网络优化流程
一、 目的
强化优化流程的规范性和过程可控性。 二、 适用范围
适用于工程网优、维护网优、三方网优项目。 三、 网络优化流程描述
001 数据收集及需求分析
定义：
收集与项目相关的信息与文档，准备必要的工具及软件，使后期项目能顺利进展。 输入：
1、 项目背景信息：工程项目合同（配置信息）、办事处及客户接口人信息、工期、工程界
面、KPI 指标要求、目前网络存在的问题和存在问题的区域等、手机用户投诉情况、近期网络所做的调整和操作、优化之前的话务统计，2G 网络相关信息；
2、 前期规划文档：《工程参数总表》、《无线网络规划报告》、《无线参数设计报告》、前期的
《无线网络优化报告》；
3、 对于扩容或搬迁网络，需要收集：扩容或搬迁前的网络信息，并对原网络进行网络性能
评估；
4、 工具准备：包括：扫描仪scanner 、测试手机、GPS 及连接数据线、频谱仪、数码相机等；
优化软件的准备：路测前台采集处理软件、路测后台分析处理软件、NASTAR 软件、无线侧配置参数和OMC 统计数据分析软件、Mapinfo 地图及Mapinfo 路测辅助定位及分析软件等；
5、 需要的指导书：
《W-阶段指导书 网络性能评估》 输出：
《网络优化信息收集checklist 》，具体见《网络优化信息收集checklist 模板》。 注意点：
1、 对合同中规定的工程界面、指标要求、功能要求需提前熟悉，做到心中有数； 2、 清楚网优与工程之间的工程界面，清楚设备商与运营商之间的工程界面，既要相互配
合，又要分清职责；
002 单站点验证
定义：
单站点验证就是检查实际的工程参数、网络参数是否与规划一致，检查每个站点的业务功能是否正常，确保每个站点的基础的业务是正常的。（检查包括信号强度、馈线连接, LA/RA update, PS attach, PS detach，语音业务的呼叫建立、PDP 激活、同频切换、3G2G 切换和 3G2G 小区重选等。现场基站督导要严格检查调测表的测试项，及早发现和避免安装、硬件或者天馈等方面的的问题，减轻后续优化的压力。） 输入：
1、 《工程参数总表》；
2、 RNC 或BSC 的数据配置，特别是默认网优参数与网优基线参数； 3、 告警信息；
4、 需要的仪器、仪表； 5、 相关指导书：
《W-阶段指导书 单站验证》 《W-加载测试操作指导书》 输出：
1、 《XXX 站点验证表》、《单站点验证汇总表》；具体见《XXX 站点验证表模板》和《单
站点验证汇总表模板》；
2、 更新过的《工程参数总表》；具体见《工程参数总表模板》； 3、 《问题记录跟踪表》；具体见《问题记录跟踪表模板》。 监控点：
现场抽查单站点验证测试情况，抽查结果发回技术支持部； 注意点：
1. 单站验证工作一般为基站开通人员来执行，或者为合作方来承担，为保证安装质量，需
要项目经理委派人员对5％的基站进行现场抽检；
2. 在进行路测之前优化工程师一定要检查该站点告警信息及小区状态； 3. 设备版本是否正确、是否配套。
4. 常见的基站安装及硬件问题：单板安装错误、连线错误、单板故障、合分路器故障、传
输故障、连接线故障等；
5. 常见天馈问题主要有：天馈驻波比过大、小区天线接反、分集接收接反、两面单极化天
线方向角或俯仰角不一致等。
003 干扰排查
定义：
完成单站点验证后，需要检查网络是否存在干扰，如果存在干扰，需要马上进行干扰排查工作，保持后续网络割接的顺利实施。
在网络优化过程中各个环节中都可能会遇到外界干扰的情况，遇到这种情况网优工程师务必要定位排查外界干扰。干扰按照来源可以分为两类，一类是来自系统外部的干扰，常见是来自其它运营商的基站或者本运营商的其他基站产生的干扰，或者是一些微波源，电磁设备产生的干扰。另外一类是来自系统内部的干扰，比如当2G 与3G 共天馈时，如果没有加入Rejection Filter，2G 的杂散信号或者互调产物可能会干扰3G 。 输入： 1、 路测结果；
2、 话务统计分析结果；
3、 工程参数总表，网络拓扑图； 4、 用户投诉信息及设备告警信息；
5、 共天馈系统时的天馈系统配置图； 6、 其它运营商的无线通信系统相关信息； 7、 各运营商的频段资源； 8、 干扰监测设备，如频谱仪等； 9、 相关指导书：
《W-阶段指导书 异常干扰分析》 《W-专题指导书 共站址干扰分析》 输出：
1、《网络干扰问题处理及分析报告》；具体见《网络干扰问题处理及分析报告模板》。 说明：可以为后期的优化报告的素材； 注意点：
