人力資源部
作
業
指
引
引 述
隨著公司經營發展規模的不斷壯大，公司經營目標的提升和人員配置的增編，人力資源部現行的人事作業程式、制度等細則都已經無法按照公司目前的發展規模的要求有效利用和開展，為此，人力資源部在經過階段性的不同管道的資訊收集、歸納和部門內部各個模塊的檢討、總結，共同制定《人力資源部作業指引》，為公司在今後日常職能部門工作中的晉升、獎懲、招聘錄用、績效等職能實施做到有依可查，公平公正的標準，也為公司整體發展規劃起到有效的約束和改善機制。
人力資源部在《作業指引》中將針對正在實行的人事作業程式及公司在以往工作中涉及慣例、臨時通知、口頭授權指定等統一合訂，同時，觸及新勞動合同法的實施，促使人力資源部在員工關系、制度
規范建立執行、勞資糾紛等問題。人力資源部在《作業指引》中描述和導向上更加驅為合法化、制度化、合理化。
為能讓公司各級部門、員工日常工作中提供行之有效、使用規範、流程清晰的作業指引。本指引在開始實施過程中，檢討期為六個月，在此期間，希望公司各級員工及相關人員對發現的問題和改善建議及時反饋回人力資源部，我們將盤核確認後，會在一周工作日內做出回復，如建議以全域共同利益和長效性為前提，人資將實施改善。 《作業指引》在執行過程中，人力資源部所因勞動法規、地方政策、公司規劃調整等原因，所需頒布、補充、修繕的政策、文細則等有效檔之權限範圍歸並於本《作業指引》內（ISO 品質管理手冊除外）。各個部門因各自需要所設定、調整涉及《作業指引》內容和權限的制度、規範等時，須參考《作業指引》為前提依據，以免出現在執行中讓員工和職能部門出現誤導、混淆、職責劃分不清等問題。
《作業指引》的有效期間 壹 年，有效期間內凡公司在職員工及相關人員須遵守和履行本《作業指引》。
《作業指引》的有效解釋權限歸於公司人力資源部
公司人力行政中心
——人力資源部
二○○六年八月二十八日
目 錄
9.1.3.3 技術類面試流程
9.1.3.4 特定項目（人員）面試流程
9.1.4入職審批流程
9.1.4.6 內部（自薦）錄用流程
9.1.4.7 管理類主任級別以上錄用流程
9.1.4.8 高級人才的錄用流程
9.1.4.9 入職交接引薦流程
9.1.5 人才儲備流程
9.2 人事作業流程
9.2.1 轉正手續辦理流程
9.2.2 人事任命操作流程
9.2.3 員工檔案管理流程
9.2.4人資行政工作辦理
9.2.5人事檔案（檔）借閱流程
9.2.6 人事職能作業操作流程
9.3培訓作業流程
9.3.1、培訓需求調查流程
9.3.2、年度、月度培訓計劃擬定流程
9.3.3、培訓效果評估流程
9.3.4、培訓考績公告流程
9.3.5、兼職培訓講師聘用流程
9.3.6 內訓作業
9.3.6.1 內訓課程安排流程
9.3.6.2 內訓講師及教材培訓效果評估流程
9.3.6.3 員工考績及確認流程
9.3.7 外訓作業
9.3.7.1 外訓課程申請流程
9.3.7.2 外訓課程組織安排流程
9.3.7.3 外訓人員協議簽訂流程
9.3.7.4 外訓人員培訓效果評估流程
9.3.8 培訓成本評估
9.4 勞動合同/協議簽訂作業
9.4.1勞動合同簽訂前徵求備案流程
9.4.2固定期限勞動合同簽訂流程
9.4.3 無固定期限勞動合同簽訂流程
9.4.4 一定工作任務為期限的勞動合同簽訂流程
9.4.5 簽訂勞動合同資格確認流程
9.4.6 勞動合同到期告知流程
9.4.7 勞動合同續簽流程
9.4.8 勞動合同終止、解除流程
9.4.9 勞動合同審核存檔流程
9.4.10 培訓協議簽訂流程
9.4.11 保密協議簽訂流程
9.4.12 竟業限制協議簽訂流程
9.4.13 特殊待遇協議簽訂流程
9.4.14 兼職協議簽訂流程
9.4.15 勞動合同期提前終止流程
9.4.16 協議違規作業流程
9.4.17 經濟補償金作業流程
9.4.18 勞動合同/協議借閱流程
9.5考勤作業
9.5.1 員工日常考勤作業流程
9.5.2 異常情況考勤作業流程
9.5.3 考勤記錄呈報審核流程
9.5.4 考勤機操作管理權限申請流程
9.5.5 生產人員(指定人員) 考勤公告流程
9.5.6 離職人員考勤作業流程
9.5.7 計件人員考勤作業流程
9.6 獎懲作業
9.6.1 獎懲標準制審核流程
9.6.2 員工違反（獎勵）獎懲規範操作流程
9.6.3 獎懲作業審批流程
9.6.4 獎懲作業公告確認流程
