2012年导游考试《旅游政策法规》全真模拟试题(一)
一、填空题(每空1分,共20分)
1.解放思想是事实求是、与时俱进的前提和条件、事实求是是解放思想和与时俱进的（客观基础）,与时俱进是解放思想、事实求是的（必然要求）。
2.党的十六届三中全会提出（以人为本），（树立全面）、协调、可持续的发展观。
3.旅游社分社是指由（旅行社）设立，以设立社名义开展旅游经营活动、不具有（独立的法人资格），其民事责任由设立社承担的分支机构。
4.合同的形式包括：（书面形式）、（口头形式）、和其他形式。
5.旅游法的渊源是指旅游法律规范的各种表现形式，具体包括（国际渊源）和（国内渊源）两大类。
6.国内旅行社的注册资金为（30万元），质量保证金（10万元）。
7.旅游交通主要由公路、（航空）、（水运）、和铁路四大现代交通方式构成。
8.消费者的（权利）与（保护措施），是消费者权益保护法的两大核心内容。
9.中国公民违反我国《（出入境管理法）》规定，非法入境、入境或者伪造、涂改、冒用、转让出 境、入境证件的，由公安机关处以警告或者（10月）以下的拘留处罚;情节严重，构成犯罪的，依法追 究刑事责任。
10.导游人员有人身权、在权限内调整或（变更接待计划权）、（行政复议权）、和行政诉讼权四项基本权利。
二、单项选择题(每题1分， 共35分)
1.党的( B )把“三个代表”重要思想写进党章，把它作为我党的指导思想。
A.十五大
B.十六大
C.十七大
D.十三大
2.在社会主义发展阶段的问题上,邓小平作出了我国将处于并长期处于( B )的科学结论。
A.社会主义阶段
B.社会主义初级阶段
C.共产主义阶段
D.共产主义初级阶段
3.判断各方面工作的是非得失,归根结底,要与( C )为标准。
A.实践
B.生产力
C.“三个有利于”
D.老百姓满不满意
4.社会主义初级阶段的基本经济制度是( A )
A.以公有制为基础,多种所有制经济共同发展
B.社会主义市场经济体制
C.按劳分配为主体, 多种分配方式并存
D.计划与市场相结合
5.中国外交政策的更本原则是( B )
A.和平共处
B.独立自主
C.自力更生
D.尊重主权
6.1988年我国又把( D )划为经济特区,这是第五个经济特区,也是我国最大的经济特区。
A.深圳
B.厦门
C.珠海
D.海南
7.”一国两制”是( B )原则的创建性运用和发展,为解决国家争端提供了范例。
A.独立自主
B.和平共处
C.平等互利
D.一个中国
8.( B )是国内唯一从事旅游救援的专业机构。
A.国际SOS救援中心
B.中国国旅旅行救援中心
C.中国国际红十字会
D.亚洲国际紧急救援中心
9法律关系的客体可以分为( C )类。
A.一
B.二
C.三
D.四
10.中国云南省第七次代表大会提出的五大支柱产业是指( C )
A.烟草、旅游、电力、教育、房地产
B.旅游、电力、生物资源开放、运输、教育
C.烟草、旅游、电力、生物资源开放、矿业
D.烟草、旅游、电力、生物资源开放、教育
11.( B )是我国解决民族问题的基本政策,也是我国各民族实现平等、团结、联合的基本政治制度。
A.加强民族团结
B.民族区域自制
C.放对地方民族主义
D.反对大汉族主义
12.当事人订立合同,应该具有( D )
A.相应的经济实力
B.一定的履约能力
C.完备的审批手续
D.相应的民事权利能力和民事行为能力
13.显失公平的民事行为,经( C )认定,该项民事行为便可变更或撤消。
A.工商行政管理部门 B.消费者协会
C.人民法院
D.仲裁机构
14.( B )是指合同成立后,在没有履行或者履行过程中,当事人一方行使法定解除权而中止合同。
A.合同的协议解除
B.合同的法定解除
C.合同的自动中止
D.无效合同的产生
15.旅游者到中国旅游,需要申请的是( B )
A.D字签证
B.T字签证
C.G签证
D.L字签证
16.根据《华人民共和国合同法》的规定,下列不属于违约责任的承担方式的一项是( C )
A.继续履行
B.采取补偿措施
C.法律诉讼
D.赔偿损失
17.我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人,可以处警告或者( C )以下罚款。
A.200元
B.1000元
C.500元
D.800元
18.下列不属于世界文化遗产的是( A )
A.昆明世博园
B.莫高窟
C.武当山古建筑群
D.丽江古城
19.消费者的消费方式不包括( A )
A.生产需要
B.购买
C.使用商品
D.接收服务
20.根据法律的规定,对经营者的违法经营行为可予以( A )的行政处罚。
A.警告
B.通报
C.批评教育
D.赔礼道歉
21.取得导游资格证书的,经( D ),方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A.与旅行社订立劳动合同
B.导游服务公司登记
C.与旅行社订立劳动合同,并在导游服务公司登记
D.与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记
22.对于( B )具有导游资格证书的人员,申请导游证的,应当颁发导游证。
A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的
B.因过失罪而受过刑事处分的
C.身体残疾的
D.被吊销导游证的
