摘 要
《因纳特经营决策模拟软件》构建了虚拟的企业运营环境，学生在虚拟的商业世界里独立运营决策，在有限的时间里体验企业运营全过程，帮助学生感受和提升企业管理意识。学生在模拟企业扮演不同的角色，为企业制定未来2年的经营规划、拟定每年度经营目标，在目标市场与其他公司竞争，运营过程中体现技术、产品、市场、资本在企业运营中的相互作用。
本文主要是研究我们小组的营销模拟全过程，分为四大部分，首先介绍我们进行营销模拟的原理及相关的理论依据，同时介绍了一下我们所使用的因纳特营销竞争决策物理沙盘；第二部分介绍了我们小组模拟公司的的整体状况、企业经营理念及人员分工，第三部分就是我作为我们小组的营销总监助理的岗位职责及在营销模拟过程中的的具体工作过程和工作内容，第四部分阐述我在这次营销模拟中的感想，论述一下自己的收获。
关键词：营销模拟；营销总监助理；公司经营；团队合作
目 录
前 言 .................................................................................................................................. 1
1 营销模拟实践相关理论 .............................................................................................. 2
1.1 营销模拟原理 ................................................................................................... 2
1.2 因纳特营销物理沙盘简介 ............................................................................... 2
2 xx 公司概况 ................................................................................................................. 4
2.1 XX 公司简介 .................................................................................................... 4
2.2 企业经营理念 ................................................................................................... 4
2.3 企业人员分工 ................................................................................................... 4
3 岗位分析 ...................................................................................................................... 6
3.1 岗位职责 ........................................................................................................... 6
3.2 工作过程 ........................................................................................................... 7
3.3 公司经营流程 ................................................................................................... 7
4 营销模拟感想 .............................................................................................................. 9
结 论 .............................................................................................................................. 10
