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湖南中医药大学学报ＪｏｕｒｎａｌｏｆＴＣＭＵｎｉｖ．ｏｆＨｕｎａｎ
２０１０年４月第３０卷第４期
Ａｐｒ．２０１０Ｖ０１．３０Ｎｏ．４
・经验交流・
浅议“品管圈’’活动在降低药库药Ⅱ口
口
周转天数中的应用
周玲，缪丽燕
（苏州大学附属第一医院，江苏苏州２１５０００）
【关键词）品管圈；药品（中图分类号】Ｒ９５２
【文献标识码）Ｂ
（文章编号）ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４－０７０Ｘ．２０１０．０４．０２７．０６８．０２
Ｏｎｔｈｅ”ＱｕａｌｉｔｙＣｏｎｔｒｏｌＣｉｒｃｌｅ’’ａｃｔｉｖｉｔｉｅｓｉｎｒｅｄｕｃｉｎｇｔｈｅｎｕｍｂｅｒｏｆｄａｙｓｏｆｄｒｕｇｒｅｖｏｌｖｉｎｇＤｒｕｇＳｔｏｒｅｈｏｕｓｅ
Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ
ＺＨＯＵＬｉｎｇ，ＭＩＡＯＬｉ－ｙａｎ
ＦｉｒｓｔＡｆｆｉｌｉａｔｅｄ（ＴｈｅＨｏｓｐｉｔａｌｏｆＳｕｚｈｏｕＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｓｕｚｈｏｕ，Ｊｉａｎｇｓｕ２１（Ｋｅｙｗｏｒｄｓ）ＱｕａｌｉｔｙＣｏｎｔｒｏｌＣｉｒｃｌｅ：Ｄｒｕｇｓ
５０００，Ｃｈｉｎａ）
“品管圈”活动是由日本石ＪＩＩ博士在１９６２年所刨，“品管圈”（Ｑｕａｌｉｔｙ
Ｃｏｎｔｒｏｌ
２００８年７月，我科西药库有幸参与了品管圈的发动、培训、实践过程。由科主任担任辅导员，成员１１人分别由药剂科西药库的全体成员及各药房负责二级库请领成员组成。针对西药库存在的问题进行分析，确定“降低药库药品周转天数”为本次活动的主题，这一主题旨在减少药品积压，提高医院资金利用率，提高药品管理质量。我们按主题选定、活动计划拟订、现状把握、目标设定、解析、对策拟订、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨和改进等ｌＯ个活动步骤实施活动，定期召开圈会并有相关的活动记录，确定６个月为品管圈活动周期。１．２资料来源
由圈员利用电脑信息系统收集２００８年７月～２００８年１２月药剂科各部门每月周转天数以及２００７年同期周转天数。１．３活动过程
根据２００７年同期的药品库存周转天数，依据可行性及圈能力，将此次ＱＣＣ药品库存周转天数目标值确定为１２．５ｄ，改善幅度１７．４％。根据两药库的业务流程及各二级库的请领过程，“品管圈”成员共同参与，各抒己见，从各步
Ｃｉｒｃｌｅ）ＱＣＣ是通过小团队
的组织力量，以自主互相启发的精神，采取责任竞赛的方式，在组织、全面推广、活跃员工思维过程中，激励同仁活力无限的脑力资源，激发出不同的建议案，透过团队力量，结合群体智慧，来达到优良品质，合理成本、减少浪费、提高生产力、创造企业最高利润的目标。
ＱＣＣ由工作性质相近的３～１５人组成，从尊重人性出发，通过轻松愉快的现场管理方式，让圈员自动自发地参与品管活动，在工作中获得满足感与成就感，利用基本的品管和改善手法，使各种问题得到改善Ｉｌｌ。
我院是一个综合性的三等甲级医院，药库面对巨大的工作量和相对紧缺的人力，如何运用现有的资源来提升服务品质及管理质量，针对以上问题，我院药剂科西药库从２００８年６～２００８年１２月将“品管圈”活动运用到减低库房药品周转天数中，取得了较为满意的效果，现将方法和结果做一总结。
１资料与方法
１．１组圈及实施
（收稿日期）２０１０－－０１－－０１
骤、各环节仔细找出影响周转天数的原因，利用柏拉图１２１分析问题所在、鱼骨图进行特性要冈分析，得出：计算机信
（下转第８０页）
（作者简介）周玲（１９６３一），女，江苏苏州人，本科，副土任药师。主要从事临床药学的研究工作。
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湖南中医药大学学报
２０１０年第３０卷
的铁储备，改善红细胞的生成。血透患者为了取得理想的红细胞生成反应，至少每３个月化验一次ＴＳＡＴ和ＳＦ，分别代表可利用铁的水平和体内储存铁检测指标，以便调整静脉铁剂的剂量。但有时也可导致铁储量过多，持续过量可能引起心血管疾病，感染和肿瘤的发生率增高１４】。故长期静脉补铁需慎重，注意观察病人的病情变化。。蔗糖铁相对副作用较少，本文除仅２例患者仅有轻度恶心反应，未经处理自行缓解外，没有发现发热、皮疹、关节痛、肌肉痛反应。而上述结果表明，静脉滴注铁剂能有效纠正维持性血液透析患者铁缺乏，增强ｒＨｕＥＰＯ疗效，改善贫血。可以显著减少病人感染、心血管疾病的发生率。从而提高了血透患者的生活质量，延长病人的寿命。
