质量管理中心架构和职责

质量管理中心架构和职责

质量管理中心架构

质量管理中心下设三个部；教学部、教研部、教监部。教学部设主任一名、主任助理一名；教研部设主任一名、主任助理一名、学科组长各一名（兼职）；教监部设主任一名，主任助理一名。 质量管理中心职责

负责全中心《家庭教育综合解决方案》、《精品小班》、《外教》等服务项目的教学工作，维护正常的教学秩序，保证优良的服务质量。 教学部职责：1. 给学生和家庭匹配好服务团队，并对团队的服务工作

进行全程监控；

2. 负责招聘、培训学管师，安排学管师的工作；

3. 负责管理老师的常规工作，监测老师的教学效果；

4. 负责管理学管师的常规工作，评价学管师的工作；

5. 负责处理偶发事件；

6. 负责统计学管师和老师的工作量；

7. 协助咨询部做好签单促成工作；

8. 帮助学管师做好课销、续费、扩科工作；

教研部职责：1. 对教学服务情况进行调研，提出改进意见；

2. 负责教师的招聘、培训和提高工作，并向教学部推荐好老师；

3. 负责组织老师开展教学研究活动，提高老师的教学能

力；

4. 负责收集各学校的考试资料，并组织学科组进行汇编

或改编；

5. 负责收集老师中好的教案和辅导计划，并组织学科组

进行汇编；

6. 协助咨询做好签单促成工作。

教监部职责：1. 负责对教学部、教研部的工作定期进行综合检查评估；

2. 负责对家长和学生进行访谈，了解服务中存在的问题

和他们的需求，并与之及时沟通，做好维稳工作；

3. 负责对老师和学管师进行访谈，总结、推广先进经验，

发现存在的问题，提出改进的建议，了解他们心声，缓

解他们的焦虑；

4. 综合各方面的信息，对中心的工作提出改进方案；

5. 协助咨询部做好签单促成工作；

6. 帮助学管师做好课销、续费、扩科工作；