武汉纺织大学管理学院
学年论文
（2012 —2013 学年第二学期）
题 目： 大学生旅游消费心理研究
—基于对武汉纺织大学学生的调查
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专 业： 市场营销
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班 级：
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姓 名：
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指导教师： 朱敏
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序 号：2
2013年9月 28日
学年论文开题报告
摘 要
随着旅游业的快速发展，不同阶层的人都逐渐参与其中，大学生作为思想最活跃，接受新生事物能力最强的一个群体，逐渐成为新的旅游消费亮点。在旅游客源市场划分当中，高校大学生已经成为旅游市场中一个不容忽视的细分市场，且具有极大的发展前景。然而,由于大学生特殊的心理、生理、经济等特点，他们的旅游消费心理呈现着和其它社会群体大不相同的特征。本文通过对武汉纺织大学的学生进行旅游消费情况的抽样问卷调查，基于调查结果，对大学生旅游消费的心理特征进行分析研究，以便更好地把握大学生这一巨大的消费群体，为旅游企业在旅游资源的开发、旅游市场的拓展、宣传、决策等方面提供借鉴作用。
关键词：大学生；旅游消费心理；消费行为
ABSTRACT
As the rapid development of tourism, people of different social classes have gradually involved. College students , a group who has most active thought and strongest ability to accept new things, have become a new bright spot of tourism consumption. In the tourism market customer source division, college students has become animportant tourism market segments，and has great prospects for development. However, because of the special physiological, psychological, economic characteristics of college students, their tourism consumption psychology and other social groups are not the same. In this paper，a sampling survey of tourism consumption was doing by Wuhan Textile university students. An analysis of the psychological characteristics of College Students' tourism consumption what based on the survey results was carried out in order to grasp the huge consumer group of university students more easily and provide reference to tourism industry in the empolder of tourism resources and tourism market’s development，publicity and decision-making. Key words: College students; Tourism consumption psychology;
Consumption behavior
目 录
1. 绪论 .............................................................................................. 9
1.1 研究意义和目的 ................................................................................ 9
1.2 研究背景和理论基础 ........................................................................ 9
2. 调查对象和方法 ........................................................................ 10
2.1 调查对象........................................................................................... 10
