社区服务站工作职责

社区服务站工作职责

社区服务站是社区行政事务的的执行主体，履行本社区内各项行政性、社会性事务。社区服务站要在街道党工委、街道办事处和社区党组织的领导下，在街道职能部门的指导、帮助下，在社区居委会的监督下，完成街道办事处下达的行政性事务和与社区相关的社会性事务，动员社区各种力量参与社区建设和管理，整合社区各种资源，拓展社区服务功能，为民办实事。与社区居委会、业主委员会、物业管理单位相互联系、相互协助、密切配合，共同做好社区各项工作。

一、调解服务

1、为社区居民调解矛盾纠纷和隐患排查

2、推动各项普法工作在社区的顺利开展

3、法律服务融入人民调解中，强化预防、化解、教育“三大功能”，最大限度地钝化并最终化解各种矛盾纠纷

二、救助服务

1、关心、关爱社区弱势群体，广泛开展帮扶和救助活动；

2、特困家庭子女上学认定（初审）；

3、负责捐赠物资的收集、发放和管理；

4、负责社区困难群众救助救济款项发放；

5、负责协调解决残疾人救助事宜；

6、负责办理伤残军人证的换证工作；

7、组织开展拥军优属活动。

三、便民服务

1、组织社区志愿者开展各种形式的服务，以服务社区为己任，“服务人民”“奉献社区”为宗旨,根据不同的服务对象，倡导无偿服务、低偿服务、有偿服务相结合，使社区居民逐步实现小事不出门，方便在社区。

2、事项办理。受理居民群众办事事项，对属社区办理范围的事项，能即办的要即办，不能即办的明确承诺办理时限，并限时办结。

3、事项代理。居民群众需办理事项若不属社区办理职责范围内，需报街道办事处及以上机关办理的，由社区便民服务站受理代办，代办人为包片干部。

4、宣传咨询。社区便民服务站要加强调查研究，了解居民群众的困难和要求，积极宣传党和政府的法律法规和政策，接受群众对政策、就业等信息的咨询。

5、定期进行总结，克服缺点，发扬优点，扬长避短，使社区服务站工作更上一层楼。

四、计生服务

1、准确掌握社区内与人口相关的各项数据，并负责向街道提供；

2、负责发放和管理避孕药具，组织育龄妇女进行妇检；

3、对社区内育龄群众提供计生政策法规、生殖健康保健及优生

优育的咨询服务；

4、负责对社区内出生、死亡人口的落（销）户进行登记。

五、自愿者服务

六、信息服务

七、诉求服务

诉求站以“倾听心声，回应诉求；整合力量，服务群众；推动工作，共建和谐”为服务宗旨，以接待、协商、解决为主要工作流程，设立了热线电话和“居民诉求信箱”，负责接待群众日常来访来电。接待工作中，社区干部坚持热情服务、文明用语，并按物质帮困、就业推岗、精神慰籍、拆迁需求等类别，在《社区居民诉求站登记本》上记录居民反映的问题和要求，多角度、多渠道地在第一时间内倾听和掌握群众诉求。对诉求问题，力所能及的尽快解决；需要一段时间解决的，列出工作进程时间表，向来站诉求人员及时反馈；对难以解决的问题，向居委会、街道、直至区有关职能部门反映，并充分给予解释和说明，最大程度地得到了社区居民的理解和支持。