２００６年８月第９卷第８期
中国管理信息化
ＣｈｉｎａＭａｎａｇｅｍｅｎｔＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ
Ａｕｇ．，２００６Ｖ０１．９，Ｎｏ．８
旅行社规范化经营与经营风险规避
王
宁
（重庆工商大学旅游学院，重庆４０００６７）
旅行社经营管理中的不规范增大了旅行社经营风险，危及旅，ｆ－ｉ－辱ｉ的生存和发展，影响到整个旅游业的健
康发展。本文从旅行社经营风险的引发因素入手，详细分析了旅行社经营管理活动中的种种不规范行为，并提出了合理、有效的风险规避途径。
【摘要］【关键词】
旅行社；经营风险；规范经营；风险规避
Ｆ２７９．２３
【中图分类号】
【文献标识码】Ａ【文章编号】１６７３—０１９４（２００６）０８—００２９—０２
一、旅行社经营风险及其引发因素
旅行社经营风险是指旅行社在经营活动中产生的各种经济风险、责任风险、人员风险、外汇风险等的总和，导致其收益与风险不成正比，使旅行社不堪重负，危及旅行社的生存和发展。
旅行社经营风险是由旅游市场特殊的供求关系决定的。从供给看，旅行社本身只是中间商，提供给旅游者的是一种组合性产品，其供给能力受到其他供应商的制约，旅游产品的不可储存性使供给水平在一定时期内呈刚性。从需求看，由于旅游业较强的季节性特征，以及旅游者需求的随机变化，整个旅游市场的需求呈波动状态。加之自然的因素、国际国内政治局势的变化、经济、外交形势、汇率等外部因素的变化也对旅游需求产生突发性影响，使得旅行社总是处于旅游服务供求不平衡状态，从而增加了旅行社的经营风险。
旅行社自身的各种内部因素，如决策与管理、人员操作、财务管理、接待服务等的变化，也会引发旅行社的经营风险。由于管理者对旅游业的发展规律、行业的特性等在认识水平上的局限，或者由于希望进行内部自主性改变，如希望获得竞争优势或希望改变企业文化等，而产生决策错误，带来风险。管理的不当或者由于管理措施不健全、操作不规范等人为因素而导致安全事故的发生，也会引发风险。
诚然，引发旅行社经营风险的外部因素是不可控制的，但内部因素在一定程度上是可以通过旅行社的规范化经营管理来控制和影响的。
范化、制度化、科学化地进行；经营行为、管理方法符合旅游市场需求，符合旅游行业特性和旅游业自身发展规律。
然而，目前旅行社经营管理中不规范的现象严重，增大了旅行社经营风险，危及旅行社的生存和发展，影响到整个旅游业的健康发展。
１．旅游市场的不规范（１）市场秩序混乱
由于旅游行政管理执法不能落到实处，执法不严，使得旅游市场上“不是旅行社的旅行社”和“不像旅行社的旅行社”众多，比如各种“协会”、“中心”、“办事处”、“俱乐部”、“专线游”等，都在操作旅游业务，非法无证经营旅行社业务普遍。据统计，仅在重庆地区各类“办事处”就多达２０余家（木数据来源：重庆市旅游同业公会），严重扰乱了市场秩序。
（２）市场产品单一，恶性价格竞争局面严重
由于旅行社主观上缺乏产品和产品创新意识，客观上旅游产品没有专利保护，也不可能进行垄断经营，旅行社在产品的组织、开发、创新上缺乏积极性。众多旅行社之间分工不明晰，业务不明确，没有经营商、代理商和零售商之分，几乎全部都在做同样的事情，卖同样的产品，在同一个市场上拼杀，形成恶性价格竞争局面。
２．管理中的不规范
（１）行业行政管理中的不规范
国家对旅行社行业实行“双注册制”，即旅行社必须同时在旅游行政管理部门和工商行政管理部门登记注册，方可进行旅游经营，这在其他行业是没有的，对旅行社行业来说显得不太公平。旅行社的审批是集中进行，而非经常化，且透明度也不高，客观上造成旅行社的申请设立较为困难，进而使得想进入旅行社行业的人不得不走部门承包、门市部挂靠的途径。以现金方式统一缴纳、由旅游行政管理部门统一管理的质量保证金，“由于不能用于业务经营，只有当旅行社业务经营活动终止时才能退回，尽管其金额分别只有１０万元、６０万元和１６０万元，但对于旅行社来说，还是
