互联网时代，监控危机公关的情况，它的最大敌人是什么？就是消费者的心理问题，以及四处埋伏的消息，并制作最佳的解决方案，最佳时间处理在24小时内处理。增强危机管理意识，必须以媒体报道的态度，事件的真相。
监控危机公关的特点是快速、人性化等等特点，危机公关致命打击是竞争对手恶意散播信息，报道事实是否真相，采取真诚、实事求是，也是避免遇到危机态度，及时澄清事件真相，及时控制实战的消息。
它的原则是什么？声正公关传媒危机公关市场部经理表示，及时沟通是重点。沟通是危机公关的艺术，企业应该在最短时间内化解，有效沟通就是语言代替，不管危机爆发后，不管是时间、地点的声音也要事实真相，并且要事实真相，实事求是的原则。以人为本就是善于沟通，危机公关的态度是重要，把握心态和情感的理解与支持。
案例：家居行业的危机公关的案例，往往家居行业遇到危险的问题，不完善、不好的、怎么处理呢？家居企业价值的诱惑下，品牌危机的一个重要原因是管理不够完善。对危机的理解没有那么透彻和有预见性，同时也没有建立一套完善的危机公关处理机制和体系。
危险程度不同以不同，在互联网时代，对危机性质定性准确，把握本源针对性的应对。应该把危机公关原则和特点的态度，危机公关是一个沟通艺术，遇到危险及时处理的问题。