过程效率分析报告

一、概述

为明确合理我司IATF16949:2016（汽车）质量管理体系过程效率的有效性，充分发挥现有企业资源，确保IATF16949:2016质量管理体系持续有效运行，确保客户的满意度。

现对我司18个过程各绩效指标的实现程度分析如下：二、18个过程绩效进行分析

1、等级划分：对各过程的实绩达成与过程绩效目标值进行对比核算，以下表的方式进行划分等级：

3、等级分析如下：

根据过程绩效考核结果，等级A 的有8个指标，等级C 的有8个，等级B 的有26个。 4、针对不达标的过程绩效，对三大过程的分配比例进行分析，发现支持过程的不达标绩效较多，如下图所示：

针对支持过程的4个不达标绩效进行分析如下：

5、针对过程绩效过剩的指标，对三大过程的分配比例进行分析，发现支持过程和顾客导向均存在过剩的现象。

现从13月份的实际实现考核结果来看，“ ”的指标明显偏高，“ ”的指标偏低，从公司的运营成本、利润、人均指标、效率等方面，

从目前我司识别的18个过程个KPI 指标，经过十二个月运行，除个指标没有实现，其余均实现。

1、

2、情况来看，与策划的差异性不大，无法真实反映个人工作之绩效, 也不能把员

工的成绩用好坏优劣区分开来，本次考核没有起到预期的效果。 3、各部门考核基本流于形式，应付了事，未能起到真正合理评价员工绩效的目的。 4、从销售支持人员考核结果来看，KPI 指标考核得分普遍高于能力态度指标的得

分，这可能说明二个问题：第一，KPI 指标设置不合理，指标值缺乏挑战性，大部分员工可以很轻松获得91分以上；第二，各部门考核者对于KPI 考核表的评分，没有真正按KPI 考核标准进行评分。 5、各过程成绩分布及结构分析

二、小结

总体来说，本次绩效考核我们还是在摸索阶段，但从经营过程中可以适当调整“ ”且与公司利润没有大的抵触。

我们将在第三季度起，适当调整“ ”并观察三个月的指标实现情况，如、、、将保持，

否则、、、、

本次过程效率的管理是一个循序渐进、层层推进的过程，我们进一步从“成本”、“物流”、“生产效率”、“客户满意”“现金周转”等方面提高和不断找出问题的症结所在并不断改进，才能真正发挥过程管理，提升效率的作用。

同时通过结合“过程绩效指标实现”、“经营指标”、“我司车用品占用率”“

管理层 2017年3月