品牌营销
浅析微博营销的问题及对策
陈广乐
（中南财经政法大学工商管理学院，湖北
【摘
武汉430073）
要】随着微博火爆程度的增加，微博营销也成为了众多企业所选择的一种新的营销方式。本文分析了利用微博营销的优
势及所面临的问题，并提出了相关建议。
微博；微博营销；网络营销【关键词】
一、微博营销的概念
近年来，微博可以说吸引了大多数网民的眼球。人们纷纷加入到微博中与他人进行交流，并发表自己的见解和想法。可以说微博给用户提供了一个信息分享，传播和获取的平台。而这一即时共享的平台吸引着越来越多的用户的加入。新浪微博自从成立以来，目前已经有着一亿多的用户，庞大的消费群体正是每一家企业所追求的。因此，不少企业就通过微博发现了有利于自己企业发展的机遇。许多企业开始利用微博与客户交流沟通，从而产生了微博营销。微博营销，即利用微博来进行营销。这一营销方式来自于近年来微博的火爆。在微博这个平台上，每一个听众都是潜在营销对象，每个企业都可以注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。对于企业来说，微博营
销是一种既实惠又有效的营销方式。
二、微博营销的优势
（1）增加企业品牌的影响力度。每一个微博用户对于企业而言都是一个潜在的消费者。用户可以通过微博去了解企业的相关信息，与其进行共同交流。用户在企业的微博所得到的用户体验就会相应的影响用户对一个品牌的感知程度。因而对于企业而言，如果能够恰当得使用微博，则会为企业带来更多的潜在客户，增加企业品牌对于消费者的影响力度。同时，这些用户同样拥有者自己的粉丝群，企业的品牌也会相应的通过转发影响更多的用户。微博对于企业而言，是一个品牌建设和传递的有效工具。（2）加强与消费者之间的沟通。企业往往不会直接与消费者进行接触，因而对于消费者的偏好，以及消费者对于企业的看法也无从知晓。微博就为企业提供了一个与消费者进
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成本，就是假如他把房子租出去可以收取的房租。从这个意义上讲，自己居住自己的房产就算自己给自己交了房租，因此通过房租对房子价值估价，更接近房产的本来。我们假设房子租长期国债的利率为I，则假设房租的增长率为ib，由于金为A，
出租住房征收房产税的话，是按租金为计税依据的，房产税税率为tb：在开征房产税之后，房产税是按租金收入乘以税率计算得到，那么对于房产税征收的税收tb，而这构成了出租人的直接成本，而且是所有出租用房租金的结构成本，出租人会通过租金涨价把税收完全转移给承租人。则房屋价格为Pb=NPV(1+i，A)。（公式二）与没有征税的情况下房屋价格为房屋价格
b
Pb1=NPV(1+i，A)相同。但是房租价格却上涨了，说明在征收房
b产税后对于出租用住房来说，房屋价格不会上涨，但是房租的价格升高，从而导致房价的升高，这对低收入者是不利的，因此在出台房产税新政时，对于出租的房产以租金收入作为征税对象的话，应该还采用低税率，最大限度的保证低收入者的利益。
三、房产税新政的意义
首先房产税新政的出台，毕竟房产税的本质是一种税收，他最主要的作用是为地方财政提供一种持久性的收入，降低地方政府对于“土地财政”的依赖，靠卖土地产生的获得收入显然是很难弥补地方政府提供地方公共物品所需要的持续性支出，因此房产税的开征对于改善地方政府财政状况有深刻的意义，
另外我国经历了流转税改革和所得税改革后，再进行房产税改革后使我国的财税制度初步完成与国际接轨。其次房产税新政的出台，会打击到空置房，迫使空置的房产转为出租或者出售，这样能对二手房交易市场和租房市场提供一个较为可观的供给量，在一定意义上能降低房价，甚至房租。而对于租房市场，只要新政没有调高或者少量的调高对租金收入征税的税率，并不会使租金上升的太快。
总之可以肯定，房产税新政将很快落地。因为任何一种新政的成败，都取决于与该新政相关的利益各方的博弈。房产税新政将为地方政府提供稳定而大宗的新税源。房产税新政在使地方政府成为最大的受益人的同时，并不伤害老百姓的利益，因为老百姓的自住房免税。也不伤害房地产商的利益，因为新建在售的商品房也在免税之列，所以不可能事与愿违地推高商品房房价。而政府的任何一项新政，都不可能让所有的人都受益。他伤害的是我国为数很少的富人的利益，他们对缴纳些税款从税收的再分配角度讲是合理的。
参
考
文
献
[1]贾康．关于中国房地产税费改革的基本看法[J]．涉外税务．2006（7）[2]许圣如．房产税迷局[J]．南风窗．2010（12）
[3]侯小青．探析房产税对房价的影响[J]．胜利油田党校学报．2010（12）
[4]任寿根．房产税研究[M]．江西人民出版社，2000
[5]李广子．物业税能抑制高房价吗？[N]经济参考报．2010（5）
企业导报2011年第10期129
品牌营销