参考文献：
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ｂｙｉｎｔｒａｖｅｎｏｕｓｉｒｏｎｉｎｈｅｍｏｄｉａｌｙｓｉｓｐａｔｉｅｎｔｓ：Ｒｏｌｅｏｆ
ＡｍＪＫｉｄｎｅｙＤｉｓ，２００２，４０：１
００５－ｌ０１２．
（本文编辑：纪云霞）
（上接第６７页）
息不全、一级库库存及二级库库存较多为主要的要因。
根据所找出的要因全体圈员召开圈会，集思广益拟定出对策：逐步完善电脑信息系统，改进请领、计划过程，并逐步成章。
“品管圈”活动引入了全新的管理方法，强调让员工自动、自发地参与活动，具有“明显的自立性，广泛的群众性，高度的民主性”等特点，使自己享有更高的自主权、参与权、管理权，最大限度地调动了圈员的工作积极性，提供了施展才华的舞台，圈员从问题意识、改进意识、参与意识等方面出发，各抒已见，激发创造性思维。主动发现工作中存在的问题并及时解决问题。通过“品管圈”活动加强了各部门之间的沟通与协调，提升了团队和谐度，增强了团队凝聚力。３．２为医院发展出力
随着计划经济向市场经济的转变，医疗成本的核算成为医院管理层考虑的重点。通过品管圈”活动，从现实情况出发，找出现在工作中急需并且可以解决的问题，在改善问题的过程中，赋与圈员真实的参与感，使他们的自身价值得到最佳的发挥，药品周转天数的降低，减少资金占用，提高医院资金利用率，为医院的长远发展出一份力。３．３工作流程得到优化
“品管圈”活动提供了分析问题、解决问题的科学方法，更深层次、多方位、更全面地把握现状，全体圈员通过头脑风暴针对存在的要因提出了一系列的对策，通过对策的实施不仅完善了电脑计划、请领系统，而且使医院临时用药工作流程通过网络系统得到了优化，使工作质量得到进一步的提高。
“品管圈”活动实施时Ｉ．日Ｊ较短，虽然完成了预计的目标，并在６个月的活动周期中为医院累计节约成本几千万元，但还需持续实施巩固现有效果，不断总结、改进、提高，在实践中越来越完善。使“品管圈”实现可持续性发展，药品服务质量越来越高。
２结果
２．１有形成果
开展ＱＣＣ活动后，目标达标率％（改善后一改善前）／（目标值一改善前）×１００％＝１５５．１３％，进步率％（改善前一改善后）／改善前×１００％＝２７．０％，这个数据表明，我们达到了预期的目标，６个月为医院累计节约成本七千多万。
２．２无形成果
对ＱＣＣ手法运用、团队精神、专业知识、沟通协调、活动信心、责任荣誉等项目进行评价。评价方式：由圈员１１人以自评方式评分，每项每人最高ｌＯ分，最低１分，总分为ｌｌＯ分，得出活动成长值＝改善后平均值一改善前平均值，通过正负值来评价无形成果，正值说明有提升，负值说明下降，评价结果见表１。结果表明，ＱＱＣ圈员在无形成果各方面有明显提升。
表１
活动前后无形成果评价分值表
３讨论
通过“品管圈”活动，各项对策逐步实施以后，药库药品周转天数有了明显的降低。使各部门以无形的链紧密的连成ｒ一个“圈”，激发了每位嘲员的潜能，为共同的目标而努力。
３．１提高工作积极性，团队凝聚力
参考文献：
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【２】钟华荪，卢海涛．柏拉图统计表在护理服务质昔评价中的作ｆｆＪ［Ｊ１．中华护理杂志，１９９８，３３（１１）：６４４．
（本文鳊辑：纪云霞）
浅议"品管圈"活动在降低药库药品周转天数中的应用
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：
周玲， 缪丽燕， ZHOU Ling， MIAO Li-yan苏州大学附属第一医院,江苏,苏州,215000
湖南中医药大学学报
JOURNAL OF TRADITIONAL CHINESE MEDICINE UNIVERSITY OF HUNAN2010,30(4)5次
参考文献(2条)
1. 林瑞荣 品质管理 2000
2. 钟华荪;卢海涛 柏拉图统计表在护理服务质量评价中的作用 1998(11)
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引用本文格式：周玲. 缪丽燕. ZHOU Ling. MIAO Li-yan 浅议"品管圈"活动在降低药库药品周转天数中的应用[期刊论文]-湖南中医药大学学报 2010(4)