2013年夏
机电21班生化19班
《礼仪规范教程》期末试卷
4. 在拜访别人办公室的时候, 你应该:（ ）
A 、敲门进入，径直坐下 B、推门而入，再作自我介绍 C 、直接闯入，不拘小节 D、敲门示意，征得允许后再进入 5．陪同引导人员应走在客人的（ ）前方。 A 、左 B、右 C 、正
6．呈递名片中不正确的说法是（ ）。
A 、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方 C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
一、填空题（ 每空1分，共35分）
1．_________是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
2．乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车, 先下后上, 要礼让________、________、________、________和________。
7．关于男士服饰礼仪说法错误的是（ ）
3．道德一般被认为是人和人关系中表现出来的一种行为规范。它是由 、 、 T 恤 A 、西装里面可以穿休闲
___________组成的。
4．中国周代以后整理完成了礼仪方面的著作 、 、 ，这三部书总称“三礼”。 5．规范的坐姿要求：入坐时，应从椅子的______侧入座；起身后，应该从椅子______侧离座。 6．着装的基本原则有 、 、 、 。 7．文明用语举例有：请、谢谢、__________、再见、__________。
8．握手礼仪讲究 者为先原则，即长辈和晚辈间 先伸出手，男士和女士间 先伸手，上级和下级间 先伸手。
9．为他人做介绍时，要遵循 者先行原则，即先为 介绍 （选填男士/女士），先为职位较 者介绍职位较 者（选填高/低），先为 介绍 （选填主人/客人）。
10．敬语是表示尊重礼貌的词，尊称对方父亲称 ，对方母亲称 ；谦语是表示谦恭和自谦的词语，称自己的父亲 ，自己的母亲 。
二、判断题（每小题1分，共10分） 1、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。（ ）
2、服务人员在对客人或顾客的服务过程中，可以多次使用祈使句。（ ） 3、给老年人祝寿是，宜送长寿花和万年青。（ ） 4、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。（ ） 5、成年男子的三大饰品包括领带、手表、装饰性袖口。（ ）
6、进入博物馆或展览馆时，为防止东西丢失，应当将大件背包和雨伞带上。（ ） 7、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。（ ） 8、用左手回应对方的握手。（ ）
9、舞会中，男士邀请女士，女士一般不得拒绝，但女士邀请男士，男士可以拒绝。（ ） 10、西餐礼仪中讲究左手握刀，右手握叉。（ ）
三、单选题（每小题1分，共15分）
1．气质是一种美，下列各项中不属于人的气质魅力的是（ ）
A 、性别魅力 B、谈吐魅力 C、性情魅力 D、性格魅力 2．TPO 原则是国际上通行的着装礼仪要求，其中T 是指（ ）。 A ．time 时间 B ．test 测试 C ．taction 接触
3．在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ ）才不算失礼。 A 、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C 、颈部
B 、按照国际惯例，参加正式、隆重的宴会，欣赏高雅的文艺演出时，应该穿西装 C 、西装地选择要与自身的色彩相匹配
D 、西装最常见的有一粒纽扣、两粒纽扣、三粒纽扣三种 8．以下做法不正确的是 ( )
A 、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握
B 、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上
C 、女士把名片递给男士, 男士应立即将其收到口袋，对不了解的问题不应多问
D 、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄 9．祝贺新婚时，可以赠送下列哪种花种（ ）
A 、月季和石榴 B、剑兰 C、秋海棠 D、玫瑰、百合 10．餐后告辞礼仪中告别应讲究（ ）。
A. 男宾先与女主人告别，女宾先与男主人告别，然后交叉，最后与其他宾客告别 B. 男宾先与男主人告别，女宾先与女主人告别，然后交叉，最后与其他宾客告别
C. 来宾只需与同桌的宾客告别不需向主人告别即可以离开 D .来宾不需与任何人告别即可离开 11．下列不是女士着装的基本礼仪是（ ）
A 、整齐平整 B、色彩技巧 C 、正式场合为了突出自己，应当着装另类 D、配套整齐 12．面试时必须带的物品不包括（ ）
A. 笔记本、笔和应聘单位的材料 B.求职简历 C.个人证件，如身份证、毕业证等 D.计算器
13．接听电话时，应在（ ）之内接起电话，如果未能及时接听电话，则应首先表示道歉说“对不起，让您久等了”。
A. 两声 B. 三声 C.四声D. 五声
14．对长辈的敬称中“老+姓”，和“姓+老”的区别是（ ）。
A. 前者用于比较熟悉的同辈分人，后者用于特别尊敬的人 B. 前者用于特别尊敬的人，后者用于比较熟悉的同辈分人 C.两者没什么区别，意思一样 D.不清楚
15．乘坐轿车的礼仪中关于座次的尊卑：有司机驾驶时，以（ ）座位为首位（最尊位）。 A. 后排中间 B.前排副驾座 C.后排右侧 D.后排左侧 四、多选题（每小题2分，共20分）
1、站姿的基本要点有（ ）。
A 、头正 B、肩平 C、躯挺 D、腿并 E、臂垂 2、言谈的技巧有（ ）。
A 、语言要文明 B、用语要礼貌 C 、语言要正确 D、观点要尖锐 3、自我介绍应注意（ ）。
A 、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍
C 、初次见面介绍不宜超过2分钟 D、先介绍自己，再让对方介绍 4、中国的传统节日有（ ）。
A 、感恩节 B、重阳节 C、端午节 D、万圣节 E、元宵节 ５、致意的方式有哪些（ ）。
A 、点头礼 B、握手礼 C、注目礼 D、挥手致意 ６、礼貌待客的具体做法（ ）。
A 、自己上网聊天 B 、迎接客人 C 、问候寒暄 D 、敬烟敬茶 7、握手时应当避免下列哪些行为（ ） A 、握手时应当站着握手，不然两个人都坐着 B 、基督教信徒在握手时，交叉构成十字握手 C 、握手时戴墨镜
D 、人多时，为了不让对方就等，用左右手同时和两个人握手 8、关于拜访礼仪说法正确的有（ ） A 、拜访时候不能迟到
B 、前往时，应将自己携带的包放在茶几上 C 、拜访前应打电话再次确认 D 、拜访时间可以拜访者随意选定
9、“远邻不如近亲”，邻里和睦相处是家庭礼仪中一项重要内容，下面符合邻里礼仪的是（A 、为尊重邻居的私人空间，尽量不要和邻里之间有来往 B 、见面要热情打招呼，问好，诚心诚意尊重对方 C 、邻里之间要互谅互助
D 、与邻居相处要以他人利益为重，相互真诚相待 10、下列关于西餐礼仪说法正确的有（ ） A 、就餐时右手拿叉，左手拿刀
B 、去别人家做客吃西餐时，应等女主人示意开始用餐后开始进餐 C 、吃西餐时为了配合说话表达情感，可以边说话边挥舞刀叉 D 、吃一道菜换一套刀叉 五、简答题（共10分）
1．请结合实际进行简要的自我介绍。（5分）
2．面试过程中的礼仪规范？（5分）
六、综合分析题（10分）
风景秀丽的某海滨城市高耸着一座宏伟楼房，楼顶上“远东贸易公司”几个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。
问题：请指出金先生的失礼之处，并说明原因。
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