**化妆品网络营销方案
在推介**化妆品网络营销方案之前，我们先来看一个网络营销案例：“DHC ：化妆品营销规则的颠覆者”（网址见文章尾页）。文章分析了DHC 采用的主要销售方式——无中间环节的直销模式（如：网络、电话、商品目录），产品直达消费者，使得服务更周到、更快捷、更放心，并得到消费者信任。然后，DHC 成功的会员制营销也值得参考。以DHC 引出本文的第一部分：
一、网络推广需要各方的支持
销售渠道的统一：全国统一电话、统一网址严防假冒。DHC 为严防假冒产品，保护消费者的利益，DHC 采用全国统一电话、3个网址，让消费者尽可能放心购物。**已经有全国统一的电话，故只建议在**官方或者BB 上添加上“www ….com**化妆品网络唯一销售商”等类似字眼，让消费不再怀疑其真实性。如果贵站想成为国内唯一的**化妆品网络销售平台。请在网站上列出相关标语，并营造出只有此平台是真货，其它的可能是假货的感觉。**目标顾客注重真货多于价钱。
体贴的试用服务：先使用后购买，安心购物。为了让消费者确实了解**产品质量，真切体验产品效果，在第1次购买**产品之前，可以先免费试用小样，然后再购买，消费者可以安心购物（若成本不允许可以暂不考虑）。
成熟的会员制：会员制是DHC 通讯销售模式的一大特色。而加入DHC 会员的程序非常简单，只需通过电话或上网索取DHC 免费试用装，以及订购DHC 商品的同时自动就成为DHC 会员，无需缴纳任何入会费与年会费。新品上市时，会员可优先获赠试用装。同时，DHC 会员还可获赠《橄榄俱乐部》杂志，这一杂志由DHC 主办，包含了产品目录与信息、美容体验信息、美容化妆技巧课堂等内容，成为DHC 与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。此外，还有新产品免费试用等丰富的会员优惠活动，作为DHC 会员还享有积分换礼品等多项优惠。采用会员制大大提高了DHC 消费者的归属感，拉近了DHC 与消费者之间的距离，也让更多人对DHC 给予更高的关注度。 **也可以推出类似的措施，若纸质会员杂志需要考虑成本，则可以发行电子杂志。 完善的售后服务：商品送达后7天以内，可自由退换货，售后服务安心： DHC 在商品送达后8天以内，受理未开封产品的退换货。售后人员会仔细解答相关问题，一定对各种投诉问题做出满意答复。这些信息在DHC 官网首页就可以获取，而相反地，本
人在**官方首页看了超过30秒看不到相关如“DHC 的7个保证”那样让顾客安心的信息，并在点击了3个页面来到EE 网才看到简单的退换货程序。营销的一个重要手段是销售服务，请对比:
DHC: http://www.dhc.net.cn/info_company/shopqa.html
**: http://www.EE.com/about/help/help_17.shtml
消费者保障条款及相关服务的落实是网络推广的一个支持部分，如网络推广是足球队的前锋，即服务相当于后卫。在有了保障条款后，可以采取消费者购买一次**产品即可自动成为会员的策略。**在寄产品快递的时候，将**的会员杂志、产品信息和当季的美容资讯，免费赠送给消费者，并赠送一些如笔试本的小礼品（如：歌莉娅、安踏等知名品牌均采取此模式）。总之，在有了强大的支持后，可以开展更具体而全面的营销并留住顾客，发展回头客。
二、**网络推广具体方案
1. 官网部分
1.1传统渠道推广
SEO 优化，竞价排名等，在此不做深入讨论。
1.2针对性推广法
1.2.1 口碑营销
口碑从两个方面开展：利用分享型网站以及从众心理。方法：1）利用人们买东西前参
考其它购买者的使用心得的行为，重点在闺蜜网等，著名化妆品作用心得分享平台里，用消费者的角色发一些心得，心得必须从不同角度，而且有优点和缺点，形成口碑，使消费者购买时有了更深入的了解从而心理上有了保障，而且人人们往往购买大众认为好的商品。并且这些文章中包含**官网的链接，这样也方便了SEO 优化。2) 完善百度百科并专门有人维护百度知道上关于**产品的问题。百度百科是消费者最容易获得产品概念、定位及**经营理念的途径，百科做得好，形象加分不少。
1.2.2 微博营销
传统媒体的价值链大致由信息-内容-广告-商品-消费5部分构成。在微博客的价值链中，这个链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。1）尝试在闺蜜网或其它化妆品平台官方微博上做广告。2）微博有自发性的美容类微博，尝试给博主一些试用小样，联系他（她）发些微博，然后自己公司员工也疯狂转发，做出一转很轰动很有人气的效应。3）在**的官方围脖上做如下案例的营销。
案例：元洲装饰盖微博第一高楼
金九银十，国庆长假一向是商家掘金的最佳时机。DM 网络整合营销机构携手元洲装饰运用最火爆的微博媒体开展了创意营销。2010年9月28日，新浪微薄一则主题为“元洲寻找国庆、网友抢沙发、盖微博第一高楼”的博文受到大受追捧，该博客粉丝不到一天就突破千人。原来，该博客是一家500强的装饰公司--元洲装饰公司。公司在国庆长假推出抢沙发活动，庆祝61华诞，元洲寻找61名叫“国庆”的人享受特惠家装。
