摘 要:从本质上讲,旅游是一种体验活动。目前,世界各国都将组织和开展独具地域特色的节事旅游活动作为吸引旅游消费者的重要手段。然而,我国大多数节事旅游活动缺乏增强旅游吸引力的独特体验,导致节事旅游活动经济效益和社会效益比较低。本文就这一问题产生的原因进行了分析,并提出了相应的解决策略。
关键词:体验经济;节事旅游;体验经济理论
一、引言
20世纪90年代以后,具有旅游经济影响力的节事活动在我国蓬勃发展。节事旅游活动对提升城市知名度与形象具有非常重要的作用,推出和宣传独具地区特色的旅游节事活动已经成为吸引旅游消费者的重要方法,例如青岛的啤酒节、大连的服装节、哈尔滨的冰灯节等。然而,从整体上来讲,我国节事旅游活动缺乏增强旅游吸引力的独特体验,其带来的经济效益和社会效益都比较低。本文对此进行了分析,并给出了相应的解决策略。
二、理论概述
1.体验经济理论
体验经济理论是由美国经济学家阿瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩于1998 年提出,并认为体验经济是企业以商品为道具,服务为舞台,以消费者为中心,创造能使消费者参与、能激发消费者美好回忆的经济形态。体验经济理论认为人类社会发展有农业经济、工业经济、服务经济、体验经济四个经济形态,进入体验经济时代是人类历史的必然趋势。在体验经济时代,企业要认识到消费者不仅仅关注产品或服务功能性的实用层面,还更关注产品或服务所带来的情感、快乐等享乐性层面。体验的营造需要统筹兼顾五个方面:为体验活动构思主题、用积极信号改善印象、淘汰消极印象、引入纪念品和重视感官刺激。将体验经济理论融入节事旅游活动,能够使节事旅游更具吸引力。
2.节事旅游
节事包括节庆和特殊事件。研究学者们认为,节事旅游是以各种节事活动的举办为主要线索,在一定程度上借助其他非节事类旅游吸引物和旅游设施,以创造和引导独特的体验为核心,满足旅游消费者在一次旅游活动中所需要的产品和服务的总和。旅游消费者是节事旅游活动体验的主体之一,在节事旅游活动中营造自己的节事旅游体验。为旅游消费者带来独特体验的节事旅游有助于塑造旅游目的地的形象,宣传目的地的文化特色,提高目的地的旅游吸引力,如青岛国际啤酒节。此外,举办奥运会这样的国际知名节事不仅可以引发旅游热潮,相关设施以后可以成为景点和未来节事旅游的举办会场。
三、我国节事旅游活动缺乏独特体验的原因
当前,我国大多数节事旅游活动无法为旅游消费者带来独特的体验,其原因主要包括以下几个方面:
第一,节事活动主题不明晰。主题、活动和形象是体验型旅游产品和服务的最基本要素。节事旅游活动不仅主题要明晰,节事活动也要紧紧围绕主题展开。缺乏明晰的主题,节事活动在形式上就会让旅游消费者感觉空洞,不能向旅游消费者充分展示当地独特的旅游资源,也就无法让旅游消费者感受到节事旅游独特的体验。
第二,活动内容和形式单一,过于商业化。活动是旅游消费者体验节事的直接载体,内容丰富、形式多样的节事活动能够提高旅游消费者的参与度,给旅游消费者营造出美好的回忆。节事旅游活动活动内容和形式单一、过度商业化会降低旅游目的地的吸引力和旅游消费者参与的积极性,进而会导致旅游消费者重游意愿的降低。
第三,节事旅游产品和服务形象不佳。表面上节事旅游活动形象包括标志、口号、设施、服务等识别标志。深层次来看,具有独特体验的节事旅游产品形象需要对产品主题进行阐释,形象不佳的节事旅游产品和服务不能够为旅游消费者带来难忘的独特体验,旅游消费者也就不会再次参加。
三、增加节事旅游活动独特体验的策略
针对我国节事旅游活动缺乏独特体验的原因,本文提出了一些增加节事旅游活动独特体验的策略。具体包括以下几点:
第一,主题要突出节事体验。节事旅游活动组织者要深入而挖掘当地独具特色的文化元素,选择能够引起旅游消费者的共鸣体验题材打造体验文化活动。主题是节事体验设计的中心环节,合适的主题首先要符合地域特色,利用时间、空间和物质展示,让旅游消费者感到与众不同,并能够让旅客在分散的多个地点体验节事活动,如青岛啤酒节每年以啤酒城为主会场并设立若干分会场的办节形式。
第二,丰富活动内容和形式。节事旅游组织者应该根据节事旅游的周期对活动进行周期性调换,以保持新鲜感,符合体验经济最终对革新的追求。活动内容和形式都要呼应主题,且组织方应当从为体验大众提供表演舞台的角度来引导活动的设计,而不只是商贸和展示。具体来说,节事旅游活动组织者要为游客提供体验舞台,把舞台让位给旅游消费者,让他们通过身心的全面参与获得体验。
第三,塑造节事旅游活动形象。从视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉上刺激旅游消费者体验节事旅游活动,塑造其形象。形象的塑造需要组织者应用高科技、投入大