会员营销行业分析 - 范文中心

会员营销行业分析

05/24

会员短信行业选择:

一.零售连锁行业

典型客户:商场卖场、百货商城、购物中心、连锁超市、电器连锁、服饰服饰连锁、品牌店铺连锁等。

应用模式:

1. 会员管理. 为会员提供会员积分短信查询、会员消费记录短信通知、节假日和会员生日时的温馨祝福、打折特价、新产品、新服务信息。

2. 促销广告. 在销售旺季利用大面积广告群发方式发布促销信息。

3. 现场抽奖. 为消费者提供短信抽奖,通过奖励吸引消费者并收集到消费者信息。

4. 顾客投诉咨询. 接受顾客投诉意见或产品咨询。

5. 市场调查. 发出调查信息让客户反馈,了解市场动态,分析客户需求。

6. 商场打折、优惠、特价商品、联谊促销活动限时抢购通告。

7. 根据客户的短信订购,对缺货、到货对消费者进行短信通知。

8. 商品到货信息通知. 商品到货后通知经理、财务、采购、库房、后勤人员。

9. 缺货订货消息发布. 将缺货消息通知采购部,把订货消息通知供应商。

二. 休闲娱乐行业

典型客户:餐厅酒店、夜总会、KTV 酒吧、美容院、美发店 、婚纱摄影、运动俱乐部(高尔夫、潜水、野外、台球)、养身会所、健身房、保健中心、体检中心、高端俱乐部, 电影院. 应用模式:

1. 客户服务. 预订后的确认短信,来店前短信提醒或地址信息;

2. 节假日客户生日关怀短信. 利用节假日或老客户生日提供价格优惠,吸引客人;

3. 广告宣传. 利用广告群发手段进行广告宣传,发布特价信息,提高人气;

4. 信息提醒及咨询. 定期提醒会员参加相关活动,提供相关小知识;

三.汽车行业

典型客户:汽车销售商 4S 店、汽车维修保养厂、汽车俱乐部、汽车救援、汽车保险、汽车配件经销商、汽车美容店

应用模式:

1. 短信营销,准确投放高效回报,例“尊敬的客户,您的车辆本月保险到期,为节省您宝贵时间,我公司可为您上门办理保单手续, VIP 专线********”。

2. 短信客服,客户更多满意体验,企业更多稳定客源,例“会员朋友. 您好,今日北京气温 8-0度,午后阴有小雨,天气转冷注意车辆保养,道路湿滑出行不便,**全体员工提醒您注意行车安全并祝一路平安***服务站”。

3. 短信广告,例. “别克突破2005活动即日启动,凯越舒适版上市、君威、GL8平均降幅百分之八。详情致电********”。

4. 短信报价,为您的客户经销商随时更新配件、服务价格信息,掌握市场的主动,例“ **汽配城**厅6C 今日价格. 原厂捷达前盘片***、宝来大灯总成***、后杠***更多优惠价格致电********”。

5. 节日问候,亲情问候帮助企业品牌积累忠诚,例“辞岁迎春添福气、新年行车报平安、 ****服务站恭贺您05年健康安顺!”

6. 客户关怀,企业给客户尊贵感受,客户为企业无限商机,例“尊敬的 *先生,在您生日之际我公司全体员工衷心祝愿您平安顺利、健康顺意!我们为您准备了免费洗车卡本月恭候您来店领取,***”。

7. 保养提示,争取主动客户的需求才能成为现实的业绩,例“尊敬的客户,您的车辆距上次保养时间已有 60天,为了您和家人的安全,**服务站提醒您注意里程表计数并及时保养您的爱车。********”。

8. 客户回访,完整的服务流程会让客户感受专业放心,例“尊敬的用户您好!感谢您选用我公司服务,我们将继续以专业精神和热情服务为您的爱车提供精心的养护,服务过程中任何不满意请随时致电 ********”。

四.金融保险行业

典型客户:银行、证券、基金、保险、期货、理财机构、投资咨询公司、信用卡公司、贷款公司

应用模式:

1. 账户信息短信通知. 企业用户资金汇入、划出通知,银行卡用户信息通知;

2. 定时发送股市期货市场的开盘、收盘信息,新股认购信息,专家点评、个股推荐;

3. 提供影响市场行情的信息短信快递;

