谈学校的精细化管理
有这样一个发人深省的事例：日本广岛亚运会上，六万人的会场没有一片废纸曾让人震撼；天安门广场上，眼含激动泪水的人们在参加完升旗仪式后留下满地的废纸却让人震惊。基于此，我们谈何谓精细。所谓“精细”就是精密细致之意。也就是说，对任何事情要做到精密细致，好了还要求更好。我国海尔公司提出了“把每一件小事做好就不小；把每一件易事做好就不易”的管理理念。教育实施精细化管理，就是用精心的态度实施细致的管理过程，以获取精品的结果。也就是落实管理责任，变一人操心为大家操心，将管理责任具体化、明确化，人人都管理，处处有管理，事事见管理。精细化管理是“用心工作，爱心育人，真心服务”的教育思想在管理中的具体体现，其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心的做好。那么学校如何做到管理的精细化呢？
一、学校管理精细化，必须有明确的管理内容
教育局下发的“行政管理规范”含盖了学校管理的全部内容，如果能做好要求的内容，学校管理的就非常到位啦。退一步讲，在日常的工作中应该做好以下管理内容，使之达到精细，包括：学生一日常规、校园环境卫生、教室办公室环境，课堂教学管理、队伍管理、校园文明用语、食堂厕所卫生、后勤节水节电等。这些工作，每天都要责任到人；这些管理，每天专门人员进行检查
督促。这些工作做细了，做实了，会使校园显得更有序、更文明、更和谐。
二、学校管理精细化，必须有精心的责任分工
学校是一部大机器，这部“机器”的快速运行全靠各部门协调运转，任何一个“零件”的不协调运行都会使“机器”运转产生问题， 因而，学校精细化的管理要做到分层、分块的管理。校长必须授权于中层管理者，放手让他们管理好自己所分管的一块工作，惟有这样，才能提高学校整体工作的效率，才能获得学校工作的佳绩。工作中严格执行“谁分管的谁负责”、“谁的岗位谁负责”、“谁的班级谁负责”、“谁的课堂谁负责”、“ 谁的活动谁负责”的岗位责任制，提高教职工的责任心和使命感。变一人操心为大家操心，将管理责任具体化、明确化，要求每一个人都要到位、尽职，第一次就把工作做到位，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。
三、学校管理精细化，必须有一套有效的管理制度
“有一套好制度才有一所好学校”，制度不仅可以促使标准的实现，能促进效率和业绩的提升，更重要的是制度能使所发生的一切良好的变化持续下去。制度是学校目标在工作规范上的具体体现，学校制订、完善各项制度，引导教职工日常工作规范，约束教职工个体工作行为，明确教职工遵守或者违反规定的奖励惩罚措施，保障学校各项措施执行的政令畅通，对学校发展起着决定性的作用。没有红灯的约束，就没有交通的畅通。精细化与
人性化是辩证统一的，治乱必先重典。制度的建立，人性化应服从于制度化，因为规章制度更多的是一种规范和引导，久而久之， 约束、规范下的行为就会变成一种习惯。高素质的人在完备的制度环境下会养成一种自觉遵守规章制度的习惯。真正健全、完善、合乎情理并得到有效贯彻落实的学校制度，只会有利于学校的持续发展、教师的专业发展和学生的个性发展。
四、学校管理精细化，必须有精细的管理队伍
再好的制度也须在执行的基础上才有意义，否则就是一堆废话。事实证明，制度制定以后关键是执行，没有人去执行或执行力不到位也是没有用的。对制度执行的跟踪管理不是对职工的不信任，而是基于执行过程信息沟通的需要，避免出现理解不一致导致执行结果偏差的需要。跟踪执行管理实际上就是执行的信息反馈办法。实现对制度执行全过程的监督控制。这就需要一支精细的管理队伍，担负起全面检查、监督权，发挥了对过程管理的监控作用，随时检查各部门工作，定期通报，及时反馈，奖罚分明。在探索精细化管理的过程中，重点抓领导干部蹲组包级制度的落实，所有中层以上干部全部按照专业相近的原则，划分到相应的教研组参与教研活动；各年级组则由校级干部任组长，其他干部任副组长，全面承包本年级的管理，明确责、权、利，要求人人会管理，时时在管理，处处有管理，事事见管理；奖惩每月兑现，期末总评表彰。通过落实管理责任，变校长一人操心为大
家操心，权力层层有，任务个个担，责任人人负。这样一来，学校干部辛苦了，但管理效能提高了。
五、学校管理精细化，必须形成稳固的校园文化
通过各种学习、研讨，鼓励教师把精细化管理思想转变为自己的认识。学校鼓励教师用自己所学到的和领悟到的思想大胆实践，不断积淀，并逐步改进自己的教育教学行为。所有的教师都经历一个学习——实践——反思——再实践的过程。在这个过程中，学校的各种思想不再是文本或书面上的东西，而是已经落实了的教师在教育教学实践的具体行动，并能够加以例证和说明。允许教师有一个逐步认识和吸纳的过程。我们完全有理由相信，当“精细化”成为每位教师内在的一种品行时，他将不再是一种管理体制，也不仅是一种思想方法，而是一种文化，一种产生深远影响的校园文化。
