六西格玛管理的理论基础及其核心内容
1. 服务六西格玛简介
2. 精益基础
3. 客户需求分析
4. 定义关键的流程输出变量
5. 了解流程：Murphy分析
6. 流程图
7. 风险评估
8. 数据采集
9. 统计软件功能介绍
10. 数据表示方法简介
11. 技术及属性
12. 测量初始流程绩效
13. 统计过程控制
14. 详细流程图分析
15. C&E矩阵分析
16. 中心极限定理及抽样
17. 多变量分析
18. 项目管理
19. 逻辑回归
20. 精益分析工具
23. 全因子实验 24. 部分因子实验 25. 中心点和区组划分 26. 因子实验练习 27. DOE计划 28. 属性响应DOE 29. 流程改善技术 30. 流程设计、再设计 31. 模拟分析 （Simulation） 32. 变革管理 33. 控制方法