毕业设计（初稿）
黄太吉微博营销分析
题 目：以互联网行业某一家微博为例，分析该微博营销 成功或失败的原因，并提出该微博存在的不足或 问题以及解决方法。
2014年3月
摘 要
随着互联网技术的发展，微博以新兴社交网站的形式越来越为人们所熟知。微博不仅增添了人际传播的新模式，还开辟了信息传播新的网络媒介。微博的火热促使很多企业为了吸引消费者目光，开始在微博上传播企业、产品的信息，树立企业以及产品形象。并在企业官方微博上与网友交流，讨论网友感兴趣的话题，最终达到营销的目的。微博从2009年发展至今，已有大量企业开设官方微博作相应推广，并有一套较为成熟的推广方案。本文以新浪微博为例，对微博营销成功案例之黄太吉传统美食作为研究对象。首先对国内企业微博传播现状及传播规律进行概述，然后从黄太吉的微博传播、营销特色、收益进行分析，最后总结黄太吉微博营销成功的原因。
关键词：营销策略、营销特色、营销收益、微博内容。
目录
前 言 ............................................................................................................. 4
一.微博营销概述 ................................................................................................ 5
1.1微博营销的概念 ...................................................................................... 5
1.2微博营销的定义 ...................................................................................... 5
1.3 微博营销的特点 ...................................................................................... 5
1.4微博营销的功能 ...................................................................................... 6
二.国内企业微博营销的传播分析 ......................................................................... 7
2.1企业微博营销的现状 ............................................................................... 7
2.2企业微博营销存在的问题 ......................................................................... 7
2.3企业微博营销的策略 ............................................................................... 8
2.4企业微博营销发展趋势 ............................................................................ 8
三．黄太吉简介和微博营销特色 ........................................................................... 9
3.1黄太吉简介............................................................................................. 9
3.2黄太吉微博营销特色 ............................................................................... 9
四．黄太吉微博收益分析 ................................................................................... 11
五．黄太吉微博营销成功的原因 ......................................................................... 12
六．黄太吉微博营销中的不足之处及改进方法 ..................................................... 13
6.1不足之处 .............................................................................................. 13
6.2改进方法 .............................................................................................. 13
七．结束语 ...................................................................................................... 16
