《电子商务综合实训》课程标准
一、性质和任务
本大纲适用于电子商务员的培训，通过实践培训使学员技能达到相当于国家职业技能四级。
二、实训目标
通过培训，学员能够掌握计算机基本操作和网络的使用方法，熟悉网页设计（FrontPage2000的使用），掌握电子交易、网络营销的相关操作、熟悉英文电子商务信函的写作。
三、实训内容和要求
三、网络营销基础
四、课时安排
电子商务基础实训操作指导 第一章 计算机网络操作与使用
实训一、计算机浏览器IE 的使用基本操作 【实训内容】
一、多种快速访问方式 【指导步骤】
● 默认主页的选择和设置
– 返回设置的主页：单击工具栏上主页按钮
– 设置不同的主页：查看工具菜单→Internet 选项→常规→主页→地址选项→确定
● 地址栏下拉列表选择
– 打开URL 站点主页：单击地址框的下拉列表, 选择最近访问过的网站 ● 全屏查看Web 网页：查看菜单→全屏
● 单击文件菜单中最近所选站点，但在关闭IE 后将自动清除 ● 打开收藏夹中站点：单击“收藏夹”按钮 ● 查看历史记录：单击“历史记录”按钮
【实训内容】
二、基本浏览技能 【指导步骤】 ● 多窗口浏览：
● 文件菜单中选“新建”→“窗口”
● 某一网页上，鼠标指向某个联结，右键→ 在新窗口中打开 ● 停止加载某页：单击工具栏上停止按钮 ● 刷新某页：单击工具栏上刷新按钮
● 向前/向后选择页面：单击工具栏上向前/向后按钮
● 地址内容自动补全：“查看” →“选项”→“高级”→“使用自动完成”
【实训内容】
三、环境设置 【指导步骤】
● 查看：在“工具”→选“Internet选项”， 6个选项卡
【实训内容】
四、多种方式输入网址 【指导步骤】
● 在地址栏输入URL 地址
● 在历史记录中按时间、站点查找 ● 通过收藏夹选取 ● 通过链接栏选取
● 移动鼠标，选择新闻，当鼠标处变成手型时，可单击，连接新的网址
【实训内容】
五、保存 【指导步骤】
● 选择“文件” →单击“保存为”→选择驱动器或文件夹→输入文件名并单
击“保存” →确认
● 选择当前页面保存的4种格式类型
● 网页，全部格式(*.htm; *.html)：保存全部的图像、框架和样式，可脱机
流览（常用的图像格式是JPEG 、GIF ）
● Web 档案，单一文件(*.mht)：包括图像、框架和样式，可脱机流览，存于一个文件中
● 保存图形：右键单击图形→保存图片→选择驱动器或文件夹→确认 ● 保存背景：右键单击背景→保存背景为→选择驱动器或文件夹→确认 ● 发送网页：文件菜单→发送→桌面快捷方式/电子邮件页面/电子邮件链接
（页面作为附件）
● 剪贴板对象编辑功能，复制到其他编辑器中
● 页面全部选定：右击非链接区域→全部选定→再次右击→复制→剪贴板
→FrontPad 中粘贴
● 网页，仅HTML (*.htm; *.html)：只保存HTML 格式 ● 文本文件(*.txt)：仅保存文字
【实训内容】
六、打印 【指导步骤】
● 打印选中的框架：文件菜单→打印→选项→打印框架→仅打印选定框架/逐
个打印所有框架/按屏幕所列布局打印→确认
● 打印链接网页清单：文件菜单→打印→选项→打印链接列表→确定
● 打印链接的所有文档：文件菜单→打印→选项→打印链接的所有文档→打印 ● 从工具栏启动打印：在工具栏上, 单击打印
【实训内容】
七、收藏节点 【指导步骤】
● 把当前页加入到收藏夹中：收藏菜单→添加到收藏夹→输入名称→确定 ● 选择“允许脱机使用”打上√，单击“自定义”，控制脱机流览网页层次数
量
● 单击“下一步”，选择脱机流览层次，最多可选3层
● 单击“下一步”，选”仅在执行工具菜单的同步命令时同步“ ● 如需保护，可设用户名、密码， ● 单击”完成“
● 查看收藏夹清单：工具栏上单击收藏按钮
● 创建新文件夹：收藏菜单→整理收藏夹→创建新文件夹→输入名字→回车键 ● 移动项目到新文件夹中：收藏菜单→整理收藏夹→单击要移动的项目→移动
→选择文件夹浏览对话框→关闭
【实训内容】
八、收藏节点的整理 【指导步骤】
● 删除收藏夹：单击”整理收藏夹“，选择要删除的收藏夹，单击”删除“ ● 移动收藏夹：选择要移动的收藏夹，单击“移至文件夹”，选择目标文件夹，
按“确定”
● 重命名：选择要改名的收藏夹，单击“重命名”，输入新的收藏夹名，按“关
闭”
● 创建新的文件夹：单击“创建文件夹”，输入新的文件夹名，按“关闭”
【实训内容】
九、离线浏览 【指导步骤】
● 文件菜单→脱机工作，可浏览历史/收藏夹/联结网页
【实训内容】
十、建立网上资源库 【指导步骤】
● 收藏夹窗口类似资源管理库，可将网上资源按类存放在不同的文件夹 ● 单击“添加到收藏夹” →”创建文件夹“→”移动文件夹“，拖动文件/文
件夹，同类归并，并可对其进行重命名、删除、移动等操作。例：选http://bupt.edu.cn →单击“添加到收藏夹” →容许脱机使用→输入名称→自定义层数→同步→确定
