互联网时代企业文化的嬗变

互联网时代企业文化的嬗变

互联网的深入发展，正深刻改变着整个经济社会的发展面貌，深刻改变着企业的经营管理，深刻改变着人本身，从而改变着企业文化的方方面面。

互联网塑造了全新的文化生态环境

从经济社会的角度看，互联网越来越深入的成为经济社会的重要组成部分。从经济角度看，一方面互联网经济比重快速上升，越来越成为经济的重要组成部分，据不完全统计，2013 年互联网经济规模（仅指PC 和移动终端网络上产生的经济规模）达到了6000 多亿元，并保持着50% 的发展速度；新的互联网运营模式将越来越成为经济的重要范畴。另一方面，互联网正以极快的速度影响和改造着传统产业，使得传统产业和互联网呈现出交互发展的态势，传统产业互联网化越来越成为经济发展的重要形态。

从社会发展的角度来看，互联网深刻影响着人与人之间、组织与组织之间的交互模式。互联网缩短了人与人之间交互的时间和空间，也一定程度上缩短了人与各类组织之间的距离。通过自媒体、网络社区等，个体可以更好的实现与组织之间的联系，缩短了距离、降低了成本；组织也可以通过各类平台更好的与个体之间实现互动，信息可以更顺畅和透明的流通和传播。互联网消费和交流模式越来越成为社会主流，甚至成为社会生活方式的本身，快捷、透明、零距离将会成为社会交互模式中的核心范畴。

从人的角度来看，互联网形成的经济形态和社会运行模式深刻影响着

人的行为，也正塑造和深刻改变着人的思维模式。一方面，互联网的快捷和便利使得一个人支配时间和空间的余地大大扩充，通过互联网极大提高了工作效率，单位时间内可以从事更多的工作，生活和工作容量极大扩充和丰富；另一方面，互联网使得消费行为、交流行为发生了更大的改变，互联网的便利性、透明性使得选择的理性程度更高；多视角、多主体的联动交流，使得交流的有效性不断提升。同时互联网不断塑造和改变着我们的思维方式：让一部分人更加以他人为导向，一部分人却更加自我。

互联网重塑了企业文化的基础

互联网在深刻影响和改变着经济社会和人的同时，也正深刻影响着企业的经营管理，这无疑是重新塑造了企业文化的基础，将导致企业文化发生改变。

首先，互联网深刻影响了企业经营。传统环境下，以客户为中心主要是企业基于自己对客户的理解来定义客户需求，很难将客户真实的需求迅速而准确的反映到产品和服务中去，互联网模式下通过大数据、客户反馈渠道、客户直接参与等多种方式，将客户自身牢牢镶入到了企业价值链之中，客户甚至成为定义产品的核心群体，极大提高了客户价值。

对营销模式的影响巨大。企业和客户的距离大大缩短，产业和服务直达客户，实现

了零距离交互。传统销售的“生产商— 经销商—零售商—客户”的模式直接变成了“生产商—客户”的模式，中间环节的利润直接回馈给了

客户和厂商，实现了双赢。同时网络营销可以更好的聚焦客户，实现点对点的营销，降低了营销成本，提高了营销针对性。

对经销商和利益相关者的影响明显。由于网络进一步透明化和便利化，企业可以通过更多的平台对供应商进行识别和选择，提高了供应商选择的针对性；也可以将供应商进行更为细化的分类，以降低企业的成本、提升原材料和服务的质量和水平。同时可以通过更为快捷的渠道和方式，更好的满足利益相关者的诉求，实现与经销商和利益相关的良性互动。

其次，互联网对企业管理的影响重大，组织扁平化和自我管理更加重要。互联网直接冲击的是信息的透明化和信息获取的便利化，“零距离”将从根本上改变传统的层级金字塔组织模式，科层制组织在互联网的冲击下，将会越来越没有生存空间。组织层级的压缩和高度扁平化的同时，组织管理的幅度可能会进一步扩大：一个管理者有可能更加有效的管理比传统组织多几倍的人员，管理岗位会更多的被压缩，自我管理将越来越成为组织中最重要的管理范畴。

同时，越来越多的互联网管理手段将引入到企业的管理本身，通过互联网进行一般员工管理成为可能；各管理模块的工作将更多通过互联网实现企业和员工之间的互动，部分具体的功能可以由互联网替代，比如走流程、远程管理等等；另一方面，人、财务、物、知识、信息越来越更加协同的整合到这个体系之中，协同效率将会不断提升。