作者:shandiann 于 2010-12-27 16:30 发表
12月6日到8日，中共中央政治局常委、国家副主席习近平同志对重庆进行了考察。在考察基层党建工作的时候，习近平说了一句话：“做群众工作要注意换位思考，设身处地为群众着想。只有将心比心，才能换取真心，才能找到解决问题、推动工作的良策。”
换位思考是指站在对方的角度来考虑问题，把对方的事当成自己的事情。以老百姓一句通俗的话叫做“板凳换着坐”。做基层群众工作的精髓和着力点即在于此。通过前一阶段的创先争优、一评二讲三公示活动，广大基层党员尤其是基层党员干部的工作作风有了极大的改进。但是比起党中央的要求和老百姓的愿望来说，还有值得努力的地方。今后提升基层工作水平的主要方向，应该是放在着力为民办实事上，进一步的就是要按照习近平同志所说的那样，做到“设身处地为群众着想 ”。
为什么要强调注意换位思考？原因其实一点都不复杂：基层干部有着服务人民的真心，但是有时候由于基层工作事务的繁琐、或者自身没有亲身经历，在一些具体事情上可能无法真切地体会老百姓的真实想法和感受，不能和老百姓的想法合拍。还有就是懒惰，惰性可以说是人性的弱点，也是一些干部的通病。工作中的惰性会导致一些病症的出现，比如说经验主义，习惯凭老办法、老方式想问题，习惯于凭主观意志做事情；官僚主义，不肯下村进户入门，只会待在办公室里听汇报，发号令；消极主义，消极怠工，得过且过，工作缺少了主动性和创造性。
但是只要站在普通群众的立场上来看待自己的所作所为，就会积极主动起来，戒除惰性。只要领导干部在工作中能坚持以责人之心责己，换位思考，从群众的角度来考虑问题、作出决策，就能把群众的利益放在第一位来考虑，做到权为民所用、利为民所谋，从而得到广大群众的认可、支持和拥护。干群关系永远是鱼水关系，因此对于广大领导干部来说，以责人之心责己，换位思考不可少。因此今后做群众工作，我们的基层干部必须注意学会换位思考、设身处地为老百姓着想，做到思想上和老百姓“合拍”。
换位思考，将心比心
http://book.sina.com.cn 2007年03月24日 00:19
连载:听南怀瑾讲《论语》 作者：张保文,许庆元 出版社:光明日报出版社
子曰：“不患人之不己知，患不知人也。”
——《论语·学而》
一个人不怕人家不了解你，最怕你自己不了解别人。南先生说，这就归结了那句“人不知而不愠，不亦君子乎？”大概人们都有一个通病，就是总觉得自己了不起，往往自己说错一句话，脸红了；但三秒钟以后，脸不红了，在心里马上找出很多的理由来支持自己的错误，认为自己完全对；再过个把钟头，越想自己越对。人，就是这样，总怪人家不了解自己，而对于自己是不是了解别人这个问题就不去考虑了。学会换位思考，善于站在别人的立场上考虑问题，是一个人成大事和获取成功的关键。
三国时期，曹操和袁绍在官渡打仗。当时曹军远不如袁军强大，但袁绍刚愎自用，不纳忠言，一再坐失战机；曹操则富有谋略，善于用兵。结果，战事以曹操的胜利而告终。打败袁绍后，曹军将士在袁军的帐篷里搜到了一些信件，是曹操手下的一些文臣武将与袁绍暗相勾结、示好献媚的信。有人建议曹操把这些写信的人全都抓起来杀掉。
曹操不同意这样做。他说：“当初袁绍的力量十分强大，连我都感到难以自保，又怎么能责怪这些人呢？假如我站在他们的位置，当时也会这么做的。”
于是，曹操下令把信件全部烧掉，对写信的人一概不予追究。那些原本惶恐不安的人一下子把心放到肚子里，从此对曹操更加忠心耿耿、卖力相助了。
