内部客户满意度调查表模板

调查时间： 2015 年 12月 3日（内部）客户满意度调查表首先感谢您对公司客服工作的帮助与支持！希望您抽出宝贵时间，对本次调查问卷给予坦率、客观、认真的答 案，公司将依据调查结果和您的意见/建议改善内部管理工作。请在最能代表您意见的栏内打勾，填写意见/建议尽 量具体。本次调查以当日内回收有效，下班前半小时发卷人将到您的座位上进行回收，您也可以将答卷直接交到前 台。 评价结果 项目很 满 意 满 意 一 般 不 清 楚 不 满 意 很 不 满 意意见/建议 （请针对调查项目具体提出，或列举事例， 其他意见/建议可另附纸张或写在背面）行政管理部工作环境卫生 前台接待和会议服务 总机接线服务 信件/物品递送和邮寄 办公车辆管理 上下班交通车辆安排 员工用餐管理 安全保卫 问题处理及时性 服务意识、服务态度 工作主动、认真负责√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √人力资源部员工招聘的组织与实施 员工试用转正及时规范性 员工能力的考评和测评 新员工培训的组织与实施 在职培训的组织与实施√ √ √ √ √共3页 第1页评价结果 项目 考勤、餐贴统计的准确性 问题处理及时性 服务意识、服务态度 工作主动、认真负责很 满 意 满 意 一 般 不 清 楚 不 满 意 很 不 满 意意见/建议 （请针对调查项目具体提出，或列举事例， 其他意见/建议可另附纸张或写在背面）√ √ √ √财务 部√ √ √ √ √ √借款、报销及时性 餐贴发放及时性 对待咨询财务相关业务的指导 问题处理及时性 服务意识、服务态度 工作主动、认真负责质量管理部质量管理体系的贯彻 对过程改进工作的持续性 监督 QA 对项目过程的质量保 证工作的持续性 质量管理检查与监督 对质量管理相关工作指导和培 训 问题处理及时性 服务意识、服务态度 工作主动、认真负责√ √ √ √ √ √ √ √总裁 办√ √ √公司制度的完善 公司制度的检查 部门间协调共3页 第2页评价结果 项目 文件/指示/会议精神的传达 法律事务的咨询和指导 问题处理及时性 服务意识、服务态度 工作主动、认真负责很 满 意 满 意 一 般 不 清 楚 不 满 意 很 不 满 意意见/建议 （请针对调查项目具体提出，或列举事例， 其他意见/建议可另附纸张或写在背面）√ √ √ √ √商务 部√ √ √ √ √ √ √设备采购及时性 采购的设备符合性 设备维修及时性 采购/维修信息及时沟通反馈 问题处理及时性 服务意识、服务态度 工作主动、认真负责 其他意见/建议： 制定或公开清晰明了的公司管理制度被调查人所属部门：姓名：（可匿名）共3页 第3页