二、旅行社经营管理活动中的不规范行为分析
旅行社规范化经营管理，简单地说，就是合乎规范，即旅行社的经营行为、管理方法或手段必须符合一定的规定和标准。它包括依法经营、守法经营、诚信经营；业务操作模式、业务流程、接待服务等必须严格按技术标准要求，规
【收稿日期】２００６－０２－１６
万方数据
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企业管理
一种较重的负担。这就迫使一些本来并不想冒风险的旅行社经营者采取部门承包、门市部挂靠的方式违规经营旅行社业务”。
（２）旅行社企业内部管理的不规范
旅行社行业非常普遍的部门承包、门市部挂靠现象，其实质是一种旅行社有偿转让业务经营权的租赁行为。由于旅行社对个人承包的部门和挂靠的门市部没有严格的法律约束关系，缺乏统一的监督和管理，这些承包的部门和挂靠的门市短期行为、违规经营现象普遍，往往通过拖欠团款、降低接待服务的标准和质量的方式，将责任转嫁到旅行社头上，从而给旅行社带来极大的风险。
（３）导游人员任用和管理的不规范
由于恶性竞争，旅行社为了降低成本，不给导游提供基本工资和固定的薪酬。一般只给导游一天３０～５０元不等的补助或出团服务费，有的则干脆对导游实行“卖团”，或要求导游向旅行社缴纳所谓“人头费”。导游人员为了获得自己的利益，必然会通过大量增加购物活动以获取购物点返还的“回扣”或增加自费项目、克扣景点或缩短游览时间等降低接待标准和服务质量的手段拼命地从游客身上“榨取”，进而对旅行社的声誉和形象造成恶劣的影响。
３．经营与服务行为的不规范
目前旅行社经营范围与市场拓展受到限制，旅游线路尤其是热点线路机票垄断，预定不畅，成为制约旅行社组团业务的瓶颈。加上一些旅行社的投机心理，企图以低投入换取高收益而丢掉诚信基础。外资旅行社的全面放开，小旅行社最后的疯狂赌博等等因素，导致旅行社的经营与服务行为扭曲。主要体现在操作模式与业务流程中的不规范。一是在合作伙伴的选择中，一些旅行社饥不择食，只图眼前利益和操作简便，不认资质、信誉、实力和能力，这是最大的风险。二是组团模式的不规范，“拼团”现象突出，尤其易出问题。三是线路、目的地选择与产品开发设计中的安全观念缺乏，表现在旅游活动中的安全保障措施不完备，一些旅行社与游客签订的合同中缺少游客自由活动时间与活动范围的标明，导游服务中安全告知的缺失等为经营风险的引发埋下炸弹。
４．旅游合同的不规范
主要表现在合同版本不统一，多种合同版本出现在同一旅行社。合同中表述用语不规范、不统一，合同条文中的字词含混不清、概念模糊，条款规定不明确。比如有的合同中注明“向客人赠送责任险”，混淆了责任险和意外险的关系。责任险的主体是旅行社，而不是游客，是不能向客人赠送的。对线路景点的表述，有的写“九寨、黄龙五日游”，有的写“九寨、黄龙、报恩寺五日游”；又比如延时约定，有５％的，有１０９６的，还有２０％的；再比如费用约定中对保险费用的特别约定，有的用“已含”，有的用“已购”、“另含”等等，究竟是所有费用中包含了保险费，还是旅行社代客人购买，还是客人自己购买？极易造成歧义，引发诉讼风险。
总之，旅行社行业诸多不规范行为的存在，根本原因在于价值观念的多元化，以及对经济利益的最大化追求。
主要参考文献
［１］魏小安．产业发展新论［Ｍ］．北京：中国旅游出版社，２００２．［２］蔡家成．中国旅行社业研究［Ｍ］．北京：中国旅游出版社，２００５［３］吴学安．拿什么与国际接轨［Ｎ］．中国旅游报，２００５一ｌＯ一３１．
三、旅行社经营风险的规避途径
１．加强风险意识教育
旅行社业是高风险产业，也是一个依赖性很强的产业，其发展受到许多内、外因素的影响；旅行社业又是一个关联性极强的产业，它需要多个相关部门的协调合作。其中任何一个环节出现差错，都可能给旅行社业带来意想不到的损失。因而，旅行社业的从业人员必须具备风险意识，了解风险的存在，树立危机观念。