9.6.5 員工申訴流程
9.6.6 否決獎懲判定操作流程
9.6.7 獎懲判定追訴操作流程
9.7 離職作業
9.7.1 員工申請離職流程
9.7.2 離職審批流程
9.7.2.1 主任級別以下離職審批流程
9.7.2.2 主任級別以上離職審批流程
9.7.3 離職交接規範流程
9.7.4 離職資訊約定流程
9.7.5 簽訂協議人員離職操作流程
9.7.6 離職人員檔案操作流程
9.8 員工休（放、請）假作業
9.8.1 節假日放假流程
9.8.2 員工帶薪休假流程
9.8.3 A類人員公休流程
9.8.4 員工事假、病假、婚假、產假、喪假之申請、批準流程
9.8.5 員工休假考勤操作流程
9.8.5 職能類銷假操作流程
9.9 員工保險辦理作業
9.9.1 員工申請辦理保險流程
9.9.2 員工退保辦理流程 9.10 工傷管理作業
9.10.1 工傷處理作業流程
9.10.2 工傷處置費用申請流程
9.10.3 申請保險公司工傷賠償作業流程
9.11惠州地區暫住證辦理流程
9.12 員工關系
9.12.1合理化建議流程
9.12.2優秀員工選舉流程
9.12.3 員工投訴流程
9.12.4 員工投訴反饋流程
9.13 員工生日活動操作流程
9.13.1 運動會操作流程
9.13.2 網吧管理操作流程
9.13.3 廠慶（文化活動等）組織活動的操作流程
9.14 薪酬作業
9.14.1 薪資核算流程
9.14.2 個人所得稅核算流程
9.14.3 薪資審核流程
9.14.4 薪資發放流程
9.14.5 離職人員薪資核算發放流程
9.14.6 休(請) 假人員薪資核算發放流程
9.14.7 年度薪資調整作業流程
9.15 人事月報作業
9.15.1 人事月報表單制定流程
9.15.2 人事月報製作流程
9.15.3 人事月報審核、呈報流程
9.15.4 人事月報匯辦部門操作流程
9.15.5 人事月報存檔保管流程
9.15.6 人事月報查閱、借調作業流程
9.16. 人力資源部門作業規範及表單匯辦流程
9.16.1 人力資源部作業規範、表單的擬定流程
9.16.2 人力資源部作業規範、表單的審批流程
9.16.3 人力資源部作業規範、表單的匯辦、簽約流程
9.16.4 人力資源部作業規範、表單的參照、填寫、諮詢流程
9.17 部分人力資源職能作業流程
9.17.1 組織架構核定、變更、擴編作業流程
9.17.2 織架構審核、呈報作業流程
9.17.3 崗位說明書（職務說明書）的擬定、修繕作業流程
9.17.4 崗位說明書（職務說明書）審批、呈報作業流程
9.17.5 異常情況應變處理作業流程
9.17.6 人力資源部對外工作辦理作業流程
9.17.6 人力資源部職能範圍內對外工作完成流程
9.17.7 人力資源部職能範圍外對外工作協辦流程
十、人力資源部（部分）表單名錄
HR —01 部門增員申請表 HR —02 增編崗位需求申請表 HR —03 應聘人員登記表 HR —04 書面推薦書
HR —05 內部調動申請表 HR —06 員工入職登記表
HR —07 勞動合同（電子版） HR —08 員工到職通知單
HR —09 新員工培訓試題 HR —10 招聘面談表
HR--11 人才入職評測報告 HR —12 員工入職定薪表
HR —13 員工入職崗位告知確認單 HR —14 員工入職崗位告知確認單備案統計表
HR —15 錄用通知書 HR —16 日入職人員統計表
HR —17 崗位錄用條件確認表 HR —18 崗位錄用條件
HR —19 公司基本資訊告知書 HR —20 員工化名冊
HR —21 欺詐解除通知書 HR —22 不能勝任崗位調崗通知書 HR —23不能勝任培訓報告 HR —24解除勞動合同通知書 HR —25 合同變更協議 HR —26 工作計劃表
HR —27 員工要求簽訂固定期限合同意見書
HR —28 廠規廠紀培訓考績表 HR —29 廠規廠紀培訓考績通知
HR —30 廠規廠紀不及格通知單 HR—31 終止勞動合同通知（工會、職工代表）
HR —32 合同續簽通知 HR —33 員工拒簽合同聲明
HR —34 協商終止合同協議 HR —35 嚴重違紀表
HR —36 業績評估報告 HR —37 保密協議
HR —38 竟業限制協議 HR —39 保密制度
HR —40 特殊待遇協議 HR —41 培訓協議