● 网页内容更新：单击“工具” →“同步”，显示收藏夹中所有网页，选√ ● 网站网页内容更新：单击“工具” →“要同步的项目” →“设置” →“同
步设置” →选√
【实训内容】
十一、IE 浏览器的导入和导出 【指导步骤】
●
文件菜单”导入和导出“→”导出收藏夹“→”下一步“ →选项→”下一步“ →选项→”下一步“
实训二、电子邮件工具（Outlook Express）的使用
【实训内容】
一、邮件帐号的设置
【指导步骤】
● 启动Outlook Express：在任务栏上, 单击启动电子邮件 ● 邮件帐号的设置
✓ 选”工具“菜单→“帐号”→“INTERNET 帐号 ”→ “邮件”→“添
加”→“邮件”→向导：
✓ 在”显示名称“中输入”发件人“→”下一步“
✓ 在”电子邮件地址“中输入”本人的邮件地址（shsong@263.net) ✓ 选邮件接收服务器的类型，常用的是“POP3” ✓ 输入邮件接收服务器的地址（pop.263.net) ✓ 输入邮件发送服务器的地址（smtp.263.net) ✓ 输入帐号和密码 ✓ 按“完成”
● 删除已设帐号：“INTERNET 帐户”→选帐户→“删除”
● 修改帐户：“INTERNET 帐户”→选帐户→“属性”→修改常规，安全，服务
器，连接，高级卡
【实训内容】
二、发送邮件
【指导步骤】
● 创建邮件：工具栏→新邮件→输入收件人E-mail 地址→输入主题→输入内容
→发送（如要发给他人，可在”抄送“中输入他人邮件地址）
● 把文件附加在函件上：工具栏→新函件→输入收件人E-mail 地址→输入主题
→输入正文内容→插入文件按钮→输入文件名→附加→发送 ● 回复函件：选择函件→单击工具栏上回复作者→输入正文→发送 ● 转发函件：选择函件→单击工具栏转发→输入收件人E-mail 地址→发送 ● 发送当前网页到电子邮件：文件菜单→发送→电子邮件页面→收件人地址→
发送
● 脱机创建函件：文件菜单→挂断→工具栏→新函件→输入收件人E-mail 地址
→输入主题→输入正文内容→文件菜单→以后发送→确定 ● 发送工具栏中各项操作
【实训内容】
三、接收邮件
【指导步骤】
● 单击“发送和接收”，下载邮件 ● 接收附加文件
• • • • •
单击收件箱→选择函件 预览框中右键单击附件图标 单击文件名 保存附件为 ”保存“
● 邮件各项操作：右击邮件，可进行各项操作 【实训内容】
四、通讯簿和组
【指导步骤】
● 打开通讯簿：“工具” →“通讯簿”
● 添加新地址到通讯簿：单击工具栏上通讯簿→新建→新联系人→输入姓
名→添加新地址→输入E-mail 地址→添加→属性→确定
● 寻找某函件地址：工具栏→通讯簿→编辑→查找用户→查看通讯簿→输
入名称
● 地址导入/导出：“文件”→导入/导出→“通讯簿”→导入/导出工具
→“选择通讯簿模型→导入/导出
● 创建新组：单击工具栏上通讯簿→新组→输入组名→成员区域单击选择
成员→右边方框选择单击E-mail 地址→选定→确定
● 给组中所有成员发送函件：工具栏→新函件→选定收件人→左边方框单
击组名→收件人→确定→输入主题→输入正文内容→发送
●
邮件地址自动添加到通讯簿（工具→将发件人添加到通讯簿）
第二章 网页设计与制作
实训一、创建站点
【实训内容】
启动与退出
【指导步骤】
1:单击任务栏是的“开始”按钮，执行“程序→Microsoft FrontPage”命令。
2：启动Windows 资源管理器，找到FrontPage 2000 的安装位置（一般是C:\Program Files\Microsoft Office\Office），在阅览器右窗格中双击Frontpg 快捷方式。 （1）单击FrontPage 窗口右上角的关闭按钮，或执行“文件→退出”菜单命令。
【实训内容】
创建Web 站点
【指导步骤】
在FrontPage 窗口中，执行“文件→新建→站点”菜单命令，出现“新键”对话框。 （1）在“站点”框中选定“只有一个网页的站点”，的“指定新站点的位置”框中输入“C:\My web ”, 单击“确定”按钮。
（2）出现“创建新站点”信息框，显示创建新站点的进度。
（3）稍后，站点创建完成，单击FrontPage 视图栏中的“文件夹”按钮切换到文件夹的视图方式，查看站点的结构。
（4）执行“文件→关闭站点”菜单命令，关闭新建的站点。
【实训内容】
打开已有的Web 站点
【指导步骤】
⑴执行FrontPage 的文件“文件→关闭站点” 菜单命令，出现“打开站点”对话框。 ⑵在“查找范围”下拉列表中选择C 盘，在下面的六表矿中选择要打开的站点My Web ⑶单击“打开”按钮，在FrontPage 窗口显示出要打开的站点。
实训二、基本操作
【实训内容】
创建一个空白的普通网页
