一、 答：A 公司面临的是团队建设的问题。针对现状，应以王先生为主导
进行以下改善：
1、 建立共同愿景。以“科技兴企、管理强企、市场富企”为理念建立共同愿景，引导团队成员从企业发展历史、发展现状、
发展前景和个人成长全方位认识企业面临的问题。
2、 确立阶段目标。在确立共同愿景的前提下，确立企业阶段性
目标，并将工作任务进行分解，通过目标的达成，来确立引
进人才的作用，并以此树立互相尊重、相互学习的内部氛围。
3、 建立内部沟通机制。在王先生主导下，要定期或不定期开展
管理人员、销售人员、技术开发人员共同参加的用户座谈会、
管理沟通会、经济分析会等会议，以起到促进了解、达成共
识、服务客户、改进产品的目标。
4、 确立培训学习机制。有意识组织技术人员向引进人才讲解产
品技术、让企业管理人员讲解内部管理的现状与改进措施、
让市场营销人员讲解用户需求、市场竞争和营销管理等内容。
5、 完善管理规章制度。明确工作流程、程序和信息共享。
6、 总结提炼企业文化，从思想上、行为上和对外形象上，增强
企业的凝聚力、执行力和竞争力。
二、 答：W 公司面临的是经营决策问题。应从以下几个方面着手：
1、 认真进行市场分析，了解“大西北”市场容量、市场准入和
竞争情况，包括同类产品价格、质量情况、用户需求规模和
发展情况。
了解当地原材料供应和劳动力供应情况。
针对了解的市场、劳动力要素市场等情况，可以有以下决策
方案：
在市场容量足够大的情况下，设立分厂的好处是可以使生产贴近市场，缩短供货时间，减少流通费用，利用当地劳动力价格较低的现状，使公司的低价策略得以延续，并为提高市场占有率奠定基础。不足之处是投资分险加大，设立分厂需要一定时间才能见到效益。
在市场容量不够大的情况下，应通过代理商、分销商和大客户建立供求关系等办法，扩大市场占有率，并通过提高产品质量，采取更为先进的生产制造技术降低成本，满足市场需求。 2、 3、 A 、 B 、
三、 答：M 集团面临的是营销策略问题，现有策略面临三个问题：一是产
品客户群体针对性不强；二是产品差异化只重外在形式而未注重实质－产品配方、营养和口感；三是市场推广形式单一，未尊重客户的体验。针对上述问题，建议采取以下方法：
1、
2、 进行市场调研，明确市场定位－青少年儿童。 加强产品开发，从营养、口感、包装设计等方面实现与其他
产品的差异化。
3、 强化市场推广，通过产品推介、用户体验、有奖销售、平面
媒体等方式，让用户得到体验。
四、 答：该案例涉及危机管理。危机管理的主要做法是：
（一）做好危机预防工作。预防危机是危机管理的首要环节。
1、树立强烈的危机意识。2、建立预防危机的预警系统。3、建立危机管理机构。4、制定危机管理计划。
（二）进行准确的危机确认和应对。1、发现问题的本质与根源。2、比救火的速度更快些。4、所有问题一肩挑。5、沟通，沟通，还是沟通。6、让别人为自己说话。
（三）危机的善后工作。1、进行危机总结、评估。2、对问题进行整顿。3、寻找商机。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。
五、答：该公司的外部环境是市场疲软、竞争加剧，内部环境是生产规模小、成本高、资金不足，无力扩大企业规模。改善方案如下：
1、市场细分。找出企业的优势和市场目标。
2、降低成本。优化供货渠道，降低原材料采购成本；强化职工培训，提高劳动者技能和效率，优化生产管理，降低产品加工成本；加强内部管理，提高管理效率，降低管理成本。
3、产品开发。针对目标市场，加大产品开发力度，满足细分市场需求。
4、达成共识。召开股东大会和职工大会，明确企业困境，提出解决方案，达成共识，凝聚人人心，共度难关；
5、资本运营。一是与相关银行达成债务重组方案，减少近期资金压力；二是在形成股东决议情况下，引进战略合作方，优化资本结构，为扩大生产规模和技术改造筹措资金。