HR —42 甲乙雙方關於工作情況的約定 HR —43 轉正通知單
HR —44 轉正定薪申請表 HR —45 試用考核表
HR —46 員工薪資調整通知 HR —47 工資清單
HR —48 工資結構說明 HR —49 工資發放確認單
HR —50 離職人員工資領取確認單 HR —51 勞動合同到期人員薪資發放確認單
HR —52 終止合同人員統計表 HR —53 合同終止（解除）補償金發放確認單
HR —54 特殊補貼申請表 HR —55 特殊補貼發放確認表 HR —56 人員流動日報表 HR —57 人員流動統計月報表 HR —58 人事月報匯總表 HR —59 人事費用資料匯總表
HR —60 員工辭職申請表 HR —61 工作交接清單（職能類—交接清冊）
HR —62 員工辭退審批表 HR —63 中止/解除勞動合同通知單（1、2）
保障公司人力和發展培養的資源、規範公司整體人力配置結構的組建，協助公司
整體提高營運效率，促使公司戰略目標的實現與長遠發展。該部門在整體組織架構中，具有如下職能：
1. 負責公司人事組織架構的整體設計與建立;
2. 負責公司年/季度人力資源規劃方案的制訂與落實；
3. 負責公司全員之人事工作任免；
4. 負責公司人力資源及行政管理體系的建立健全與實施；
5. 負責公司人力引進管道的建立與日常流量的控制；
6. 負責公司人力年/季度綜合素質教育訓練計畫的制訂與落實；
7. 負責公司人力工作績效考評體系的建立與落實；
8. 負責公司人力薪酬管理體系的建立與推行；
9. 負責公司人力職業規劃工作；
10. 負責公司各類檔案的整體管理；
11. 負責公司全員的考勤管理及勞資的預算及審核；
12. 負責公司員工差旅活動之費用報銷的審核；
13. 負責公司企業文化活動的策劃、組織與費用控制；
14. 負責與週邊職能部門日常事務的溝通與處理；
15. 負責公司行政及人力資源各類工作報告的匯總與上報； 16. 人力資源部組織架構與職位說明
17. 負責上級領導臨時安排之工作的完成；等等．
人力資源部整體構架及工作流程圖
报表分析
. 薪酬总额
是否合理控制总额
. 人工成本
是否合理控制成本
. 人员增长率
. 人员流失率
人员变动是否合理
. 年度人均工资
. 月度人均工资
. 岗位人均工资
是否公平（内/外/自我）
. 工资总额/营业收入是否同比增长率
人力资源部月度、年度报表
. 薪酬总额
. 人均工資
. 人员增长率
. 人员流失率
. 年度人均工资
. 月度人均工资
. 岗位人均工资
. 變動成本比例
. 人均成本
0. 人工總成本
财务部
薪酬福利
薪酬总额
固定工资 浮动工资
绩效管理
劳动关系
劳动合同
五险一金
培训协议
人员构成
培训与开发
入职培训
在岗培训
招聘与配置
人力需求
需求审批 招聘计划
计划实施
计划总结
月度部门计划
月度岗位计划
公司年度目标
年度部门计划 四、部門工作職責
人力資源部崗位任職資格：
專業：對專業工作有比較深入的理解，熟悉實際工作環節和工作流程，瞭解相關法律
規範和政策，與外部工作單位有比較良好的合作關係
能力：具有較強的實際組織力、協調力和計畫力
興趣：對專業工作有濃厚的興趣
心理狀態：心理成熟、穩定，態度認真、踏實，富有社會責任感和工作責任感
招聘專員崗位說明書
工作代碼：（略）
職位名稱：招聘專員 所屬部門：人力資源 級別：（略） 薪資範圍：（略）
職位說明：在瞭解公司各部門人事需求的基礎上，按照人力資源招聘計畫和職位說明書的具體要求，組織人員招聘公告、測試、面試和初審工作。
工作聯繫：上報對象：人力資源部門經理
監督對象：招聘文員
合作對象：本部門各分管主管和其他部門經理與主管
外部聯繫物件：外部求職網站、人才交流中心、招聘代理機構和高校就業指導中心以及各類招聘廣告媒體等
工作職責：
1、瞭解人事需求
（1）按照公司人力資源計畫，向各部門經理與主管瞭解人事需求
（2）進行人事需求匯總，並提出外部招聘意見
（3）將需求匯總和建議上報主管經理助理
2、制訂招聘計畫
（1）確定招聘時間和最後上崗時間
（2）確定合適的招聘媒體和招聘管道
（3）擬定初試、面試方式及內容
（4）擬訂招聘排程：
A 發佈招聘公告；B 接受應聘簡歷；C 審核簡歷；D 通知初試；E 安排初試；
F 通知面試；G 組織面試；H 面試結果分析與審核；J 入職人員名單確認；H 通知上崗；I 確認上崗人員和時間