23.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇到可能危及旅游者人生安全的紧急情形时,在征得( B )同意的情况下,可以调整或者变更接待计划,但是应该立即报告旅行社。
A.全体旅行社
B.多数旅行者
C.部分旅行者
D.少数旅行者
24.《云南省旅行社和从业人员管理暂行办法》规定,旅行社聘用的总经理、副总经理及同级管理人员,必须具备( B )以上学历,且从事旅行社业务不少于3年。
A.中专
B.专科
C.本科
D.研究生
25.导游员李某在带团期间擅自增加购物项目,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( B )的处罚。
A.1至3个月
B.3至6个月
C.6个月至一年
D.1年
26.根据《导游人员管理条例》的规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正予以公告，处( D )的罚款。
A.1000元以下
B.500元以下
C.500元以上1000元以下
D.1000元以上3万元以下
27.旅游企业法人具备的特征有( A )
A.独立性
B.独特性
C.统一性
D.个别性
28.质量保证金应保持规定数额,旅行社必须将不足额部分在( C )天内补足。
A.15天
B.45天
C.60天
D.90天
29.许可证是经营旅游业务的资格证明,它的有效期为( A)
A.3年
B.5年
C.1年
D.2年
30.在申请设立国际旅行社的过程中,受理申请的旅游行政管理部门,在征得拟设地的( A)意见,并签署审查意见后,报国家旅游局审批。
A.县级以上旅游行政管理部门
B.市级以上旅游行政管理部门
C.国家旅游行政管理部门
D.省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门
31.国外旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事( A )
A.非经营性活动
B.招徕
C.接待
D.订房、订餐和订交通客票
32.申请者应在收到《旅行社业务许可证》的( D )个工作日内，持批准设立文件和《旅行社业务许可证》到工商行政管理部门领取营业执照。
A.15
B.30
C.45
D.60
33.旅行社招徕、接待旅游者,应当制作完整的登记记录,保存有关文件、资料等业务档案,以备旅游行政管理部门的核查。其中,出境旅游档案保存期最低为( C )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
34.以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是( D )
A.旅行社团自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失
B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失
C.旅行社破产后造成旅游者欲交旅游费的损失
D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的
35.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符,造成旅游者经济损失的,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿( B )
A.同额违约金
B.该差额10%的违约金
C.全部经济损失
D.实际经济损失
三、多项选择题(每题1分，共15分)
1.社会主义的本质是(ABC )
A.解放生产力
B.最终达到共同富裕
C.消灭剥削
D.最终达到共产主义
2.中国共产党的指导思想是(BCD )
A.坚持改革开放
B.马克思列宁主义
C.邓小平理论
D.毛泽东思想
3.科学发展观的基本内涵是( ABD)
A.发展必须全面
B.发展必须协调和可持续性
C.发展必须有重点
D.发展必须坚持以人为本
4.社会主义法制的基本要求是(ABC )
A.有法可依
B.有法必依
C.执法必严
D.违法必追
5社会主义文明包括(ABD )
A.物质文明
B.精神文明
C.财富文明
D.政治文明
6.中国特色社会主义文化建设的指导思想是( ABC)
A.马克思列宁主义
B.毛泽东思想
C.邓小平理论
D.唯心主义
7非公有制经济是社会主义的重要组成部分,包括(BCD )
A.集体经济
B.私营经济
C.中外合资经营企业
D.外资企业
8《中华人民共和国合同法》的立法宗旨是(AD )
A.为了保护合同当事人的合法权益
B.加快经济发展
C.促进社会主义现代化建设
D.提高社会诚信意识
9.省级旅游行政管理部门可以组织评定的是(AC )
A.初级导游
B.高级导游
C.中级导游
D.特级导游
10.国际旅行社经营中华人命共和国境内公民(ABC )必须获得国家旅游局批准。
A.出国旅游业务
B.港澳台旅游业务
C.边境旅游业务
D.国内旅游业务
11.外国旅行社在中华人民共和国境内设立常驻机构,必须经国务院旅游行政管理部门批准,该机构只能从事(ABC )
A.咨询
B.联络
C.宣传
D.旅游
12导游人员有下列(ABC )情形之一的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部
门吊销导游证并予以公告.