凡转发并回复#元洲寻找国庆#评论的第5000、8000、10000名网友获赠“波适”沙发，另有6000元沙发抵用券。与元洲一起盖微博史上第一高楼，演绎国庆七日传奇。“D M 网络整合营销机构如此设计创意，一来巧妙假借沙发的双重含义，二来借助大家的”国庆“情节，希望大家通过这个活动参与到元洲装饰分享、快乐的企业文化中来，共同成长。截至2010年10月10日，元洲北京分公司的的粉丝数已达17000余人，国庆期间此活动博文被转发数量达10258次，评论10330次。话题参与转发、评论、抢沙发的互动综合次数远远超过3万人，共计影响近100万名用户。据新浪官方权威统计数据统计，该微博独创微博商业史“第一高楼”。
1.2.3 团购
目前网络团购的主力军是年龄25岁到35岁的年轻群体，在北京、上海、深圳、广州等大城市十分普遍，比较有名的团购网有：一起呀、星800、懒团网、拉手网、美团、QQ 团、
大众点评团、糯米团、拼一回、购物狂、萧山白领购、指南针团购网等。
推广方法：1. 自建团购各种群或加入别人建的群；2. 通过在各大网站发帖；3. 通过专业的团购网站或者团购信息发布网站，网站不直接参与，只提供一个平台；通过网站发布信息的好处自然是流量比较大，看到的人比较多，而且由于是专业的网站，团购者更有依赖性，更容易聚集更多人。
2010年7月-9月的3个月期间，网络团购市场累计购买金额的月复合成长率为109%，3－9月期间累计购买金额的增长率为241%。按照目前的增长趋势，估计2011年的总体团购市场规模保守地看为40亿元，乐观地看可以达到100亿元。
1.2.4加入返利网的美容频道
加入返利网，广告效应是可观的。因为例如丝芙兰品牌LOGO 就在返利网美容频道的首页了。返利是一种商业行为是指厂家或供货商为了刺激销售，提高经销商（或代理商）的销售积极性而采取的一种正常商业操作模式。一般是要求经销商或代理商在一定市场、一定时间范围内达到指定的销售额的基础上给予多少个百分点的奖励，所以称为返点或返利。返利网采用购物返现金的形式聚集大量网购会员，会员从这里去各大网上商城购物，订单完成后(无退货) ，返利网作为该商城的合作伙伴，可从该商城得到一定比例的销售佣金，返利网再把佣金的绝大部分返还给会员，这就是现金返利的来源，一点也不影响会员本来能享受到的任何优惠。这就加大的**的品牌宣传效应。
2. 淘宝旗舰店部分
参考其它竞争对手的网络营销手法：Beely （http://beely.taobao.com）是个人认为在化妆品网络平台销售最成功的例子之一。在吸取Beely 的营销精华后，**可以开展以下推广：
2.1 博客营销
淘宝是Beely 主要的销售频道，但Beely 也注重SEO 优化和建立网站（注意不是官网），采取的措施是启用Wordpress 程序的博客，一方面省去了自建网站的庞大费用，另一方面Wordpress 程序在SEO 优化上是非常成熟的，减少了SEO 优化方面的费用。**若开展博客营销，内容具体可以分为四个版块：1. 产品介绍（尽可能详细）；2. 顾客心得(网上搜集的顾客心得) ；3. 促销信息+会员优惠（将所有促销信息归类方便消费者查找）；4. 淘宝店的链接（引导买家到淘宝消费）。
2.2 组合促销
每当有新品上市就必定为这个商品搞一个组合促销，并在**淘宝店上，挂出大广告。这样一方面使消费者能以更低的价钱购买了本来就想购买的产品，另一方面因为价格引诱购买新上市的产品，在淘宝论坛上这是一个公认的有效促销方案。
2.3 旗舰店保证
旗舰店三个字，给了消费者一种感觉，就是真货保证。如果销售额未达到旗舰店的标准，至少交一定的保证金进入淘宝商城。否则，消费者易对产品的真伪产生怀疑。（参考资料附淘宝旗舰店入准细则。）
2.4 固定频率特价
天天（周周）在淘宝论坛上发布一款商品，列明**商品的原价、详细份量、商品数量、商品价格、商品功效，并链接在**淘宝旗舰店上。限量限时，折扣一定要够吸引。此方法好处是，固定的频率使消费者知道何时访问**网站有新的特惠商品，从而形成固定客源。
2.5 参与淘宝官网活动
在“我的淘宝”--“我是卖家”--“活动报名专区”，从这里点击进去报名参加淘宝的活动。“天天特价”、“特卖会”等。
三、总结
综合整篇文章，以及本人不清楚**的宣传费用，想以低成本快速提高销售额，建议参考Beely 的营销方法，先主打淘宝销售。若想先营造品牌，即**国内销售平台，建议先参考本文第一点完善相关“配套”，例如***.com是不能访问的，这就可能出现当顾客自己直接输入网址时，出现官网已关闭的误会。无论哪一门营销，都需要营销人员的耐性和创意，服务人员的细心和周到，产品的高质和售后的保证，有了这4点，才是营销得已顺利开展的保证。
参考资料：
《DHC ：化妆品营销规则的颠覆者》http://www.mf08s.com/y/e/e6/200910/223795.html 《消费趋势：中外化妆品借团购网抢地盘》http://www.cfi.net.cn/p[1**********]071.html 《团购-百度百科》 http://baike.baidu.com/view/16979.htm
Beely 化妆品博客: http://beely.info
DHC 官方网站: http://www.dhc.net.cn
闺蜜网http://www.kimiss.com
返利网: http://www.51fanli.com
淘宝旗舰店入准细则：http://www.tmall.com/go/chn/mall/zhaoshang_home.php