八益牙科年度市场营销方案（大纲）
前 言
口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口的文化水平的提高是紧密相关的。以北京大学口腔医学院为例，80年代日门诊量平均为800人，90年代日门诊量平均为1500人，新世纪日门诊病人量平均为2200人。据最新的全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一种口腔疾病计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生），口腔疾病的患病率为97.6%，该资料还表明94.8%的人群需要专业干预而未治疗。根据网络数据调查结果表明，48%的人有需要治疗但未治疗的龋齿，而定期带孩子（18岁以下）看牙医的家长只有7%。同时，随着食物结构的改变和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋势。人一辈子可能不得某种病，但牙病人人有，一生要多次访问口腔医师。即使现在没有牙病，也应定期作口腔健康检查，只靠少数大医院是远远不能满足市场需求的。因此牙科医疗机构的发展是市场硬性环境条件发展的强大趋势。（以上为网络调查）
八益牙科经营项目以美学正畸、安全种植牙、烤瓷牙、美学修复、美容保健、口腔内外科为主。结合八益的实际经营项目，市场营销推广思路如下：
一、 目标消费人群定位：
主城中高收入家庭、个人、
二、 市场定位：
1、 中高端个体、团体客户
2、 潜在消费者培育
三、 促销定位：
1、高品质、体验式消费
四、 宣传定位：
1、 重视口腔健康的理念的人
2、 有一定经济能力的人
3、 有刚性需求的人（龅牙、地包天、反颌、错颌、牙齿拥挤、
牙齿不齐、牙齿稀疏等）
五、 宣传推广方式：
（一） 线上：
1、 自媒体：网站、微博、微信、短信、
2、 网络：免费/收费网络平台、APP 推广、网络电台、网络电
视台
3、 传统媒体：电视栏目讲座、电台讲座、报纸（形象硬广+软
文+新闻报道+夹报等）、
4、 户外媒介（电梯、公交、地铁）、
（二） 线下：
1、 终端包装：墙报、物料
2、 直邮类广告：DM 宣传单、帐单广告
3、 渠道投放：社区、大中小学校、银行、企事业单位团体诊
疗、商协会、中高端美容会所、高级健身会所、汽车4S
店、门诊/药店/诊所等渠道合作发放宣传资料。
4、 数据库广告：12580、精准短信、114等。
（三） 体验活动：
1、 义务诊疗、健康普查、专业讲座、互动论坛等
2、 客户答谢会、会员沙龙等
3、 合作单位定制活动。
六、 整体推广思路
（一）整合渠道营销：
1、公共资源整合、建立营销渠道（社区、大中小学校、银行、企事业单位团体诊疗、商协会、中高端美容会所、高级健身会所、汽车4S 店、门诊/药店/诊所、移动、联通、电信、超市等）
（二）地面活动营销
1、学校社区活动（学校科普宣传义诊、广告晚会合作、社区义诊宣传）
2、公益活动（保健讲座、权威专家咨询、联谊活动、文艺晚会等）
（三）节日活动
1、（元旦、春节、情人节、妇女节、护士节、、劳动节、母亲节、父亲节、儿童节、建党节、建军节、中秋节、教师节、重阳节、国庆节）依据节假日制定常规节日促销活动以及年度重点活动（世界卫生日、爱牙日、暑假夏令营活动、国庆、元旦、春节、重阳、会员回馈等活动）重点活动过程中，可联合相关媒体部门制造新闻事件报道热点，提升事件营销带来品牌美誉度。具体细节待活动策划
（四）建立会员制/会员卡/充值卡
1、建立会员档案，实现智能化管理。
2、制定会员增值服务，可联合渠道合作制定，如美容、健身会所折扣等增值服务。
3、充值消费、年度会员答谢会、转介绍优惠等
4、联合其他商家搭配优惠政策，如一卡通优惠等
5、积分消费赠送等
备注：会员细则可结合现目前的会员章程再做详细制定方案。
市场营销部组织架构及岗位职责
一、营销策划部组织结构
二、市场营销部职能概述
（一）市 场：
1、市场信息：了解牙科医疗市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析。
2、市场调研：负责公司内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据。
3、商务合作：负责公司对外的合作项目；包括渠道的开发建设、合作项目的沟通洽谈、猎取意向、并进行可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作的执行。
4、会员管理：制定、执行会员营销方案；不断发展并有效管理会
员。提供会员增值服务、营造会员消费氛围、打造会员消费文化。指导其他部门会员发展与管理工作，不断完善会员信息反馈机制与宣传通道，为会员营销目标及长期稳定发展负责。
5、协助公司的部分其他管理工作。
（二）营 销：
1、 市场营销：根据牙科市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务产品。包括建立牙科会员制及牙科健康体检的服务项目。
（三）公共关系：
1、负责策划、组织各类型活动，如社区活动、院校活动、大型讲座、会议营销、定制合作商家活动等。
2、媒体推广：结合公司的各项活动，通过媒体将各项活动目的内容和意义推广到社会各界或各细分市场。不断提升公司品牌的知名度和美誉度；
3、公共关系：与社会各界保持良好的关系，为公司发展建设良好的环境。
4、文化建设：协助公司其他部门开展医院文化建设等。
三、 岗位职责及基本要求
（一）岗位名称：主管
1、岗位职责：
（1）统筹牙科市场部整体工作。
（2）进行市场规划与市场营销；
（3）开拓牙科市场，促进对外交流与合作。
（4）审核本部门的各项报告，为领导的决策提供依据把控质量关。
（5）开展特需市场营销。
（6）完成院领导交办的各项临时任务。
（7）负责建立良好的公共关系；负责友好医院的品牌营销及媒体推广活动；负责相关杂志报纸的制作等。
（二）岗位名称：策划文案
1、岗位职责：
（1）根据部门年度营销计划，负责公司各类型活动的策划组织并有效执行。
（2）组织策划年度节假日活动；以及有关公司渠道合作定制的活动方案并有效执行。
（3）策划公益性/半公益性活动的方案并执行，扩大公司品牌影响力和美誉度。
（3）完成公司企业文化宣传方案、品牌形象建设所需文案的撰写工作。
（4）负责会员活动策划执行及会员档案管理。
（5）负责公司随机性的文案稿件的撰写工作。
（三）岗位名称：平面美工
1、岗位职责：
（1）根据部门年度工作计划，配合设计活动海报、舞台背景、促销展台、宣传物品等，并进行成本预算控制。
（2）针对不同节假日活动，负责活动现场的装饰布置及现场硬件效果的执行把控。
（3）配合文案对公司的品牌宣传提供平面设计支持。
（4）负责收集其他好的促销方案，分析每次活动宣传效果，并对每次设计进行评估和提升。
（5）负责公司随机性的设计类工作。
（四）岗位名称：市场专员
1、岗位职责：
（1）收集并了解行业及竞争对手的信息，并进行分析整理，形成档案，提成建设性意见。
（2）负责市场调研，并形成报告。
（3）根据年度部门计划，负责行业内商业合作渠道的开发，并维护客情关系。
（4）参与各类型活动执行，维护公司品牌宣传。
（5）参与营销类活动，并挖掘会员，提升会员粘度。
（6）完成其他临时性市场任务。
备注：以上思路为个人浅见，对行业了解不够所写可能有些误差，还请见谅，希望在以后的工作中，能够多多帮助，谢谢！