A.导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的
B.导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的
C.导游人员进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
D.导游人员进行导游活动时未配戴导游证的
13.年审以考评为主,下列关于导游员考评扣分的说话正确的是(ABD )
A.一次扣分达到10分的,不予通过年审
B.累计扣分达到10分的,暂缓通过年审
C.累计被扣8分的,警告批评
D.一次被扣6分的,警告批评
14.旅游价格存在的问题主要有以下几个方面(ABC )
A.价格欺诈
B.价格垄断
C.价格歧视
D.价格竞销
15.旅游法律关系的客体包括(BCD )
A.人
B.行为
C.物
D.非物质财富
四、简述题(每题5分,共10分)
1.什么是消费者的公平交易权?为保障旅游消费者公平交易权的实现,经营者必须做到那些要求?
答： 旅游消费者的公平交易权是指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利.
为保障旅游消费者公平交易权的实现,经营者必须做到
(1)自觉履行合同义务:
(2)履行出具购货凭证或服务单据的义务:
(3)旅游经营者在收取旅游费用时,应严格遵守国家有关价格的法律、法规和政策、执行有关旅游收费标准.
2.”十一五”期间如何完善旅游产业体系?
答：(1)促进入境旅游、处境旅游、国内旅游三大市场协调发展;
(2)完善旅游产品体系和目的地体系
(3)加快完善协调配套的旅游要素体系;
(4)建立较为完善的旅游法规、制度和标准体系.
(5)加快建设旅游人才体系.
五、案例分析题(每题10分，共20分)
一、1999年7月，昆明某国内旅行社组织接待了从外地来昆明旅游的一个26人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了增加计划外的游览 项目，减少计划项目的游览时间。对此许多游客非常不满，并向导游提出批评。但高某一再对客人说，大家到昆明来一次
不容易，既然来了就应该多看一些景点。在 征得少数客人同意的情况下，强行对每位客人加收了200元钱，增加了四个景点。在团队活动期间，高某还向客人兜售了世博会纪念币1O套，共计1000元人 民币。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，有的老人体力不支。故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少太仓促，体力消耗大，出钱买罪受，对高某的行 为表示强烈不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游高某进行处罚。
请根据有关的旅游法规回答下列问题：
(1)导游高某的行为违反了哪些规定?
答：根据《导游人员管理条例》对导游人员义务的规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行和游览活动，不得擅自增加或减少旅游项目或者中止导游活动。导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品;以上两项均属于导游人员应尽的义务。
(2)旅游行政管理部门应根据哪些规定对该导游员进行处罚?委派该导游的旅行社是否应当受到相应处罚?
答：旅游行政管理部门应根据《导游人员管理条例》对上述违规行为的处罚规定对高某及旅行社进行处罚：导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由 旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。该《条例》还规定：导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门责令改正，处1OOO元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由 省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
二、1998年6月底，某市旅游局质监所收到旅游者张某等11人的投诉，称经导游员王某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的海南环岛观光5日游，每人缴纳旅游费用2100元，由王某担任该团导游员;但在海南住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该"旅行社"是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。王某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费1000元。
(1)根据有关法律、法规的规定，对该"旅行社"责任人应怎样处罚?
答：根据《旅行社管理条例》规定，未取得旅行社业务经营许可证，经营旅游业务的，由旅游行政部门责令其停业整顿，没收非法所得，并处以人民币1万元以上5万元以下的罚款。
(2)依照《导游人员管理条例》，导游员王某应承担什么样的责任?
答：根据《导游人员管理条例》的规定，导游从员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。根据这一规定，导游员王某虽为另一旅行社的合法导游员，但其未经合法旅行社委派，视同私自承揽导游业务，应责令王某改正，并处相应罚款，同时没收 其1000元的非法所得。