2.2 调查方法........................................................................................... 10
3. 问卷数据与结果分析 ................................................................ 10
3.1 被调查者的基本情况分析 .............................................................. 10
3.2 旅游的态度、目的和消费观念分析 .............................................. 11
3.2.1 大学生对旅游的态度分析 ........................................................... 11
3.2.2 旅游的目的分析............................................................................ 12
3.2.3 大学生旅游消费观念分析 ........................................................... 12
3.3 大学生旅游偏好情况分析 .............................................................. 13
3.3.1 旅游获取信息的途径分析 ........................................................... 13
3.3.2 旅游方式的选择分析 ................................................................... 14
3.3.3 出游频率和出游时间选择的分析 ............................................... 14
3.3.4 旅游目的地偏好............................................................................ 15
3.4 影响大学生旅游决策的因素分析 .................................................. 16
3.4.1 旅游费用来源情况分析 ............................................................... 16
3.4.2 大学生旅游前考虑的因素情况分析 ........................................... 17
3.4.3 放弃旅游时最重要的因素 ........................................................... 17
3.4.4 消费偏高的支出部分 ................................................................... 18
4. 大学生旅游心理现状及分析 .................................................... 19
5. 对大学生旅游市场的思考和建议 ............................................ 20
5.1 采取多种针对性的优惠方案来拓展大学生旅游市场 .................. 20
5.2 进行有针对性的旅游产品开发 ...................................................... 20
5.3 通过互联网进行网络旅游营销 ...................................................... 20
6. 总结 ............................................................................................ 20
参考文献 .......................................................................................... 21
附录：大学生旅游消费心理调查问卷 .......................................... 23
致谢 .................................................................................................. 27
1. 绪论
1.1 研究意义和目的
世界各国的总人口中，青年人口占相当比重，这就意味着具备了市场条件的第一个因素一人口数量。根据国外的一份抽样调查资料显示，在世界各旅游目的地，青年旅游者在全体旅游者中的比例为：美洲42．9％，欧洲49．0％，非洲34．0％a，亚洲38．7％，大洋洲34．0％。据调查，青年旅游者中有相当一部分为青年大学生。从某种意义上讲，青年旅游其实也就是大学生旅游。随着旅游业的快速发展，不同阶层的人都逐渐参与其中，大学生旅游群体是旅游市场上最为活跃的群体之一。