（5）上報招聘計畫
3、制定招聘預算計畫
（1）按招聘計畫制定招聘預算
（2）向主管經理助理上報預算計畫
4、計畫確認後，及時向公司所在地人事行政部門申報招聘計畫
5、組織招聘初試和麵試工作
（1）與相關職能部門確定初試內容，並共同組織初試測試
（2）匯總分析初試結果，並與有關職能部門確認參加面試名單
（3）將初試結果和分析以及建議上報主管經理助理
（4）在面試名單正式確認後，發布面試通知
（5）籌備面試準備工作，配合面試評審小組開展面試工作
（6）配合面試評審小組整理和分析面試結果
6、在入職名單確認後，發佈入職通知
7、及時跟蹤被通知人員，確認最終到崗人員和時間，並通知各職能部門和培訓主管
8、參與公司人力資源計畫的制定，並提出建議
9、搜集外部資訊
（1）與招聘網站、人才交流中心、獵頭公司確立良好的合作發展關係，相互共用資訊
（2）瞭解外部招聘媒體情況，並對其有效性進行評估
工作規範：勞動法、相關地方人事和用工條例、職員手冊、招聘管理工作規範
培訓xx 說明書
工作代碼：（略）
職位名稱：培訓主管所屬部門：人力資源部
級別：（略）薪資範圍：（略）
職位說明：在瞭解公司內部培訓需求的基礎上，依據公司戰略發展計畫擬訂公司培訓計畫和職業發展計畫，並按計劃組織和開發各項培訓課程，以達到公司的目的和職員的期望要求。
工作聯繫：上報對象：主管招聘和培訓業務的經理助理
監督對象：培訓助理
合作對象：本部門各分管主管、其他部門經理與主管和授權講師 外部聯繫物件：外部培訓機構、顧問公司、高校培訓中心、外部培訓學院和MBA 等專業學位教學點
工作職責：
1、瞭解公司培訓需求
（1）調查和瞭解公司部門和職員培訓需求
（2）與調配主管共同開發職員職業發展計畫
（3）按照公司戰略發展計畫瞭解公司不足，並進行培訓需求調研
（4）匯總需求，提出建議，並上報主管經理助理
2、制訂公司培訓計畫
（1）按照公司戰略發展計畫和年度性工作計畫，以及內部培訓需求，制定年度培訓計畫
（2）按照公司半年度工作計畫和培訓需求調整制定半年度培訓計畫
（3）依據半年度培訓計畫和公司月度工作計畫制定月度培訓計畫
（4）將各種培訓計畫分別及時向主管經理助理上報審核
3、制定公司專項培訓計畫
（1）按照公司戰略發展計畫和業務調整需要制定各類專項培訓計畫 例如團隊建設、專案管理、職業認同和TPP 等專項培訓計畫
（2）集團公司內、外部的雙向交流計畫
（3）及時上報主管經理助理審批，並報集團部門備案
4、制定培訓預算
（1）根據各種培訓專案的組織需要制定合理的培訓預算計畫，並留有8%~15%的機動富餘
（2）上報預算計畫
5、執行公司各項培訓計畫
（1）提前聯繫和確認培訓師資、場地和時間
（2）與培訓講師共同備課
（3）發佈培訓通知
（4）安排培訓需要的車輛、食宿
（5）佈置培訓會場，準備培訓設備
（6）記錄培訓考勤
（7）作培訓記錄
（8）進行現場培訓評估
（9）追蹤培訓作業
（10）登載個人培訓積分
（11）分析培訓評估問卷
（12）擬寫培訓總結，並上報
6、組織外部培訓
（1）匯總培訓需求，提出參加外部培訓專案專題，並上報
（2）聯繫和接洽外部培訓機構，商談培訓費用
（3）向外培人員所在部門的經理或主管徵詢培訓意見
（4）知會相關外培人員，安排培訓期間的工作
（5）辦理參加外部培訓內部審批程式，簽定培訓合同，並領取相應錢款和支票
（6）追詢培訓總結，公佈後備案
（7）追詢參加外部培訓發票，報財務部銷帳
7、培訓工作匯總
（1）擬寫專項培訓總結，匯總每週培訓工作
（2）進行月度培訓匯總，提交工作月報
（3）進行半年培訓匯總，提交工作半年總結
（4）進行年度培訓匯總，提交工作年度總結
8、聯繫外部培訓機構
（1）與外部培訓機構建立良好的合作關係，相互共用資訊
（2）定期瞭解主要培訓機構和顧問公司的公共培訓課程
（3）審核外部培訓機構的專業培訓資格
（4）評估主要外部培訓機構的培訓能力和效果
9、參與公司人力資源計畫的制定，並提出建議
10、培訓設備保管和使用安排
工作規範：培訓工作管理規範、社會培訓機構辦學審批條例 ERP 崗位說明書
工作代碼：（略）
職位名稱：資訊主管所屬部門：人力資源部
級別：（略）薪資範圍：（略）
職位說明：搜集和整理與人事工作有關的資訊，構建和維護企業人力資源資訊庫，並就企業人事需求與人才結構調整作以動態分析，同時向其它人事工作提供必要的資訊支援。