【指导步骤】
⑴启动FrontPage 2000，单击视图栏中的“网页”按钮 ⑵执行“文件→新建→网页”菜单命令，出现
⑶选择“常规”选项卡，在网页模板列表框中选定“普通网页” ⑷单条“确定”按钮，在FrontPage 窗口中显示一个新的空白网页。
【实训内容】
网页的打开、关闭和保存
【指导步骤】
将新建的网页以mypage.htm 为文件名保存到C:\My web站点中，网页标题为“图书分类”。 ⑴执行“文件→保存文件”菜单命令，或单击工具栏上的“保存文件”按钮，出现“另存为”对话框。
⑵在“保存位置”下拉到列表中选择“C:\My web”，在“文件名”文本框中输入“mypage ”，“保存类型”为默认的“Web 页”
⑶单击“网页标题”后的“更改”按钮，出现“设置网页标题”对话框。在“网页标题”文本框中输入“图书分类”，单击“确定”按钮。 ⑷返回“另存为”对话框，单击“确定”按钮。 关闭刚才保存的，然后将其打开。
⑴执行“文件→关闭”菜单命令，或单击网页窗口右上角的关闭按钮，关闭当前网页。 ⑵执行“文件→打开”菜单命令，出现“打开文件”对话框。
⑶在“查找范围”下拉列表中选择“C:\My web”然后选定文件列表框中的mypage 网页 ⑷单击“打开”按钮，在FrontPage 窗口中显示出网页mypage.htm
【实训内容】
文本的输入与编辑
【指导步骤】
在网页mypage.htm 中输入以下所示的内容，然后将其中的“计算机辅助应用”移到“计算
机硬件”下面。
⑴打开网页mypage.htm ，选择适合的中文输入法。
⑵在网页左上角有一个闪烁的光标，在该位置输入文字“办公软件”，按回车键。 ⑶同样操作，输入以上所示的内容，末行结束按回车键。
⑷将鼠标指向“计算机辅助应用”左侧的选定区，单击选定整行，然后单击工具栏上的“剪切”按钮。
⑸将光标插入“计算机硬件”后，单击工具栏上的“粘贴”按钮。
【实训内容】
字符格式化
【指导步骤】
在网页mypage.htm 的文本剪插入标题“电脑图书分类”，将标题字体设置为隶书、加粗、字号为24磅、红色；然后将标题设为居中。
（1） 将光标定位在第一行文件前，按回车键，新增一行。
（2） 在新行中输入标题“电脑图书分类”。
（3） 用鼠标拖曳选定标题“电脑图书分类”，执行“格式→字体”菜单命令，出现“字体”
对话框。
（4） 选择“字体”选项卡，在“字体”列表中选择“隶书”，“字型”选择“加粗”，“大
小”选择“6（24磅）”，“颜色”选择红色色块。
（5） 单击“确定”按钮。
（6） 保持对标题行的选定，单击工具栏上的“居中”按钮。
【实训内容】
段落格式化
【指导步骤】
在网页mypage.htm 的标题行和正文间插入水平线；将正文的段落样式设置为“标题4”并添加方形项目符号。
（1） 将光标定位在标题行的末尾，执行“插入→水平线”菜单命令。
（2） 用鼠标拖曳选定全部正文（除标题行），在工具栏的“样式”下拉列表中选择“标题
4”。
（3） 保持对正文的选定，执行“格式→项目符号和编号”菜单命令，出现“项目符号和
编号方式”对话框。
（4） 选择“无格式项目列表”选项卡，选定方形项目符号，单击“确定”按钮。
（5） 单击工具栏上的“保存文件”按钮。
实训三、使用表格
【实训内容】
创建表格
【指导步骤】
在C:\My Web站点下新建网页table.htm 、标题为“畅销排行”，在网页中创建如图所示的表格，表格宽度为浏览器窗口的80%、其他属性使用默认值。
（1） 在FrontPage 窗口中，单击工具栏上的“新建网页”对话框。
（2） 执行“表格→插入→表格”菜单命令，出现“插入表格”对话框。
（3） 在“大小”区的“行”数字框中输入“4”，“列”数字框中输入“3”
（4） 在“布局”区选中“指定宽度”复选框，输入“80”并选中“百粉比”单选项。
（5） 其他选项均使用默认设置，点击“确定”按钮。
（6） 依次将光标定位在各个单元格中，按上图所示输入文字。
（7） 单击工具栏上的“保存文件”按钮，在“另存为”对话框中选择“保存位置”为“C:\My
Web ”、文件名为”table ”、将标题更改为“畅销排行”，单击“保存”按钮。
【实训内容】
编辑表格
【指导步骤】
按以下要求编辑图所示的表格：
（1） 在表格的末尾插入一行，并按图所示输入文字。
（2） 将表格最后一行、左边的两个单元格合并。
（1） 将光标定位在表格最后一行的任一单元格内。
（2） 执行“表格→插入→行或列”菜单命令，出现“插入行或列”对话框。
（3） 选中“行”单选项，在“行数”数字框中输入“1”，在“位置”区选中“所
选区域下方”单选项，如图所示。
（4） 单击“确定”按钮，加入一个新行，按图所示输入文字。
（5） 将光标定位在表格第五行、第二列的单元格，执行“表格→选定→单元格”
菜单命令将其他选定，然后按住Shift 键、单击选定其右边的单元格。
