爱车闲鱼二手车
消费者服务保障升级
倩韵 文/图
9月29日，作为本次西博车展杭州国际博览中心唯一参展的二手车品牌、西博官方唯一指定车辆评估检测机构，爱车闲鱼二手车于当天下午举行了消费者服务保障升级发布仪式。这是爱车闲鱼二手车继711杭州首家旗舰店开业以来，首次借助西博车展面向消费者的发声。
发布会现场集聚浙江爱车巴巴网络科技有限公司董事长周智恒先生、浙江爱车巴巴网络科技有限公司CEO李周文先生、阿里巴巴创新业务事业部闲鱼二手车总经理何佳先生，以及杭城30余家媒体等近百人共同出席了此次消费者服务保障升级发布仪式。
中国的二手车市场，尚且缺乏合理的质量评估标准，导致各平台出售的二手车车况各异，消费者难以甄别。最关键的是，整个二手车行业的售后服务力量薄弱，存在着售后无门的风险，这些都导致消费者不敢轻易购买二手车。
发布会上，爱车闲鱼二手车就消费者服务保障升级的具体内容作出了阐释，即由最初提出的买到问题车全款“退一赔一”升级为全款“退一赔三”的服务承诺。
正是出于对平台二手车品质的充分自信，爱车闲鱼二手车才敢提出如此高赔付的保障条款。周总说到，爱车闲鱼二手车平台车源全部经过160项专业检测，每辆车都拥有全面的评估鉴定报告，车主再也不用担心买到报价虚高、质量堪忧的二手车。这是爱车闲鱼二手车打造行业标杆必须树立的规范。
阿里闲鱼二手车总经理何佳表示此次推出的“退一赔三”的服务承诺，切实从用户需求角度出发，推出比新车更高标准的服务保障，二手车行业只有切实解决用户难点才能真正实现行业长足发展。
未来三年，爱车闲鱼二手车线下体验店将在全国各主要城市落地面市，预计在2017年连锁发展30家门店，三年内发展300家门店。严格规范门店管理、提供优质产品和服务保障，赢得消费者的好口碑，爱车闲鱼二手车将一步一个脚印去践行。
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