道路广场保洁方案
一、室外道路广场保洁按保洁服务标准实施以下工作：
（1）室外道路广场地面、围栏、广告牌、标识牌、休闲设施、垃圾筒、灯具、休闲椅、花钵、景观小品等公共设施、设备的日常保洁；
（2）垃圾筒清洁和消杀工作；
（3）室外道路广场生活垃圾的清运及垃圾中转站的清洁消杀工作；
（4）流程图
a、保洁管理流程图
b、绿化管理流程图
步行街日常保洁方案
1、室外道路广场项目
（1）室外道路；
（2）广场相关设施、设备、景观小品等。
2、广场日常保洁服务内容
（1）广场石材地面、围栏、广告牌、标识牌、休闲设施、垃圾筒、灯具休闲椅、花钵、景观小品等公共设施、设备的日常保洁；
（2）垃圾筒清洁和消杀工作；
（3）步行街生活垃圾的清运及垃圾中转站的清洁消杀工作；
（4）甲方要求应急处理的其他工作。
三、人员编制
1、人员编制的总体原则和思路
以保洁服务内容、保洁面积、保洁难易程度和保洁服务标准为编制人员的基础，参考保洁行业标准。
2、办公区域人员编制
岗位
项目经理
早班
班长 保洁员
班长
中班
保洁员
换休
合计
四、岗位职责
步行街保洁公司各岗位职责
1、项目经理
（1）负责监督执行各项规章制度，制定部门保洁方面、设备方面的制度及安全制度并监督管理。
（2）负责制定保洁管理的实施方案。
（3）负责制定保洁项目的实施执行标准。
（4）负责编制保洁人员的计划安排。
（5）负责核实保洁工具用品的申用计划。
（6）巡查保洁区域保洁任务完成的情况。
（7）对一些专用清洁设备进行使用指导。
（8）负责与管理方相关负责人沟通协调保洁事宜。
（9）负责对员工进行业务培训和考核工作。
（10）制定下雪，沙尘暴、漏水等各种应急预案。
（11）完成甲方临时交办的任务。
工作时间 8：00-12：00；14：00-18：00 7：30-15：30； 7：30-15：30 14：00-22：00；（冬季至22：00） 14：00-22：00（冬季至22：00） 备注
2、保洁班长
（1）负责监督执行公司及部门各项规章制度。
（2）负责检查保洁员（设备操作员）的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。
（3）根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。
（4）负责检查保洁范围各责任区的清洁、保洁卫生状况。
（5）负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
（6）负责对保洁员（设备操作员）的工作质量和态度做出纠正、指导，并做出正确的评估。
（7）负责对保洁工具、设备的使用维护进行指导。
（8）负责检查设备、工具的清洁保养工作。
（9）负责每日工作记录的填写及交接班工作。
(10)完成领导临时交办的任务。
3、保洁员
（1）负责各自保洁区域内的保洁工作。
（2）负责区域内杂物的清理。
（3）负责区域内垃圾的收集、转运集中。
（4）负责区域内垃圾桶的清洗消杀工作。
（5）负责工具设备的清洁及保养工作。
（6）完成领导临时交办的其他任务。
（7）负责与设备操作员在清洁、保洁工作上的配合。
（8）执行公司和部门的相关规章制度。
五、岗位工作流程
步行街各岗位工作流程（试行方案）
1、项目经理工作流程
（1）8:00上班检查保洁班长工作安排情况
（2）8:00-8:30监督夜班工作完成情况
（3）8：30-10:00和保洁班长检查各岗位卫生情况对不合格项要求保洁员整改
（4）10:00-12:00巡查各区域卫生保洁情况及保洁员换吃饭等情况
（5）12：00-14：00休息
（6）14：00-15：00监督早中班交接情况及垃圾收集清运情况
（7）15：00-18：00检查当天物料消耗统计、消杀记录情况和各班班长卫生检查情况
（8）18：00-18：10安排第二天工作计划，并对当天工作进行点评。
2、班长工作流程
（1）7:20-7:25 在甲方指定的地方检查保洁员签到情况；
（2）7：25-7：30召开班前会检查员工仪容仪表，安排当日工作、对昨日工作点评；
（3）7：31带领保洁员准备工具，易耗品列队一次到达工作岗位；
（4）7：35-9：00检查保洁员到分配工作情况；
（5）10：00-11：00检查保洁员各岗位保洁卫生情况；
（6）11：00-11:40吃饭；
（7）11：40-14：50巡场检查卫生情况及保洁员工作状况；
（8）15：00-15：30做好交接班工作及召开班后会点评当日工作；
（9）15：35向经理汇报当天卫生完成情况及第二天工作情况以及物料消杀。
3、保洁员工作流程
（1）7:20-7:30签到上班，检查仪容仪表；
（2）7:30-9:55保洁员对区域内的地面、休闲设施、景观小品等及清洁区域内的办公室；
