基于可持续发展的企业社会责任动力机制分析
【摘要】 企业社会责任要求企业在生产经营过程中，在追求利润的同时，还要承担对员工、消费者、社会和环境的责任。为了促进企业更健康、持续的发展，我们提倡企业加强社会责任感，并从企业的内部经济利益刺激以及外部的法律约束、社会舆论压力、道德评价体系、利益相关方的约束等方面，建立企业社会责任的动力机制。
【关键词】 企业社会责任 内外部动因 管理者偏好曲线
一、企业社会责任的基本内涵
“企业社会责任”（简称CSR）的概念于1924年由美国的谢尔顿提出，此概念的基础是一种哲学或道德要求，就是要求企业在经营过程中，在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等。
企业社会责任的本质是在经济全球化背景下，企业对其自身经济行为的道德约束，它既是企业的宗旨和经营理念，又是企业用来约束企业内部包括供应商生产经营行为的一套管理和评估体系。在现代社会，企业社会责任被赋予了更丰富的内涵和更鲜明的特点。企业社会责任守则超越了以往企业只是强调技术性指标的范畴，而在生产、经营过程中则更关注人的价值，注重生产经营过程中人的健康、安全和应享有的权益，以及企业对消费者、对环境的社会价值，注重企业对社会的贡献。
二、企业社会责任动力机制的构成因素分析
1、内部动因
从微观经济学的角度来分析，企业利益最大化或股东利益最大化是企业经营应承担的唯一责任，企业承担社会责任就会增加社会责任成本，企业的成本就会提高，价格就会上升，企业就会失去竞争力，因此企业只应承担遵守基本社会规则的经济责任。而事实上，强化社会管理将会提升企业的社会形象，改善企业与政府、公众及利益相关者的关系，短期成本会有所增加，从长期看，会促进企业的管理创新，提高员工的忠诚度和归属感，长期成本会有所下降，但长期的经济效益将会逐步得到显现。笔者引用了O’Hare SL与Wood WC的管理者偏好曲线模型进行分析（见图1）。模型假设：一是企业资源有两种用途,即获取利润及从事社会责任活动；二是社会责任支出不产生直接经济利益。
如图1所示，I曲线为管理者偏好曲线，直线AB称为利润—社会责任约束线，表示管理者需要在利润和社会责任支出之间进行权衡。当利润社会责任约束线和管理者偏好曲线相切时，管理者获得利润和社会责任的最优组合，E点就是
利润和社会责任的最优组合点。该模型表明，短期内，企业资源是有限的，社会责任支出增加必将减少用于获取利润的经营活动支出。因此，利润和社会责任支出之间存在负相关关系。
从长期看，随着企业可利用资源的增加，管理者用于实现利润的资源和用于从事社会责任活动的资源也会增加，因此利润社会责任约束线从A1B1向右上方移动至A2B2，之后又进一步移至A3B3……，利润与社会责任的最优组合点从E1移至E2移至E3……。由E1、E2、E3…所形成的轨迹，反映了企业利润与社会责任之间的长期关系，称为长期利润—社会责任曲线，如图2所示。该曲线表明，在长期内，承担社会责任有助于企业获得更多的利润。因为企业在获取经济利益的同时通过各种方式来回报社会，这样能改善企业形象、提高声誉，改善企业内外部经营环境等，从而有利于提升消费者的认可程度，提高市场占有率,获得长期利益。也就是说，企业社会责任与经济效益间存在确定的正相关关系。
2、外部动因
（1）法律制度约束。法律制度作为影响和制约企业行为的内生变量，必然会导致公司行为的“调适”。在法律制度的安排下，随着遵守法律所带来的成本与收益的变化，企业会根据外部规则的约束、自身的能力以及其他各方可预期的行为模式去选择或调整自己的行为策略，决定是否承担社会责任、如何承担社会责任。
（2）社会舆论压力与道德评价体系。加强企业社会责任建设，除政府行政执法“有形的手”管理外，社会各界的舆论监督、道德评价的“无形的手”也会形成多层次、多渠道的管理与监督体系。借鉴西方发达国家企业社会责任建设的成功经验，社会各界对企业履行社会责任的监督与约束可以从两个方面进行：首先是大众媒体对企业社会责任建设的关注，对企业在社会责任建设方面的成功经验的宣传，对违反社会伦理道德规范的予以曝光谴责，在全社会形成企业乐于承担社会责任的舆论氛围。其次是建立企业担社会责任的评价体系。西方发达国家对任何一个企业的评价都是从经济、社会和环境三个方面进行的，经济指标仅仅被认为是企业最基本的评价指标，而关于企业社会责任的评价也有多种多样，如道琼斯可持续发展指数、多米尼道德指数，《商业道德》、《财富》杂志等都将企业社会责任纳入评价体系。很多跨国公司将企业社会责任作为一个制度化、规范化的管理体系，有明确的计划，有专门的负责部门，有经费的保障，有可操作的规范化管理程序。在我国，目前对企业的评价标准还仅仅停留在经济标准上，远远不能适应经济全球化背景下提高企业竞争力的要求。因此，我们有必要建立一套从经济、社会、环境三方面全方位评价企业社会责任的指标体系。
