第２ 卷８ ４期第
２１０ ０年７ 月
贵
州 学学大 报 （社科会学版）
Ｕ Ｎ ＬＪＯ Ｕ ＺＯ Ｉ ＥＵ Ｔ （Ｓ ｏｉ Ｓ ｉｓｃ ＯＲ Ａ ＦＧ ＩＨ Ｕ ＮＶ ＩＲ ＹＳ ｃｌ ｃ ｎｅ ）ａ ｅ
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工 个 员 体性隐知 识 显 性 过化 程的 各环 节 析
分 施若 宗利７ ， ２． ￣ －（
贵．财州学院 经融金院学 ，州 贵阳 ５ ００ １贵 ０４；２ ．上海５工 理学 大理 学院，上管海 ２ ０９ ００３）
摘
要： 隐 性识 显知性是知化 识理研 管究 中一的重个 要题 ，主现结 合实 将践 工个体 员性隐知 显识化性的程过分成 四 个节进行环 讨探 ，根据 同不节的特 环点提出相 应的 善改实 务建议 从 而， 高提知管理 识有 效的性。 键词关： 识管知 ；理隐知性识 ；知识 享共 ；隐性知识性显化 图中分类 ：号 ３Ｃ ９６ 献标 识文码 ：Ａ 章文 号编１：０ ５９ ２ １） ０ ０－ ００ ９ ０ ｆ ４００— ｏ ４７ｏ ４
在知一管理中，隐性识知共享过识主要包括程 隐性 识知显性的化 知、识获取、知 分享 识知、识
创几新 个阶 段其，中 的 “ 性 知 的显识性 化 ” 是 隐
共享的效率受到隐将知性识可的码化编程、知识 度拥有者 传授的能、力学能习、力激机励制 、织结 构组 企、 文业化 等多诸 素因影响。
日本 学者野 中郁郎次和竹内 弘提出高螺的旋 式 知识
创新模 型 显在性 知 和识隐 性知 识 互相转 化
企 业性知隐共享 识的前提基与础 是企， 业知识创 新 的 起 点。企 业 中隐 知性识共 享 以看作 个 体可知
识 、 群体知识 、企 业 知 识 和企业 间 知 识在同 一 层
的个四程。过 中其，化外程过 指隐是知识性向 显 性 识的转知过程化， 隐性识的显性转化过程知主 要是指把储在存人中的脑性知识如隐验经技术、 、
面和不
同层面的 享。企共 业隐性识 首先知为 员工 个 体拥所 ，它是 有个长期人 积 和累创造 的结果。
类知这高度个识人 ，深化于员置个人工 的行动与 经验之 中同时也，员工 的与个人值价观念和心 智式模为一体融 。基…于此，本 文 隐性知从识性显
化 的 微视观 角 出发 ，所关 注 的 性 知 隐 识 为行 主 要
窍等决过通适当的 方转化为人们 可式知的认性显
知 识。果对如 性 知识隐 显性化过程进 步一分细 ， 可以发现 ，在 过这的各程节环中存 着在若干响 转化影顺利行 进的因。本文将员素个体工的性隐知 显性识化过程具体 归纳成 由四个 环
节进行探 讨 ， 知识即属感性知环节、 共享 愿意生 成环节共、 享 式方实环节现和共享果效反馈节环。
聚焦 于工个员体为。行
一
、
员
个工体隐 知识 性显 的性
化工拥有员的性隐知识显性化的过程 在中，按照
定
方法的行分进类和保存， 提并供相的检索应手 段后被显 化性结和构化原来，散零乱的知识混得 到
一
、显 二化性程 中过在 的存环各节分
本析将文隐性知的识显化过性程化为 简由四 个 节 ，环图如（ ） 所 示。员工个体隐 性知的共 识 享１为行实上际是就 关不 注同环 节影的 因响素 ，激
相应 活环 节的 关 键 要 素， 而 实 现进将个 体 的 隐 性 识知 提升 为 种一 可表以达 的 组 织 成 所 共员 的识
显性 知 识 目的的 。
系统化的 集中理 管，提了知高 的识用效率使［ 隐。 】２ 知性识化转显性为识的过程知，中工员将自己的经 验 直、觉 想象和 转为化 可用以 语 言表达的显 组性织 方式。由于隐知性识难以语言用文字、公和式来 等 精确表 述，性知识隐的共享 要 知需 拥识 有 和知识者 需求 之者密间切的交和流合作， 员个工隐性体识知 收稿
日期：２ １ ０２ ０ ０ ——３
在知８属识 感知性节环 主体对，知属识性 感的
基
项目：金上市 海究创新基金项 目 ［ＷＣ生Ｓ ０ ］１ 研Ｊ Ｘ ０１ Ｌ 作者。简： 介 若施（ ９ ６６ １）男，贵州￣一 Ａｍ，贵州 经学院财教授副，管学博理； －士．
