毕
业
实
习
报
告
1 实习目的
工业工程专业是培养具备现在工业工程和系统管理等方面的知识、素质和能力，能在是企业从事生产、经营、服务等管理系统的规划、设计、评价和创新工作的高级专业人才。经过三年的专业学习，我已经掌握工业工程学科的基本理论、基本知识；系统管理的分析方法和管理技术；具有机械工程技术与绘图能力；能够全面的分析生产过程中的不足与存在的问题并能就相关问题进行解决，了解现在工业工程的理论前沿、应用前景和发展动态。毕业实习是我们从学校跨入社会重要过渡点，让我们能更好的适应社会，我们应该积极和正确的面对，利用这次的实习机会，去实习很多在课堂上学不到的知识，打开视野，增长知识，将所学的知识应用到工作中去，在实习过程中学习和发现问题。为以后走上社会打下坚实的基础。
我此次毕业实习的进程安排大致如下：
（1）顶岗实习
在实习过程中学习并掌握计算机硬件维修及软件维护的基础知识，了解PC机维护的发展前景，并按时写下实习周志；
（2）师生及同事交流
实习过程中按时书写实习报告并与指导教师进行多次专业技术方面知识交流；
（3）对实习过程进行总结
在实习的末尾对自己所从事的所有工作进行反思与总结提出一些可行的方案与方法并完成实习报告上交实习报告、实习周志和实习鉴定表。
2 实习单位简介
2.1地理位置
西安市XXX位于西安市XXXX号，XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
2.2目前行业发展地位
随着科学技术的快速发展，计算机的应用己经扩展到了各个领域中，并且得到了很好的应用和发展，成为了人们学习、工作所不可缺少的工具之一但是计算机的使用寿命是有期限的，如果维护的好，工作状态就好，使用寿命也会增长;反之，一台计算机如果没有人维护或者维护的不好，这样会大大缩短计算机的使用期限，而且计算机内保存的数据有可能会丢失，操作系统也会经常出错。因此，做好计算机硬件的日常维护是十分必要的。
2.3主营产品及公司规模
公司主要经营电脑及网络配件、办公耗材等；专业维修、维护电脑、笔记本软硬件；专业装机 免费提供装机咨询、指导；机柜布线，网路调试，与多家大型公司有着有好的合作关系。
2.4 与工业工程专业相关内容介绍
工业工程专业是培养具备现在工业工程和系统管理等方面的知识、素质和能力，能在是企业从事生产、经营、服务等管理系统的规划、设计、评价和创新工作的高级专业人才。在PC机的维护与销售工作中，维修工具的摆放和布局也是工业工程和设施规划共同研究的问题。销售产品的合理布局摆放也在一定程度上可以提高效率获得最大的利益。
（1）设施规划
本公司能有效利用有限的公司店铺空间，最大限度的使用室内有效的空间进行合理的销售产品摆放。
（2）公司运作管理
公司设有技术维护部和销售部。技术人员进行专门的技术性维修和维护和对产品的销售有专门的销售人员管理销售。
（3）质量管理与控制
公司设有售后服务部，对维修过的电脑及卖出的产品进行跟踪调查。并对售出设备做好良好的售后服务。
（4）仓储系统管理
待售的产品合理摆放在柜台上，每次销售出的产品按时入机，每周一次盘库，对微机里的产品与库存对比。
（5）安全维修与环境保护
安全维修方面：公司对维修人员要求特别严格，一是维修过程中必须断电维修。二是维修人员在维修过程中严禁抽烟等有明火的动作。三是对于顾客电脑里的隐私严格保密，未得主人允许下禁止翻阅。四是对工作台要定时清理，维修工具摆放整齐。
环境保护方面：计算机维修过程中是没有污染的，但也要控制室内空气的流通，定时开窗换气，使室内一直有着新鲜的空气。
（6）人力资源管理
公司的组织结构是有老板同意带领，下有技术维修部，销售部，和售后服务部。其中技术维修部有技工类和学徒类，工资合理发放，
3 实习内容
在此实习期间，我主要从事计算机硬件维修和软件维护岗位的工作，结合大学专业所学机电一体化（工业工程）方面的电工电子和机械制图对此岗工作改进有帮助的，通过实习我体会到还欠缺一定的实际操作能力与分析问题等能力。在现代的社会中，计算机设备是目前使用越来越多的一种办公设备。但是在其使用和操作的过程中，可能因为某些因素难免的出现一些状况，作为计算机硬件设备的管理人员，就需要快速准确的排除障碍。
3.1计算机硬件的故障
计算机硬件故障按照时间特性可以分为:先期故障、中期故障和后期故障.先期故障是指故障发生在从购买计算机到保修期前后的一段时间内，这类问题主要是因为计算机的设计不合理或者质且较差引起的;中期故障是计算机在过了保修期2年后发生的故障，这类故障大多都呈现均匀分布，这类故障没有特定的发生条件。可能是因为某些元器件的质量不良引起的:后期故降是计算机在是有过了很长一段时间之后发生的故障，主要是因为一些元器件及电路的老化、失效造成的，这类故障往往比较难以排出，属于疑难故障。
3.2计算机硬件的故障诊断
（1）计算机的故障分析
计算机的故障主要由三类原因造成的，即内部因素、外部因素和人为因紊。其中内部因素只要是因为元器件的性能及质t方面造成的故障，此类因素还包括器件的寿命的终结;外部因素是因为用户使用的外部条件造成的，例如长时间的工作导致的元器件的损害、灰尘造成的元器件性能的下降等;人为因素只要是因为用户主体的不当，造成的故障.
