岗位整体业务水平,最终提升门店业绩和收入;

2、课程系统化,基本涵盖人体八大系统各类疾病知识,能解决顾客健康问题;

3、课程学习成本最小,节省摸索时间和成本,花最少的钱,效率高,即学即用;

4、课程师资力量最强大,20多位来自行业百强连锁药店最实战、最专业、知名顶级的老师授课,荟萃各个老师10余年一线药品零售实操精华。

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6、加入学习型中国药店社群联盟,与全国药店人互动、学习,岗位专家成长A计划设置班主任,有问题可随时请教班主任。

7、报名成功后班主任会教你怎么赚回学费,学习同时还可以赚钱。

8、学完员工岗位专家培养计划全部课程,你的整体专业能力将得到巨大提升,照着应用销售和收入将提升120%以上!

5

五、师资力量

学习型中国药店商学院线上讲师团队阵容强大,老师均来自国内百强连锁国大、一心堂、老百姓、益丰、大参林、海王星辰、健之佳等知名企业一线管理操盘人员,来自行业内知名的实战培训落地老师,他们在医药零售领域拥有10余年实操销售管理经验,拥有包括职业药师、中药师在内的多个行业权威资格认证,他们累积培训人次超过20万人,培训场次超过1000场,服务企业超过300家,满意度达到100%,他们都将为你服务。

六、药店员工岗位专家成长

A计划课程表

序号

课程

原价

收益

1

药店客单价提升实战技术

19.9

技能提升

2

节日促销POP设计方案

19.9

技能提升

3

感冒用药与联合销售方案

19.9

专业提升

4

维生素搭配用药方案

19.9

专业提升

5

皮肤疾病诊断与联合用药

19.9

专业提升

6

保健品销售高手特质修炼

19.9

专业提升

7

成为快乐富足的药店人

19.9

心态提升

8

亏损门店盈利整改方案

19.9

盈利提升

9

九种体质识别与用药方案

19.9

专业提升

10

人体五脏调理秘方

29.9

专业提升

11

常见妇科疾病用药案

29.9

专业提升

12

胃肠道疾病治疗用药方案

29.9

专业提升

13

儿科疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

14

糖尿病治疗与调理方案

29.9

专业提升

15

高血压治疗与调理方案

29.9

专业提升

16

高血脂治疗与调理方案

29.9

专业提升

17

心脑血管治疗与调理方案

29.9

专业提升

18

风湿疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

19

常见咳嗽诊断与用药方案

29.9

专业提升

20

女性泌尿系统疾病与用药

29.9

专业提升

21

男性泌尿系统疾病与用药

29.9

专业提升

22

牙科疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

23

眼科疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

24

鼻科疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

25

口腔科疾病诊断与用药

29.9

专业提升

26

喉科疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

27

耳科疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

28

骨伤科疾病诊断与用药

29.9

专业提升

29

肝胆科疾病与用药方案

29.9

专业提升

30

肝部疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

31

肺部疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

32

脾胃疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

33

抗菌药物合理使用方案

29.9

专业提升

34

手足疾病诊断与用药方案

29.9

专业提升

35

烧伤疾病用药方案

29.9

专业提升

36

神经内科疾病诊断与用药

29.9

专业提升

37

精神疾病治疗与调理方案

29.9

专业提升

38

更年期治疗与调理方案

29.9

专业提升

39

乳腺疾病治疗与调理方案

29.9

专业提升

40

儿童营养保健调理方案

29.9

专业提升

41

小儿护理免疫力提升方案

29.9

专业提升

42

产后身体恢复调理方案

29.9

专业提升

43

肥胖疾病治疗与调理方案

29.9

专业提升

44

舌诊、面诊、手诊识别

29.9

专业提升

45

不同年龄阶段养生方案

29.9

专业提升

46

春季高发疾病用药方案

29.9

专业提升

47

夏季高发疾病用药方案

29.9

专业提升

48

秋季高发疾病用药方案

29.9

专业提升

49

冬季高发疾病用药方案

29.9

专业提升

50

保健品一句话销售技巧

29.9

专业提升

51

常见医疗器械销售技巧

29.9

专业提升

52

常见中药销售技巧

29.9

专业提升

53

门店商品陈列技巧

29.9

专业提升

54

职业规划与目标管理

29.9

综合提升

55

药店服务礼仪规范

29.9

综合提升

56

药店气球装饰方案

29.9

综合提升

57

药店POP海报书写技巧

29.9

综合提升

58

销售成交力密训

29.9

综合提升

59

药店人亲子教育智慧

29.9

亲子智慧

60

药店人两性关系智慧

29.9

两性智慧

合计

60门经典课程

1700元/人

限时特惠

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