关于“好员工要有好心态”专题讲座材料的
学 习 体 会
×月×日，接到分公司关于认真学习“好员工要有好心态”专题讲座材料的通知后，我公司高度重视，立即组织全体职工进行了认真细致地学习。我本人也在学习过程中，对臧老师的讲义精髓有了更加深入的理解和认识，臧老师的讲义内涵丰富、思想深刻，具有很强的针对性和可操作性，对于调整业内职工工作心态、提升公司服务效能和队伍素质，都具有很重要的指导意义。今后工作中，我将认真对照讲义内容，深入查摆自身不足，制定整改措施，不断提高自身素质，以更加良好的心态、扎实的作风和富有成效的工作，推动公司各项工作再上新水平。
一是爱岗敬业讲奉献。我现在主要是负责办公室内勤工作，内勤工作具有规律性差，临时性、突发性、应急性事务多的特点，这就需要经常加班加点，甚至节假日也不能休息，以前一提到加班总是一肚子抱怨和苦水，工作积极性不高；现在我对此的认识已经有了很大改变，越是紧张忙碌的工作环境，越能够磨炼意志，锤炼作风，增长才干，加快成长。特别是当前，客户对我们的服务要求越来越高，保险机构林立繁多，竞争日趋激烈，这就更需要我们进一步端正思想、摆正心态，把每一
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次加班、每一项工作都当做锻炼自己、提升自我的机会，任劳任怨、以苦为乐，爱岗敬业、甘于奉献。只有这样，才能始终保持旺盛的斗志，推动公司各项服务上台阶、提档次。
二是扎实苦干创精品。优质服务是我们工作的永恒主题，客户满意是我们工作的最高追求。干工作决不能满足于“不忘事、不错事、不漏事、不误事、不敷衍了事”，“求其上而得其中，求其中而得其下”，面对业内日趋激烈的竞争形势，只有在更高层次、更宽范围内定目标、争位次，才能干出精品、创出一流，才能推动公司业绩不断向好，占有较大的市场份额。作为一名内勤人员，对领导安排的工作要不等不靠、积极主动，不拖泥带水，雷厉风行，迅速办理，快速落实；要不断开拓思路、提升标准、创新方法，努力做到分析问题有新视野，研究问题有新见解，解决问题有新办法，把各项工作做得更细、更实、更好，力争领导未有谋而有所思、领导未有闻而有所知、领导未有示而有所行；要有“可比性工作争第一、不可比性工作创一流”的气魄，做事不仅要“做得对”，还要“做得好”；任务不仅能确保完得成，更要做出高水平，可比性的工作，要努力争第一；不可比的工作也要坚持高标准、严要求，让公司领导放心、客户满意。
三是狠抓学习强素质。学习是提升自身素质的重要法宝。以前干工作，多是只忙于一些具体工作，没有自觉主动的挤时间学
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习。即使学习也只注重与本身业务有关的内容，跟业务无关的涉猎较少，对很多新事物、新知识的学习掌握得还不够好，在运用理论指导实践，促进工作上还有差距，甚至有时候学习业务知识也是浅尝辄止，说不清、道不明，影响了自身素质提高，致使对很多问题的认识只浮于表面，心态不够端正。今后工作中，我要始终坚持将学习作为第一需要，借力公司内部各类培训活动的开展，制定长期学习制度，狠抓理论学习、公司规程学习和业务知识的学习。通过自学与集中学习相结合，理论学习与实践学习相结合等方式，在学中干、在干中学，以学促干、以干促变，通过自身素质能力的提升，练就出阳光心态，做一名思想境界高、进取意识强、素质能力高、责任心强的阳光员工。
二〇一二年八月二十一日
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