（3）利益相关方的约束。企业与社会（利益相关者）是一种共生共荣关系，企业的生存以社会存在为前提，企业的发展取决于社会的和谐发展。企业承担社会责任不仅是付出，同时也是一种获取。企业在有限资源的约束条件下，将会按照企业自身对利益相关方关系重要程度的理解，参照风险评估的情况，选择对应的利益相关方策略，以求得企业资源利用和收益的最大化。
现代信息技术如互联网的发展，使大量消费者和其他人员形成了广泛而密切的联系，他们的利益或权利要求有多种表达的途径，并能迅速产生强大的社会舆论压力。当企业外部性或者机会主义行为大大超过了社会承受能力时，利益相关者出于对自身利益的考虑，会对利益需求进行表达，形成强大的抑制力量，逐渐显现出群体谈判优势。特恩斯市场咨询公司（TNS）于2007年开展的调查研究显示，93%的中国消费者愿意为更有益环境的食品、日用品或其他产品多支付10%的价格。也有调查显示，在美国，84%的消费者愿意选择更有社会责任企业的产品。在欧盟，44%的人愿意为社会责任和环保产品多付费。
2003年以来，我国一些地区所出现的“民工荒”问题引起了人们的极大关注。但这并不表明我国出现了劳动力短缺，劳动力就业形势出现转机，而是我国在经济改革和发展过程中，劳动力市场被扭曲，是在工资及生活、生产条件迟迟不能得到改善的情况下，民工由于无法忍受待遇低下而做出的一种无奈选择。履行社会责任，是企业赖以生存发展的长久之道。员工是企业社会责任的主要承受者和重要的传递者，只有为员工负责，员工才能为企业的可持续发展创造更大的价值，才能发展和谐的劳资关系。因此，在一定意义上，构建顺应时代要求的和谐劳资关系既是企业发展的内在需求，也是企业履行社会责任的必然选择。
三、构建符合可持续发展理念的企业社会责任动力机制
1、转变观念，树立社会责任管理有利于促进企业可持续发展的理念
如今，企业的社会责任已成为世界各国关注的一个热点问题。美国与欧盟对企业进行绩效评价时已将社会责任作为一项重要指标。《财富》和《福布斯》杂志在企业排名时都加上了社会责任标准，这实际上也是中国企业一个良好的发展契机。从长期发展来看，强化社会责任管理可以极大地提升企业的价值，可以帮助企业提升核心竞争能力。社会责任感强，可以提升企业员工的忠诚度、信任度；对企业员工利益的关注，可以提高生产效率；对社会责任的关注，特别是对消费者权益的保护，可以提高产品的附加值；对社会环境及生态的保护，可以赢得政府的支持，获得更多的发展机会；对节约资源、降低能耗的关注，可以促进企业的技术创新，发展绿色产品，改进工艺流程，创新管理制度，从而极大地提高企业的核心竞争力和企业可持续发展的能力。
2、理顺机制，构建社会责任管理与企业绩效评价挂钩的评价体系
目前我国对国民经济增长提出了绿色GDP、幸福指数等指标体系，但还没有制定关于企业社会责任的有关指标体系。强化企业的社会责任意识，形成企业内在驱动的社会责任需求，实现企业和社会的可持续发展，还必须改革对企业的评价方法，形成合理的评价机制，建立企业绩效评价与社会责任管理相挂钩的评价机制与评价指标体系，以此促进企业社会责任规范化、制度化，实现企业的可持续发展。
3、构建逻辑严密、互为补充的强制性法律规范体系
在保护员工利益方面，公司治理结构中除让员工参与公司监控以外，社会保障立法、劳动立法的规范也十分必要；在保护债权人利益方面，通过“公司法”、破产法、担保法及合同法的相互配合，可以有效防止股东滥用权利侵害债权人利益的行为；在环境保护方面,通过环境保护立法规定的强制性法律措施，对企业实施更为有力的监管与约束。另外，通过产品质量法、消费者权益保护法、合同法等与公司法的具体制度相结合，可以较好地从不同方面约束企业的行为，保障企业社会责任的落实。
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