（6） 执行“表格→合并单元格”菜单命令，将选定的两个单元格合并为一个单元
格。
【实训内容】
设置表格属性
【指导步骤】
按要求设置表格属性：对齐方式为居中，高度为200像素，隐藏表格的边框
线，单元格间距为4磅，背景颜色为黄色。
（1） 将光标定位在表格的任一单元格中。
（2） 执行“表格→属性→表格”菜单命令，出现“表格属性”对话框。
（3） 在“布局”区，选择“对齐方式”为“水平居中”，在“单元格间距”数字框
中输入“4”，选中“指定高度”复选框、输入“200”并选中“像素”单选项。
（4） 在“边框”区的“粗细”数字框中输入“0”，在“背景”区选择“颜色”为
黄色色块。
（5） 单击“确定”按钮，经过设置的表格如图所示。
【实训内容】
设置单元格属性
【指导步骤】
设置表格第一行的单元格属性：单元格对期方式为水平居中、相对垂直居中，标题单元格，行高为30像素，背景颜色为浅绿色；设置表格最后一行右边单元格的对齐方式为右对齐、相对底边对齐。
（1） 将光标定位在表格第一行的任一单元格中，执行“表格→选定→行”菜单命
令。
（2） 执行“表格→属性→单元格”菜单命令，出现“单元格属性”对话框。
（3） 在“布局”区，选择“水平对齐方式”为“水平居中”，选择“垂直对齐方式”
为“相对垂直居中”，选中“标题单元格”复选框，选中“指定高度”复选框、
输入“30”并选中“像素”单选项。
（4） 在“背景”区，选择“颜色”为浅绿色色块。
（5） 单击“确定”按钮。、
选定表格末行、最右边的单元格，执行“表格→属性→单元格”菜单命令，在“单元格属性”对话框中选择“水平对齐方式”为“右对齐”，选择“垂直对齐方式”为“相对底边对齐”，单击“确定”按钮。
【实训内容】
插入标题
【指导步骤】
为表格添加标题“本周畅销书榜”，设置标题的字体：幼圆、加粗，大小为18磅。
（1） 将光标定位在表格的任一单元格中。
（2） 执行“表格→插入→标题”菜单命令，光标自动跳转到表格上一行的中央位
置。
（3） 从光标所在位置起，输入标题“本周畅销书榜”。
（4） 选定标题，执行“格式→字体”菜单命令，在“字体”对话框中选择“字体”
为“幼圆”，“字型”为“加粗”，“大小”为“5（18磅）”。
（5） 单击“确定”按钮。
（6） 单击工具栏上的“保存文件”按钮。
实训四、使用框架
【实训内容】
创建框架网页
【指导步骤】
创建“横幅和目录”类型的框架网页。
（1） 在上框架中创建网页，输入“东方电脑书店”，将字体设置为黑体、大小
为24磅、红色、居中；
（2） 在左框架中创建网页，输入以下内容，设置其段落样式为“标题5”、并
添加实心圆形项目符号；
（3） 在右框架中创建网页，输入同样内容。
（1） 启动FrontPage2000。
（2） 执行“文件→新建→网页”菜单命令，出现“新建”对话框。
（3） 选择“框架网页”选项卡，选定模板列表框中的“横幅和目录”。
（4） 单击“确定”按钮。
（5） 在上框架中创建网页：
① 在上框架中单击“新建网页”按钮。
② 在新网页中输入“东方电脑书店”。
③ 选定输入的文本，执行“格式→字体”菜单命令，出现“字体”对话框；选
择“字体”为“黑体”、“大小”为“6（24磅）”、“颜色”为红色色块，单击
“确定”按钮。
④ 保持对文本的选定，单击工具栏上的“居中”按钮。
（6） 在左框架中创建网页：
① 单击左框架中的“新建网页“按钮。
② 在新网页中输入同样的文字，每行末尾按回车键
③选定全部内容, 在工具栏的“样式”下拉列表中选择“标题5”，单击“项目符号”
（7）在右框架中创建网页：
① 单击右框架中的“新建网页”按钮。
② 在新网页中输入同样的内容。
【实训内容】
设置框架属性
【指导步骤】
将上框架的高度设置为100像素，适当调整页面中左右框架的布局，设置框架页面不显示框架边框。
（1） 将光标定位于上框架中，执行“框架→框架属性”菜单命令，出现“框架
属性”对话框。
（2） 在“框架大小”区的“高度”数字框中输入“100”，选择单位为“像素”，
单击“确定”按钮。
（3） 将鼠标指针移动到框架的纵向分隔线上，鼠标指针变为左右箭头，按住鼠
标拖曳至适当位置。
（4） 单击框架的分隔线，选定整个框架。执行“文件→属性”菜单命令，出现
“网页属性”对话框。
（5） 选择“框架”选项卡，取消“显示边框”复选框，这时“框架间距”框中
的数值自动变成“0”，单击“确定”按钮。
依次保存各部分框架中的网页及整个框架网页到C:\My Web站点：
（1） 上框架中网页的文件名为top.htm 、标题为“书店标题”；
（2） 左框架中网页的文件名为left.htm 、标题为“书店列表”；
（3） 右框架中网页的文件名为right.htm 、标题为“书店简介”；
（4） 整个框架文件名frame.htm ，标题为“电脑书店”。
