物业行业未来发展趋势探讨
2011年，是我国内地物业管理发展的第30个年头，物业管理这个新兴行业也被大众所知晓，并且已与人们的生活息息相关。据有关资料显示：全国物业管理企业有4万多家，从业人员400多万人，并以每年20%的幅度递增，物业管理产业在我国有着巨大的发展空间。目前，上海物业公司有2500多家，深圳有1000多家，常州有200多家，以不同形式服务于不同业态的物业项目。那么，物业管理行业未来的发展趋势是什么？我们将走向何方？以下观点，权作抛砖引玉之谈。
由守楼护院向终极人文关怀转变
所谓终极人文关怀，就是紧密地以客户需求为中心，分析研究客户的类型、层次、品味及不同需求，来设计有针对性及至前瞻性的专属服务模式与流程，甚至通过终极人文关怀服务去影响和改善客户的行为。而不再是提供传统意识认为的“守楼护院”式、以自我为中心的管理性行为。
由设施设备管理向保值增值转变
即通过物业服务，延长物业的寿命，进而实现资产的保值。我们通常看到的情况是，房产公司在销售时，宣传说给小区赋予了许多理念，某某大师设计，某某格调生活云云，而过不了几年，再去看那个小区时，已破落得不像样子了。这种局面，须改变，会改变。
由规范服务向创新服务转变
所谓规范服务，是指合同约定或法规规定所提供基础服务，这也是目前许多公司所强调的，但这仅仅是照章办事。而创新性的服务，是指依据物业管理的不同阶段、业主需求的变化，创新性地设计物业的服务，更人文、更贴心、更惊喜。 由全过程服务向服务集成及服务细分市场转变
以往的物业服务是大包大揽式的，保安、保洁、工程、绿化、家政等等，什么都做但其实却很难做出水平。而在现在及未来，随着基础服务提供商的涌现和专业化提升，越来越多的基础服务被外包，而从事物业服务的人员将开始系统的思考物业标准的建立与维护，做有价值的事。
而服务细分市场，即将有企业更专注于物业服务市场的细分，如专做住宅、
学校、商业、公建等等，更专注愈更显专业。
由劳动密集型向知识密集型转变
随着基础服务提供商的外包，行业对高科技的不断应用，创新性、前瞻性服务的提供，物业服务对人才知识层次的要求也会不断提升，从而向知识密集型转变。
由政府监管向市场化运作转变
目前从物业服务标准到服务价格，政府监管的痕迹还相对比较明显，但随着物业法规的不断完善，业主对生活品质要求的不断提高，市场化运作的发展趋势已越来越为明显。
由小规模运作向品牌寡头转变
如开篇所述，全国几万家物业企业，可想得知，这么多公司的档次良莠不齐，鱼目混杂。而随着地产行业的发展及物业管理市场化程度的提升，必然推动物业行业中品牌寡头企业的涌现。这些品牌企业将具备独特的企业文化，独特的核心价值，同时也将对资源包括人才具有更强的吸附力。
如前如述，物业行业发展的未来，已不再是没有价值、没有技术含量的低端行业，必然成为地产价值链末端的肥肉，成为炙手可热的朝阳产业。我们做好准备，拭目以待。