２．强化管理，规范经营
旅行社必须依法经营、守法经营，才能合理规避风险。首先是合作伙伴的选择，必须选择有合法资质、有实力、有足够承受力、有处理能力的合作方。对业务网点的管理必须严格审查并进行授权范围的约束，进行经常化、制度化的监督检查。其次，业务操作与接待服务必须严格按照操作流程和标准进行，所有的合同包括合同版本、合同条款、合同文字用语等必须规范统一。此外，线路与产品开发设计中应始终注重安全理念的贯穿。如此才能做到规范经营，有效规避风险。
３．以保险合理转移风险
保险是合理转移风险、规避风险的有效途径。旅行社一是可与保险公司合作，共同开发设计新的多元化的旅行险种，供游客选择，并为游客办理旅游意外保险提供协助、代理等服务：二是旅行社直接在团费中包含旅游意外伤害保险；三是旅行社可以通过集体采购的方式，向保险公司投保旅行社责任险，达到降低成本、合理有效地转移风险、规避风险的目的。
４．构建危机与风险应对管理机制和管理系统重大的危机会彻底打乱旅游企业的正常经营，给旅行社带来巨大损失。因而，旅行社必须注重进行风险管理，构建风险管理体系，明确管理的步骤，预见并处理可能导致游客伤亡、给旅行社造成经济损失的各种突发事件或危险事件。旅行社要预先规划、制订一整套在紧急情况下遵循的标准程序或方案，印制成应急措施手册，让每一位员工明确自己在危机情况下的职责，以规避风险，降低风险，将损失降至最小程度，并提高旅行社抵抗风险的能力。
５．其他途径
危机尤其是重大危机的爆发，会导致旅游市场需求急剧下降，旅游者旅游消费紧缩，可能使旅行社流动资金出现困难，成本增加，进而陷入困境，遭受重创。因此，从长远考虑，可以在行业主管部门或行业协会的统一管理和协调下，设立旅行社风险储备基金，在危机爆发时向那些受到严重影响的旅行社提供资金援助，减轻经营压力，确保旅行社能够正常运转。
万方数据 ３０，ＣＨＩＮＡ
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旅行社规范化经营与经营风险规避
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：
王宁
重庆工商大学,旅游学院,重庆,400067中国管理信息化（综合版）
CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION2006，9(8)0次
参考文献(3条)
1. 魏小安 产业发展新论 20022. 蔡家成 中国旅行社业研究 20053. 吴学安 拿什么与国际接轨 2005
相似文献(10条)
1.学位论文 周唯颖 中国旅行社多元化战略研究 2004
本文试图通过相关理论回顾，并结合我国旅行社经营的现实环境，为我国旅行社的多元化战略提供理论依据和实践指导。
全文分为五个部分。第一章界定了多元化概念和本文的研究对象，通过回顾多元化战略的相关理论，澄清了多元化与企业绩效、企业经营风险之间的关系；第二章运用经济学的基本理论分析多元化现象；第三章解析了我国旅行社的多元化现状、动因和存在的问题；第四章分析了我国旅行社多元化经营的外部环境和内部战略资产，并在此基础上讨论了我国旅行社多元化经营的边界条件和进入方式的选择问题；最后得出本文的结论。
2.期刊论文 伏六明 论旅行社相关多元化经营策略 -商业时代2005,""(6)
由于自然力和非自然力的作用,旅行社存在着大量的经营风险.各种经营风险的存在,不但会给旅行社带来收益上的损失,甚至还会造成企业的破产.因此,经营风险的管理便成为旅行社经营管理活动中的一项重要内容.文章通过对旅行社实行多元化经营的可行性分析,提出了从相关多元化经营入手,在此基础上培育核心竞争力的旅行社多元化经营策略,为旅行社规避经营风险,实现其可持续发展提供一种思路.