（1） 单击工具栏上的“保存文件”按钮，出现“另存为”对话框。注意：此时框架集合
略图的上部呈高亮显示，表示保存的正是这一框架中的网页。
（2） “保存位置”选择“C:\My Web”，输入“文件名”为“top ”，单击“更改”按钮将
标题改为“书店标题”，单击“保存”按钮
出现第二个“另存为”对话框（框架集合略图的左部呈高亮显示，表示保存的是这一框架中的网页），选择“保存位置”为“C:\My Web”，输入“文件名”为“left ”，将标题更改为“书店列表”，单击“保存”按钮。
（4）同样操作，依次在出现的“另存为”对话框中，指定文件名和标题，然后单击“确定”按钮。
【实训内容】
保存框架
【指导步骤】
将左框架中的“图书分类”与同一站点中的网页文件mypage.htm 文件建立超级链接，然后保存。
（1） 选顶左框架网页中的文本“图书分类”。
（2） 执行“插入←超链接”菜单命令，或单击工具栏上的“超链接”按钮。
（3） 在“搜索”下拉列表中选择“C:\My Web”，在下面的文件列表框内选定mypage.htm
文件，
（4） 单击“确定”按钮。
单击工具栏上的“保存文件”按钮。
实训五、超级链接
【实训内容】
创建与其它网页的链接
【指导步骤】
将左框架中的“图书分类”与同一站点中的网页文件mypage.html 文件建立超级链接，然后保存。
（1） 选定左框架网页中的文本“图书分类”
（2） 执行“插入－超链接”菜单命令，或单击工具栏上的“超链接”按钮，出现“创建
超链接”对话框。
（3） 在“搜索”下拉列表中选择“C:/My Web ”，在下面的文件列表框内选定mypage.html
文件。
（4） 单击“确定”按钮。
（5） 单击工具栏上的“保存文件”按钮。
【实训内容】
指定链接目标
【指导步骤】
将左框架中的“畅销书镑”与网页文件table.htm 创建超级链接，并设置链接目标显示在新建窗口中。
（1） 选定左框架网页中的文本“畅销书镑”。
（2） 单击工具栏上的“超链接”按钮，出现“创建超链接”对话框。
（3） 在“搜索”下拉列表中“C:\My Web”，在文件列表框内选定table.htm 。
（4） 单击“目标框架”右边的“更改目标框架”按钮。
（5） 在“公用的目标区”列表框中选定“新建窗口”，单击“确定”按钮。
在返回的对话框中单击“确定”按钮。
【实训内容】
创建E-mail 链接
【指导步骤】
将左框中的“联系我们”与E-mail 地址book@sina.com创建超级链接，并保存。
（1） 选定左框网页中的文本“联系我们”
（2） 单击工具栏上的“超链接”按钮，出现“创建超链接”对话框。
（3） 单击URL 文本框右侧的“制作发送电子邮件的超链接“按钮，出现”创建电子
邮件超链接“对话框。
（4） 在“键入电子邮件地址“文本框中输入“book@sina.com”，单击“确定”按钮。
（5） 在返回的对话框中单击“确定”按钮。
（6） 单击工具栏上的“保存文件”按钮。
【实训内容】
编辑超级链接
【指导步骤】
将左框架网页中超级链接的颜色改为绿色、已访问超级链接的颜色改为粉红色。
（2）
（1）
（2）
（3） 将超级连接" 联系我们" 的连接目标改位bookstore@sina.com。 将光标定位在左框架中。 执行" 文件→属性" 菜单命令，出现" 网页属性" 对话框。 选择" 背景" 选项卡，在" 颜色" 区的" 超链接" 下拉列表中选择绿色色块、在" 已访问的超链接" 下拉列表中选择粉红色色块，单击" 确定" 按钮。
（4）
（5）
（6）
按钮。 在左框架网页中，选定超级链接" 联系我们" 。 单击工具栏上的" 超链接" 按钮，出现" 编辑超链接" 对话框。 将"URL" 文本框中"mailto ：" 后的内容改为bookstore@sina.com，单击" 确定"
单击工具栏上的" 保存文件" 按钮，然后关闭框架网页。
实训六、使用图像
【实训内容】
插入和保存图像
【指导步骤】
打开C:\My Web 站点下的网页right.htm ，在网页底部插入一幅剪贴画，然后保存网页上的图像。
（1）启动FrontPage2000，使用工具栏上的" 打开" 按钮打开C:\My Web下的right.htm 。
（2）将光标定位于正文下一行，执行“插入→图片→剪贴画”菜单命令，出现“剪贴画库”窗口。
（3）选择“图片”选项卡，单击“建筑”类，单击第二行、第三个剪贴画，在弹出的快捷菜单中单击“插入剪辑”按钮。
（4）单击工具栏上的“保存文件”按钮，出现“保存嵌入式文件”对话框单击“确定”按钮。
【实训内容】
设置图片属性
【指导步骤】
设置以上图象的属性：右对齐，并在纵横比不变的前提下将图像的高度改为120像素。
（1） 右击网页right.htm 中的图像，在弹出的快捷菜单中选择“图片属性”命令，出现“图