参考文献 .......................................................................................................... 17
致 谢 ........................................................................................................... 18
前 言
互联网飞速发展下，引来了全球性的营销革命。各个行业随着互联网技术的发展，积极利用其对企业产品或服务的推广功能。特别是近年来社交网站“微博”平台的火热为企业营销开辟了新的战场，且竞争日趋激烈。企业想要在微博营销中取胜，就必须了解微博营销的功能、特点和微博传播规律等。
本文重点分析“黄太吉”企业在微博营销中的成功之处，研究其微博营销内容和技巧。想要在微博营销中投入小成本取得大回报，就要采取正确的方法和策略。
一.微博营销概述
1.1微博营销的概念
微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
1.2微博营销的定义
微博营销，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。
1.3 微博营销的特点
1、立体化：微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
2、高速度：微博最显著特征就是传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落。
3、便捷性：微博营销优于传统推广，无需严格审批，从而节约了大量的时间和成本。
4、广泛性：通过粉丝形式进行病毒式传播同时名人效应能使事件传播呈几何级放大。
微博营销的功能
1、提升网站品牌知名度。
2、推广新产品和新服务。
3、成本低。
4、进行危机公关。
5、跟踪和整合品牌传播活动。
6、及时了解用户反馈。
1.4
二.国内企业微博营销的传播分析
2.1企业微博营销的现状
微博为企业提供了新的营销思路，开辟了新的信息传播渠道和网络营销阵地。凭借其低门开的传播优势，为企业节约了大量的经济成本。企业利用与微博上的粉丝，构建出第二次传播关系，增强与粉丝之间的互动频率，做出有利于企业发展的战略。企业利用在微博上的系列活动，与网民进行互动，塑造企业或产品形象。微博还成为企业公关活动和舆情处理的重要渠道。
在霸王洗发水致癌事件中，董事长金浩通过新浪微博向消费者道歉。伊利集团创新性地运用微博和传统媒体一起发起“带你看世博、发现世博之绿”公益活动。微博一上线便受到了数万用户的追捧，开创了微博营销的先河。
随着微博注册用户的增多，已经有越来越多的企业加入到微博营销阵营。
2.2企业微博营销存在的问题
1、为了跟风而做微信营销。有些企业没搞清楚微博营销是什么，为什么，就盲目跟风。导致粉丝量极少，转发和点评也几乎没有，粉丝活跃度低下。结果官方微博不但未能树立企业或产品的形象，反倒给企业丢脸。
2、对企业而言，微博有“宣传”和“客服”两种功能，但大多数企业只意识到微博的“宣传”功能。
3、没有考虑到网民的特点与需求，只做生硬的品牌推广。只给你想给的，而不是别人需要的。
2.3企业微博营销的策略
1、给微博定位，选择一个主题作为突破口。
2、微博标题的吸引力，微博内容的趣味性、互动性，以及微博发送的时间段很重要。
3、举办各种活动，大量吸引粉丝。
4、联合各种平台，进行资源整合。
5、实时运营监测及调整。
2.4企业微博营销发展趋势
中国微博的发展的推动力量来自于受众需求的拉力、市场竞争的压力、3G 技术的推力以及社会环境的助力，这这四种力量下，微博营销具有广泛的发展前景。企业需要找准定位和外界机会，同时在技术上加强对微博客的监管。同时，微博自身就存在着缺失盈利模式、信息泛滥、模仿者多、可能被更好的产品替代等许多的先天不足。微博网站提供的微博产品都有高度的相似性，随着竞争对手的加入，微博的利润将会摊薄，微薄的盈利模式不清晰，缺乏政府监管等问题也是值得注意的。
随着微博功能的逐步完善，企业微博可能成为个人消费门户。或者出现完全基于微博生存的企业。
三．黄太吉简介和微博营销特色
3.1黄太吉简介
黄太吉，其名称取意“皇太极”，是一家美食餐馆，主营煎饼果子、豆腐脑、豆浆等传统美食。老板赫畅是曾任职过百度、去哪儿、谷歌的互联网人，凭借不同于传统餐饮思维的营销手段，现已将黄太吉发展至五家分店。在不足一年的时间里，拥有近 500万的年销售额，风投给出了4000万的估值。
3.2黄太吉微博营销特色
1、有趣、真诚、幽默。纵观上万条微博，95%都是老板与每一个普通消费者的真心互动，基本使互动每个粉丝得到了受尊重的感觉，自觉自愿的成为一个转发的自媒体，给黄太吉的成长和爆发做了充分累积。
2、事件营销、反差营销。广告人与互联网出身的老板通过出色的店面设计、广告文宣得获得初始的核心客户后，再通过煎饼西施送餐、人性化的免单互动等，包括中后期的罚单换赠、猜拳等不断制造互动资源和媒体热点。
3、晒单营销。为了保持刺激性，“形成核心粉丝攀比竞争”，也让粉丝充分佐证自己选择的正确性，老板不时用排队、大单、突破性外卖单来翻炒粉丝。
4、将个人兴趣于微博之中分享。黄太吉的微博是老板自己做的，赫畅去世界各地旅游的时候会把自己真实的感受和大家分享，比如去美国华盛顿参加外星人解密听证会会发微博，这些微博内容会激发粉丝兴趣。当你能够感染别人的好奇心的时候，这些粉丝对你的互动是很真诚的。