1、 对于外部干扰，排查干扰工作建议让运营商参与进来，如有必要，协调当地无委会进
行清频工作。
004网络割接
定义：
将验证过的单站点割接并入公网运行，根据新建、扩容、搬迁等不同的网络情形，应制定不同的割接策略，确保网络的平稳过渡；
暂时不需要或无法割接到公网的网络，可以先内部开通，进行下一步优化，待网络各项指标良好、网络运行稳定，割接时机成熟后再将网络割接入网。 输入：
1、 覆盖、通信质量的预期目标； 2、 单站点验证报告； 3、 割接方案；
4、 对搬迁或扩容网络，需要对原网络情况摸底； 5、 相关指导书：
《W-无线网络优化操作指导书》 输出：
1、 《割接后网络运行状况报告》，包括割接后路测覆盖与通信质量情况、KPI 指标情况；
具体见《割接后网络运行状况报告模板》；
2、 《割接后网络检查checklist 》，具体见《割接后网络检查checklist 模板》。 监控点：
割接方案、割接的操作步骤和前后网络质量指标对比发回技术支持评审； 注意点：
1、 《割接方案》需要经过技术支持部门评审；
2、 对于新建3G 网络，必须先内部开通并优化，在进行2G3G 异系统互操作验证通过后，方
可割接到公网，并再次进行全网优化；
3、 对于GSM 双频网，必须先单网内部开通与优化，在进行双频网的小区重选与切换验证通
过后，割接入网，并再次进行全网优化；
4、 对于搬迁及扩容网络，必须对原有网络进行摸底，比如原有网络的配置情况、覆盖情况、
通信质量情况、网络指标情况、用户投诉情况等等，从初始阶段规避风险；
5、 割接次日是检验基站割接效果至关重要的一天，尤其是搬迁网络。必须安排人员进行值
班，密切关注话统，及早观察，注意各项话统指标以及用户投诉情况。发现异常马上分析，避免问题扩大；
6、 不管是新建网络、扩容网络还是搬迁网络，局数据的现场核对检查非常重要，不可或缺。 7、 对于搬迁割接，需要在割接后对每个站点进行单站点验证，完成后马上开始路测，检查
重选、切换、呼叫等是否正常。由于时间的限制，搬迁当晚主要是发现并解决重大问题。首先需要确保每个小区业务正常；
网络割接后，总体的优化思路：先解决大问题，然后解决细节的问题；先空载优化，然后加载优化；先语音优化，再数据优化；先单载频优化，再多载频优化；
005 RF 优化 / 邻区优化
定义：
（1）RF 优化
RF 优化的目的是通过调整工程参数及网络参数，达到预期的覆盖要求，同时控制干扰。 通过调整工程参数，一方面可以改善覆盖消除盲区，另一方面可以控制越区覆盖和干扰。绝大部分的覆盖和干扰问题可以得到解决；同时解决工程安装、硬件、天馈的隐形问题；
调整思路的关键是，确立主服务小区，使各小区覆盖有个合理的范围。
主要工程调整手段：调整天线下倾角、调整天线方位角、调整天线位置、调整天线高度、换天线、换站点、增加新站点。 （2）邻区优化
设置合理的邻区关系，调整切换参数，保证切换顺畅；主要有以下几个手段： a 、 通过网络拓扑图，结合当地地形、环境，完善邻区关系以及邻区优先级调整； b 、 通过路测，比较扫描仪和测试手机的信号变化，通过核对网络已配置的邻区列表，
找出漏配的邻区和多配的邻区，并进行邻区优先级调整； c 、 话统指标分析；
在WCDMA 网络优化工作中，一般会将RF 优化和邻区优化同期进行，这样可以提高优化的效率。 输入： 1、
2、 路测结果；
3、 告警信息、小区运行状态； 4、 用户投诉； 5、 覆盖目标；
6、 硬件配置及参数配置信息；
7、 网络拓扑图，结合当地地形、环境； 8、 网络配置的邻区列表、切换参数配置； 9、 信令跟踪信息； 10、 11、
话统信息； 相关指导书：
《W-阶段指导书 RF 优化》 《W-告警分析指导书》
《W-专题指导书 话统数据采集》 《W-专题指导书 路测》
《W-专题指导书 覆盖问题分析》 《W-无线网络路测行为指导书》
《W-导频污染问题分析指导书》 《W-专题指导书 切换问题分析》 《W-专题指导书 掉话问题分析》 《W-专题指导书 邻区规划》 输出：
1、 《网络调整汇总表》；具体见《网络调整汇总表模板》； 2、 刷新过的《工程参数总表》；具体见《工程参数总表模板》； 3、 《网络操作申请单》；具体见《网络操作申请单模板》； 4、 《问题记录跟踪表》；具体见《问题记录跟踪表模板》；
5、 《调整前后路测与话统对比分析报告》；具体见《调整前后路测与话统对比分析报告模