宗 （９１ ）永 男，河 南洛 人阳，上 海理 工 大学理管 学博院士生 利。 ８一１ ・
４７
・
的认 知偏知 会差 响影隐性 知识 的共 享 量数 和 量 质。
对
知识 的性 属 断 判直接 影 响 是其 进行否知 识 共
享在共
享 愿意 成 生环 ，隐性 节知 的识独占性 会 阻碍 隐 陛知 识 的 共 享量 质。在共 享 方 式 实 现 环节 ，知 显识性化 的 道 渠方 和法 会 响 影隐 知识 性共 享 的程 度 。 在享共 果 效反 馈 环 节 隐， 性 识 共 知享的 效果
评 价 学科 与否会 影响 性 隐 识知 共 效 果 ，享以 关至
及
知识 共 享的 方 式如。果 员 对工 共 享 识知的潜在 价值难 以 判断就会 对 员 工 的知识 共 享 产 一生定 的
倾向
性引 导，他使不再乐于共享们其陛知隐 识。 ］ 员工原有 的经 和验内在 的认知 模 在式 大 很 程度 上 定决了 员 工 的知识 的 转换 力 ，作能为有 限 理性 的
决 策者 对共会 享 为行 本存身 在 认 知 上的 差 ，偏使
工 搞员清 楚 共要享 知识 的的 相 特 征属 关 就 性为 成 陛知识隐显
性化 的首 工作要 。 ２
共． 享意愿生成 环 ——节 对行 为 主体 共享意
愿 激的励
到系管理能否者理合、公地正考核 评估员和所
工献 的贡隐知性识 及 以 提升 员 工的 知识创 新 能力 有
激效励 机 制。
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图 （ ） 隐性知 识 性 化显 各的个环节 １
口
要实
现隐 性识知向 显 知识性的顺 利转 化 ， 实知现 识管理 的 目标， 组织 就必 须一有 完套善 的 激
。 隐 介一识 励机 制一 陡知识 享共的前 提 是 存在 个于人 脑 头 详醢一 相
中的隐性一知识 被 认 是 为 人个价值 的体 现 与， 其 在公司 中的位 和地 待遇 密紧相 连。知 本 识身 的部 外 性 致知导 可 识低以 本共成享 ，对 员工于 个 来说 人 ， 共 享 后之 的性隐 知 识 就 再 不其 所 独 有 被由，之带 来 各的种收益 也 逐会渐 消 散 ， 而 员 由工 分 于享行
１
．知 识属 性 感知 节——环行 为 主体 对 知 识
属性
的 知感 Ｉ 隐生识知 认在 知 过 中 占有程重 要的 地 。位
隐为造而成经的济心理上的和差如落果不及能时得 到 偿 补，将直接 碍 有其共享 愿 生成意 。员 工之 间 存在定一的 竞争关系使得识知 的 占独成为们改人 自身善遇境的本基件条， 工 员出对 于自利身益 的考 虑，担将心 自掌己握 而 人他缺 乏 的知识完 地
整转移 后 ， 导致 自会 我地位 的 降低 而愿不转 移 自 己 的知 识 。激在 制励 度 不完 善 情 的况下 ，具 有隐性
性
知包识个括 体的思维模式 信、仰和点，这观 些 模式、 信仰和 观点 是如 此 根的深 蒂固 ，以 至于我 们习为以 ，不常 觉自的受接它们 存的 ，在在观并 察界世时候的受到他 们 的巨影响 大 。Ｊ员个工体 会隐对知识 的知识性性进属判行 断，性隐知识 与显知识性的划分 与主 体个的 特性人有直接关 系。
有 者学将 隐性 知 识 划 为分技 能 和 认 两 个知 维度：
知拥有识者更 向选择倾知 识享独 因。此，企业 内 效的有激及考核制励度成为隐性就知识转移 重 的 要 力 。 动３ ． 共 享 式 方现实 节—环— 隐性 知 识 性化 显的
渠道和 方法
能维度，包括那技非些式正 、难的以 掌 握 的 个技人巧和 “ 诀窍” 如我，们所 的知说如何做 道
一、
共
享式方 实现 环节 过通建 立 相应 的渠道 、技
（ｗ—ｎ ） ｋｏ ｏｗ ，来 ｈ自身亲
经历的度高人个化的 洞察力、直 觉灵感都属于这、维 度 个二、认知维； ：度 包根含深蒂于我们固 脑中信仰、理念的、 价观值 认、 知式模（ ｎ ａ ｍｄｌ ）ｍ ｔｌｅｏ ｓ ｅ人， 容 易 们 以习 常地接为它们的存在受， 尽管它不容们明确易表 述 ，但是 类型 这性隐知对识人于认们识世界有 巨 大的影响 。知本识 的身杂复和性象抽性成知为］