工作聯繫：上報對象：主管政策分析與資訊業務的經理助理 監督對象：信息助理
合作對象：本部門各分管主管、行政部門資訊主管
外部聯繫物件：和其它部門資訊主管以及外部人才交流中心資訊部門
工作職責：
1、建立和設計部門專用人力資源資訊系統，維護部門私人網路站或公司內部主頁
2、構建公司人力資源資訊庫
（1）向本部門各分管主管瞭解各種人力資源管理資訊
（2）建立適應工作需要的分類人力資源資訊庫（諸如專業、能力、資格和績效等分類資訊管理）
（3）整理歷次應聘者簡歷和相關資訊
（4）按專業和資格建立應聘資訊資源庫
3、人力資源資訊維護與管理
（1）及時、連續地從本部門和其他部門搜集各種相關人事資訊
（2）錄入並及時更新人力資源資訊庫資訊
（3）整理和分析庫源資訊
4、專項資訊綜合與分析
（1）按照公司戰略發展計畫和業務調整需要從資訊庫中提取相應資訊加以綜合
（2）按專業、職務、資格、職能等考核要求進行結構性分析和動態綜合處理
（3）根據分析中提煉出來的問題和不足，提出合理建議
（4）將資訊綜合處理結果和建議上報政策分析經理助理
5、提供工作資訊支援
（1）適時根據本部門的實際工作需要向各部門提供相關資訊，給予資訊資源支援
（2）根據工作需要向其它部門提供必要工作資訊支援
6、主持公司內部關於人力資源方面的專項課題研究
（1）根據人力資源業務的發展與變化制定部門專項研究課題計畫
（2）根據其它主管業務需要確認相應課題研究計畫
（3）匯總專項課題研究計畫，制定研究預算計畫，並上報主管經理助理
（4）課題研究計畫確認後，組織各分工人員開展專項研究
（5）邀請專家組成員定期評估和審核研究成果
工作規範：公司內部資訊管理守則、公司內部主頁管理規範、公司電子資訊溝通管理規範、人事資訊工作管理規範
績效xx 說明書
工作代碼：（略）
職位名稱：績效主管所屬部門：人力資源部
級別：（略）薪資範圍：（略）
職位說明：按照職位、職務和職能標準，對公司職員（含部門經理以下）的業績、態度、能力等內容進行考核，並提出培訓、調配、提薪、嘉獎、教育和懲戒等建議。
工作聯繫：上報對象：主管績效與薪資業務的經理助理
監督對象：績效助理
合作對象：本部門各分管主管、其它部門經理與資訊管理主管
工作職責：
1、構建公司內部績效管理指標體系
（1）按照公司戰略發展目標和計畫，在主管經理助理的指導下，與其它各部門經理或主管共同確認考核要素的權重，合作制定各部門績效考核指標體系。
（2）按考核要素和指標體系，編制各部門員工績效考核表（一般分
為日常、年度考核表、自我審告表和調配、晉升考核表等）
（3）按照考核指標體系和職務分類，將職員考核分為三類：一般職員考核表，主管人員考核表，部門經理以上考核表
（4）上報主管經理助理
2、考核和匯總日常績效考核資訊
（1）定期從各部門資訊主管處獲取職員的考勤記錄資訊
（2）定期從各部門經理或主管處獲取職員工作成績和進度的量化考核資訊
（3）定期從主管副總處獲取有關部門經理的工作業績評估和考核資訊
（4）匯總各項考核資訊，擬寫考核分析報告，並上報主管經理助理
3、匯總、核查各種專項工作績效考核資訊
（1）根據各專案運作進度，及時、連續地從各專案經理處獲取專案內部職員的工作業績評估資訊
（2）進行專項調查，瞭解內部職員工作態度和情緒狀況，記錄調查資訊
（3）匯總專案內的業績考核結果，並就專案運作情況作簡單分析
（4）將上述資訊和分析報告上報主管經理助理
4、晉升考核評審
（1）根據人力資源部和主管部門的考察，確認被考核人員名單
（2）匯總其歷年績效考核結果，進行資歷、資格和業績的評審，並報送資格晉升委員會
（3）由被考核者的主管對其判斷力、計畫力、領導力和折中力進行評審，並填寫晉升績效表
（4）與被考核人員進行專題對話，並由其作自我述評
（5）選擇現任較高級職位成員作為評比參照標準，進行相關指標比較和評審，
（6）擬寫出考核報告，上報主管經理助理
5、績效綜合評審
（1）組織和指導各部門進行部門內年度綜合評審，並發放年度綜合績效考核表
（2）組織各部門經理對本部門考核進行二次評審與調整
（3）協助評審委員會對公司績效部門綜合評審結果進行再審和評估
（4）公佈評審委員會的最終年度績效評審結果
（5）搜集和整理公司內部對年度績效評審結果的回饋意見，並加以總結
6、與薪資主管參與制訂和修改加班工資發放與獎金激勵制度規範
7、協助調配主管共同瞭解公司職員的人崗適應情況
工作規範：公司人事考核規程、公司人事績效考核工作規範