中国自1999年教育制度改革以来，全国各高校连年扩招，在校本专科学生人数日益增多。截止到2012年底，普通高校在校学生数为2536.5647万人。据武汉市统计局统计，武汉目前高等院校已发展到85所，在校大学生和研究生总数已达到118.33万人，占全国在校大学生和研究生总数的4.78%，不仅在全国15个副省级大城市中名列第一，而且还超过了北京、上海、天津、重庆四个直辖市暨国家中心城市，超过了美国纽约、英国伦敦、俄罗斯莫斯科、法国巴黎、德国柏林、日本东京等知名国际大城市，位居全国全球大城市中第一名。从全国的生源情况来看，武汉高校大学生旅游市场潜力巨大，前景看好。
本文的主要目的是通过对一所武汉高校即武汉纺织大学的学生的调查，对于中国目前大学生的旅游消费态度、目的，旅游消费观念，以及旅游消费偏好，旅游消费能力、旅游影响因素等问题做基础性的研究，并分析调查结果，提出自己的思考和建议，希望为旅游企业在旅游资源的开发、旅游市场的拓展、宣传、决策等方面提供借鉴作用。
1.2 研究背景和理论基础
霍力，杜文广两人在《大学生旅游消费心理》一文中，对东北三省四所院校的大学生进行了问卷调查，对大学生旅游态度、旅游内容以及旅游后的心理等做了相关分析，对东北三省旅游大学生旅游市场的发展提供一定的理论依据。湖南涉外经济学院的张金层，曾对长沙市的部分院校进行调查分析，并对大学生自身
的心理和旅游消费心理进行分析，对旅游市场开发适合大学生的产品等提供了建设性的建议。张小红，陈全两人，曾对青海高校的部分学生进行调查，分析了大学生旅游的动机和大学生对旅游服务的需求等心理，提出了多种符合大学生的旅游产品和旅游开发的策略。还有不少其他省市的学者和相关人员也对大学旅游消费的心理和行为等作了相关的调查研究，他们的调查研究成果对大学生旅游市场的开发和拓展等提供很多的理论依据和建议。但是，他们的研究分别存在的一些多多少少不足之处，需要加以理论补充和理论结合。
本文是在这些人的研究基础上，通过对武汉纺织大学的部分学生的调查，对目前大学生旅游消费的各方面问题做了的研究，并且提出自己的思考和建议。
2. 调查对象和方法
2.1 调查对象
本文调查对象为武汉纺织大学大一到大四的部分在校本科大学生。
2.2 调查方法
本文采用答卷式，不记名的调查方法，以网络发放问卷的方式进行，并利用Excel软件进行处理。本文问卷的问项主要来源于较多的文献阅读和诸多学者的相关研究成果。调查内容涉及被调查者的个人基本情况、旅游态度、旅游目的、旅游消费观念、旅游经济来源、获取信息的途径、、旅游偏好出游时间、出游方式、出游地点等等。
3. 问卷数据与结果分析
3.1 被调查者的基本情况分析
从问卷调查的结果来看，被调查者中50%为男生，50%为女生。其中大一学生占22.5%，大二学生占20%，大三学生占30%，大四学生占27.5%。调查结果显示大学生每月的生活费用在1500元以上人数的占被调查人数的10%，在1000到1500元之间的人数占22.5%，在500到1000元之间的人数占62.5%，而生活费用为500元一下的人数所占比例为0%。
武纺大学生每月生活费用统计图
3.2 旅游的态度、目的和消费观念分析
3.2.1 大学生对旅游的态度分析
调查结果显示，有过旅游经历的学生人数占80%，没有旅游经历的人数占20%。有77.5%的学生对旅游持喜欢态度，其中12.5%的学生超级喜欢旅游，65%的学生很喜欢旅游，22.5%的学生对旅游态度一般，认为旅游可有可无，而明确表示不喜欢旅游的人数为0%。而对于是否提倡大学生旅游，90%的人认为应该提倡，10%的人保持中立，不提倡的人数为0%。从这一结果可以看出，绝大多数大学生对旅游持有赞成态度，旅游已为大多数大学生所接受。
是否喜欢的态度统计图
是否提倡的态度统计图
3.2.2 旅游的目的分析
调查结果显示，80%的大学生旅游会为了休闲娱乐，65%的大学生会为了丰富知识，了解各地文化和民族风情，60%的大学生会为了亲近大自然，欣赏自然风光，37.5%的大学生会为了释放压力，还有部分学生会为了购物，品尝各地特产，探险、寻求刺激感，或者为了联络友谊。从中可发现如今的大学生旅游的类型已经逐渐的脱离了观光游览型的旅游模式，有向休闲度假型旅游发展的趋势。
大学生旅游目的统计图
3.2.3 大学生旅游消费观念分析
大学生对于旅游消费的观念，绝大部分的消费观是有选择性的消费，并且消费在个人认为有意义的方面，有部分会进行精打细算，除非必要的开支，基本上不进行消费，小部分大学生节俭意识不强，有的认为有意义的消费时超出预算花费也没有关系，有的没有想法，随大流进行消费。
大学生消费观念统计图
3.3 大学生旅游偏好情况分析
3.3.1 旅游获取信息的途径分析
从调查资料统计分析结果来看，有87.5%的大学生会选择通过互联网查询旅游相关的信息，有62.5%的人会通过依靠亲朋好友的介绍获取旅游相关信息，有22.5%的人通过旅游传单或广告获取相关信息，有17.5%的人通过向旅行社咨询相关信息，有15%的人从报纸和杂志的广告上获取旅游相关信息。由统计图表可以看出，大学生对互联网旅游信息查询和通过亲朋好友介绍的方式有显著偏好。
信息获取途径统计图
3.3.2 旅游方式的选择分析