片属性”对话框。
（2） 选择“外观”选项卡，在“布局”区的“对齐方式”下拉列表中选择“右对齐”。
（3） 在“大小”区，选中“指定大小”、“保持纵横比”复选框，输入“高度”为“120”
并选中“像素”单击选项。
（4） 单击“确定”按钮。
【实训内容】
黑白模式
【指导步骤】
将图像转化成黑白模式，然后恢复。
（1） 单击选定图像，FrontPage 窗口下方出现图片工具栏。
（2） 单击图片工具栏中的“黑白模式”按钮。
（3） 单击常用工具栏上的“撤消”按钮，使图像恢复彩色。
【实训内容】
裁减图像
【指导步骤】
将图像的某一部分裁剪下来，删除不需要的部分。
（1） 选定图像，单击图片工具栏上的“剪裁”按钮，图像上出现一个方框。
（2） 用鼠标拖曳方框四周的句柄以调整其包括的范围，使方框包围需要保留的图像。
（3） 再次单击“剪裁”按钮，方框以外的部分就被删除。
【实训内容】
冲蚀和插入文本
【指导步骤】
对图像进行冲蚀处理，并在图像上加入文本“有奖调查”，然后保存。
（1） 选定图像，单击图片工具栏上的“冲蚀”按钮。
（2） 保持选定图像，单击图片工具栏上的“文本”按钮。弹出对话框，单击“确定”按
钮。
（3） 在图像的中央位置出现一个文字输入框，输入文本“有奖调查”。
（4） 选定文字输入框，按猪鼠标拖曳，将其放置到适当位置。
（5） 单击工具栏上的“保存文件”按钮，出现“保存嵌入式文件”对话框，直接单击“确
定”按钮。
【实训内容】
创建影像地图
【指导步骤】
在图像中央创建影象地图，与新建网页from.htm （标题为“有奖调查”）创建超级链接，然后保存。
（1） 选定图像。
（2） 单击图片工具栏守丧的“长方形热点”按钮，然后将鼠标移到图像上，这时鼠标指
针变为铅笔状；拖动鼠标在图像上画出影响地图的范围。
（3） 释放鼠标，出现“创造超链接”对话框，单击“创建一个网页并链接到该网页”按
钮。
（4） 在出现的“新建”对话框中选定“普通网页”后单击“确定”按钮，将新网页以form.htm
为文件名、“有奖调查”为标题保存到C:\My Web站点中。
（5） 关闭form.htm ，返回影象地图所在的网页，单击工具栏上的“保存文件”按钮。
【实训内容】
设置网页的背景图像
【指导步骤】
（1） 打开C:\My Web站点下的网页mypage.htm 。
（2） 将光标定位在网页中，执行“格式→背景”菜单命令，出现“网页属性”对话框
的“背景”选项卡。
（3） 选中“背景图片”复选框，单击右边的“浏览”按钮。
（4） 单击“从计算机上选择一个文件”按钮，出现“选择文件”对话框。
（5） 在“搜寻”下拉列表中选择“C;\My Documents”文件夹，然后选定back.gif 文件，
单击“确定”按钮。
（6）在返回的对话框中单击“确定”按钮,
（7）单击工具栏上的“保存文件”按钮, 在出现的“保存嵌入式文件”对话框中单击“确定”按钮。
实训七、使用表单
【实训内容】
创建单行1文本框
【指导步骤】
（１） 打开C:\MY WEB 站点下的网页mypage.htm 。
（２） 在网页中输入标题“意见调查”；选定标题，在工具栏的“样式”下拉列表中选择“标
题1”并单击“加粗”、“居中”按钮。
（３） 将光标定位于标题的下一行，执行“插入←表单←单行文本框”菜单命令，插入如
图所示的单行文本框。
（４） 将光标定位于单行文本框前（虚框内）输入“姓名”。
（５） 双击单行文本框，出现“文本框属性”对话框；在“名称”文本框中输入“MX ”“X
度”数字框中输入“18”单击确定按钮。
（６） 将光标定位于第一个单行文本框后，输入“电话”。
【实训内容】
创建单项按钮
【指导步骤】
（１） 将光标定位在表单的“提交”按钮前，按回车键。
（２） 输入文本“您经常光顾本店吗？”
（３） 执行“插入→表单→单项选择”菜单命令，插入单选按钮，并在其后输入文本“是” （４） 双击单选按钮，出现“单选按钮属性“对话框。在“组名称”文本中输入“GG ”“值”
文本框中输入“YES ”，“初试状态”选中“已选”单选项，单击确定按钮。
（５） 仿照以上操作，插入第二个单选按钮，设置其组名和值并选择初试状态为“未选”
【实训内容】
创建下拉菜单
【指导步骤】
（１） 将光标定位于表单的“提交”按钮前，按回车键。
（２） 输入文本“您对哪方面的计算机图书较感兴趣”
（３） 执行“插入→表单→下拉菜单”菜单命令，插入一个下拉菜单。
（４） 双击下拉菜单，出现“下拉菜单属性”对话框，在“名称”文本框中输入“XQ ” （５） 单击“添加”按钮出现“添加选项”对话框。在“选项”文本框中输入“办公软件”
“初试状态”选中“已选”单选项，单击确定按钮。
在返回的对话框中继续单击添加按钮，加入其它选项程序设计、操作系统、计算机硬件；添加完毕，单击下拉菜单属性对话框中的“确定”按钮。
