关于大学生笔记本电脑市场调查
调查单位：安徽工商职业学院
调查人员：王燕，王潇，薄龙飞，魏晓，
汪娟娟，章丽莉，朱小湾，赵乃威
调查项目：大学生使用的笔记本品牌的校园占有率
一、调查背景
笔记本市场的供求情况比较平衡，但有时也会出现某一品牌的某型号电脑，时尚设计、优异性能、创新应用，出现供不应求的局面，这类机型大多出现于低端高性价比的机器中，而顾客也以学生为主，一般都是每年开学时候，其它商务产品或高端型号，性对平衡。
自主品牌生产方面，例如联想自己完全没有生产能力 既没有零部件生产能力 也没有组装能力 全盘贴牌。为联想笔记本代工贴牌过的有神基、大众、广达、纬创、仁宝等厂家。神舟跟戴尔类似，比如神舟会看中并组织一些零部件参与设计。
其他品牌基本类似，基本以设计外观为主，硬件方面主要以代工为主，甚至连组装都由代工完成，公司只有设计部门。
二、调查目的
消费者评价方面，主要看重的电脑自身的质量以及售后服务。质量方面，thinkpad的质量几乎无人能及无论是做工还是对数据的保存在业界都是首屈一指的，只是价格过高；富士通作为日系品牌在国内关注度不是很高，但是其质量确实可以和thinkpad相比的，很多人选择日系的索尼，只能说不识货了；华硕做主板起家，逐渐步入笔记本市场并快速扩张，打出的旗号更是“坚如磐石”消费者对华硕的口碑也相当不错；惠普，作为PC界得老品牌质量一直不错但是之前CQ系列的质量门和售后问题使惠普在消费者心目中的形象大大降低。 戴尔的官方网站里有详细的售后服务条款，如果能逐条实现，应该说戴尔的售后服务是较完善的。其中“定制集成”、“技术支持”、“硬件支持”都是戴尔的特色服务。但白纸黑字不仅是写给人看的，最近传来的几则关于戴尔售后服
务的投诉，说明了戴尔的售后服务还存在着较多问题，甚至影响了其品牌形象。由于采用了直销模式，戴尔省略了经销商这一环节，虽然降低了成本，但这也就要求戴尔公司要承担起本可由经销承担的售后服务。最近发生的多起用户投诉戴尔售后服务的事件，进一步提醒着戴尔，健康的直销模式，必须进一步完善自身的售后服务体系。
华硕笔记本电脑在售后服务方面有很多别具特色的环节，比如24小时免费服务热线，比其他厂商一般仅限于每周5个工作日的工作时段的热线服务要强得多，而且还按照笔记本电脑、Eee PC等产品分类细化，分别设有不同频道的服务热线；华硕的笔记本电脑免费数据备份服务，为有数据备份需求的用户，免费提供专用的数据备份用移动硬盘盒、台式机、免费空白刻录盘等工具设备及简易操作指导。用户可根据自己的需求，自行备份、刻录、保存数据。
三、调查的具体目标
1、研究安徽工商职业学院校园电脑市场的两大巨头苹果和三星，抛开价格因素，都有各自的核心竞争力。
2、 苹果的系统、三星的屏，而笔记本的竞争优势在于其价格较低廉，而在关系营销中我们知道利用价格来诱导顾客做出购买行为是属于最低级别的关系策略。所以，中国的民族品牌笔记本想与苹果和三星匹敌，在全球电脑市场中占据领导地位，必须要有一个属于笔记本自己的核心竞争力，而不单单是价格竞争力
四、调研的内容和方法
1、研究内容：采用问卷调查的方法，对大一至大三学生进行了随机抽样调查，同时结合访谈法，内容涉及被调查者的个人基本情况、购买动机、笔记本品牌偏好、产品信息来源等。共面对面访谈4名大学生，其中包括2名女生和2名男生，涉及不同专业和年级，完成1份大学生报告和1份市场访谈报告。调查共发放问卷120份，共回收问卷105份，回收率达87.5%。其中有效问卷100份，占95.2%。在本次调查中，受访在校大学生男生50人，占样本总数的50%；女生人数50人，占样本总数的50%。
2、研究方法：采用询问调查法（问卷调查，访问调查）和观察调查法。
问卷调查也称"书面调查法"，或称"填表法"。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。
3、访谈调查是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向被访者提出有关问题， 通过被访者的答复来收集客观事实材料，这种调查方式灵活多样，方便可行， 可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。
4、观察调查法是指调查人员在现场对有关情况直接观察记录的一种调查方法。采用观察法调查获得数据的手段，不是直接向被调查者发问请求回答，而是在他们未注意的情况下由调查人员使用自己的眼睛或照相机、录音机等辅助仪器进行观察，并记录观察结果
五、工作进度安排
1.10月24日：与其他小组，共同探讨交流相互之间遇到的问题。
制定好，研究对象，地点，时间。收集好资料。
2．10月26日小组成员互相交流，分配好相互的任务，开始项目的工作。
3.10月27日，小组开会资料汇总，问题讨论。
4.10月27日至29日，撰写报告，完善相关资料。
5.10月29日至30日，提交课程设计作业。
六、调查经费的预算
总费用:50
问卷费用：打印费用20元，问卷奖品发放20元。
市场调查人员费用:10元
七、研究小组的成员和分工
组长： 总体负责和协调
策划人： 设计整个调查的步骤，与各个目标实行过程中的细节。
组员： 负责各个目标的达成，把计划按部就班分步有序的完成。