（3）9：00-10：00保洁员收集垃圾；
（4）10:00-11:00各区域内保洁员巡回保洁区域、并对区域内的各种饰物及材质进行彻底的清洁擦拭，巡回保洁办公区地面等位置各一次；
（5）10:00-15:00 对区域内进行循环保洁；
（6）12:00-13:30 员工交叉进行午餐。重点：确保各保洁岗位不缺岗（代岗轮换吃饭）。
（7）15：00-15：30循环保洁检查自己工作区域做好早班与晚班进行交接，交接完毕后早班进行每天的计划性工作的完成等收尾工作，下午班对各区域进行
保洁。
（8）15：35签出下班。
（9）17:30-18:30 z中班员工交叉进行晚餐。重点：确保各保洁岗位不缺岗（代岗轮换吃饭）。
（10）18:30-21:00 中班员工对区域内垃圾进行清理，对地面进行循环保洁，处理局部保洁问题。
（11）21:00-22:25中班员工对各自区域进行彻底清理保洁，对地面局部进行拖洗，对卫生间进行一次彻底的清洗，清洗干净工具收回库房。
（12） 22:00-22:30参加班后会，签出下班。
特殊环境清洁规范
1.0污/雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理
1.1当接到指令后，保洁班长应组织员工带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，协助维修工对堵塞处进行疏通清理；
1.2将从污、雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
1.3疏通堵塞处后，保洁员应迅速打扫地面被污染处，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物。
2.0暴风雨天气的清洁
2.1暴风雨来临前：
2.1.1保洁班长应巡查各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况；
2.1.2派专人检查天台、屋面的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通；
2.1.3检查污、雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；
2.1.4各岗位保洁员应配合安管员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
2.2暴风雨过后：
2.2.1保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物；
2.2.2发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时，保洁员应协助绿化工及时
清运、打扫现场；
2.2.3保洁员应查看各责任区内污、雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告主管处理。
2.3发生连阴雨时大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。发生上述现象时应按采取适当方式加以清洁：
2.3.1在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心滑倒”；
2.3.2保洁领班应现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹；
2.3.3如反潮现象比较严重应在大堂铺设一条防滑地毯，并及时吸干地面、墙面、门下的积水；
3.0楼层内给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时的清洁步骤：
3.1迅速通知安管和维修人员前来救助。
3.2用垃圾斗将水盛到桶内倒掉，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
3.3打开门窗，加强通风吹干地面。
4.0户外施工影响环境卫生的清洁
4.1辖区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员应配合做好场地周围的清洁工作；
4.2及时清理住户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
5.0注意事项
5.1暴风暴雨天气时清洁工应注意安全，待暴风雨停后再出去工作，禁止冒险作业；
5.2雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒；
5.3处理水管爆裂事故注意防止触电；
5.4本规程的执行情况，作为保洁相关员工级效考评的依据之一。