4. 代理人通知、客户付款通知、保险政策查询、开发潜在客户;

5. 续保通知、新险种通知、节日问候、实时接受客户咨询和建议;

6. 还款催缴;

五.教育培训行业

典型客户:各类培训机构,学校

应用模式:

1. 广告宣传, 新课程推广,促销信息;

2. 会员信息通知:上课信息通知。

六.特色医院、连锁药店

典型客户:特色医院、大药房、连锁药店, 如整形医院。

应用模式:

1. 利用短信进行远程医疗咨询,医院建立短信咨询中心,病患可以通过短信向医院咨询简单的病症;

2. 医生定期或不定期给自己的病患发送短信,实现疗效反馈、病症监控等;

3. 药店可向购买药品的消费者定向发送用药指引、注意事项等;

4. 医院和药店可不定期或定期向消费者发送“新药介绍”、“医疗常识”、“健康生活小贴士”等。

七.大型商务网站、电子商务行业

典型客户:有电子商务业务、信息传递业务、撮合买卖业务、搜索业务的商务网站, 如:购物网站,交友网站,信息中介网站等。

应用模式:

1. 广告宣传,新产品推广,打折促销信息.

2. 会员信息沟通, 事项通知;

六. 房地产行业

典型客户:房地产销售公司、物业管理公司、装修公司、房产中介、房产经纪人培训公司、房产展会

应用模式:

1. 楼盘广告. 大规模向目标手机或号码段群发楼盘广告;

2. 购房、出租咨询. 给有意向的购房或租赁者提供房屋咨询信息。

3. 突发事件广播. 在小区发生紧急事件后及时通知所有住户。

七.旅游票务行业

典型客户:出租车公司、票务公司、旅行社、旅游酒店

应用模式:

1. 出租车公司对公司司机的信息通知;

2. 旅行事项通知,如上车地点、车牌号码、导游电话;

3. 旅行团线路内部报价组团拼团信息即时发送;

4. 旅游信息咨询. 向游客发布旅游线路信息,报价广告;

5. 短信报平安. 旅行团(尤其是国际团)每日情况向在家亲友的短信通知;

6. 接受游客咨询投诉;

7. 酒店、火车票、飞机票预定的短信确认与提醒。

八.展览会议行业

典型客户:展会公司,展览公司,会议会务公司

应用模式:

1. 针对以前参加过会议的老客户进行广告宣传;

2. 针对参加会议的客户进行信息告知;

九.物流快递行业

典型客户:物流公司、快递公司、运输公司

应用模式:

1. 到货通知,货物运到目的地以后,短信通知收货人,收货人签收后,短信通知发货人货物已经到达。

2. 发货人可以通过短信查询货物现在运抵何处。

十.商会协会政府机构行业

典型客户:政府机关、类政府组织、协会、商会等事业机构

应用模式:

1. 投诉 /咨询中心. 回答市民关心的与政府职能有关的问题,接受市民对社会生活中的各种投诉,让广大市民与市领导形成一个直接沟通和互动的桥梁;

2. 亲情关怀信息. 向广大市民发送疾病防治知识(卫生局)、消防警报(消防局)、环保常识等;

3. 紧急广播. 通知疫情,天气变化,重大活动等。

4. 会议通知

十一. 渠道管理型大中型企业

典型客户:电脑销售企业、快速消费品企业、日用化妆品企业、保健品企业, 如:联想集团北京总部, 三星, 乐百氏.

应用模式:

1. 短信广告促销:在销售旺季利用大面积广告群发方式促进销售。

2. 分公司、办事处、代理商管理:设置定期例会、报告提交提醒机制,促进与各地营销网络的沟通,加强管理。

3. 内部管理: 内部消息通知、日程提醒、会议安排等

十二. 广告公司,软件公司等渠道尚

典型客户: 各类可能做短信发送的广告公司/营销传播公司,各类做会员营销/CRM系统的软件公司。

应用模式:

1. 短信广告促销:在销售旺季利用大面积广告群发方式促进销售。

2. 会员短信沟通,信息通知,内部管理。

十三. 移民留学行业

典型客户:移民公司,留学机构

应用模式:

3. 短信广告促销:在销售旺季利用大面积广告群发方式促进销售。

4. 会员短信沟通,信息通知,内部管理。

团队电网(短信群聊系统)

一.教育行业

1. 学习成绩通知:

2. 学生表现通知:

请家长关注孩子的生活习惯问题,同时请反馈孩子到家安全情况。

3. 活动通知,经验交流:

平时召开家长会、班级活动时,可以通过“团队电网”将开会的时间、地点、主题、形式、注意事项等发送给家长,使家长们可以提前做好准 备。同时,家长们也可将孩子们所欠缺的一些操作能力反馈到老师,老师能就此做相关针对性的主题活动,多方面完善孩子的性格。通过该平 台,更可连通家长与家长之间,就孩子的教育方面,进行经验的交流...

