纳税服务规范培训开展情况报告
嘉鱼县地方税务局
为深入落实省局《全国县级税务机关纳税服务规范》（以下简称《纳税服务规范》）标杆建设活动，进一步规范纳税服务工作，推进纳税服务标准化建设，我局结合工作实际， 1月初已制定开展《纳税服务规范》标杆创建活动培训方案，对照《纳税服务规范》对前台办税人员、后台税收管理员和广大纳税人开展新一轮的培训工作。现阶段主要工作情况如下：
一是开展对对办税服务厅人员的培训。1月至2月，利用每周一办税服务厅晨会时间，对《纳税服务规范》（1.0版 ）前台常规涉税业务进行一次全面培训，让前台工作人员更好服务纳税人。
二是开展对全体干部职工的培训。1月20日对全体人员开展一次专题培训。让全体干部职工认识到《全国县级税务机关纳税服务规范》是税务部门践行群众路线、推进“便民办税春风行动”的常态化工程，是提高税收现代化建设的重大举措；要拓展思维，做到标准确立到位，氛围营造到位，制度完善到位，标杆建设到位；更要抓好前后台学习培训，抓好纳税人宣传辅导，抓好《全国县级税务机关纳税服务规范》的落实。
三是开展纳税人学堂，2月3日对企业和个体纳税人开展了两次专题培训，包括全县130多户企业和个体，让纳税人充分了解《纳税服务规范》的主要内容及各项举措。
四是开展了一次进企业宣传培训的活动，政策法规科和税费服务局联合进入蛇屋山金矿进行现场宣传辅导，让纳税人更加直接的了解税收相关政策。
二〇一五年三月六日