商品质量和商品消费的关系
摘要：随着全球经济的飞速发展，日常生活中的个人消费相关的商品消费与商品质量之间的关系日益密切。进入20世纪的中国，加入世贸组织之后面对来自世界各地的压力。竞争环境的变更使商品生产者对自我的督促勉励发生微妙的转变。商品种类多了，选择多了，就以我国内部的商品消费市场来说，质量对于消费的极端重要性表现得尤为明显。本文就商品质量与商品消费之间的关系进行探讨，进一步分析我国商品消费市场现状，质量监管的重要性，以展望未来。
关键词：质量 消费 监管
市场经济的本质是商品经济，而商品经济是以交换（交易）为前提的，因而说到底，市场经济的本质是消费经济。随着我国社会主义市场经济的不断发展，人们开始逐步意识到，质量对于消费的极端重要性。消费与质量密不可分，消费与质量实为一体。世界上没有不讲质量的消费，产品要么因为质量好而满足消费者需求，要么因为质量差而给消费者带来损失和痛苦。一旦因为质量而使消费者损失便是在一定程度上，失去了这一块区域的消费市场，严重得甚至得彻底退出消费市场，这与之消费生产企业也是息息相关的。民生与消费密不可分，民生与消费实为一体。在市场经济条件下，人的一切行为几乎都与消费有关。研究产品质量，就必须研究消费。因为所有的产品都是为消费而生产，所有的质量都是以产品为载体，都与消费者息息相关，与消费者生命安全息息相关，更是与企业生存与发展息息相关。所以说，质量是生命，质量是民心，质量是诚信，质量是一切之根本。
一．什么是商品质量
商品质量是衡量商品使用价值的尺度，这个尺度是人们在实践中得出的科学结论。我国国家标准GB6583—1986中对质量的定义是：产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。我国商品学界一般认为，商品质量有广义和狭义之分。广义的商品质量是指商品具有满足明确和隐含需要的能力的特性和特征的总和。狭义的商品质量是指商品具有满足明确和隐含需要的能力的特性的总和，因此广义的商品质量包括狭义的商品质量和商品品种两方面的内容。我们一般谈及的商品质量则是广义的商品质量。
商品质量具有针对性，相对性，可变性。各种商品均需在一定使用条件和范围内按设计要求或食用要求合理使用。商品的特性会随着科技进步而发展，而且人们消费水平的提高和社会因素的变化，对商品质量也会不断提出新的要求；即使同一时期，因地点、地域、消费对象不同，对商品的要求也不一样；消费者职业、年龄、性别、经济条件、宗教信仰、文化修养、心理爱好等不同，对质量要求也不同。
二．商品质量与商品消费
1. 产品质量的好坏关系到企业的生存与发展。倘若一个企业生产的产品质量低劣，不被消费者所认同，那么这个企业注定没有出路。很多生产企业为了减少生产成本，昧着良心生产黑心产品。近几年发生的月饼时间，黑心棉事件，
瘦肉精事件便是带有典型色彩的代表。这种事情，一旦被发现，受害的不仅仅是群众，一般消费者，还会给这个社会带来不可估计的经济损失，无论是物质上的经济损失，还是社会公德信誉度下居民幸福度的缺失，弥补恢复过来，所要求花费的时间精力是无价的。消费者作为产品质量的直接验证者、评判者。企业只有以严格的管理、精湛的技术、先进的工艺捍卫其产品质量，向消费者提供质量稳定、安全可靠的产品，才能赢得消费者的信赖、赢得市场先机，奠定企业生存与发展的基础。说质量是生命，还在于质量低劣的产品，将直接危及消费者的生命安全与健康。所以产品质量是企业的生命，是企业不断进步发展的根本动力，是企业稳定市场占有额的基本条件。企业重视商品质量问题是非常必要的，也是客观规律的要求，企业能否在经济发展的大潮中获得更好地发展，提高产品质量是关系企业生命的关键因素，关系能否树立百年企业品牌，关系到企业的长远发展重要元素。只有把好产品质量关才能保证产品的高品质地位不变，才能保证企业在竞争中破浪前行