根据所得数据分析可知，通常选择和朋友一起自助游的比例为95%，选择班级或团队组织旅游的比例为40%，选择旅行社全包价旅行的比例为17.5%，选择网上组团的比例占10%，其他出游方式占15%。大学生是一个追求自由、个性、独立的团体，在旅游途中，倾向于自主性，享受旅游带来的自由，对于旅行社提供的捆绑式的旅游服务，更多的大学生倾向于选择自助游，与朋友一起尽情游玩，或者选择班级或团体一起组织有意义、有目的的旅游。但是对于提供全方面服务的旅行社，依然有不少同学仍然青睐于此。而随着网络的告诉发展，网上组团旅游等实惠、便利的出游方式也越来越收到广大大学生的喜爱。
旅游出行的方式选择统计图
3.3.3 出游频率和出游时间选择的分析
对于在校大学生而言，我们拥有更多的可支配的时间。每星期两天的周末休息时间、每年众多节假日的放假时间，每年长达3个月的寒暑假时间。闲暇时间和可支配收入的提高，对出游的频率也随之提高。从所调查的数据分析来看，武汉纺织大学每月可支配的费用在500到1000元之间的学生每年旅游2—6次的比例为72%，每月可支配费用在1000到1500元之间的学生每年旅游2—6次的比例为82%，每月可支配收入费用在1500元以上的学生每年旅游2—6次的比例为100%。从出游时间分析，选择寒暑假出游的比例为50%，选择法定假期出游的比例为22.5%，选择周末出游的比例为12.5%，选择在有空闲时间的情况下出游的比例为
67.5%，根据目的地选择出游时间的比例为42.5%，选择想去就去，逃课也要去的比例为10%。大学生空闲时间的宽裕，给大学生出游提供了更多的选择性，暑期时间、空闲时间在避开法定假期旅游高峰期的情况下，为大学生的旅游提供了更多的便利。
大学生旅游时间统计图
3.3.4 旅游目的地偏好
在选择旅游地点时，55%的学生倾向于进行出省游，30%学生选择在周边城市出游，10%选择出境游，5%选择在所在城市进行旅游。据进一步了解知道，有条件的学生更多喜欢根据自己的喜好选择出境游或者出省游，因路途、经济和时间等原因，部分学生选择在周边城市旅游的几率较大，小部分人倾向于选择在所在城市旅游。
出游目的地偏好统计图
3.4 影响大学生旅游决策的因素分析
3.4.1 旅游费用来源情况分析
据统计，大学生旅游的费用在1500元以上的有17.5%，在800到1500元之间的占35%，在500到800元之间的占32.5%，在500元以内的占15%。对于旅游费用的来源，从生活费用中抽取的有77.5%，靠兼职收入的有50%，用奖学金来支付的有30%，靠家庭支持完成旅游的有62.5%，还有其他各种费用来源共有10%。从调查结果及中国总体消费水平来看，大学生旅游消费的水平处于中低消费水平。
武纺学生旅游费用来源统计
3.4.2 大学生旅游前考虑的因素情况分析
绝大多数大学生倾向于自助游，或者团体旅游，因此对旅游中首要考虑的因素中，被调查者中没有人首要考虑是否有导游这一点，而对于旅游时的费用、天气情况，旅游景点的资源风光，旅游点的路程和安全问题考虑较多。对于时间的安排、住宿情况、交通问题、个人身体状况，饮食等也都有所考虑。可以看出，大学生对于旅游消费的价格十分敏感，对于旅游天气情况、景点风光、旅游路程和安全情况也也是十分重视的，对于其他旅游相关方面也考虑得到。
旅游前考虑因素统计图
3.4.3 放弃旅游时最重要的因素
由统计图表可以清晰明显的看出花费太高，缺少足够的可支配收入是绝大多数大学生旅游收到限制或者放弃旅游的最重要的因素，10%的学生因为学业及其他事务繁忙缺少可自由支配的时间而放弃旅游，2.5%的学生因为没有人陪伴不敢一个人出游，5%大学生因为除此三种以外的其他原因放弃旅游。分析可知，大学生可
支配花费于旅游的费用太少，旅游的价格是大学生非常关注的一个因素，符合旅
游消费的时间、金钱制约原则。
放弃旅游最主要的因素统计
3.4.4 消费偏高的支出部分
根据大学生旅游消费支出情况可以看出，大学生旅游费用相对偏高。通过对于大学生旅游中的餐饮、住宿、商品采购、景点参观、娱乐消费等支出项目进行分析发现，住宿、餐饮、景点参观以及商品采购方面的消费支出相对较高。虽然有些景点附近有经济型旅馆或青年旅馆，大学生对于住宿条件的要求也不是很高，但费用相对大学生旅游可支出的总费用来说，依然算是相对昂贵。在景点内或者景点附近的餐饮消费相对于其他非景点或者非商业区的消费也是相对较高的，这也是餐饮消费在大学生旅游消费支出中占有相当大的比重的原因。虽然一些景点对于学生会采取相对优惠的门票价格政策，但优惠后的费用支出在大学生旅游消费总支出中也占有不小的比例。
消费支出偏高的项目统计图
4. 大学生旅游心理现状及分析
消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。心理学家按照它发生的先后将其概括为认识过程、情感过程和意志过程三个阶段。消费心理从认识过程经历情感过程直至发展到意志过程，是一个消费者购买的决策过程，该决策过程除消费者本人外，其他人并不知道，但是却可以通过外现的消费行为来观察分析。
大学生恰好处在一生中情感最为丰富生活最为惬意的时期，他们以旺盛的精力不懈地追求着美，体验着美。大学时期是大学生由象牙塔走向社会的过渡期，其社会经验不丰富，往往对外界充满好奇心，渴望走出校园了解世界。大学生精力充沛，时间相对充裕，适应环境能力强，有追求自由的强烈心态。旅游给人们带来了休闲娱乐的机会，丰富知识、了解各地文化和民族风情的机会，亲近大自然和欣赏自然风光的机会，释放压力的机会、品尝各地特产的机会、探险和寻求刺激感的机会，、联络友谊的机会……旅游的自由、快乐吸引着众多大学生走出校门，走在旅游的途中。而大学生的心理特征决定了大部分学生的态度是愿意外出旅游消费的。
