2016年技术中心
部门规划
二0一六年三月
目录
1、
引言....................................................................................................................................... 3 1.1目的 .................................................................................................................................... 3 1.2范围 .................................................................................................................................... 3 1.3内容 .................................................................................................................................... 3 2、 技术中心职能及组织架构 . .................................................................................................. 4
2.1技术中心职能 . .................................................................................................................... 4 2.2组织架构............................................................................................................................. 5 2.3岗位职能............................................................................................................................. 6 3、2016年技术中心工作重点： . ................................................................................................... 8
1、 引言
技术中心以技术创新为载体，为公司的发展提供技术储备，从而保证公司在同行业中形成独有的竞争力；从技术层面、项目实施和产品服务相结合的角度为公司的决策提供技术支持，并参与公司的发展战略和承担技术创新研究战略的制定和实施；通过提供高水平的技术支持、高水准的技术解决方案，保证与公司的产品、销售和项目团队密切配合，从而满足客户不断增长的需求，提高客户满意度，成为公司业务可持续发展的重要部门。
技术中心部门宗旨：以运维技术创新为先导，和产品服务相结合；以流程标准化为基石，和项目运维质量相结合；以技术能力为依托，和培训管理相结合。
1.1目的
确定技术中心的发展方向、工作目标及绩效考评等。
1.2范围
技术中心的部门发展。
1.3内容
阐述技术中心职能、发展规划、职能架构、职员岗位等。
2、 技术中心职能及组织架构
2.1技术中心职能
2.1.1根据公司的业务方向，负责管理公司的整体核心技术，组织制定重大的技术决策和技术方案。
2.1.2根据公司的质量体系标准，定期进行技术分析和质量分析工作，制定预防和纠正措施，负责公司标准化管理流程。
2.1.3根据公司的业务拓展，针对销售部门提出的客户需求和目标，技术中心进行项目评估，并提出合理的客户解决方案。
2.1.4根据公司项目的产品需求，和产品服务中心互相协调产品解决方案。
2.1.5根据公司的核心竞争力的发展目标，定期对项目核心技术骨干进行新技术及核心技术的培训，并提供相关技术文档说明。 2.1.6根据公司项目需求，对项目进行二线技术支持(部分项目直接参与) ，协助项目中心推进项目高标准完成。
2.1.7完善技术中心的技术文档资料库，为项目提供技术资料和项目解决方案，完善积分制度。
2.1.8领导公司技术工程师完成公司签约项目的技术支持部分，及时解决项目建设及运维中的技术难题。 2.1.9完成公司安排的其他任务。
2.3岗位职能
2016年技术中心对部分组织架构进行了比较大的调整，逐步建设成为整个公司的技术组织核心力量。
2016年技术中心主要分为售前支持部、技术支持部和文档管理部三个小组。 一、 售前支持部的主要职能及人员配备需求： 售前支持部的定义是以市场为导向驱动的售前技术部门 A 、 主要职能为：
1、 售前技术支持：
根据技术中心内部技术团队的培训，形成行业细分的技术销售方案，了解我公司所能提供的技术服务特性，逐步规范公司的投标技术文档。 2、 市场调研分析：
根据市场IT 技术服务需求，对各个行业技术服务的趋势进行分析，指导技术支持部的技术研究方向。 B ．人员配备需求：
2016年售前支持部的人员配需需求为2名，建议招聘校招优秀实习生1名和售前技术人员1名。
二、 技术支持部的主要职能及工程师配备需求：
技术支持部的主要职责为研究各类IT 技术产品，对项目进行二线技术支持(部分项目直接参与) ，协助项目中心推进项目高标准完成。并在此基础上，进行技术支持产品的研发（包含脚本和运维管理工具及平台）。 A ．主要职能为
1、IT 技术培训：针对IT 技术进行培训，技术文档编写。
2、项目中心二线技术支持：响应项目经理提出的项目二线支持请求，并在有些技术难度较大的项目给予项目中心直接提供项目服务。
3、IT 技术研究：结合产品中心的产品资料，针对IT 技术进行划分、引入、对比和研究，根据行业特性进行评估导入，形成说明性文档、实施培训手册。 4、管理工具研发：2016年实现部分管理脚本化，为后续的管理工具做好铺垫。 5、研究行业解决方案：结合商业产品及开源产品，加上公司自主研发的管理工
具，形成行业解决方案。此职能的人员主要方向为IT 架构师。
B ．工程师配备需求： 1、数据应用工程师：
此工程师主要分为两类：数据库工程师和中间件工程师
2016年Oracle 数据库工程师根据项目需求为5名(现有3名) ，需招聘2名。 中间件工程师市场上较少，暂定为公司自主培养，倾向学校招聘1名。 SQL Server 1名工程师部门倾向于在系统工程师中公司自主培养。 2、系统工程师：
此工程师主要分为三类：Windows 系统工程师、小型机工程师（主要为AIX ）和linux 系统工程师。
Windows 工程师2名：熟悉Windows 主要产品AD 、exchange 、Lync 、sharepoint 等，需招聘2名
小型机工程师1名：熟悉小型机系统，需招聘1名
Linux 系统工程师2016年的配备主要是招聘2名精通linux 的工程师，建议的配备是社会招聘1名、校招自主培养1名。 3、
基础架构工程师4名：
基础架构工程师在技术中心的培养模式为复合型人才 需要有网络、存储、服务器和虚拟化方面的知识
需招聘2名（现有2名），建议校招与社会招聘相结合，以网络和虚拟化为切入点进行人员构成
三、 文档管理部的主要职能及工程师配备需求
文档管理部的主要职责为负责技术文档和方案的授权、整理、修订和下发，及技术积分制度的管理、审核和制定。 A ．主要职能为
1、 技术中心文档管理：
负责技术中心文档和各类售前技术方案的授权、整理、修订和下发。
2、技术积分制度的管理
管理公司的技术积分制度，汇总各个中心的技术积分获取情况，组织开展
各类技术研讨活动，及之后文档积分评定、积分管理和审核。
B ．人员配备需求：
2016年文档管理部的人员配需需求为1名，建议招聘校招优秀实习生1名。
3、2016年技术中心工作重点：
1、技术中心工作流程标准化。
2、技术积分制度在公司正式落地、开展，并健康运行。 3、售前技术支持方案模版化。
4、针对各个外部运维项目，积累用户需求，与产品中心合作，生成公司的行业解决方案并附带我公司案例。
5、在公司内部形成技术研究交流的学习氛围。 6、初步开展技术中心内部运维管理工具研发工作。
7、针对互联网开源技术的导入和研发，初步形成规范、运行方式和奖励制度。