员工的奖罚制度

员工的奖罚制度

员工的奖励

第一条 嘉 奖

对有下列表现的员工，应予以嘉奖，每次奖励5至30元奖金：

第1款：品行端正，吃苦耐劳，适时完成重大或特殊交办任务者。

第2款：工作积极，服务热心，受到宾客表扬，具有先进事迹者。

第3款：认真工作，刻苦学习，服务和其他技能水平明显提高者。

第4款：乐于助人，团结同事，有显著善行佳话是为公司荣誉者。

第5款：拾金不昧，拣到客人钱财、物品能够及时交还或上缴者。

第二条 记 功

对有下列表现的员工，应予以记功，每次奖励30至200元奖金：

第1款：对技术或制度建合理议改进，经采纳实施有明显成效者。

第2款：严格开支，合理利用，节约消耗品及其他费用有成效者。

第3款：为维护宾客的生命、财产安全，挺身而出，见义勇为者。

第4款：正直无私，敢于检举违规事件以及损害公司利益行为者。

第5款：发现事故苗头，能及时采取措施，防止重大事故发生者。

第三条 记大功

对有下列表现的员工，应予以记功，每次奖励200大至800元奖金：

第1款：遇有意外事件或灾害，奋不顾身， 挺身而出者。

第2款：保卫员工安全，冒险执行任务，确有突出表现者。

第3款：维护公司利益，敢于与不良行为和势力做斗争者。

第4款：对公司发展有特殊贡献，足为全公司同仁表率者。

第三节 员工的处罚

第一条 警 告

有以下行为之一者，予以警告，每次处以5－30元的罚金：

第1款：不及时服从主管人员合理指导和安排，情节轻微者。

第2款： 上班时间，精神恍惚，姿态不雅， 不用心工作者。

第3款：因个人过失致发工作错误，没造成损失情节轻微者。

第4款：因班前准备工作不足，影响公司营业或对客服务者。

第5款：不按规定着装和佩戴标志，仪表不整或口有异味者。

第6款：不能适时完成上级交办任务且拿不出正当的理由者。

第7款：迟到、早退、脱岗、串岗、以及无故在公司逗留者。

第8款：见到宾客、上级和同事不问好，不微笑，不起立者。

第9款：不按照服务规程服务，工作效率和服务态度不宜者。

第10款：工作时间擅自接听私人电话，或办理私人事物者。

第11款：工作区内躺卧、看电视、吃东西、吸烟， 或扎堆聊天者。

第12款：不按规定使用员工专用设施以及通道，或使用客用设施者。

第13款：不按规定和时间吃饭、扫除、培训、作息或其他活动者。

第14款：对客人提出的要求不能及时处理或汇报，引起客人不满者。

第15款：对班前会上强调过的问题不重视，不表态，不及时整改者。

第16款：布置的工作不落实、开展工作不扎实、反映情况不真实者。

第17款：使用客用物品，或造成水、电、煤、粮和其他物品浪费者。

第18款：工作当中不能做到反应快，动作快，没能及时提供服务者。

第19款：月底综合考核和评议不及格，或技能、业务培训不过关者。

第20款：有其他未列入前述条款内的影响工作的行为，情节轻微者。

第二条 记 过

有以下行为之一者，予以记过，每次处以30－200元的罚金：

第1款：在一定期限内警告满3次， 且功过无法平衡抵消者。

第2款：不服从上级工作指示和调配，当众争执，或不礼貌者。

第3款：对宾客指指点点，嘲笑客人失慎或不理会客人询问者。

第4款：工作中酗酒，或其他时间酗酒，影响他人工作休息者。

第5款：未经许可不等候接替先行下班，或擅自倒班和替班者。

第6款：因疏忽致造成机器设备或物品材料损坏或伤及他人者。

第7款：私自会客或擅自将亲友或他人带入营业区或宿舍者。

第8款：带情绪上岗，对客淡漠， 服务不周， 不关心客人者。

第9款：经常性的迟到，早退，脱岗，串岗或值班时间睡觉者。

第10款：不按规定进行商品、物品、岗位、钱款、卫生交接者。

第11款：在工作场所喧哗，吵闹，嬉戏，妨碍正常营业秩序者。

第12款：开展工作无布置，无检查、无反馈，影响工作进度者。

第13款：对别人的违纪行为不能正确监督，知情不报或袒护者。

第14款：对上级重大指示或有期限命令，无故未能如期完成者。

第15款：直接或变相的向客人索要财物，或收受小费和财物者。

第16款：怠慢工作或变更工作方法和调换岗位，致影响服务者。

第17款：班前不准备、班中不督导、班后不检评、轻视工作者。

第18款：不能正确处理员工间的工作矛盾，或激发员工矛盾者。

第19款：不注重部门间配合及协作，有小集体作风影响团结者。

第20款：不尊重或理解员工，不关心员工生活、学习和困难者。