板》。
注意点：
1、 对于3G 网络，建议在网络空载和网络加载情况下，分别进行RF 优化/邻区优化，不过在
网络加载时的优化，应该尽量结合网络空载优化的结果，避免对网络的大幅度调整； 2、 工程参数及RF 优化流程：配置数据检查――》检查告警――》检查小区状态――》路测
及数据分析；
路测数据分析主要包括：覆盖差的情况、小区主服务区、导频污染、干扰最小化、其他RF 相关的掉话等；
3、 任何区域边界的RF 问题必需尽可能与相邻的区域共同解决； 4、 工程参数的调整往往伴随着邻区关系的调整，是个反复的过程。
5、 路测分析后发现需要调整天馈，知会网优负责人，根据实际路测分析结论，协调客户或
项目经理进行天馈的调整；
6、 测试路线需要往返测试，避免出现反向切换不畅； 7、 密切关注2G3G 切换问题、重选、互操作等；
006 无线参数优化
定义：
通过调整无线参数，如功控、切换、接入等，减少接入失败、掉话，改善网络性能，
提高KPI 。参数优化的手段包括路测、话统分析及信令分析。 输入：
1、 话务统计数据，如性能比较差的RNC 、site 和cell ； 2、 路测结果； 3、 信令跟踪数据； 4、 当地地形、环境了解；
5、 工程参数总表，网络拓扑图，用户分布信息； 6、 相关指导书：
《W-接入过程分析指导书》 《W-切换过程分析指导书》 《W-寻呼过程分析指导书》 《W-寻呼问题分析指导书》
《W-功控算法分析及参数配置指导书》 《W-阶段指导书 参数优化》 《W-阶段指导书 网络性能评估》 《W-专题指导书 系统间漫游和切换》
《W-Actix Analyzer Version4.1 SP5（PVS ）使用指导书》 《W-N2型NetHawk 信令监视仪使用指导书》 输出：
1、 对于GSM 网络，频率调整方案；
2、 《网络调整汇总表》及《网络操作申请单》；具体见《网络调整汇总表模板》及《网络
操作申请单模板》；
3、 参数修改前后路测及话务统计对比情况； 说明：可以为后期的优化报告的素材； 监控点：
涉及网络重大调整的参数修改，需要经过技术支持组评审； 注意点：
1、 参数修改，必须遵照《网上数据修改流程》与客户的相关规定进行操作；
2、 GSM 网络中，频率计划为关键技术，需要重点关注；规划阶段的频率计划不会十全十美，
根据实际路测，结合话务统计分析，需要对频率计划进行必要的调整。主要有以下两个手段：a ）利用规划软件，通过网络拓扑图，结合当地地形、环境，以及各小区的话务统计指标，完善频率计划的优化调整；b ）通过路测，测试手机的信号变化，以及路测显示的各小区的通话质量情况，对频率计划或码规划进行优化调整。 3、 关注GSM 双频网以及2G3G 异系统之间的参数配置设置；
007 VIP 用户保障
定义：
根据运营商确定的VIP 用户，为了保证VIP 用户的通信正常和对良好网络服务质量的认可，展开的针对性优化措施。 输入：
1、 运营商提供VIP 用户的相关信息，如：住所、主要活动场所、和VIP 客户联系紧密的人员
信息等；
2、 市场人员提供的相关信息； 3、 网优所需要的相关资料、仪器； 4、 VIP 用户通信质量评估； 输出：
1、 《VIP 用户问题处理报告》；具体见《VIP 用户问题处理报告模板》。 说明：可以为后期的优化报告的素材； 注意点：
1、 VIP 用户通信质量保障非常重要，往往关系客户对网优工作的满意度，甚至影响对后续
市场拓展，必须引起高度重视。
在经过前期邻区优化、RF 优化、参数优化、干扰排查以及VIP 用户保障等一系列优化措施之后，网络质量及KPI 指标达到验收标准，输出《无线网络优化报告》，具体见《无线网络优化报告模板》。 监控点：
《无线网络优化报告》需技术支持组评审；
009 网络性能监控
定义：
在经过前期的大规模网络优化工作之后，网络质量及指标达到验收标准，在等待客户验收工作之前，对网络需要进行持续的网络预警及性能监控，保障网络的顺利验收。 网络性能监控期间，需要进行日常路测，话统分析预警、用户投诉处理等。 输入：
1、 前期网络优化调整方案； 2、 日常网络预警监控措施；
3、 现网的基本信息，如KPI 指标、话统信息、参数配置等； 输出：
1、 《日常网络监控表》；具体见《日常网络监控表模板》；
2、 《网络质量监控预警半月报》；具体见《网络质量监控预警半月报模板》； 3、 《问题处理报告》；具体见《问题处理报告模板》。 注意点：