参考文献 .......................................................................................................................... 11
前 言
企业的发展是一个综合发展的过程。在现在的市场环境下，企业面临激烈的竞争，市场急剧变化，竞争对手伺机而动，企业随时面临新的挑战。企业的发展可以分为纵、横两个纬度，纵向的纬度指的是企业的战略规划，横向的纬度指的是在生产经营过程中，企业各职能部门的协调。企业要长期稳定地发展下去，就要制定长期的战略规划和发展计划，从而确定切实可行经营目标，用以指导具体的产品设计、生产流程、营销计划、人力资源、财务管理等环节。
通过本次营销模拟实践活动的学习和锻炼，自己对企业发展战略、市场机会分析、决策等方面理论知识也有了一个较为全面地认识，也让同学们对企业有全新的看法，经营一个企业并不是想我们所想象的那么简单，而是非常复杂需要投入大量精力的一个过程。感谢老师能给我们提供这个难得的机会，让我们可以自己动手亲身去体验，虽然过程很累，但真的学到了很多东西，也将课本知识与实际联系起来了。本文就我作为本小组营销总监助理的视角出发，分析我们小组的营销模拟过程。
1 营销模拟实践相关理论
1.1 营销模拟原理
对于一个现代化的企业来说，最重要的就是企业的营销了，营销管理也涉及到很多方面的，营销管理的好企业才能从中获得效益，管理者一定要注重企业的营销管理，要关注销售的产品和产品的品质，每项工作都不能忽视，也许有的管理者还没有意识到销售管理在企业中的重要作用。企业发展的战略规划是基础。企业发展是企业的大事，要谋定而后动。同时营销模拟的全过程要从4P 的角度出发，展开操作。4P 理论主要是从产品、价格、渠道、促销四个方面进行研究。在当前日益激烈的市场竞争中，光研究怎样竞争、怎样营销，无论如何是不能保持企业优胜地位的。要想使企业保持优胜地位，必须认真谋划企业发展，不仅要考虑生产质优价廉的产品，也要注重渠道的开发和拓展，同时，促销也是促进产品销售、提高销量的一个重要途径。所以，企业发展要以4P 原理为导向，从宏观上把握好企业的发展方向。
具体而言，营运信息是每个经营者的重要经营信息，与现实企业运营中的各种数据一样，是企业决策的依据。“经营数据”实时反映公司经营情况和所有运营数据，包括现金持有量、市场份额、生产情况、公司架构、市场情况等；在经营统计表方面，系统提供收入明细表、支出明细表、负债明细表和年度排名，供经营者实时查看。交易中心是模拟现实中的商业谈判、市场交易、合同签署、招投标和拍卖等过程，主要包括即时交易洽谈系统、招投标系统和拍卖系统三个部分。即时交易洽谈系统，经营者都可在本系统中发布交易的任何信息，通过即时交互系统完成交易、洽谈和签订合同的过程；招投标系统模拟现实招标过程，投标者必须达到基本要求（信用等级、产品品质、品牌知名度等）才能参与投标，系统根据后台发布的评分标准，自动评判；拍卖系统是出现公司破产时，系统自动将破产公司资产作为竞拍对象供其他公司竞拍。三种交易模式更能比较真实的体现现实交易环节。在模拟操作中，必须把握好每一个环节才能做好全局的计划。
1.2 因纳特营销物理沙盘简介
《因纳特经营决策模拟软件》构建了虚拟的企业运营环境，学生在虚拟的商业世界里独立运营决策，在有限的时间里体验企业运营全过程，帮助学生感受和提升企业管理意识。让学生自主拟定每年度经营目标，在目标市场与其他公司竞争，运营过程中体现技术、产品、市场、资本在企业运营中的相互作用。本软件属于综合决策类教
学软件，定位于工商管理类专业完成专业课程之后的综合实训或校内实习使用，软件以比赛的模式进行，强调运营决策，让学生在走向社会之前把所学的理论知识与实践更加有效结合。
因纳特市场营销模拟平软件V4.00初始营销数据，通过老师和系统管理员在后台设置数据，定义学生实验和实习的环境，让学生的模拟更接近真实。在设置数据和系统本身设计时为加强实验效果，在某些部分又比真实数据要扩大了一些，以加强学生的实验效果和加深认识。例如产品的技术研发和广告投入方面等。与现在的很多市场营销模拟软件只是文字游戏不同，它能真实地计算出学生的实际经营效果。在模拟过程中，6-7个学生组成一个模拟团队，创建自己的公司并命名，每个人根据自己的特点和兴趣选取不同的角色担任，并创建自己的品牌，可以极大地发挥学生的主观能动性。在现实中需要几年的决策实践过程可以压缩在几个星期甚至于几天来完成。学生们通过模拟过程提高自主意识，帮助学生实践和体验竞争的环境。同时也可以丰富教学的手段，给学生的学习过程带来更多的体验，而不仅是简单的讨论，可以在很大程度上减轻老师的授课负担。
2 xx 公司概况
2.1 XX 公司简介
女性消费者具有自己所独有的特征，不同于其他消费群体，在情感、消费、选择方面易受多种因素的影响。手机作为越来越普遍的消费物品，更新换代迅速，外观时尚、个性、特色的手机品牌倍受消费者的追捧，尤其是女性消费者对于漂亮手机毫无免疫，在购买过程中展示出自己群体所共有的一些特征。 2.2 企业经营理念