（2）计算机的故障诊断
计算机的硬件故降有很多，如黑屏、开机无显示、实际、显示器颜色不正常、系统无法启动、硬盘坏死等。要对计算机进行维修之前必须进行故降的诊断，确认是都是硬件出了问题，如果是还需要明白计算机硬件故障的原因.通常情况下，可以通过计算机的启动原理来进行了解硬件的故障原因.具体的故障诊断方法主
要有观察法、拔插法、替换法、隔离法、测法、高级诊断程序检测法、和综合判断法等.
3.3硬件故障的维修
（1）常规观察法
这种方法是一种简单易行的方法，即打开机箱，直接观察设备内部元件的情况，然后通电，观察内部的各种现象，进行判断。通过这种方法，可以发现的故障主要有断线、短路、漏电、过热、接触不良等。
（2）电路检测法
这种方法可以具体的分为电流法、电压法、电阻法三种方法.电流法通常是检查设备的电路负载电流及工作电流。侧t电流的做法是切断电流回路串入电流表。电压法是侧电路中主要的端点之间的静态电压和元器件的工作电压，与正常的数值相比较。讲行故隆的判断和分析。涌常电压法测量的有两种电压，静态直流电压和动态电压。电阻法是计算机硬件故障维修中比较重要的方法，利用万用电表的欧姆档，测量可能造成故降的元器件的电阻值，并将该数值与正常数值进行比较，便可以迅速的确定元器件是否受损。 ·
（3）其它方法
关于计算机硬件故障的维修方法还有很多，如示波器法、替代法、开路及短路法、人工干预法、拆除法、修改电路法等。不同的方法适用于不同的故障，方法的选择取决于故障的分析和诊断，只有在正确分析故障，确诊故障的之后，才能根据实际情况，合理的选择维修的方法。
3. 4维修技巧与一般原则
计算机硬件的故障类型很多，现象也是多变的，在正确选择维修方法的同时，合理的运用一些维修技巧，可以大大缩短维修的时间.所谓的维修技巧就是工作人员根据设备故障的现象，形成的一套快速寻找故障的逻辑思路和检侧故障的方法.通常情况下，在检测故障之前都需要进行清洁工作，因为某些故障就是由于工作环境的恶劣而引起的。在检测的过程中要按照由机外到机内的顺序，首先是观察机内故障的外部表现，然后逐步深入内部.检测还要按照先电源后负载、先静态后动态、先简单后复杂、先普通后特殊的逻辑顺序进行。
3.5安装操作系统(以Win XP为例):
（1）从光盘安装，要把BIOS进行设置，使系统能够从光盘启动。方法如下： 首先启动计算机，按下键盘上的Del （有的是按F2）键，进入到主板BIOS设置的主界面。
接着是选择 Advanced BIOS Features 选项，回车进入设置程序。选择First Boot Device 选项，然后按键盘上的方向键将该项设置为CD-ROM（光驱启动），这样就把系统改为光盘启动了。
再次是按F10保存以后的提示是（Y）与否（N）选项，选Y退出设置。 然后将光盘放入光驱里，重启电脑，电脑就会自动从光盘运行，并显示安装界面，根据提示一步步进行安装。
注意：在Windows XP拷贝完文件到硬盘，第一次重新启动计算机前，必须把光盘从光驱中取出，否则系统仍会从光盘启动并会循环执行安装程序。
最后接下来基本上点着下一步就可以往下走了！一直到正常进入XP系统界面为止！
（2）安装硬件驱动程序
将主板厂商提供的光盘放入光驱内读碟，让其自动运行：
第一 安装主板驱动程序，选中主板芯片组驱动进行安装。
第二安装声卡驱动程序，选中声卡驱动进行安装。