行良好沟通的平台。企业通过建立自己的微博群与对于企业感兴趣的人进行交流，还可以在微博上对于用户的相关问题进行解答，戴尔在新浪微博上就建立了自己的微博专门回答有关售后服务的问题。与消费之间的沟通有利于企业了解最近市场的需求以及用户的偏好，从而设计出更适应市场的产品，提供消费者的满意度。（3）减少企业营销的成本。许多企业选择微博进行营销的一个很重要的原因就是其低廉的成本。首先，企业只需要更新自己的微博，及时与用户进行交流即可。而且微博的影响力没有地域之分，只要使用的是同一个微博平台，无论身处何处都可以看到企业所发布的信息。这样就为企业节约了大量的营销成本去宣传自己的产品和品牌。其次，企业使用微博进行售后服务，一些简单的问题就可以通过在微博上沟通进行解决，这样就减少了售后服务部的管理经营费用。对于中小企业而言，微博不失为一个有效的营销平台。
三、微博营销的问题
随着使用微博的用户的大幅度提高，潜在的消费用户虽然也在增加，但是这种数目的增加也意味着用户面临着更多的微博信息，用户就有着筛选信息的权利，可以关注自己喜欢关注的信息。这样企业进行微博营销所需要面临的问题也就凸现出来。
（1）吸引用户关注的能力。在微博上最重要的就是人气。对于微博用户而言，每天都被信息所充斥着，用户有权选择自己所感兴趣的信息进行阅读。人气高的微博用户自然更容易吸引发布的信息能吸引多少人他人的关注。而对于企业用户而言，
关注，又有多少的粉丝数都是值得关注的。只有用户对企业的微博进行关注才能去影响用户成为潜在的客户，才能传播企业的口碑。如果没有用户或者只有少量的用户进行关注，那么这种营销方式对于企业而言效果不大。而企业的微博很难像名人一个企业如何微博那样迅速聚敛人气得到大量的粉丝。因而，
去创造吸引更多用户关注的微博是一个很重要的问题。（2）微博的宣传效果有限。虽然微博这一平台上有着大量的用户粉丝，但是微博的信息必须在140左右，短短的几行字，有的时候企业利用微博有时候并并不能够完全表达企业的本意。因此，
不能够达到预想的效果。同时，大部分的用户对于企业的宣传广告其实是有所厌烦的，企业如果花过多的功夫在利用微博宣传广告，有可能就会引起用户取消相应的关注。其次，利用微博营销的效果并不没有广告或者促销那样迅速得到反馈，往往需要花费很长的时间才能够在消费者心中留下印象，影响消费者的感知。（3）微博的网络性所带来的不信任。互联网的一个最大的特征就是你无法确认对方的真实身份。微博虽然有着用户的身份认证，然而微博的这种身份认证并不严格，例如，在新浪微博的郭美美事件，新浪最开始将其认证为演员，过了很长时间，又重新认证为某公司的经理。这种身份上的不确认就直接导致了用户间的不信任，用户会觉得微博上的信息知识娱乐的一部分，而不会产生信任。这样就会间接影响企业的品牌和形象的建立和推广，极大影响消费者的购买欲望，那么，企业利用微博
进行营销的目的也就无法达到。
四、微博营销的相关对策
可以说，微博营销给企业提供了一个更为宽广的营销平台，但不可否认，微博平台自身的特性也给企业带来了一定的麻烦，因而，企业在利用微博进行推广宣传，或者与用户交流时，应该注意使用一定的技巧，让用户能够对企业的形象更加信任。
（1）加强微博信息内容的吸引力。短短140字的消息如何能在第一时间吸引用户的眼球，就需要企业在信息的内容方面投入更多的精力，以吸引用户的注意，从而影响到更多的人进行关注，达到病毒式营销的效应。企业不应仅仅发布有关自己的信息，还应该时刻关注他人的微博，转发他人的内容，这样也可以得到更多的关注，扩大自己企业的影响范围。其次，有吸引力的内容可以直接产生很大的影响，与人们生活日益相关的新闻信息的传递就比想象中快，像上海有一栋居民住宅发生了火灾，当时就有人上传到微博中，比正式的新闻出现的还要早。企业可以根据微博用户的心理需求来组织自己的微博，从而提高自己微博的活跃性。（2）增加与用户之间的互动性。企业创建微博是为了增强自己在用户心中的品牌形象，因而可以通过增加与用户之间的互动达到这一效果。对于用户的留言和提问，企业要不定期的进行回复，以提高用户的积极性。这是一种最基本的方式。除此之外，企业可以定期组织话题使得粉丝之间可以相互讨论交流，企业还可以不定期的对活跃用户进行奖励，并且同时关注这些用户的微博，鼓励他们上传自己的奖品，这样可以吸引其他的用户眼球，使得更多的用户参入到这个讨论活动中来，这样，企业的营销内容就可以轻松地通过这些人的微博传递到更多人的眼前。（3）明确自身微博的定位和目标。企业使用微博可以用来发布企业的相关新闻，对用户的问题进行企业不可解答，宣传相关的新产品等。可以说微博的功能很多，能全面涉及到，因而企业创建自己的微博时要明确自己的目标，这样才能有效的筛选信息，更好的为用户所服务。其次，每个用户的兴趣爱好不同，人们的关注点也就不一样，所以企业也可以根据不同的目的建立多个微博来进行营销活动。戴尔在新浪上就有戴尔技术中心社区，戴尔促销，戴尔中国等等，每一个微博都有着自己明确的定位和自己的内容，但是却都是为使用关注戴尔的用户所服务的。企业可以先设立自己使用微博营销的目的，再进行相关的操作。
总而言之，微博为企业提供了一个全新的营销平台，虽然由于微博本身的特性，企业使用微博的效果没有想象之中那么好，但是企业可以根据自己的需要和品牌形象来建立自己的微博，相信微博营销在今后激烈的市场竞争中会发挥更大的作用。
参
考
文
献
[1]沈禄政．微博的成功源于真实．中华品牌管理网．2010（2）[2]高凤荣．网络营销实务[M]．机械工业出版社，2009[3]董路．博客之道[J]．广告大观(媒介版)．2009（1）
130企业导报2011年第10期