3.学位论文 宋超群 论旅游营业人的义务与责任 2006
中国的旅游市场发展速度非常快，但我国的旅游市场还不成熟，规范旅游业的法律法规尚不健全，旅游营业人的许多责任义务都没有明确的规定，导致了旅游营业人在旅游在经营中存在着许多侵犯旅游者权益的行为。笔者关注于这一现象，着重对旅游营业人责任和义务的探求，结合国外有关旅游立法在这方面的规定和我国的司法实践，探讨我国旅游营业人应当承担的义务与责任。
一、笔者首先对旅游营业人的概念进行了界定。不同的国家对旅游营业人的定义有所不同，笔者从旅游营业人赢利这一点出发，不以是否取得营业资格为标准，将旅游营业人的定义和分类，其次不同的旅游营业人承担的责任和义务有区别，主要在于提供的服务不同，当旅游营业人提供的是由不同的旅游产品组成的一个整体的旅游服务时，旅游营业人承担的责任与义务的性质完全不同于只是提供一个或者几个单项旅游产品的旅游营业人，前者承担的责任和义务不仅包括旅游产品本身的责任同时还包括经过旅游营业人组合之后的整个旅游给付的责任，而后者则是起到一个旅游代理人的作用，它承担的责任和义务就要小得多。
二、这一部分谈的是其他国家及地区在旅游营业人的义务与责任的相关法律法规的规定。很多国家和地区的旅游业发展开始要早于我国，例如德国、日本、台湾等，这些国家和地区无论在旅游立法和旅游实践都要丰富，值得我国借鉴。这几个国家和地区的旅游立法的共同点是都规定了旅游营业人的瑕疵担保责任和损害赔偿责任，在这方面几个国家和地区达到了共识。同时在《布鲁塞尔旅行契约国际公约》和1983年日本标准旅行合同条款中又规定了包价旅游营业人对其选择的第三人的过错承担相当于自己一样的责任，但如果旅游营业人在选择旅游辅助人时已经尽到了勤勉义务、在选择旅游辅助人时没有选择并进行了明示或者由于不可抗力，则可以免除义务，这里考虑到了旅游营业人的经营风险，但将举证义务由旅游营业人承担；在德国民法典和台湾地区的相关旅游立法中规定了旅游者可以就旅游时间的无益度过向旅游者提出损害赔偿，台湾地区的法律还规定了赔偿的具体数额，虽然时间的损害是物质性的损失还是非物质性损失在各国还有争论，但两国在立法上和司法实践中给予肯定，极大的保护了旅游者的利益：在德国民法典中同时也规定了对于旅游营业人的责任限制，在除了人身伤害之外，旅游营业人可以就几种损害和旅游者事先约定赔偿不超过旅游费用的三倍，这里既可以保护旅游者的利益，又不让旅游营业人承担太多压力。
三、在这一部分笔者主要谈到了我国当前的有关旅游营业人的责任和义务的法律法规的规定和司法实践对于现行法律法规规定的突破。我国当前虽然旅游业蓬勃发展，但却没有一部统一的《旅游法》，我国规定了旅游营业人的瑕疵担保责任和损害赔偿责任，但这些只是在《民法通则>和《合同法》等一些法律原则性规定中规定，没有专门针对旅游营业人的营业特点制定的法律，所以许多旅游营业人的责任在我国法律法规中仍然是空白；在《中华人民共和国旅行社管理条例》和《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定了旅游营业人有投保旅行社责任险和为旅游者投保意外保险的义务，并对旅游营业人与旅游者签订的旅游合同中的格式条款进行了约束，违反《合同法》和《消费者权益保护法》规定的相关规定为无效，；将不可抗力规定为旅游营业人可以免责的理由。