术平 台和制度
制机来实现性隐知的识转与换共。享 通过 企 业 内部 网 和的 知 识 获 工取具 等 来对 显 性 知
识进 行编码 ，并 尽可 能 地使 转其 化结为构 化据 。 数
企
隐业性知识 的享共须立在现建信代技息术的 础基上之如建立，业知识企 库和企 内业 网部，使络 隐性
知识的传 播 共 与 在稳享定 的平 台 进行上 。
企业要一需个共平台享来励鼓 隐性识知之的相互间 交 ，流鼓隐励性知与显性识识知之的间互转相 化 ， 励组鼓织员工在工作和 学习中断不新思想、新 将知识新和技内化到实 际能用 运，中提交高流频 率增 交加流 围 。范 ４ 共． 效 果享馈反环 —节 —隐 知性识共 行享 为
识共享
研 究一中个不 回能避 问的 。如题 果员没工
意识有到自己头 脑里握掌 某的 种“ 诀窍”或“ 技能”于隐性属知 的范 识，即畴 是便足有 的外部够 激 励 平水和 顺 畅的 知识 显 化性渠 道知， 识 的拥有 者很难开也隐展知性识的共享 由此。可 见个，体
．
４
８ ・
的果效 价评
建立科 有学 效 隐性的知 识 管 理评 体 价系 ， 可使以 管者更理加 合 理、公正 地考 核 评 估 和员工所
贡献 的 隐性知识 以 及 员工 的知 识 新创能 力 从，而 使 企业的激 励及奖 惩 行为 有 章 可循 ，并 有 利 于员
共
上享立知识建薪酬 支付度 制知、识晋升制度 等激 励模 式对 收。 益较比难 定确 需 要， 定一时 检
验间 的知识成 果 ， 过 给 予通 知识 献贡员 工 相应 度额 股的权 或期 权，与 员工 的 远期收 益 联 起系来 从， 而 达到激 励 员 工的效 【 果此 。外 以，企业 文 化为 ８ Ｊ 撑 的激 励 支式方同样 以提 可升 激 励 水平 企。 业 化 文以文化 价 、 值 念 或观者 惯 例 的 式 积 淀 下 方 来 ， 支持 识 创新知、适 合 知识 交流 的 业 文 企 化应该 是 帮能助 在 业 企部 内 除人 消之 间知员识 交流 的 障碍。 企 应业向 “ 着识 贡 献分 知配” 的 方向 力 ，努建 按 立 知识 贡献 导为 向的企 业化文 氛围。
．针３ 对 共享方 法 实 现 环节 ， 改 善企
业 部 隐内
性 知 识 编 码 和 个人知 识显 化渠 道
工更
积极 主 动的 共 享 个 人 隐 的性 知 并 激识 发其 知 识 新创 潜 能的，起 到 定一的 激 励 作用，推 企动业
的 识知 创新 虽。然 目 前很 多 业 知企 管 理 识的基
设施 已经建 础起立来 ，励激手 段 也 趋 日完善 ， 而然 员知工识 共 享和信 息交 流 、 吸收 的 力 却能 没能够 随之提高 。 这要 主 是由于在 性隐知 识共 享效 反果 馈环节仍缺 乏必 要 的措 施 依。 隐性据 识知管 理 任
制 务定带有反 馈 制机的 实 践规 则 在，激 励 机 制 的
实施过 程中， 应 对隐性 知 的识 享 共 效果定 期 进 行
考察， 较比有各项现励机激制采后与用原企业来 效 的关系益对，隐知识管性理 的果进行科学全效 面 度的 量 。
信息 技 术 发 的 展已经 为知识 共 开享 创一了 条 捷便通道的， 不仅这大 了扩识共知的范围享而，
且极
大降低地了 识知共的成享本企业一方面借。 信息助技 术提， 高了企 收业集 、存 储、织组 运 用和企 内知识资源 业的力能； 另方面一 通，过设计 利有于知 共 识享和创 新企的 业 励激 制 机提高 ， 员了 工不断创 造 新专的 业知 识和技 能，并 将 这些专 业 知
识 和 能 技提 供 给 业 内其 企他员 工 的 积极 性 ，
、 三对 不针同 环节 的 改进 措施建 议 １
．针 知对 识属 性 知感 环节 ，提 高 员 的工认 知
能 力
隐性
识 知特点的 在 于 具 有 显其 性知 识不具 备 的抽象 以及性概 念不 确 的定。 根据 隐 知 性 能够识
