有效沟通技巧试题
一、单项选择题（每题5分，共12题，计60分） 1、高效沟通的三个原则不包括：（ ） A、谈论行为不谈论个性 B、谦虚谨慎 C、要明确沟通 D、积极聆听
2、反馈是指：（ ）
A、关于他人之言行的正面或负面意见 B、关于他人之言行的解释
C、在别人做得不足的地方，给他一个建议 D、对将来的建议或指示
3、在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度？（ ） A、折衷性态度 B、回避性态度 C、迁就性态度 D、强迫性态度
4、积极聆听是指：（ ）
A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B、边听边想自己的事情 C、设身处地聆听 D、选择性地聆听
5、以下哪一个问题不利于收集信息？（ ）
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A、难道你不认为这样是不对的吗？ B、能谈谈你对这件事情的看法吗？ C、你可以再解释的清楚一点吗？ D、你能不能说的再详细一点。
6、上下级之间的沟通要建立以下何种态度（ ） A、强迫性 B、回避性 C、折衷性 D、合作性
7、一个完整的沟通过程包括：（ ） A、信息发送、接收 B、信息发送、反馈 C、信息发送、接收、反馈 D、信息接受、反馈
8、属于实事求是型领导的性格特征的是：（ A、要求下属立即服从 B、凡事喜欢参与
C、想象力丰富缺乏理性思考 D、是方法论的最佳实践者
9、以下选项中更容易沟通的是：（ ）A、思想 B、信息 C、情感 D、以上都不是
） 2
10、向领导提建议的较好时间是：（ ） A、刚上班时 B、快下班时 C、上午10点左右 D、午休前
11、信任度低的人的沟通视窗的特点是：（ A、公开区信息量最大 B、盲区信息量最小 C、未知区信息量最小 D、隐藏区信息量最大
12、与分析型人际风格的人沟通时要：（ A、用准确的专业术语 B、多用眼神交流 C、少做计划少用图表 D、不要太快切入主题
二、多项选择题（每题5分，共8题，计40分）1、决定业绩的三方面是：（ ） A、态度 B、知识 C、技巧 D、团队合作
2、沟通的三大要素是指：（ ） A、一定要有一个明确的目标 B、语言和肢体语言的配合 C、达成共同的协议 D、沟通信息、思想和情感
） 3
）
3、聆听的步骤包括：（ ） A、准备聆听
B、发出准备聆听的信息 C、在沟通过程中采取积极的行动 D、理解对方全部的信息
4、封闭式提问的不足之处是：（ A、收集信息不全 B、谈话气氛紧张 C、浪费时间 D、谈话不容易控制
5、FAB原则的含义包括：（ ）A、互补 B、特色 C、利益 D、优势
6、以下属于开放式问题的是：（ A、请问去上海有哪些航班？ B、你对我公司有什么看法？ C、请问一下会议结束了吗？
D、这个问题你认为如何解决比较好？
7、沟通中的合作态度的表象包括：（ A、双方说明各自所担心的问题 B、积极去解决问题 C、对事对人揭短指责
） ）4
）
D、达成双赢的协议
8、反馈的类型包括：（ ） A、负面的反馈 B、正面的反馈 C、建设性的反馈 D、否定性的反馈
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