績效XX 說明書
工作代碼：（略）
職位名稱：社會福利主管所屬部門：人力資源部
級別：（略）薪資範圍：（略）
職位說明：根據公司戰略發展計畫和公司實際狀況，設想和制定公司職員福利規劃，與社會保障部門建立良好關係，辦理公司職員必備的各類福利保險。
工作聯繫：上報對象：主管績效與薪資業務的經理助理
監督對象：社會福利助理
合作對象：本部門各分管主管和其它部門主管
外部聯繫物件：地方勞動、社會保障行政部門、地方社會保障管理中心、住房公積金管理中心、人才交流中心等
工作職責：
1、設想和制定公司內部職員的福利保險規劃和年度計畫
（1）根據公司職員福利保障制度和地方政府社會福利保險法規政策的要求，設想公司職員所能享受和必須具備的福利保障專案，並擬訂福利規劃
（2）面向公司內部職員作關於福利待遇的調查，將回饋情況綜合後，加以合理考慮，並適當調整福利規劃
（3）根據設想的福利規劃，結合公司現實狀況，分別擬訂出政策性必備福利專案計畫、職員獎勵性福利計畫和職員保障性福利計畫
4、制訂公司福利保險費用預算計畫
（1）根據所設想的各類福利保險計畫和公司職員工資總額，擬訂年度福利保險費用預算計畫
（2）將各類福利保險計畫和年度福利保險預算計畫上報主管經理助
理
5、辦理各項政策性福利保險（北京）
（1）憑公司證明在社會保險管理中心辦理社會保險基金專戶
（2）根據公司正式職員數量向社會保險中心投保失業保險、養老保險和基本醫療保險以及大病統籌保險
（3）根據公司正式職員數量，在公積金管理中心分別開設個人公積金帳戶
（4）以上工作可以委託人才交流中心或代理公司代為辦理
6、定期知會公司職員的個人保險情況
7、指導公司職員辦理各類保險遷轉和公積金使用等工作
8、具體安排和落實公司獎勵性福利和保障性福利專案
例如：公司職員健身專案、交通費用報銷、電話費用報銷等等
工作規範：勞動法、失業保險條例、社會保險費征繳條例和北京醫療保險收繳規定，公司職員福利保險規範和公司福利工作管理規範 薪資XX 說明書
工作代碼：（略）
職位名稱：薪資主管所屬部門：人力資源部
級別：（略）薪資範圍：（略）
職位說明：根據公司戰略發展計畫和公司實際狀況，設計具有較強激勵性質的職員薪資制度，並編制公司職員薪資計畫，按工資計發週期提前向財務部報送工資計畫，發放和管理公司職員工資。
工作聯繫：上報對象：主管績效與薪資業務的經理助理
監督對象：薪資助理
合作對象：本部門各分管主管和財務部門工作職員
外部聯繫物件：地方稅務部門，對口銀行等
工作職責：
1、薪資調查
（1）瞭解公司職員對目前薪資狀況的滿意程度
（2）分析薪資調查，並作相關分析
（3）根據分析提出合理建議，並上報主管經理助理
2、參與制訂和修改公司職員薪資結構、等級調整規劃和方案
3、制定年度薪資計畫，核算薪資預算總額，並上報主管經理助理
4、計發職員工資
（1）瞭解發薪週期內職員的績效考核情況，核算獎金和加班費
（2）核算和扣除個人所得稅款額
（3）根據工資計發週期和考績及稅額情況，及時安排月度工資計畫
（4）上報主管經理助理審核
（5）報送財務部核算
5、草擬制訂和修改加班工資發放制度
（1）與績效管理主管合作調查加班工作情況
（2）在主管經理助理的參與下與績效主管和其他部門經理、主管共同草擬加班工資發放制度規範或提出修改建議
（3）報送主管經理助理
6、草擬制訂和修改獎金激勵制度
（1）與績效主管共同研究各種獎金激勵制度
（2）共同調查現有獎金的實際激勵效果
（3）在主管經理助理參與下，會同各部門經理或主管草擬獎金發放制度或提出修改建議
（4）整理意見，報送主管經理助理
7、協助社會福利主管核算年度福利保險預算
8、將各種資訊及時報送給資訊主管
工作規範：勞動法、個人所得稅征繳條例、公司員工績效考核管理規範、公司加班工資發放制度規範、公司獎金激勵制度規範、公司薪資工作管理規範
員工關係說明書
工作代碼：（略）
職位名稱：調配主管所屬部門：人力資源部
級別：（略）薪資範圍：（略）
職位說明：根據公司戰略發展計畫和公司業務的實際需要，在績效考核和專業審查的基礎上，向人力資源經理提出公司內部人事調配建議，並具體落實和安排公司確認的職員調配計畫，同時參與公司人力資源計畫和公司職員職業發展計畫的制定。
工作聯繫：上報對象：人力資源部經理
監督對象：調配助理
合作對象：本部門各分管主管和其它部門職員交流中心
外部聯繫物件：地方人事行政部門和人才中心