二.培训行业:

1. 课程的培训通知:让身在各地,甚至五湖四海的学员们都能及时的接收到相关的通知,及时的安置好自己的工作,参加培训课程。

2. 活动通知:提供一个平台,无论你身在何地,只要拥有团队电网,便可随时组织在一起,再续情谊,那是一种生活岁月的延续,也是情感沟通交流的绝佳平台。

3. 情感互动:每天一个主题,每天一份心灵的互动,消除的是彼此间的冷漠,拉近的是彼此间的距离,缔结的是友谊的桥梁。

4. 节日祝福语:简单的祝福短信,却是温暖人心的话语,丝丝都有被关心的幸福感

三. 旅游行业

1. 旅游信息的发布:

利用团队电网的短信服务功能,以短信服务为工具,广泛的发布旅游线路信息,旅游优惠活动,配套的服务项目,借此将服务以低成本高效率的方式进行宣传。

[例] 亲爱的朋友们:您们好,值此金秋佳节之际,您想为您的生活带来不一样的惊喜吗?***旅行社特推出欢乐农家乐特色旅游服务,远离城市的喧嚣,享受真正大自然的风情,回归大自然的淳朴,五天行程,带领您享受绿色的心情。

2. 旅游线路及活动的发布:

旅行社可以将每个旅行团作为一个对象设立一个团队电网,旅行社以导游为管理人员,可向团队电网成员中的每个旅客随时发布旅游线路信息及下站的活动安排,游客也可通过该平台,得知及时的旅游状况并可交流旅游的心得,彼此沟通互动,亲如一家,彼此游荡的在外的心有个依靠。

[例] 亲爱的旅客朋友们,我们马上就将进入历史悠久,文化气息浓郁的岳麓书院,在此我们将停留2小时,接下来将入踏湘都宾馆,6:30晚宴,8:30欣赏民族风俗表演,望大家玩的开心。

3. 特色服务——驴友团队

针对旅行发烧友,利用团队电网定期的为他们制定并发布一些具有特色的路线信息,可以作为该旅行社的一项特色服务进行广泛宣传,大大提高知名度,且能更好的维系客户关系,同时驴友们利用团队电网,可以让天涯各地的朋友在网络齐聚一堂,迅速召集活动、物品采购、集合实时情况、路上分享、聊天,因为有团队电网,大家随时都在身边。

[例]亲爱的驴友们:自上次一行,我们共同走访了拥有古老的青石板路及世界上落差最大的峡谷虎跳峡的云南丽江,那秀色可餐的景色让人流连忘返,而能有幸结识你们更是荣幸之极,现值初春,正是外出旅行踏青的好时节,此时的江西婺源油菜花开,到处洋溢着春的气息,还有彩虹桥、俞氏宗祠等名胜古迹,让我们徜徉与小溪间,倾听花语声吧,如有意者,从速报名吧,期待与你的再次结伴而行。**旅游队:张**

四. 连锁行业:

1. 管理层面:让企业管理者能够在第一时间得知企业下属连锁单位相关信息,如:管理信息、销售业绩信息、内部信息、会议通知信息、公司动态信息、员工工作情况信息等,实现全局的统筹,及时做出相应的调整规划

2. 营销层面:让企业所有销售力量第一时间得知各连锁单位的营销信息,让销售业绩第一时间共分享,鼓舞、激励,形成你追我赶的局面。

3. 节假日、生日祝福:在员工生日那天,发一个手机短信给过生日的员工,让员工体会到单位的关怀,集体的温暖,各级员工时时被企业的信息所包围,员工的归属感、责任感、荣誉感都被激发出来,在员工体会到企业温暖的同时,实时的通信带来了十足的效率。


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