从
提高企业 获取而知识的能 力Ｊ 。通过“ 脑风头
暴”等
式方 ，造创合适的 氛使围工愿意并 员适
以宜形的将式储存他在头们 中脑的性知隐转换为 识 可编 码的显性识知 ，而从企在内业实现识共知。享 ４ 针对享效共反馈果节，环 高评提指价的 ． 标
化程 量
度
意识和被表的达程度， 可将以划它为三个层次分：
能够意 识且 “能够 过通 言 表语达 的 知 识 ” “ 、够 能意识 到但 不 能 过通言 语 表 达 的 识知” 和“ 识 意
无的知识
。也有学”者为了描述这种连续性 提， 出 了介 于二 之者间 第的 三种 知 识 型类 ～ 一 蓄 含（ｍ ｉ． ｐ
ｉｔｌｉ ｅ ）知识 ， 它 自来 对 非于深层 隐 性 识 知的翻 译
和挖掘
。于由存在 多种划分 度维和 别标 判准 Ｊ， 员工 隐对知性识 属的性断判和识存在别大 很主 观的性和片性面 。业企对 员工在性隐知识 理管过程 中应首 先高员提对工概念的
认知程 ，区分不同 情度下知形的形识 式和征特， 规把范度制说、指 明南等宣 讲员工给， 及普 性 隐识知的基 本 性属特征 和性显化 的体操作 具方 法在工作 ，中采用规 范、 制 度、案方 、标准说明 、版等模 培养，工员工 作中对在隐知性识敏的性感。
２ ． 针 对 享意 共愿生成 环 ，提节高 隐性 知 识 共
的激励享水平
企业应变改传统 的仅 由工绩作效而 以予励激 的制度 ，设 法量化 成 员 隐对 知性识 分 的享次 数 与 知量 ，识 计 以知 识设贡 献为 基础 绩 的效测评 体 ［系 ］１ｏ 薪酬系的体建不应构只关财注务绩效 也， ０ 应当
重团队视合作 和功知识成 传的绩授效 ，物用
质利益来
驱动员成 享分性隐识 知。提隐性知高 识管理的水 平，需 对要企 业 的 隐性 识知管理 实施过 进行监程和控估评 ，找到员 隐性工知识转移、共 享中各 个次层中薄 弱环的节，得 相应 的到息反
馈， 信而从时及善改这些薄环节 ，弱整个隐使性知 识管理达到 体最整状佳。
四、结束态
隐语性知实现显性化识并不 是识知理的最管 终任务 ， 显性是 为化更有了效地用组织智利力资本
过建立通个对人 识知 献贡的 量化可 报酬的激
励
制 机，赋 转予知让者识 明确 的信用 系体保障 ， 打消 识拥知者有对移转知识给个带人来面影响 负的心 担。完善企激业制度励， 员在 工隐性识
知
来提高织组知创新能力识采用 而的种一手。段隐
知识性管理的需 要以企文业、激励机制以化组及
・
４９ ・
织
构结等软 境 的设环计 与塑 造 为 主以技， 术辅为 助实来 现。在 隐 知识 显性性 化 过的程 中 ，可 以 从 知识 性感属知 环 、节共 享 意愿 成 生 环节、 共享 方式 实现 节环 、共享 效 果 馈反 节环，全 方 位 地 为隐 性识知显 性 的顺化 利 转 疏 通 化 节环， 进而 发 挥好
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６
［ 李］勇 ， 屠 曾梅．企业 内 部识 管知理中的 知识 享 问共题 分 析 ［ ５］．代企现业 理 ，管２ ６ ０ ：２７ ．Ｊ ０２（ ） ７ — ４ ［［ ６］ ］Ｃ美 ｒＦ ａ ｏｐ ａ ｒｐ ｏ徐． 国强译知． 识理管［ ．北京 ：华 ｌ ｌ ａ］
夏 Ｍ版 社出 。０２ ４—１．． ０４ ： ５
１
其提组高织识创知新力能的要作用重。
参考文 ： 献
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“
佛哈商评业”论精粹丛译——知管理识［ ］ ．北Ｍ ：中京人国 民 大 学
出版社 ，２００ ：２ ４ ６．
［ 责
任 辑 ：童编萍 ］国
］［Ｎｎ ｋ，＆ Ｔ ｋ ｕ，ｈ ．Ｔ ｅｏｋ ｌ —ｃｇａ ｎ ｏｎｐ： ｏａａ Ｌ４ ｅｃａ ｉ Ｈｈ ｎ ｗｅ ｅ ｒｔ ｇｍｃ ａ ｙ ｄ ｅ ｉ
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