工作職責：
1、參與公司人力資源計畫的制定
2、與績效主管共同瞭解公司職員對目前工作職位的融合狀況
3、就公司職員調配計畫提出合理建議
（1）分析公司職員與現有工作職位的適應情況
（2）與培訓主管共同開展職業發展計畫制定工作
（3）綜合以上資訊，在分析的基礎上提出合理修改調配計畫的建議
4、接受職員調配申請
（1）接受職員主動調配申請，核實後，提出建議並上報人力資源部經理
（2）按照公司確認後的申請修改調配計畫，並制定專項調配方案
5、執行調配計畫
（1）按照調配計畫，擬訂具體調配方案
（2）擬寫調配申請報告，並上報人力資源經理審批和批轉
（3）報告批復後，將報告及時報送給調配人員所在部門主管（或經理）和調配接受方主管（或經理）審核
（4）批准後，報送業務主管副總經理審批，並附送調配申請報告
（5）調配方案批准後，知會調配人員，並進行專題談話
產出：績效考核結果之資料收集、匯總、總結 指標：按指定交期提出、資料正確 5. 員工申訴
產出：申訴受理、處理報告
指標：按指定交期（作業週期內）提出、內容正確 6. 薪酬管理 6.1 年度薪酬調查
產出：年度薪酬調查報告
指標：按指定交期提出、內容正確 6.2 年度薪酬預算編制
產出：編制年度薪酬預算報告 指標：按指定交期提出、內容正確 6.3 月度員工薪資計算
產出：月度員工薪資清冊、匯總表 指標：按指定交期提出、內容正確 7. 勞動合同管理
7.1 勞動合同文本歸檔保管
產出：勞動合同文本歸檔目錄
指標：按指定交期更新、內容正確、是否有遺失 8. 人事報表彙編 產出：人事報表
指標：按指定交期提出、內容正確
8.1.1 人事報表彙編 8.1.2 人事報表轉呈 8.1.3 人事報表保管 8.2 人事異動事項
產出：人事異動受理、處理
指標：按指定交期完成、內容正確
8.2.1 人事異動調查\形成調查報告 8.2.2 人事異動調查報告分析 8.2.3 人事異動情況研究 8.2.4 人事異動事項處理 8.2.5 人事異動事項轉呈 8.2.6 異動資料保管 8.3 離職事項處理
8.3.1員工離職程式擬訂 8.3.2員工離職程式實施 8.3.2.1員工離職面談、記錄
1.9.2.7 結算薪資（CCC ） 1.9.2.8 薪資審查
1.9.2.9 薪資核准的呈送（CCC ） 1.9.2.10薪資核准（BBB ） 1.9.2.11薪資發放（財務）
1.9.2.12放行單的填寫、通知保安（AAA ）
1.9.2.13依據放行單檢查行李、人員放行、逾放行調上簽字確認、送回人資單位（保安） 1.9.3 自離手續的辦理 1.9.3.1 員工自離單的受理
1.9.3.2 製作自離公告 2. 人事單位
2.1 管理規章制定：分層負責辦法、員工考核辦法、員工差旅辦法、… 2.2 公司組織、編制、職掌編擬 2.3 人事政策及勞動條件之擬訂
2.4 員工之任用、遷調、待遇、考勤、考績、獎懲、訓練、福利、解職、退休等事項辦理
2.5 薪資及其他人事費用預算之編擬
2.6 人事命令之發佈及人事紀錄之製作、整理、保管 2.7 員工教育訓練、職業訓練及進修之辦理 2.8 員工各種保險事項之辦理
2.9 員工工作情緒及申訴案件事項之處理 2.10 其他有關人事管理業務及交辦事項之辦理
2.11 人事制度、規章及辦法之制定、修訂、公佈、執行及解釋。
2.12 人員之招募、任聘、考核、獎懲、升遷、福利、教育訓練、撫恤、離
職、退休等事項之審查辦理。
2.13 員工差旅、考勤、請假、薪津計算、勞健保等事項之審查辦理。人事
資料之建立、分析及保管。
u 人事
企業各單位工作內容
n 管理規章制定：分層負責辦法、員工考核辦法、員工差旅辦法、員工手冊、企業簡介
n 公司組織、編制、職掌編擬 n 人事政策及勞動條件之擬訂
n 員工之任用、遷調、待遇、考勤、考績、獎懲、訓練、福利、解職、退休等事項辦理
n 薪資及其他人事費用預算之編擬
n 人事命令之發佈及人事紀錄之製作、整理、保管 n 員工教育訓練、職業訓練及進修之辦理 n 員工各種保險事項之辦理,
n 員工工作情緒及申訴案件事項之處理 n 其他有關人事管理業務及交辦事項之辦理
n 人事制度、規章及辦法之制定、修訂、公佈、執行及解釋。
n 人員之招募、任聘、考核、獎懲、升遷、福利、教育訓練、撫恤、離職、退休等事項之審查辦理。
n 員工差旅、考勤、請假、薪津計算、勞健保等事項之審查辦理。人事資料之建立、分析及保管。
