雷军与他的“小米”精神
当今手机市场,小米、魅族、努比亚、荣耀、锤子、一加、IUNI 等数十种国内外手机品牌竞争激烈,无数手机用户正在享受着“低价格,高性能”手机带来的便捷,高性能手机再也不像之前那样动辄四五千元,让用户望而却步了。然而你可曾想过,是谁改变了整个手机行业?
2010年四月,雷军等九个“老男人”在一个小屋子里,本着“小米加步枪”的艰苦创业精神,创立了小米科技。小米是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。软件、硬件、互联网服务一起做的“铁人三项”是小米的创业特色。
颠覆传统手机行业的小米有着自己独特的企业文化。雷军说小米精神概括起来,就是海底捞精神加同仁堂精神。
所谓海底捞精神,即保障顾客满意度的“用户至上”精神。小米注重用户体验,很多新品发布前,总会举行公测活动,一小部分互联网用户只需要花一元甚至零元,就可以提前拿到小米的新品,在经过自己的使用、评测以后,将意见反馈回去,小米改进以后,再正式发布新产品。而小米的手机系统——MIUI ,同样也是这样。在汲取大量用户建议的基础上。每周迭代更新,逐渐完善。当用户的手机出现问题时,只要在网上申请了售后服务,24小时内必然会收到客服打来的电话。而小米的营销内部手册——《参与感》,更是从书名上就
点明了这一点。
而同仁堂精神,即所谓的“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”。小米注重细节,从产品中一点点的人性化的设计乃至包装,都极其精致。拿小米的一款手机红米Note 来说,其装配过程使用大量自动化设备,可以保障品质、提高产能,降低制造成本,大量工序自动化生产,但小米绝不会因为它的定位是千元机,就在生产和品质上打折扣。而小米推出的2014年旗舰机型小米4,其工艺更是复杂,虽然耗时耗力,但小米却一点没有松懈。产能不足是,小米的高层也常常回去生产线上现场监督产品生产。
小米对待产品专注,也体现在他的“生态链计划”中。小米除了手机以外,还做电视、网络机顶盒、路由器、智能可穿戴设备、移动电源、智能家居等产品,但一些产品都是小米投资下的创业公司做的,这么做一方面扶持了大量创业企业,另一方面也能让小米能集中注意力,不至于忽视了自己的老本行手机行业。
有评论称小米的成功完全是抄袭苹果公司,连发布会都惊人的相似。实际上小米的商业模式极具颠覆性,小米不仅仅只是模仿了苹果,而是依靠自己的创举向智能手机巨头们发起了挑战。在向新兴中产阶级扩张的同时,小米依靠自己的商业策略和利润巩固着自己的地位。不久之后,这个颠覆性的竞争者将凭借自己的商业模式改变整个产业。所以2014年20月14日,《哈佛商业评论》网站发表一篇文章称,改变智能手机行业的将不再是苹果,而是中国手机品牌小米。
小米的目标很简单,让全球所有人,无论国家、民族、肤色,都
能使用来自中国的科技产品,让每个人都能享受科技带来的乐趣。小米希望成为中国的“国民品牌”,就像三星能代表韩国一样。