5、老板原来的是百度的设计大拿，因此在店面的摆设上，到处都是“别有匠心”。店里的陈设，是直接面对消费者的，食客见了好玩的东西，都会第一时间发微博分享。刚好，店内还设有WIFI热点，以便用户即时与好友分享自
身体验。店内陈设成为消费者微博上的好素材，也让消费者无意中成了“商家”的义务宣传员。
四．黄太吉微博收益分析
1、品牌形象打造加上直接对话的方法，让黄太吉跳过了依靠媒体宣传和广告的两步。通过社交圈近乎无成本的传播建立了自己的微博形象。成本除了个人得时间和精力之外没有花过钱。
2、初始阶段，累积核心用户：通过店内细节、产品口感、文宣抓粉，然后充分互动培养成核心粉，转化为义务粉。事件营销，制作转发热点：充分发挥核心粉，制作热点，进一步发掘培养。
3、在赫畅看来，“微博不是万能的，但没有微博却是万万不能的”。一个只有1但个作为，营业面积只有十几平方米的煎饼铺子，在不足一年的时间里做出了近500万的年销售额，风头给出了4000的估值。
五．黄太吉微博营销成功的原因
1、美女老板娘，开着奔驰车送煎饼。有一个关键词，是美女老板娘，还有一个话题是奔驰送煎饼。大家对开着大奔送外卖很感兴趣，纷纷在微博上晒图。之后又请了知名人士开豪车送外卖，不断引发网友在微博上热议，制造热议话题。提升受关注度，制造粉丝规模。
2、节日送礼。做很多有趣的活动，七夕节的时候，如果顾客带爱人到店里接吻，拍一张照片，就会送一块煎饼。在光棍节的时候买一根油条就送一根油条，但是要拍照，要证明你是光棍。不断地与粉丝玩起来，保持粉丝活跃度，增强微博黏连度，进行口碑传播
3、回复每一条微博。把握与粉丝交流的机会，抓住微博的客服功能，及时了解用户反馈。做好服务，让更多的粉丝参与到转发、评论中。与消费者建立更好的感情，培养忠诚友好的粉丝。
4、与粉丝数量相比较，黄太吉更注重粉丝的互动频率。以及互动频率带来的就是营销收益。
5、优质的用户体验。店内提供的服务让消费者觉得很好玩，经常会有一些新鲜有趣的玩意儿。消费者大多是奔着黄太吉的用户体验来的。
6、把微博当做企业以及产品的形象树立工具和推广工具，而不是救命稻草。企业自身和产品质量是最基本的因素。
7、控制好广告宣传与情感生活交流两不误。
六．黄太吉微博营销中的不足之处及改进方法
6.1不足之处
1、过多的@，转发和刷屏。互动过多导致刷屏现象会使一些粉丝产生厌恶。
2、网络中的影响力还有待提升。
6.2改进方法
1、规划好发帖时间、发帖数量。
周一、周二反应冷淡：用户往往面临比较大的工作压力，心理处于紧张期，对于企业微博的反馈并不是非常积极。
周三、周四互动最集中：用户进入一周的稳定期，对于微博的反馈积极性有明显的提高。但是企业目前对于这两天的利用不足，发博比例偏低。
周五、周六、周日用户更活跃：用户处于对周末的期待中，相对于评论而言，更乐意进行简单的转发。
上午9～11点、下午2~3点互动性不高：企业发博量非常集中，但此时用户多忙于工作，参与度并不高。晚间18点~23点用户互动的热情高涨：但企业微博发布的内容量急剧减少。18点~23点是企业可开发的时间段。
周末午饭后(1～2点)和晚饭前后 (5点～8点)的用户互动更加积极：这两个时间段用户转发和评论都比较积极;周末的11点之后仍是用户积极互动的时间：由于周末休息较晚，11点之后企业微博仍然可以获得较多的用户反馈。
由以上三个图标可得知：
a. 企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃。
b. 工作日下班后的时间段(18点-23点)营销价值大。
c. 企业应利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段。
2.利用名人效益，请微博名人转发或者@官方微博进行宣传。挖掘更多的潜在粉丝。
七．结束语
综上所述，本文以新浪微博为例，通过对传统美食黄太吉微博在国内的发展及微博进行营销活动的现状的分析，研究了该企业微博在微博营销活动中的成功和不足之处，并提出了作者的一些建议。由于微博在国内仍处于发展阶段，各类微博平台正在处于成长期。对于企业微博的利用无法做出一个具体的数据进行分析。相关的文献也相当有限，因此对企业微博营销的研究并不十分深入。
文中分析的黄太吉只是微博营销平台上较为成功的例子之一，还有很多的企业在微博营销方面做出的案例都十分值得我们去学习和研究。互联网技术的发展使得企业能以更低廉的投入来维护客户关系，使公司与顾客的沟通更及时，更便捷。降低了企业推广费用，优化资源配置。
参考文献
【1】 中国电子商务研究中心.http://www.100ec.cn/.2013
【2】 杜子建，侯锷.《企业微博管理手册》.2011
【3】 互联网的一些事.http://www.yixieshi.com/pd/7670.html.2011
【4】 360百科.http://baike.so.com/doc/2939484.html
【5】 360百科,http://baike.so.com/doc/7045733.html
【6】 黄太吉传统美食.http://weibo.com/u/2813050101.2014
【7】 虎嗅
网.http://www.huxiu.com/article/19641/1.html?f=wangzhan.2013.
【8】 豆瓣网.http://www.douban.com/note/240195679/.2012
致 谢
在这次的论文写作，我们觉得很有意义。选中这个时下比较火热的题材，结合本专业特色，从不同的角度去分析企业微博营销的成功和不足之处。在一定程度上加深了我们对微博营销方面的认识，并从中学习了很多知识。非常感谢张信阳老师的指导，请老师提出不足的地方让我们加以改进。谢谢！