1、 对于搬迁或扩容网络，搬迁前后的网络状况需要在《无线网络优化报告》中得到体现； 2、 按照项目进展计划，经过X 周的优化后，自检网络指标是否达到验收标准。如果达到了
验收标准要求，而时间上还没有到达网络验收时间点，则进入网络监控阶段；否则需要进一步分析判断不能按原计划达到网络验收标准的原因，如果是网络优化的原因，需要进一步投入优化，如果不是则转现场或远程技术支持处理，直到满足验收标准要求（或者给出解释），最后进入验收阶段；
010 验收
定义：
在大规模网络优化之后，当网络的质量和KPI 指标达到验收标准之后，向客户提出验收申请，通过话务统计和实际 CQT 和 DT 测试采集量化结果呈现当前网络状况满足网络验收目标要求，达到顺利通过验收目的。
在网络优化进行到一定阶段，当前网络性能指标满足预定要求后将进行网优项目的验收。在进行验收前应当就验收标准与客户协商，制订出合理的考核标准，保证项目能够顺利的通过验收。
网络验收同样也是建立在话务统计和实际 CQT 和 DT 测试的基础之上的。验收是对量化结果的具体说明，检验当前网络状况满足优化目标要求。通过检查获取这些影响网络运行质量的指标，对优化后网络的质量进行评价，对网络优化的成效进行展示。
为保证网优项目验收的顺利进行，需要就验收方法、规则等进行充分沟通，对相关内容进行确定。
输入：
1. 《验收申请报告》；
2. 《设备试运行报告》；
3. 《工程竣工验收证书》；
4. 《无线网络优化报告》；
5. 验收指标；
6. 验收方法；
7. 验收工具准备；
8. 相关指导书：
《W-阶段指导书 网络验收》
《WCDMA RNO 专题指导书 路测》
《WCDMA RNO 专题指导书 话统数据采集》
《W-无线网络路测行为指导书》
输出：
1、 《验收报告》；具体见 《验收报告模板》。
注意点：
1、 在网络验收前，需要和客户沟通确认在网络验收过程中需要遵循的基本要求和操作方
式，具体包括确定验收范围（区域划分），路测规范，验收开始时间，针对话务统计指标的考核方式，针对路测指标的考核方式等。
2、 如果网络较大，为了保证网络验收的进度和验收的顺利进行，可将网络分成多个区域，
对每个区域给出合理的话务统计指标验收标准和路测验收标准。每个区域在满足基本条件后即可开始着手验收，进行路测和话务统计指标监控，各个区域之间相互独立互不干扰。
3、 针对不同区域，根据实际情况划分为重点和非重点区域，对于每一个区域进行讨论，确
定是否进行路测和话务统计指标考核，是否进行加载和加载多少。并针对某些重点区域，进行 CQT 测试验收。
4、 对于路测验收，要求在对应区域范围内各个指标均达到指标要求后即可进行路测工作，
并且在正式和客户进行验收测试时必须至少做一次正式的预测试，以保证测试测试时的结果。如果不能满足测试指标要求，需要重复进行优化，解决问题方法参考相关专题指导书。对于话务统计指标验收，同时还需要各个指标均达到指标要求并稳定7天后开始验收。在网络验收前，还应当检查验收区域内所有站点的状态和告警，确认验收区域中的小区不存在告警，小区状态正常。
5、 DT 测试路线、CQT 拨测点的选择需要提前与客户沟通，向有利于验收的方向引导。
6、 为保证验收效果，应当选择灵敏度高、性能稳定的手机进行测试。
7、 在验收期间，如发生非网络质量原因的突发事件（如传输故障、坏板等）而影响了网络
指标，需由双方协同解决，问题解决之后再进行指标统计。在突发事件之前已统计的指标依然有效。同时由于特殊情况造成网络指标或者是路测指标不能够满足考核标准的，给出合理的解释。
8、 了解客户验收人员组成，项目期间了解验收组成员重点关注的指标，尤其是一些主观性
很强的指标，如用户投诉，在项目期间应重点解决，因客观原因解决不了的，应给出充分的理由，并在与客户日常沟通交流中，得到充分的体现，提前打好预防针；比如某处存在覆盖问题，通过现网调整不能解决，而客户又暂时不能加站解决，对后期验收又影响很大，即要在日常交流中体现；
9、 对于某些第三方网优项目，在项目启动阶段就应该考虑后期验收的事情，网络指标的承
诺必须经过技术支持组的评审；对于客户苛刻的指标要求，为了商务的目的，如必须承诺，必须做到心中有数，并知会市场人员。
10、 验收过程中出现技术问题，验收责任人要及时反馈产品经理协调处理，不要随意承
诺客户设备问题解决时间，所有的承诺必须征得办事处主管同意；
四、 输出文档