【实训内容】
创建复选框
【指导步骤】
（１） 将光标定位于表单的“提交”按钮前，按回车键。
（２） 输入文本“您认为满意的地方：”。
（３） 执行“插入→表单→复选框”菜单命令，并在插入的复选框后面输入“服务”。 （４） 同样操作，创建其他两个复选框，并在其后输入指定的内容。
【实训内容】
创建滚动文本框
【指导步骤】
（１） 将光标定位在表单的“提交”按钮前，按回车键。
（２） 输入文本“建议”。
（３） 执行“插入→表单→滚动文本框”菜单命令，插入滚动文本框。
（４） 双击滚动文本框，出现“滚动文本框”对话框。在“名称”文本框输入“JY ”“宽度”
数字框中输入“30”，“行数”数字框中输入“3”单击确定按钮。
【实训内容】
设置按钮属性
【指导步骤】
（１） 将光标定位于表单的“提交”按钮，按回车键。
（２） 双击提交按钮，出现按钮属性对话框。在“名称”文本框中输入“FS ”，“值\标签”
文本框中输入“写完发送”单击确定按钮。
（３） 双击“全部重写”按钮，出现“按钮属性”对话框。设置“名称”为“CT ”，“值\
标签”为“重新填写”，单击“确定”按钮。
（４） 适当的调整两个按钮之间的距离，然后将光标定位于“写完发送”按钮前，单击工
具上的“居中“按钮。
（５） 单击工具栏上的“保存文件”按钮。
第三章 网络营销基础
实训一、搜集信息
【实训内容】
一、利用网络工具搜索商务信息
【指导步骤】
● 进入搜狐主页，在地址栏URL 中键入http://www.sohu.com
● 输入关键字检索
• “汽车”→选”网页” →按“搜索”，显示汽车网页
• 再输入关键字“上海”、“销售”
分类检索
● 进入新浪搜索引擎首页
● 双击分类标题“商业信息”
● 再双击分类子标题“交通运输”，再双击“汽车/摩托车”，再选择“综合
信息”。
【实训内容】
二、利用电子邮件搜集客户信息
【指导步骤】
● 启动Outlook Express5.0
● 查看窗口和布局
● 撰写和发送邮件
● 接收和阅读邮件
● 回复和转发邮件
【实训内容】
发布商品信息
【指导步骤】
●
●
●
●
制作商品详细信息，包括品名、单价、数量等。 打开www.ebay.com.cn ，进入相关目录分类， 发布信息 进行检索，确定发布成功
实训二、网上操作
【实训内容】
网上购物
【指导步骤】
● 登陆上海书城网站，
● 根据界面提示选择所需图书，或利用搜索引擎搜索图书
● 将选定的图书放入购物车
● 找到所需图书后，查看详细资料，如符合需要，决定购买，按“放入购物车”
如还需购买，按“继续购物”回到图书目录界面，继续选择图书。
● 购物结算
● 购物完成，按“购物结算”可查看订单，并填写收货人信息。
● 选择付款方式
● 选择网上支付
【实训内容】
网上定票
【指导步骤】
● 启动浏览器，进入“我要票网站”，
● 登记注册会员
● 选择“奥斯卡视听音乐会”，在预览了音乐会内容和票务信息后，单击“购
物车”
第四章 电子交易
实训一、网上单证处理
【实训内容】
一、身份注册类单证的操作
【指导步骤】
●
●
● 启动IE5.0 在地址栏中输入www.ebay.com.cn 进入“ebay 易趣”在“请输入客户名称：”栏输入“***”“请输入客户密码：”栏输入
“***”，单击“确定”
【实训内容】
二、普通信息交流类网上单证的操作
【指导步骤】
●
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●
●
● 启动IE5.0 在地址栏中输入 进入主页面，选择“娱乐”论坛，打开一个帖子 点击回复 输入帐号、密码和想回复的内容，点击确定
【实训内容】
三、信息发布类单证的操作
【指导步骤】
●
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●
●
启动IE5.0 在地址栏中输入 进入主页面，选择“手机”－“发帖” 输入帐号、密码和想发表的内容，点击确定
实训二、电子支付
【实训内容】
使用信用卡进行电子支付
【指导步骤】
用户持有效证件到银行开立一个信用卡帐户，得到一张信用卡，并存入一定数量的现金 ●
●
● 启动IE5.0 在地址栏中输入www.ebay.com.cn 进入“ebay 易趣”在“请输入客户名称：”栏输入“***”“请输入客户密码：”栏输入
“***”，单击“确定”
●
●
●
●
开始网上购物操作 购物结束，填写订单、购货人信息，进行购物结算 选择付款方式，点击“立即付款”，选择银行（与开户行一致） 核对付款金额，单击“确认”
【实训内容】
安装电子钱包并获取数字证书
【指导步骤】