本公司坚持诚信为本，顾客利益至上的经营宗旨。我们会为客户提供优质产品，满足顾客需求，并以市场为导向，加快产品更新速度，从而保证我们产品的与时俱进，适应竞争发展的需要。在未来，相信依靠公司同仁的努力，我们的产品会赢得良好的信誉，在获得丰厚利润的同时，实现公司与客户的双赢。“争创第一品牌，实现双方共赢 ”作为我们企业的奋斗目标！
同时应当注重并加强企业文化建设，注重团队合作精神和创新精神，我们的一大任务就是鼓舞士气，促进员工队伍的统一与和谐，员工思想统一了，工作积极性提高了，集团的力量就上来了，这样有利于企业的发展和生产效率的提高，同时讲究诚信和信誉，满足客户需求，维护企业品牌和质量，以“能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗”作为企业文化标语来激励全体员工。
2.3 企业人员分工
通过阅读因纳特市场营销实物沙盘的材料可以得出，本次营销模拟活动每组同学分配为6大岗位，人数偏多的可以两人同时兼任一岗。
营销总监：
任务：公司运营整体决策，公司运营决策会议组织，代表公司投标和对外发言等 。 营销总监助理：
任务：协助营销总监日常的工作，做好辅助工作及各项准备工作。
市场分析师：
任务：负责市场分析与预测，计算客户订单利润，竞争对手情况分析 。
财务总监：
任务：负责记录流程表和填写会计报表
出纳：
任务：现金的收支和登记现金日记账，登记会计传递票据。
采购总监：
任务：采购商品订单和盘面更新。
3 岗位分析
3.1 岗位职责
作为一名营销总监助理，我的上级主管是营销总监，主要职责是协助总监确保营销系统整体高效运行。营销总监助理在公司日常的经营过程中发挥着重要的作用，起着承上启下的作用，在日常的工作过程中需要协助总监制定系统的战略方针，根据总监下达的指示拟定市场的策略和政策，也要随时根据自己的工作经验和工作效果总结，协助总监总结出成功的营销模式与方法，同时也要做好各分部协助管理工作，做好上传下达，协调好各分部门工作分配与安排，协助各分部解决难点，完成工作任务，完成各项销售指标。此外，在维护客户方面，要协助总监做好客户工作，特别是重大客户的客情工作，保持定期与不定期的联系工作，协助总监解决客户投诉，规范各分部工作行为。具体来说，要做好一名优秀的营销总监助理要做好以下各项工作：
1、需要依据公司经营计划，并配合公司总目标，协助总监拟订本部门的目标与工作计划，并随时予以追踪了解，协助控制，以便有效执行。
2、协助各分部做好市场的调查，搞好市场预测，拟订销售策略。及时收集各分部反馈产品质量、市场行情变化等信息。
3、协助总监协调好本部门日常工作，不断完善各分部管理制度，并经总监同意后组织实施；经常与各分部人员沟通，了解思想动态，及时协助总监做好安抚、帮助、支持、激励等员工的思想工作。
4、协助总监估算所需的款项支出；做好销售业绩的日（周、月）报工作，协助总监及时组织收取销售应达帐款，确保帐款的安全、到位。
5、制定定期不定期的业务培训；收集有利公司开拓业务的小区、家装公司信息，及时与总监沟通，制定相应的对策，集中攻关；据市场需求的变化，及时向相关部门反馈市场信息；
6、协助总监根据销售项目，依据客户群体特点，制定相宜的销售方案，协助各分部确保销售目标的达成；
7、协助各分部进行下属的考核工作，协助行政部完成各分部员工的考核、奖惩等事项。
8、全力执行总监交办的其他事项及未尽事宜。
3.2 工作过程
作为营销总监助理，我的主要工作就是协助营销总监的各项工作。在这次营销模拟活动中，第一步是制定营销策略，包括价格策略和品牌策略，这时，作为总监助理的我为了让营销总监做出快速准确的营销决策，需要向市场分析师收集各个订单的盈利状况和价格拟定状况，同时要根据订单要求状况对下一步的品牌投资或者档次是否提升做出决策，同时针对相对满意的订单的所有计算数据呈送给总监，由总监进行裁夺，最终制定出本年度的营销策略。
第二步需要统计营销费用的预算，这时我需要向财务总监进行沟通，获取相关数据资料，就目前而言，我们的营销预算费用主要包括以下几个部分：物流中心投资、市场开拓费用、市场开拓档次费用、服务体系费用、服务体系档次费用、广告投资折旧费用、本年度应该投资的广告费用等，将这些数据报给我们的总监，以方便我们总监根据这些详细的数据资料，做出广告投资的计划和本年度的预算计划，这一步骤计算是否周密，对于整个年度的经营都具有重要的作用，关系着整个经营计划的成败。
第三步，收集确定投标价的信息资料，经营开始最关键的一步-投标。在投标开始之前向市场分析师收集相关的数据资料，包括客户的具体订单、客户的定价范围，竞争对手的预计报价水平、我们的成本价、盈亏平衡价格，在报表上让市场分析师给出市场分析师计算的一个投标价，将这些资料交给总监，总监在上一步做出广告投资的前提上，预估每一客户可能获得的收益利润范围，根据市场分析师分析的投标价进行仔细考量和计算，进一步在保证企业生产成本和经营利润的前提下确定投标价。
