全“三化”工作机制 提高后勤服务水平 A市国税局结合自身实际，在机关后勤服务工作中抓好“规范化、精细化、安全化”建设，管理与服务相结合，有力地保障了各项税收工作的开展。该局先后被评为“社会治安综合治理先进单位”、“节能减排先进单位”、“安全示范社区”、“卫生管理先进单位”、“平安建设先进单位”、“车辆安全先进单位”。 一、推行规范化管理，建立后勤服务工作长效机制 （一）加强制度建设。根据后勤管理工作的需要，强化制度建设，先后制订……
“兵马未动，粮草先行”，这是古人对后勤保障重要性的经典诠释。后勤工作做好了，到位了，可以为领导分忧，为干部职工解难，促进各项工作的高效有序运转，做不好，就会影响各项工作的正常开展，影响大局。近年来，平舆县局在市局党组的正确领导下，在市局服务中心的具体指导下，紧紧围绕为机关服务、为基层服务、为来宾服务、为干部职工服务的总体工作思路，不断改进后勤服务工作方式方法，对税收任务的顺利完成提供了必要的保证。连续多年保持“省级文明单位”、“省级卫生单位”，“平安建设工作先进单位”、“综合治理工作先进单位”等称号，县纪委多次组织县直单位观摩团到我局学习后勤管理工作。
一、提高认识，正确对待
机关服务中心工作的本质是后勤服务保障，它关系到机关工作的正常运转，关系到全体税务干部职工的切身利益。同时，它也是局机关外事活动的窗口，工作做的好坏，直接影响到局机关的形象。为此，我们认真总结以往做好后勤服务保障工作的经验，对各项后勤工作确定了重点工作目标，安排一名党组成员负责后勤服务保障工作，对后勤保障工作计划、安排、分工、重要活动亲自过问、亲自督促、亲自协调，对后勤保障工作进行服务前、服务中、服务后的监督检查，确保后勤保障工作能满足各项工作需要。
二、分工明确，责任到人
后勤服务保障工作是一项平凡而又清苦、繁杂而又艰巨的工作，特别是涉及到机关和职工切身利益的一些琐碎事务，工作头绪多，涉及面广，实难做到十全十美、人人满意。针对这种情况，我们首先从提高后勤人员的思想认识入手，教育全体后勤人员树立敬业、争先意识。结合正在开展的创先争优活动和学习“三平”精神活动组织人员进行思想交流，教育大家立足本职，在平凡的工作岗位上做贡献。其次，要求全体后勤服务人员增强责任感和全局观念，把后勤保障工作看作事关税收工作大局的重要环节，自觉把个人与
集体、局部与全部联系在一起，团结一致，共同把后勤工作做好。再次，对后勤服务人员实行目标管理，明确办公室一名副主任专职负责机关后勤事务工作，使每位工作人员做到“在其位、谋其事、尽其职、负其责”，确保了机关后勤事务管理工作的高效运转。
三、制定措施，完善制度
我局在抓后勤保障、制定措施，优化服务的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事。先后制定和补充完善了《车辆管理制度》、《公务灶管理制度》、《办公用品领用制度》、《安全保卫工作管理制度》、《来客接待制度》等制度。
在车辆管理方面。首先，对所有车辆实行统一管理，由办公室根据公务的“轻重缓急”和用车范围统一合理调度车辆，并对每次派车做好车辆去向、用车目的、用车时间、用车人、驾驶员等相关信息的登记。未经领导同意、办公室安排，不得私自出车，不允许个人直接调动驾驶员出车。严禁公车私用、公车私驾、公车接送上下班或接送子女上学等违规行为。非公务活动时间和节假日期间，公务用车统一停放在办公区车库或指定停车场所。其次是实行车辆加油、车辆维修实行审批签字制度，派车、维修、用油由办公室统一安排，办公室主任审批签字后再出行，做到了规范统一，杜绝车辆燃油及维修浪费。再次是实行车辆值班备勤制度。每逢节假日和双休日由办公室安排值班车辆，保证值班领导用车和应急需要。
在安全保卫方面。严格来访登记、领导带班、安全责任制度。加强安全检查和节假日值班，及时发现和处理安全隐患，杜绝安全事故的发生。在加强安保巡查力度的同时，加强来访人员的登记接洽和管理工作，确保局机关安全防范工作。积极开展安全教育和安全隐患排查，加强对重点部位的安全管理。加强值班制度落实情况检查力度，每周将检查情况在县局网页通报，确保各项安全措施落到实处。
在固定资产管理方面。建立健全各种固定资产管理台账，对单位车辆、电脑等固定资产进行登记，录入固定置产管理软件，统一管理，做到帐目清楚，帐物相符。
在来客接待方面，我们注重学习兄弟单位工作亮点，结合我局实际情况，本着勤俭节约，美观实用，服务内部的原则，坚持来客接待和公务就餐审批制度，按照“公务灶”管理有关要求对机关食堂进行了改造，做到了一般接待不出外、接待不超标，此次就餐标准、有台账。这样既方便了税务人员的工作生活，又有力地促进了党风廉正建设。近几年来，我们保证了本局的公务就餐和省市