2. 产品质量问题是人民群众生产生活中最现实、最关心、最直接的问题。特别是安徽阜阳奶粉、“三聚氰胺”等产品质量安全事件的发生，不仅给人民群众的生命、健康和财产造成了重大损失，严重损害了国家形象，更给广大消费者造成了深深的伤痛。我国经济社会发展到今天，广大消费者已经彻底摆脱了产品匮乏的阴影，而对于产品质量的重视已达到相当高的程度。在人们只能在商品价格和质量上进行分析进而选择时，商品经济迅速发展的今天，价格优势已是不足够，广大消费者更看重商品质量。质量优势是打造商品品牌的第一要诀。质量是打造市场第一选择，消费者愿意记住质量优势明显的品牌。是以，一旦失去质量，即便只有一次也可能是无可挽回的失去。人们痛恨假冒伪劣产品，企盼所有产品的质量都能得到保证，对政府监管产品质量提出了更高的要求。民心所向，民生所求，质量已经成为广大消费者检验政府执政能力的最直接最有效的一个焦点。
3. 产品质量监督管理在社会主义市场经济体制下,除了依靠市场调节这一只手发挥作用外,还需靠国家监管这一只手来调节和干预经济生活,政府为维护国家利益、维护消费者利益、本国经济的健康发展,对产品实行质量监督。质量监督是一种行之有效的政府行政管理手段。我国政府对质量监督工作之所以如此重视,不断加强其地位,提高其权威性,根据法律、法规赋予的职能进行产品质量监督,就是要在质量监督的作用下发现问题、暴露问题,从而更好地解决。
三．商品标准的实施与消费者
商品标准的制定是很容易的，最重要的还是保证商品标准的实施。在商品标准的实施过程中，还是需要消费者的参与，因为这个商品标准的制定最终的收益或者受害者是消费者，消费者作为实验的载体，才能检验出这个标准制定的是否符合要求。商品标准的贯彻和实施，要依靠技术监督部门，产品归口部门，设计部门和企业等跟方面的配合，分工协作，共同努力。消费者首先的要熟悉这些标
准，这样在消费者购买或者接受服务的过程中才能知道这些商品是否符合标准，更是要对这些商品做好辨别。
四．商品标准实施的监督与消费者
1、标准化是现代化商品生产和流通的必要前提，是巩固和发展社会生产力和科学技术的基本条件。
2、标准化是建立最佳秩序，实现现代化科学管理以及全面质量管理的基础。
3、标准化是提高商品质量和合理发展商品品种，提高企业竞争力的技术保证。
4、标准化是合理利用国家资源、保护环境、增产节约、促进经济全面发展和提高社会经济效益的有效手段。
5、标准化是积累实践经验，推广应用新技术，促进技术进步的桥梁。
6、标准化是国际经济、技术交流的纽带和国际贸易的调节工具。
综上所诉，我们不可忽视商品质量和商品消费之间的关系。质量工作应该成为经济工作永恒的主题。上至政府机构，下至每一位消费者，都要为保证商品质量作出一份贡献。
五．结束
构建社会诚信体系是完善社会主义市场经济体制、促进社会和谐的必然要求。质量诚信是企业获得消费者、赢得市场的关键。企业只有诚信守法，保证产品质量，尊重和保护消费者的合法权益，才能赢得消费者的认可、赢得市场，才能实现自身利益的最大化和长远的可持续发展。质量强则国家兴。我们之所以把质量视之为本、视之为天，是因为质量工作是兴国之道、富国之本、强国之策。加强产品质量的监管，责任重大，任务繁重。应该也必须让广大的消费者真正加入到质量监管的队伍中来，尊重消费者的利益和要求，落实消费者的知情权、参与权、监督权。就是要把消费者融入到整个质量监管体系当中，使制假制劣者处于广大消费者的严密监督之下，使之无处藏身、无路可逃。要建立广大消费者参与产品质量监督的机制，提高广大消费者的参与热情，创造广大消费者便于参与的方法与条件，使消费者真正成为产品质量监督的主体，以此促进产品质量的提升。