第四步，在我们制定了经营策略、投资广告费以及确定投标价的基础上，我们会获得相应的订单，并且根据本年度的材料库存和订单进行采购和生产，在本年度生产经营结束后，作为总监助理要协助总监针对本年度的生产经营状况做出总结和分析，得出经验，吸取教训，为公司进一步的生产经营调整思路，不断发展壮大。
3.3 公司经营流程
引导年：主要是投资了10M 进行市场开拓，获得低档产品的经营资格，在服务体系方面投资20M ，获得C 级服务体系资格，投资50M 用于物流中心的运作，在广告投入上话费40M ，同时支付销售费用20M ，所以在引导年的总支出共有200M ，给定的应收款是240M ，这是我们公司的起始经营状况。
第一年：由于上一年公司经营状况良好，所以在第一年起始的时候需要支付税金
24M ，为了公司进一步的经营，方便资金周转，贷款300M ，在本年度继续开拓市场，投资10M ，在服务体系开拓上投资20M ，继续投资50M 应用于物流中心的运转，在本年度广告宣传费用投资9M 即可达到取得订单的水准，支付销售费用80M ，应收款有600M ，在这一年度我们取得了客户1的订单，单价确定为120，接下来公司全面针对这一订单数进行原材料的采购和成品的生产、制造，并按时交付订单。
第二年：在第一年的订单选择和广告费用的支付上我们占了很大优势，所以第一年经营下来状况很不错，在年初支付84M 税金还清300M 贷款同时根据规则，借贷200M ，这一年继续投入市场开拓费用10M 和服务体系开拓费用20M ，支付50M 用于物流中心的运作，广告投入上只需要投资6M 即可满足订单标准，支付销售费用110M ，在这一年我们拿到了客户3和客户5的订单，其中客户3的单价是117，客户5的单价是116，这两张广告订单给企业的经营发展带来了很大的利润。
4 营销模拟感想
通过这次营销模拟实训，使我进一步了解了沙盘模拟以及企业流程的全过程，作为企业核心部门的营销部门决策者营销总监的助理，我参与整个公司各个部门之间的协调和沟通，和各个职务的小组成员进行资料搜集、整理和信息传达，使我受益匪浅。我体会到了作为一个助理要协助好总监的各项工作，同时要注意向总监学习和讨教，明白自己需要在工作的过程中注意什么事项、自己应该在给总监做信息收集及相关准备工作时多注意些什么，使得我更加耐心、细致，重新认识了助理这一工作，远远不像我想象的那样只是处理简单的文字工作。
在深入自己角色的同时，也深感企业经营的不易，需要各个环节紧密配合，比如良好的营销决策的制定需要财务部门作出相关预算，确保资金周转正常，公司营运顺利，当然也需要市场分析师提供相关的订单数据资料分析，对比选择哪个订单的利润比较高，比较划算，同时市场供求信息、竞争对手的信息资料收集和估计，采购总监对于库存的把握，营销部门对于广告投入费用的建议，这些都需要决策者加以综合考虑，而要考虑清楚这些因素，保证企业的顺利发展，对于我们来说是挑战，让我们认清了一个公司的成立也许是相对容易的，但是一个企业的做大做强绝对不是轻而易举的。当然在这个过程中，让我很有感触的是我们的团队合作精神，在模拟的过程中我体会到了团队合作的力量，也体验到了与竞争对手博弈的感觉。同时，在运营我们的企业时，我们也不断地对自己的方案进行改进。在其中，我学到了生产管理的技巧，也使得我对这样的职位有了进一步了解，也培养了我的责任心和团队协作能力。
总之，在这次营销模拟中，我受益匪浅，深入了解了运营企业的全过程，知道了各个总监的职责和各个环节的注意事项。这次的营销模拟还让我真正体会到团队合作的真正含义，部门之间沟通的重要性，各个部门的信息交流、配合交流这些都直接影响着公司的的运营情况，每走一步都会深思熟虑共同商讨，出现失误要及时调整解决方案。最重要的就是我熟悉了自己的岗位职责，了解了公司经营不是那么轻松的事情，需要企业上下的团队合作，也需要每个部门的全力以赴，相互配合，相互支持，同时也需要企业决策者的高瞻远瞩。这次营销模拟，虽然只是一次模拟活动，但是给我留下了很深的印象，加深了同学之间的了解和沟通，加深了我们大家对于课程的理解，也锻炼了大家的动手能力和实际操作能力。
结 论
在两年的经营活动中，我们的经营成果比较理想，更重要的是，在我们的经营过程中，我们发现了自身的不足，总结了自己的经验和教训。我们认真研究竞争策略，合理投入广告费用，认证整理、搜集、总结市场分析资料，积极争取广告订单，专注于产品的生产，并充分提升体系等级，扩大销售范围和销售量，增加企业利润。在这次小组模拟活动中，做营销模拟使我对企业的日常经营活动有更加具体的理解，而且也使平时学的理论知识具体地与实践进行了一次综合，加深了对理论的认识，提高了自己分析问题的能力，坚信这次沙盘模拟训练会持续影响着我们每个人以后的工作、学习和生活。
参考文献
[1] 倪杰. 刘剑. 徐立岗. 《现代市场营销学》. 清华大学出版社，2007
[2] 单凤儒. 范洪波. 《营销调研与预测》. 高等教育出版社，2005
[3] 李铁红. 陈国辉. 《市场营销策划》. 科学出版社，2009