经济因素对大学生旅游消费的影响至关重要，多数学生依靠家庭支付生活费用，有的靠兼职收入，有的靠奖学金。受这些有限的经济来源影响，大学生出游
时常常讲究经济实惠方便，对饮食住宿和交通工具的档次等要求都不高。经济的限制，也是大学生旅游消费观念形成的重要原因。
5. 对大学生旅游市场的思考和建议
5.1 采取多种针对性的优惠方案来拓展大学生旅游市场
对于热衷于结伴自助游或者集体出游的偏好的大学生，寝室成员、好友、班级、校园俱乐部成员都具备集体出游的主客观条件。人员相对统一, 同时参与人数较多, 具有共同的兴趣爱好和背景知识, 对于这类人群，市场在价位上应该针对人数，开展价格优惠程度不同的两人游，三人游，四人游或者寝室游，同班游，社团游等等。
5.2 进行有针对性的旅游产品开发
大学生群体有朝气、 有活力, 容易接受新事物, 对旅游消费抱有肯定态度，可以开展有针对性的旅游项目产品，比如知识性的科普性的项目，交友活动项目，趣味游戏项目，经济实惠的旅游产品组合等其他能够吸引大学生的新颖项目产品。
5.3 通过互联网进行网络旅游营销
针对大学生偏好网络，喜欢新奇的特点，可以在不同时期在网上推出以时尚旅游或者户外运动等为主题的网络营销活动，对网上报名并实际参与的学生在旅游时可以给予优惠服务。
6. 总结
大学生作为身在校园里的特殊的社会群体，是旅游市场不可忽视的一部分，随着时代和经济的发展，大学生市场将是一个潜力可观的旅游市场。本文通过对武汉纺织大学的部分学生的调查，对大学生旅游的态度、目的、消费观念、偏好、影响因素等进行分析，并提出自己的思考与建议，希望旅游企业可以根据大学生的旅游消费心理、时间、经济等特点制定出适合大学生的旅游开发政策，更好的开拓大学生旅游市场，为大学生旅游提供更好的服务。
参考文献
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附录：大学生旅游消费心理调查问卷
随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生旅游逐步成为旅游市场的亮点。本问卷对大学生旅游市场的特征以及大学生这个特殊群体的旅游消费心理进行调查，以探讨旅游及其相关企业可采取的有效的营销策略。所得数据资料只供统计研讨之用。
1. 你的性别 [单选题]
A.女
B.男
2. 你的年级 [单选题]
A大一
B.大二
C.大三
D.大四
3. 你一个月的生活费用是多少？ [单选题]
A.500元以下
B.500到1000元
C.1000元到1500元
D.1500元以上
4. 你是否喜欢旅游？ [单选题]
A超级喜欢
B很喜欢
C一般喜欢，可有可无
B不喜欢
5. 你是否有旅游的经历？ [单选题]
A．有
B．没有
6. 你对大学生旅游的态度是？ [单选题]
A.提倡，可以丰富大学生活，增长见闻
B 中立，大学生旅游可有可无
C 不提倡，影响学习，增加经济负担
7. 请问你旅游的频率是？ [单选题]
A.一个月一次
B．三个月一次
C．半年一次
D．一年一次或没有
8. 你出游的一般费用为？ [单选题]
A 1500元以上
B 800元到1500元
C 500元到800元
D 500元以下
9. 你旅游的费用的主要来源有哪些? [多选题]
A 从生活费中抽取
B 兼职的收入
C 奖学金
D 家庭的支持
E 其他
10. 你会依靠什么途径寻找旅游信息?（多选） [多选题]
A．报纸和杂志的广告
B．亲朋好友的介绍
C．通过互联网查询相关的信息
D．旅游传单，广告
E．旅行社咨询
11. 你更倾向于的出游范围是？ [单选题]
A 自己所在的城市
B 周边城市
C 出省游
D 出境游
12. 作为大学生，你通常选择的旅游形式？（多选） [多选题]
A 旅行社全包价旅行
B 和朋友一起自助游
C 班级或团队组织
D 网上组团
E 其他
13. 你更倾向于在什么时候出游？（多选） [多选题]
A 寒暑假
B 法定假期
C 周末
D根据目的地选择合适的季节
E有空闲时间的时候
F 想去就去，逃课也无妨
14. 你出游时，首先考虑的因素有哪些？（请选3---5项）
B 距离
C 饮食
D 时间
E 花费
F 有否导游
G 旅游资源，景点风光
H 安全
I 交通
J 住宿
K．个人身体状况
多选题] [
15. 你外出旅游的目的是？（多选） [多选题]
A 休闲娱乐
B 丰富知识，了解各地文化，民族风情
C 购物，品尝各地特产
D 探险，寻求刺激感
E 联络友谊（如毕业游）
F.亲近大自然，欣赏自然风光
G释放压力
16. 你认为大学生旅游受到限制或者你放弃旅游最主要的因素是什么？
A 缺少可自由支配的时间
B 缺少足够的可支配收入
C没有人陪着，一个不敢
D 其他
17. 对旅游住宿的要求 [单选题]
A舒适安全但价格昂贵
B价格和环境适中
C环境较差但价格低
18. 旅游途中，您认为会在那些方面消费最多？ [多选题]
A餐饮
B住宿
C商品采购
D景点参观
E娱乐消费
F其他
19. 你的消费观是?（多选） [多选题]
A 想花就花，对于比较有意义的花费超出预算也没有关系
B 精打细算，除必要开支，基本不进行消费
C 有选择性地消费，消费在个人认为有意义的方面
D 没有想法，随大流进行消费
单选题] [
致谢
感谢朱敏老师对我的论文研究方向和内容的指引，感谢提供资料的各位学者们。因为他们各方面的帮助，我才得以把这篇论文完成。鉴于本人水平有限，论文还有许多不足之处，我将会在老师的指导下继续将它完善，也进一步提高自己各方面的能力。