县领导来我局的吃、住、行等工作，出色地完成了接待任务，较好地树立了我局的形象。市纪委在到我局检查工作时，对我局“公务灶”管理工作给予充分肯定，县纪委等多家单位曾先后到我局观摩学习。
在规范化建设方面。我局在经费紧张的情况下，多方筹集，对单位院内花草、树木进行了补植，对办公楼走廊墙进行了重新粉刷，部分办公室门窗进行了维修，并将院内、办公楼卫生区划归各个科室、分局，每天组织人员打扫，定期对打扫情况检查通报，做到了院内四季有花、四季常青，环境卫生干净、整洁、连续多年保持了省级“文明单位”和省级“卫生单位”的荣誉。
在规章制度制定后，我们又从两个方面入手狠抓了制度落实。一是强调执行规定的严肃性，对违犯有关规定的行为严肃处理。有效地规范了全体后勤人员的行为。二是严格检查考核制度。在健全制度的同时，实行了分工负责制，确定各自的职责和所要达到的工作目标，各司其职，各负其责，人人头上有任务、有指标。
在全体后勤服务人员的共同努力下，在车辆管理上，司机勤奋敬业，安全驾驶；在生活接待上，分管人员热情周到，细致入微；在物业管理维修上，分管人员精打细算，尽职尽责；在会务管理上，分管人员及时准备好各项材料，做好各种会前准备，会中记录，会后督办；在安全管理上，分管人员认真做好各项隐患排查，及时对内外部人员开展走访活动，了解纳税人意见和税务干部职工思想动态，切实做好了信访稳定工作。多项工作得到了上级领导和各级的好评。
四、创新模式，科学服务
提供科学优质服务是后勤保障工作的前提。为此，我局积极想办法、制定了一系列措施，使后勤保障工作克服传统管理模式，走上科学发展的路子。一是制定突发应急措施。为使局机关后勤服务保障工作更加人性化、科学化，我局成立了应急领导小组，制定出一套突发事件应急预案，规范应急处置工作，细化后勤服务保障工作抢修保障措施，并积极组织相关人员演练，确保突发事件下干部职工的人身安全，有效预防和最大限度的消除突发事件的危害。二是构筑保障服务体系。将各项后勤保障工作条条梳理，层层分析，认真做好总结归纳，积极吸取和改善工作中好的工作经验和有待提高的方法。三是加强沟通和交流。积极与兄弟单位的沟通和交流，就如何提升优质服务水平，提高后勤保障能力听取大家的经验和成果，将取到经验经运用到后勤保障工作中来，收到了显著的效果。四是不断增强执行的能力。对困难和矛盾不回避、不绕道、不推脱，
积极寻求解决办法，在服务中要关注细节，用服务质量来赢得干部职工的口碑。从服务对象的角度考虑问题，使标准个性化、人性化，从而提高服务的满意度。五是开源节流，认真做好节能减排工作。建立局内各部门预算申报、审批机制，科学预测、编制预算，不断强化部门工作的计划管理，坚持提倡节约的原则，建立健全规范化的资金保障和管理体系。在局务会上多次强调开源节流和节能减排工作，使大家充分认识保持艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统的重要性；把节约用水用电落实在日常工作中，提醒机关干部时刻厉行节约，后勤服务人员定期对各供水供电设备进行检查，减少浪费；在设施设备维修维护管理上，坚持做到定期检查、定期维护、定期保养，确保设施设备的正常运转，设备出了故障，除了部分技术性能较高的由专业队伍维修外，其它都自己动手抢修，降低维修成本。合理使用各项经费，努力降低机关运行成本，进一步开源节流、提高使用效益。从办公用品、劳保用品的购买到发放、从日常维修零配件的购买到用工派工处处严格把关、精打细算，通过采取线路改造、电话费包月等措施节约了大量经费。在接待工作上，严格按照《公务灶管理办法》，降低接待成本；
五、全面参与，保障全局工作
在我局组织开展的各项活动、召开各项会议时，局办公室始终积极参与，全面做好配合，在文明创建、廉政风险防控建设、创先争优活动等活动中，后勤管理人员都积极参与，配合党办、监察室等部门做好后勤服务、监督检查、材料编写、硬件建设等方面工作，使我局顺利通过省级文明单位、省级卫生单位、省级廉政文化进机关示范点等验收。
六、对规范今后后勤保障工作的几点建议
（一）建议每年系统内召开一次后勤保障工作会议，以利于工作交流、互相学习促进。
（二）建议对从事后勤管理工作的干部，定期培训。由于从事后勤工作种类多而杂，不可能人人都具备各类知识，应定期组织归口集训，便于学习提高工作技能。
（三）建议市局制定统一的规章制度，下发各县执行。
以上是平舆县国税局近年来后勤管理工作的主要做法。过来的工作，我们虽然取得了点滴成绩，但也存在着许多不足和亟需改进之处。下一步，我们决心借这次全市国税系统后勤工作会议的东风， 科学筹划， 积极进取，再接再厉，努力把我县国税后勤保障管理工作推向前进，为机关高效运转提供强有力的物资和服务支持。