但由于我国旅游中的实际纠纷要复杂于法律的规定，在司法实践中，有关审判机关已经对相关的法律规定进行了突破，我国没有规定在违约责任中可以要求精神损害赔偿和时间损害赔偿制度，但对于旅游合同，由于它的标的在于使得旅游者获得精神上的享受，在旅游违约事件中也往往是旅游者精神上没有获得满足，时间无益度过而引起的，根据当前的法律规定是无法得到赔偿的，所以在司法实践中考虑到这一情况，给予了旅游者一定数额的赔偿。在针对旅游营业人对旅游辅助人责任的承担上，司法实践也不完全要求旅游营业人在任何情况下都承担责任，而是如果旅游营业人对旅游辅助人的行为无法控制时，分不同的情况不同对待，减轻了旅游营业人的经营风险。在保障旅游者人身和财产安全方面，旅游营业人有投保的义务，目的是为了转嫁旅游营业人的经营风险，但在司法实践中却出现了在旅游营业人投保后仍然需要承担赔偿责任的案例，使得旅游意外保险制度起不到应有的作用。
四、在这一部分笔者主要讲到是我国现有的法律法规规定的不足以及笔者的完善的建议。笔者首先建议我国建立一部统一的旅游基本法的必要性，我国没有统一的旅游法，造成现在我国旅游规定的不完整和现有规定之间的矛盾，在需要制定的基本旅游法中，应当填补现有规定中空白，特别要对时间损害赔偿制度、精神损害赔偿制度的确立，在法律中给予这两个请求权的肯定，并对具体的赔偿条件和赔偿数额加以规定，使得司法实践具有可操作性；同时应当对旅游保险制度、瑕疵担保责任和旅游营业人的责任进行修改和补充，修改的宗旨就是要既保护旅游者的利益也要不增加旅游营业人的经营风险，规范旅游营业人与旅游者之间的行为。
最后，笔者对我国旅游业的发展进行了展望，旅游业的繁荣需要立法者、旅游营业人和旅游者一起努力，完善旅游立法，明确旅游营业人的责任和义务，保护旅游者和旅游营业人的利益，我国还有很长的路要走，本文的观点为旅游立法提供了参考，希望有利于整个旅游市场的健康、繁荣。
4.期刊论文 王宏霞. 徐博宇 我国旅行社财务管理现状分析及问题探讨 -科技信息2009,""(26)
随着我国经济的发展,旅游业开始复苏,我国各地的旅游景点每年不仅有很多中国人游览还吸引了大量外国游客的到来,同时随着生活水平的提高,越来越多的中国人也开始选择出国旅游体会异国风情.我国旅游行业面临着大好的发展前景,发展规模日益壮大,但同时也暴露出了不少问题.中国旅行社小型企业居多,而且大都保持着传统的运作方式,旅行社与协作单位的的关系不是很密切,在旅游市场上也没有深入人心,旅行社也不是人们出游时的必然选
择,很多原因制约着旅行社的发展,尤其是在旅行社财务管理方面,存在着财务管理目标不明确,财务管理机制不健全,对经营风险管理不够重视等一系列的问题.本文着重从我国旅行社财务管理的内容、目标、现状及其与经营风险管理的关系等方面进行分析,以期对我国旅行社的财务管理机制的完善提出一定的建议.