总之，要提高学校的管理水平，就要把“小事做细，细事做精”就要从大事着眼小处入手。一是从目标抓起，细化目标，层层签定目标管理责任书，形成一个“心往一处想，劲往一处使”的团队。二是从组织上抓起，组织是学校管理的基础，通过健全组织，实行岗位责任制，做到分工明确，使各项工作和活动之间和谐同步，让学校目标变为行动。三是从制度上抓起，学校规章制度是精细化管理的前提，便于把事情做到公平、合理。四是从问题抓起，那儿有问题就研究到那儿，就解决到哪儿。五是从质
量上抓起，在实际工作中形成一种质量观念，而且把质量观贯穿于整个工作的始终。
经过3年不懈努力，一个“环境优美、管理规范、师德高尚、校风文明、成才有望、教有特色、学生满意”的校园定会展现它的生机与活力。
精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（20世纪50年代日本丰田汽车公司）的一种企业管理理念，20世纪90年代，被应用到建筑、军事、医疗保健、教育领域。它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。
精细化管理强调将工作做细、做精。细，指不忽视小的细节，小到细微之处；精，精熟以至精致；“精细”是一种意识，一种态度，一种文化，是一种精益求精、追求完美的管理理念，是可以复制、模仿、延续的管理技术。
老子说过：天下大事，必做于细，天下难事，必成于易；。中国最大房地产公司万科集团董事长王石说：“精细化是未来十年的必经之路。”精细化是未来管理发展的方向，海尔集团提出“把每一件简单的事情做好，就是不简单，把一件平凡的事情做好，就是不平凡”的管理理念，细节体现素质，细节决定成败，这已经成为管理者的行为指南。学校推进精细化管理是提高学校品位、打造学校品牌的需要，是深化教育改革、提升教育质量的必然要求。它可以规范学校日常管理、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效准确到位，提升学校工作开展的效率和管理水平，形成带动学校良性发展的健康机制。
如何推进学校精细化管理呢？结合自己多年从事学校管理的体会，谈一点肤浅的认识，我认为，推进学校管理精细化，应从以下几个方面入手。
一要从职责抓起。 有这样一个发人深省的事例：日本广岛亚运会上，六万人的会场没有一片废纸曾让人震撼；天安门广场上，眼含激动泪水的人们在参加完升旗仪式后留下满地的废纸却让人震惊。一件简单而又平常的小事，结果却天壤之别，最根本的问题就是管理责任的落实，变一人操心为大家操心。学校实施精细化管理，首先就是落实管理责任，其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心的做好。具体来说就是要将教育、安保、科研、教学、行政、后勤等方面的常规性管理与服务性工作不断地引向深入，做得精细周到；就是要求每个人、每个岗位，都必须有明确而具体的工作职责、督察措施、奖惩规定；就是要让每个人做到牢记职责，尽到职责，对自己负责，对岗位负责，形成强烈的责任意识与良好的行为习惯。工作中严格执行“谁分管的谁负责”、“谁的岗位谁负责”、“谁的班级谁负责”、“谁的课堂谁负责”、“ 谁的活动谁负责”的岗位责任制，提高教职工的责任心和使命感。
这就要求，学校要有明确的岗位职责，各个岗位有什么要求，怎么做，按什么程序，都要非常细致清楚，并且编印成册，不管你在哪个岗位，一看就明白。比喻说后勤服务岗位，要求是：每个人员有具体任务；每项任务有人完成，每处障碍有人排除，每条信息有人反馈；每个角落卫生整洁，每个厕所洁净无垢；每株花草都完好，每盏电灯都能发亮，每台风扇都能转动，每块玻璃都不破损，从而创造良好的服务育人环境。
二是从要求抓起。每件事要求越明确越具体，越有利于操作和精细化管理。这里的“要求”特指计划、方案、安排、规定等。每一项工作，都要精细到如何做，何时做，做到什么程度。避免大而空的“口号”。
比喻说“早读辅导规定”，就早读辅导这一个环节就提出了可操作的规范性要求。如学生应该端正坐姿，高声朗读，教师应该给学生明确的阅读任务，领读重点篇章、段落，每班要设一名导读学生代表，每天早读课的任务清楚地写在黑板上。注重朗读形式多样化，老师与学生代表交替领读，老师与学生齐读，老师与学生自读，同时加强早读的督查，由校领导、教务处、年级组长分层检查记录。