曹操的这种为人处世的态度使他更多地赢得了人心，愿意投奔他并甘心为他效力的人越来越多。这样，曹操的力量便越来越强大，手下谋臣将士如云，他借此很快打败了那些割据一方的诸侯，统一了中国北方。
学会换位思考，善于站在别人的立场上为他人着想，你的身边就会集聚更多的人，人们也更加愿意同你结交，你的交际圈会越来越广，你的事业和人生也会越来越顺利。
将心比心 换位思考
最近一段时间佛山儿童患病增加，大医院门庭若市。为给孩子看病，许多家长通宵排队挂号。要问“为什么都挤到大医院？”主管部门包括院方自然会列出种种原因，这是事实，排队的家长，出于对大医院的信任，择院就医，这也是他们自由选择的权利。除了扎扎实实的配套解决方案，双方能够换位思考，也是缓解解决“就医难”的一种心理基础。
在各类组织管理和人际关系中，换位思维看似简单容易实则效果非常。
想他人所想
日常生活中，我们总以个人为中心，只顾及自身感受，老是抱怨别人不理解自己，比如家长责备孩子调皮，孩子埋怨家长唠叨；老板埋怨员工能力不强，员工埋怨老板态度苛刻……
其实，当我们在埋怨他人的时候，何不站在对方的立场上体会对方的思想意识，并且用来比较与反思自己的思维模式呢？放到企业管理中，我们或许可以这样思考：一个人的缺点往往暗示着他的优点。
比如你讨厌一个人急性子，你为什么看不到他的行动力？当你讨厌一个人很强势，你为什么看不到他的决断力？当你讨厌一个人说话绕弯，你为什么看不到他的思维缜密？当你讨厌一个人行动缓慢，你为什么看不到他的包容和淡定？……
这就是所谓的“换位思考”，即是指在实际过程中主体与客体发生矛盾时，能将心比心，推己及人，设身处地为他人着想，即想人所想，互相宽容、理解。
在管理学中，换位思考作为一种较为先进的管理理念，正被许多企业所提倡和应用着。它就像块魔法石，有助于建立良好的企业文化氛围，改变并润滑人与人之间相处时的磨合期，构筑人类沟通的新平台。
顺道 重人 求和
虽然在经典管理理论中没有“换位思考”这个名词，但从管理学的发展史中，这一思维随处都有体现。
古往今来，从孔子的“己所不欲，勿施于人”到《马太福音》的“你们愿意别人怎样待你，你们也要怎样待人”，不同地域、不同种族、不同宗教、不同文化的人们，说着大意相同的话。
中国古代的管理思想主要可以分为顺道、重人、求和、法治、守信、预谋等。其中“顺道”是指管理要顺应客观规律，要顺应人心。“道法自然”，天有天道，人有人道，自然界和人类社会的运行都有其固有的规律；“重人”就是得人心，讲究的是人心向背和人才归离，中国古代历来就有“得民心者得天下，失民心者失天下”的说法；“求和”强调的是人际关系的融洽、和谐，和则兴邦，和则生财。
可见，“顺道、重人、求和”，均需要换位思考。治国要为百姓谋幸福；要得民心，就要为民办事，替民着想。只有换位思考，才能在管理中做到顺应客观规律、协调人际关系，凝聚人心。
意想不到的收获
关于换位思考的做法，在具体的企业管理中，往往因事而异。但有一点是可以确定的，那就是换位思考能给人带来意想不到的效果。
2012年，韩国三星董事会主席李健熙感到，位居世界手机市场第二的三星，由于没能领先推出革新产品，危机感正逐渐蔓延。正当集团内部仍醉心于规模经营之传统窠臼时，李健熙进行了换位思考。他站在人类生活和健康的角度，敏锐地捕捉到了“能源”二字，明确提出企业创新的目的是从消费类电子向人类核心活动转变，这为三星下一步发展继续占据先机。
因此，换位思考，于管理者而言，在企业发展上，有助于视野开阔，做出理性明确的判断；在对待员工上，能降低姿态，袒露真实想法，谦虚向下属学习，融入到员工的灵魂深处；在个人修养上，则容易产生宽容态度，将心比心，做到知足常乐。
佛山日报记者 余慎