n 合約的擬訂、簽定、實施等過程的日常工作及突發事件的處理和協調。
u 財務
n 資金預算之編製、執行及控管
n 對外借款之洽辦、清償及擔保手續事項辦理
n 轉投資事業對象之選定及其財務結構、獲利能力之分析事項辦理 n 資金來源運用有關事項之編製、支配、籌措及調度 n 成本費用及資本支出預算之編制、執行及控管 n 各項會計憑證之審核、編號、裝訂及保管
n 會計制度、作業程式、會計表單之制訂、修訂及控制 n 辦理年度決算及盈餘撥補分配
n 財務結構、損益變動、長期趨勢之分析 n 會計報告之編製、分析及差異說明 n 經營狀況之分析
n 現金、票據及銀行存款之保管及紀錄 n 週轉金之核付及應收帳款之催收
n 預付、暫付款項之清理及往來帳款、存款之查對事項 n 營利事業所得稅預估、暫繳及結算申報、自繳稅款之辦理 n 稅捐之繳納、查核
n 財產管理制度之擬訂、財產盤點及資料之管理 n 其他有關之財務管理及交辦事項
u 總務單位 n 印信典守事項
n 文書收發、登記、繕打 n 事務管理計畫之擬訂及施行
n 事務經費預算之編擬、執行與控管 n 公司公共區域環境、設備之管理及養護 n 辦公用品、文具紙張及之採購、供應及保管 n 雜項設備之購置、修理、報廢、出售
n 房屋、廠房及其他建築物之營運、改造、整建 n 有關產權登記、工商登記、衛生手續之辦理
n 生財器具、事務機械、教學器材之購置、修理、拆卸、報廢、出售 n 公務車輛之購置、管理、修理、報廢、出售 n 固定資產之投保、稅捐之複算及繳納 n 圖書刊物之訂購、供應、保管 n 警衛勤務之管理
n 一般性對外公共關係之統辦與維護 n 員工工作服之製發及管理
n 職工福利委員會行政支援作業。
n 文具用品採購、事務用品之請購及管理。 n 公司環境、門禁及保全之維護與管理。 n 公司水、電力、空調維護及廠房修繕。
n 總務採購、維修、工程等年度預算之擬編、執行及控制。
u 採購
n 資材之採購、比價、估價應辦手續之辦理。 n 協力廠商之調查、管理、指導及交貨之督促。 n 有關進口報關事務之辦理。 n 有關進口原物料之保稅事項。 n 採購合約之擬訂、執行及控制。 n 新開發廠商政策之擬訂。
n 採購作業程式之擬訂、檢討、修訂、執行及控制。 n 採購部年度預算之擬訂、執行及控制。 n 所屬人員之訓練、指導及評核。
u 業務
n 營業計劃之擬訂、檢討及修訂。
n 同業產品、市場情況之調查、蒐集、整理及分析。 n 營業目標之訂定、執行及控制。
n 有關產銷情況之分析及銷售預測事項。 n 價格政策之研究與擬訂。
n 業務部年度預算之擬訂、執行及控制。 n 所屬人員之訓練、指導及評核。
u 技術
n 新產品、新材料之研究開發。 n 樣品之研究設計及試製。 n 初回品試作、量產技術移轉。 n 協助製造單位解決製程上之問題。 n 有關產品品質之研究改善事項。 n 製造標準、作業標準、採購標準及製品規格書之制訂、發行、修訂、回收。
n 協助業務部門對客戶之交流。
n 國內外技術資料之蒐集保管及技術合作事項之研究辦理。 n 專利權之調查研究、申請及保全事項之辦理。
u 資材
n 生產計劃之擬訂、修正、執行與控制。 n 生產進度之管控。
n 工時及產品出入庫之統計及控制。 n 生產能力規劃、人力與設備之協調。 n 協調業務部門接單作業、出貨規劃。 n 進出貨之監督、執行。 n 成品、材料之倉管作業。
n 所屬人員之教育訓練的實施與督導。
u 品保
n 擬訂作業目標及品質管制的規定。
n 依品質系統的要求擬訂部門作業執行綱要。 n 督導及追蹤作業成效，並擔當所有執行責任。 n ISO9000品質系統主辦、推動及執行。 n 所屬人員教育訓練計劃之擬訂、實施及督導。 n 品質會議之召開。
n 改進檢驗方法，協助降低管理成本。 n 擬訂品質改善計劃。
n 客訴案件處理及改善對策擬訂、執行及追蹤。 n 所有員工有關品管教育訓練之推行。
u 生產
n 執行生產作業、達成生產目標。
n 生產人力規劃、協調，產品工時之確認或修正。
n 提昇生產效率，製程材料管理，生產區域規劃與作業安排。 n 協助解決部內生產障礙，配合新產品之樣品製作與量產化導入。 n 生產日、月報表的製作。 n 訂定操作標準及其修訂。
n 所屬生產設備、器具儀器工具之保管及保養。 n 所屬人員之教育訓練的實施及督導。 第一章 部門定位 第二章 部門工作職責： 第三章 部門工作流程