第三 安装网卡驱动程序，选中网卡驱动解压到指定文件夹，并在设备管理器里面进行安装。
第四安装显卡驱动程序，放入显卡厂商提供的显卡驱动光盘点击进行安装。
（3） 安装应用软件
常用的应用软件有办公软件（如OFFICE2003）、解压缩软件（如WinRAR）、汉字输入软件（如极品五笔）、杀毒软件（如瑞星杀毒软件系列）、下载软件（如迅雷）等
3.6计算机故障判断方法
（1）先静后动
先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作
（2）先外后内
首先检查计算机外部电源、设备、线路，后再开机箱；
（3）先软后硬
先从软件判断入手，然后再从硬件着手。
4 问题与建议
4.1 问题
目前计算机维护行业也面临着许多问题，计算机维护成本高昂，面对市场的竞争，科技的更新发展迅速公司是应该薄利多销，还是稳定成本，长期发展。
4.2 分析
通过将近两个月的毕业实习，结合现代技术与理论，我认为：
一直以来，许多消费者都会把电脑（包括台式机和笔记本）当成一种耐用品，尽量延长着它们的使用周期。经过市场的走访调查，消费者普遍使用电脑的时间在4-5年，有时甚至更长。据最新出炉的一组资料显示，电脑在用过三年后，维护成本会呈几何增长，甚至不如买新电脑划算。许多顾客都认为修旧电脑不如买现电脑。在国内市场，由于电脑产业存在着品牌过度竞争、产品同质化严重等问题，价格战成为市场竞争的主线。但是大规模的价格战虽然能对销量增长起到立竿见影的促进作用，但对企业的整体运营和利润受益都会产生一定程度的影响。因此，公司在维修产品时会考虑到配件的成本，从而也制约了产品的寿命。
4.3 建议
在计算机维修方面要通过积累和研发，形成自己的核心技术和产品，一方面也可以在产品设计、服务模式、销售模式、渠道等多方面进行创新。例如:我公司可以利用“以旧换新”的政策，通过自身的技术优势和渠道优势，实现市场价值的快速提升，可以通过这项政策回收大量的二手机，经过维修和淘汰，更换适当的配件，再次送到消费者手中，并做好良好的售后服务体系，从而降低对计算机的维修成本，让买的起电脑的用上高端配置电脑，让买不起电脑的也能用上廉价二手电脑。这样发展下去，相信一定能更好的打入市场的。
致 谢
衷心感谢XXXXXXXXXXXXX给我这次实习的机会。在这实习即将结束的时刻衷心的祝愿公司能更加的灿烂辉煌业绩更上一步，向全体同事表示衷心的感谢和崇高的敬意！
在贵单位实习的三个月事短暂的更是令人难忘的，领导的丝丝关怀师傅的一言一行都使我受益匪浅；更重要的同事技术教导，使我学到了很多计算机维护的技术。积累了社会经验。
在这令我终身难忘的日子里我既收获了知识，收获了技能，收获了快乐，收获了经验，同时也积聚了无限的感恩。我将秉承贵公司的优良作风在以后的工作中时刻的鼓舞自己，激励自己。
我也要感谢我的指导教师在大学三年对我无微不至的关怀与帮助，回首在校学习与生活的历程我们有太多的回味和追忆。虽有辛酸及汗水但却又是蝴蝶破茧成蝶的一个过程。今日我们如凤凰浴火般得以重生！我们再次坚信天道酬勤！我想真心的说声老师您辛苦了愿你永远身体健康！
一道感谢在此次毕业实习和实习报告写作过程中给以我各种帮助的支持，让我从懵懂的学生走向了成熟，让我懂得了很多事情，激励这着我不断的前进与拼搏！我很荣幸在实习中教会了我很多东西，让我顺利完成了实习及实习报告，在此给予你们衷心的祝福！