5.学位论文 李画 旅行社全面成本管理研究 2007
21世纪，随着科学技术的迅猛发展和经济全球化引发的市场竞争的日趋激烈，以知识为核心能源发展起来的新经济正改变着世界经济发展的模式。新经济的到来加剧了各国旅行社间的竞争，降低了旅行社的利润空间，加大了旅行社的经营风险，这使得旅行社不得不重新审视自身经营管理的模式，特别是成本管理模式。各国旅行社积极采取措施调整其经营目标和财务目标，开始探索和实践新的成本管理模式，以期达到增加企业价值、降低成本费用、控制风险、提高核心竞争力的目的。
发达国家服务业的实践经验表明，全面成本管理的有效实施能够提供更加准确真实的数据，有利于改善和优化成本结构，从而提升企业竞争力，支持企业的经营决策。全面成本管理以作业链——价值链为基本分析工具，以作业成本制度为基本方法，将狭义的传统成本管理转变为广义的全面成本管理，致力于企业核心竞争力的培植，通过成本精细化的管理使企业保持更长久的竞争优势。国外旅行社，尤其是欧美旅行社，拥有高度发达的、信息化的、全面的内部成本管理体系和规范的对外财务报告体系，这些都成为国外旅行社经营管理、服务质量等方面领先的重要因素。与发达国家旅行社相比，我国旅行社成本管理属于粗放管理形式，成本管理理念不深入人心，没有形成完善的成本计算信息体系，忽视了产品盈利能力分析、客户盈利能力分析。
国内外旅行社的巨大反差，使我们清醒地认识到，推行全面成本管理是为了更好的适应经济环境的发展，提高我国旅行社综合竞争力，也是我国旅行社自身发展的要求。但是，全面成本管理是一项系统工程，涉及旅行社经营管理的各个方面。在当前的条件下，对我国旅游业实行全面成本管理会有很多困难，所以在具体的实施过程中，要有计划、有组织、分阶段的进行。
基于以上思考，本文将以全面阐述全面成本管理理论为基础，分析我国旅行社成本管理现状及国外旅行社发展状况，提出了我国旅行社实施全面成本管理的可行性和总体构想，即构建我国旅行社全面成本管理模式，通过作业的界定、成本动因的选择、成本的归集与分配等得到更加准确的成本信息。本文在宏观策略上提出了我国旅行社实施全面成本管理的总体设想，在微观操作上也提出了实施全面成本管理的具体步骤，并且以国内某旅行社为例，对实施过程，即作业的界定、成本动因的选择、成本控制、绩效考核做出了分析，并预见实施过程中可能出现的困难，提出对策。由于篇幅所限，也因为本文作者的理论和实践水平有限，在论述过程中也存在着不足之处，恳请各位老师、读者批评指正。
6.期刊论文 高守贵 浅谈我国旅行社经营风险管理 -湖南经济管理干部学院学报2004,15(3)
旅游经济全球化的发展对于我国旅行社来说,是机遇与挑战并存.我国旅行社应加快改制步伐,调整经营战略,强化日常管理,提高从业人员素质,促进旅行社业务与管理创新.
7.学位论文 朱宇 我国旅行社特许经营方式及其绩效评价模型研究 2009
特许经营在世界多个领域的运用都取得了巨大的成功，尤其是商业模式特许经营，其商业模式的快速复制性以及对受许人资源的调动性与激励，使特许经营体系具有高成长性的同时也降低了经营风险。本文把特许经营方式引入我国旅行社行业并作相应的研究分析，同时构建了绩效评价模型用于对特许经营体系的绩效进行评价测度，进而可以完善特许经营在旅行社业的运用方式，使其成为我国旅行社企业向集团化、网络化、规模化发展与品牌建设过程中的一种可行的战略选择。
第一章是绪论，对研究的背景、目的、意义、思路与研究方法做了相关陈述，对研究对象与涉及的相关概念做了界定，并指出了本文的创新之处。 第二章是国内外相关研究文献的述评，包括对我国旅行社经营管理理论研究文献的述评，对国内外有关旅行社特许经营理论研究文献的述评，以及对特许经营绩效评价研究文献的述评。
第三章是我国旅行社特许经营方式研究，首先对我国旅行社特许经营的特点进行了分析，然后对特许经营双方的选择行为进行了研究，接下来主要选取了九个方面对特许经营的合同条款进行了探讨，包括特许权的内容、特许经营费用、产品与服务支持、技术与管理支持、网络信息系统、标准化与质量控制体系、特许权转让、特许经营关系终止与后续问题等，列出并讨论了特许经营关系中常见的问题与冲突。
第四章，运用模糊综合评价法与层次分析法，构建了旅行社特许经营绩效评价模型。本文尝试建立了我国旅行社特许经营绩效评价指标体系，列出了财务、客户、经营模式复制带来的规模效应、品牌效应、内部管理、受许人、公众等7个一级指标以及共计18个二级指标，并将层次分析法用于计算各指标的权重，最后得出对旅行社特许经营体系绩效的评价，从而为完善特许经营方式提供相应的数据支持，能够使其更加合理。
第五章是本文研究的结论与启示，同时指出了本研究存在的不足，并对特许经营方式在我国旅行社业的实际应用性问题进行了探讨。
8.期刊论文 李森 旅行社责任保险责任界定问题研究 -今日财富2009,""(6)
近年来,世界经济增长明显减速,居民旅游消费预期减弱,旅游业面临着很大的挑战.我国旅游业并没有受到金融危机的影响,仍旧保持着健康稳定的发展.但是作为稳定旅游业发展,降低旅行社经营风险的旅行社责任保险的经营现状却并不乐观.由于保险责任条款的不完善以及法律关系的不明确等原因,保险产品不能保障游客和旅行社的权益,给旅行社带来了一定的损失.