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持有效证件到中国工商银行办理一张牡丹卡 利用从中国工商银行得到的电子钱包安装光盘，将其安装在自己的计算机中 或：登陆中国工商银行网站，从网上按照提示逐步进行，直到完成 利用浏览器进入CA 网站（http://ca.sheca.com:25888/PeonyCardCCA） 输入自己的用户名和口令，并确认口令 在已打开的电子钱包中添加帐户 按照添加帐户的提示，逐步操作，添入所要求的数据 帐户添加完成后，在电子钱包的帐户窗口下方选择“获取证书”按钮 填写根证书的散列码，根证书的散列码可以在CA 的网站上找到 选择接受协议 填写证书注册表单
第五章 电子商务信函
英文电子商务信函
【实训内容】
撰写一封英文信函内容如下，注意格式
【指导步骤】
执事先生，
今向贵公司介绍目前我方可供出口的上海地毯，该产品已在国外市场上广泛销售，相信你处也有需求。兹先寄上目录一份，供参考。请你方研究，并函告我方，以便进一步探讨交易的可能性。如蒙询价，十分欢迎。
***谨上
*年*月*日
【实训内容】
将英文信函翻译成中文，注意格式
【指导步骤】
Dear Sirs,
Having obtained your name and address from Messrs.Anderson & Co.,Rotterdam,we are writing you in the hope of establishing business relations with you.
We have been importers of Arts 7 Crafts for many years.At present,we are interested in various kinds of Chiness Arts and Crafts and should appreciate your catalogues and quotations.
If your prices are in line,we trust important business can materialize.
We are looking forward to receiving your early reply.
Y ours faithfully
第六章 电子商务的安全防范
实训一、电子商务安全技术
【实训内容】
杀毒软件的使用
【指导步骤】
网上下载杀毒软件：
打开IE5.0
进入www.db.kingsoft.com
在主页上，选择下载中心，点击进入
选择“立即免费下载”，进入页面
选择相应产品，点击下载
安装杀毒软件：
启动计算机
将杀毒软件光盘放入光盘驱动器
按照屏幕提示进行安装
实训二、数字证书
【实训内容】
CA 认证
【指导步骤】
●
● 登陆中国金融认证中心CFCA 网站 找到“测试系统CA 证书链（浏览器用户）”，下载证书，并将公开密钥复制到一个文件
中
● 将证书安装到IE 浏览器中
《电子商务基础实训》课程练习册
第一章 计算机网络操作与使用
练习一、建立网上资源库
背景材料：计算机已安装好IE5.0，需建立网上资源库
实务练习：
1、如何找到工作所需网址
2、将工作对有用得网址进行分类、整理、收藏
练习二、发送邮件
背景材料：上海振华贸易公司有一封公文信函需发送给多个客户 实务练习：
1、设置邮件帐号
2、群发邮件
第二章 网页设计与制作
练习一、制作上海振华贸易公司网页
背景材料：样张
实务练习：
1、创建站点
2、按样张制作
第三章 网络营销基础
练习一、搜集商务信息
背景材料：上海振华贸易公司的新产品在市场推出一段时间后，需进行市场调查 实务练习：
1、 登陆各大网站
2、 对相关产品进行搜索，了解。
练习二、网上购物
背景材料：在易趣网上购买1个40G 的电脑硬盘
实务练习：
1、注册为易趣用户
2、进行购物操作，并用网上支付的方式付款
第四章 电子交易
练习一、进行网上信息交流
背景材料：通过BBS 了解公司产品的市场反应
实务练习：
1、 进入雅虎论坛
2、 注册为用户
3、 发帖或找到相关内容的帖子进行跟帖
练习二、使用网上支付的方式进行网上购物
背景材料：在易趣网上购买1个40G 的电脑硬盘
实务练习：
1、注册为易趣用户
2、进行购物操作，并用网上支付的方式付款
第五章 电子商务信函
练习一、中英文信函互译
背景材料：中英文信函
实务练习：
中英文信函互译，注意信函格式
第六章 电子商务的安全防范
练习一、网上下载杀毒软件
背景材料：计算机已安装好IE5.0
实务练习：
1、进入
2、在主页上，选择下载中心，点击进入
3、选择“立即免费下载”，进入页面
4、选择相应产品，点击下载
练习二、CA 认证
背景材料：计算机已安装好IE5.0
实务练习：
● 登陆中国金融认证中心CFCA 网站http://www.cfca.com.cn ●
找到“测试系统CA 证书链（浏览器用户）”，下载证书，并将公开密钥复制到一个文件中将证书安装到IE 浏览器中