三要从规范抓起。规范的建立，不但有据可依，而且能够忙而不乱，便于把事情做细做精。按程序办事能提高人的管理素养和良好习惯。学校的各项工作都要按程序化的规范要求去做，环环不漏，以减少管理过程中这样那样问题的产生，避免出现阻塞和脱节现象，从而形成管理有规范、人人懂规范、做事讲规范的工作习惯。比喻，寄宿制学校，教师晚上值班查宿，什么时间查，查什么，怎么查，遇到哪种问题怎么处理，这就是一个规范，有个程序。
学校管理，只要逐步形成一套完备考核、评价、监督机制，学校许多常规工作不需安排，学校工作也能有序运转，可最大限度减少会议，教师有更多的时间和精力专注于教育教学，领导也能从繁重的事务和会议中解脱出来，有更多的精力亲临一线检查指导，解决实际困难和问题。
四要从制度抓起。学校应加强三方面的制度建设：一是职责类，二是规范类，三是奖励类。制度健全，条款细化，操作性强，就能使学校管理由粗变细，由细变精，避免“粗放型”管理现象的出现。
各种制度要体现全面性、系统性和可操作性三大特点。
如奖惩制度：运用“热炉定律”，确立制度惩处的4个原则：（1）热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的（警告性）。（2）每当你碰到热炉时，肯定会被灼伤（确定性）。（3）当你碰到热炉时，立即就被灼伤（即时性）。（4）不管谁碰到热炉，都会被灼伤（公平性）。
又如常规教学管理制度一定要全面细致，各项常规要求，未履行如何处置。大到教学事故，小到上课之前公共教室、实验室、活动室开门，教室粉笔供应、课表和作息时间表的张贴，上下课铃声按时，教学设施故障报修等等。
许多职责类制度都要与劳动分配制度挂钩，这样才能强化制度的执行力，也才能真正体现优劳优酬的分配原则。
五要从执行抓起。制度的精细化包括制定与落实两方面。以落实为关键。实践证明，再好的制度，没有人去很好地执行，其作用也不能得到发挥。为此，学校精细化管理，必须在执行操作等层面做到精细化，“赢在执行”。
笔者曾去外地考察过一所高中学校，该校有个“校园设施巡查制度”，他们是怎么执行的呢？总务处有一名工作人员，每天上班的第一件事就是安全设施巡查，怎么巡查、巡查哪些地方、有问题怎么处理、什么问题处理时限要求，巡查不到位，怎么处罚等都有详细的规定。教育教学设施设备出现问题，影响教学活
动，超过时限，就会定为责任事故，就要受到处罚。所以，巡查人员每天会主动到宿舍、到各年级各班、到各部门去询问登记，不敢有丝毫的懈怠。
六要从局部抓起。在学校管理中，抓好局部和部门的精细化管理很重要，这是学校整体管理优化的坚实基础。
一是抓好处室、部门精细化管理
处室是学校管理的二级执行机构，处于上传下达的关键地位，使得精细化管理有了落实的保障，对学校实施精细化管理具有举足轻重的作用。这就要求每个处室一定要制订明确具体、符合实际的工作职责、细则、权限、要求等，还要有检查、考核、评价、奖惩等措施，从而让各个方面的管理更加精准、周到。
建立部门、年级日志制度和周工作计划制度是许多学校惯用的办法。各部门把每天工作的流程以日志的形式做好记录，对每周工作要以表格形式做好计划安排，每一项工作，都要精细到何时做，谁负责。
二是抓好班级精细化管理
我校对各个班学生实行的“操行量化考核”，使得班级精细化管理
更具有操作性。
总之，学校实施精细化管理，要求从大事着眼，小事着手，追求“小事做细，细事做精”。要求 “在细字上做文章，在实字上下功夫”，将管理责任具体化、明确化。要求人人懂管理，处处有管理，事事见管理，权力层层有，任务个个担，责任人人负，要求日常管理中的每一项工作都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。精心是态度，精细是过程，精品是成绩。
学校精细化管理的几点思考
一是健全制度。根据学校实际情况，对现有制度进行修订完善。同时，根据精细化管理的要求，进一步建立健全有关规章制度，突出细、严、实，涵盖学校的每一项工作，做到事事有章可循。
二是明确要求。对制度，尤其是新建立的规章制度要通过学习，让每个老师都明白，特别是领导干部，知道哪些事该做，哪些事不该做，哪些事必须做。只有真正明白，才级自觉地按制度规范自己的言行，做到知行统一。
三是加强监督。学校要成立专门的组织，做好监督检查，对执行落实情况进行全面监督，对发现的问题及时提出整改意见和建议，并做好重点跟踪，抓好落实。
四是领导带头。领导干部要以身作则，从点滴做起，从身边的事做起，时时、处处、事事严格要求自己，树立榜样，以榜样的作用教育影响全体老师。
五是落实奖惩。对检查情况定期汇总、通报，每学期对各年级组和每位老师进行综合评比，量化计分，并进行公示。同时，根据考核情况该奖的奖，该罚的罚，做到对事来对人，奖罚分明。