9.学位论文 刘孝成 我国旅游企业并购研究 2005
旅游业已在世界范围内成为一个蓬勃发展的行业，是一些国家国民经济的支柱和很多国家的经济增长点。对于我国这样一个发展中国家来说，旅游业低成本的换汇能力和较支的就业容量都为经济的发展增添了不可或缺的推进剂。我国的旅游行业在改革开放之后不断迅速发展，旅游市场规模迅速扩大。2004年，我国接待旅游人数达1.09亿人次，比2003年增长18.96％，相当于1990年的4.7倍。同时，2004年，全国旅游外汇收入累计为257.39亿美元，比上年增长47.87％。但从总体来看，我国旅游行业仍然处于小规模、低层次的经营阶段。目前我国最大的旅行社(中国国际旅行社)不及美国运通公司规模的1％，我国目前所拥有的上万家旅行社年营业收入的总和，仅相当于美国运通公司的1/4。我国加入WTO后，旅游市场将逐步向国外的旅游企业开放。面对在资金、技术、网络、管理等各个方面都处于优势地位的国外大型旅游集团，我国的旅游企业必须充分发挥自身的竞争优势，利用各种有效途径，做大做强自身。并购是旅游企业从事资本运营的重要手段，是旅游企业发展壮大的主要途径之一。
本文采用是理论分析和实证分析相结合的研究方法，探讨了我国旅游企业并购的动因和并购模式等相关问题。首先，对旅游企业并购做了简要的文献综述，阐述了有关旅游企业并购的各种理论和观点。重点介绍了我国旅游企业并购的必要性、动因和模式。在此基础上，对现有的旅游并购理论做简要的评述，说明了其缺陷主要在于：只是套用经济学和管理学的相关理论，而没有结合旅游企业自身的特点。其次，运用并购的相关理论，通过对旅游企业实际并购案例的分析，阐述了我国旅游企业横向并购、纵向并购以及混合并购的不同动因。本文认为，横向并购的动因主要在于追求规模经济和缓解过度竞争，结合我国旅游企业并购的实际情况，本文提出了扩大网络和间接寻租两种解释理论。纵向并购的动因主要在于减少交易费用，其中包括：降低了信息搜寻过程的成本，讨价还价成本和履约成本。与前两者相比，混合并购的动因则主要在于追求协同收益和分散经营风险。然后，根据对我国上市公司并购后绩效的定量分析，得出了对于不同并购模式绩效的一般性结论，在此结论基础上，结合我国旅游企业的实际情况，对我国不同的旅游企业所应采取的并购模式做了相应的分析，认为旅行社企业和饭店主要应该采用横向并购的模式，而景区企业则可采用横向或者混合并购的模式。最后，对于如何促进我国旅游企业发展，创造适宜其并购的社会和经济环境，提出了相关的政策建议。
本文的主要意义就在于，在回顾了我国关于旅游企业并购的相关文献的基础上，比较全面具体的分析了旅游企业不同并购模式的动因；然后在对我国上市公司并购绩效实证分析的基础上，对不同的旅游企业所应采取并购模式做了相应的评述，最后对于如何促进我国旅游企业并购提出了相应的政策建议，以期对我国旅游企业的发展有所裨益。
10.期刊论文 何军 略论旅游合同中的"霸王条款" -沈阳师范大学学报（社会科学版）2006,30(3)
旅游合同中的"霸王条款"问题产生的主要原因在于其经营过程的高不确定性和风险性.要解决这些问题,仅仅依赖于示范合同文本等外部力量,其结果往往难以达到理想的效果,甚至会出现旅行社业和消费者双输的局面.这一问题的解决必须从旅行社的经营特点出发,从理论层面上,技术层面上,操作层面上采取相应的措施.
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