1. 下列哪一项不是营销组合策略中的关键要素？[参考教材第6章第3节，课件第21章](1’)
A. A. 产品策略 B. B. 渠道策略
C. C. 成本策略
D. D. 价格策略
2.http://lib.pku.edu.cn/jiansuo/jiansuo.htm中，哪一部分是指超文本传输协议？[参考教材第5章第3节](1’)
A. A. http
B. B. lib.pku.edu.cn
C. C. jiansuo/
D. D. jiansuo.htm
3.compute* 是什么类型的检索式？[参考教材第5章第3节](1’)
A. A. 布尔逻辑检索
B. B. 截词检索
C. C. 位置检索
D. D. 加权检索
4. 建设更富有弹性、更为流畅的合资、联盟、合作形式，取代层级式的规模经济，这是信息技术在企业中产生了什么层级的影响？[参考教材第4章第4节，课件第13章](1’)
A. A. 内部整合
B. B. 重新设计商业流程
C. C. 重新设计商业网络
D. D. 重新设计商业领域
5. 下列哪一项不是消费者市场的特点[参考教材第2章第3节，课件第8章](1’)
A. A. 购买者众多，交易数量零星
B. B. 购买行为具有很大程度的可诱导性
C. C. 需求是分层次的
D. D. 直接向生产者采购，而不通过中间商
简答题
6. 了解竞争对手的步骤是什么？[参考教材第6章第1节，课件第23章](5’)
答：了解竞争对手的主要步骤有如下：1. 识别主要竞争者。2. 確定竞争者的目标。3. 判断竞争者的战略。4. 评估竞争者的优势和劣势。5. 估计竞争者的反应模式。6. 选择要进攻和要回避的竞争者。
7. 网络搜索引擎的基本结构如何？[参考教材第5章第3节，课件第15章](5’)
答：网络搜索引擎的基本结构一般包括：1. 数据采集标引机制：按照一定的规律和方式对网络上WWW 站点进行搜索，并将搜索到的WWW 页面信息存入搜索引擎的临时数据库。2. 数据组织机制：搜索引擎的数据组织主要是利用强有力的数据库管理系统来组织所采集的网页信息，形成索引数据库。3. 用户检索机制：帮助用户一定方式检索搜索引擎的索引数据库以获得符合用户需要的WWW 站点和页面。
8. 以营销为核心的管理信息系统的组成部分有哪些？[参考教材第4章第2节，课件第12章](5’)
答：以营销为核心的管理信息系统的组成一般由四部分组成，即内部报告系统、营销情报系统、营销研究系统和决策支持系统。
9. 市场信息在企业经营活动中有什么作用？[参考教材第3章第1节，课件第9章](5’) 答：主要作用有：（1）市场信息是企业营销决策的前提和基础。（2）市场营销信息是企业制定营销计划的依据。（3）市场营销信息是实现营销控制的必要条件。（4）市场营销信息是保障企业赢利的重要资源。（5）市场营销信息是协调企业内外关系的依据。（6）市场营销信息是企业竞争中克敌制胜的法宝。（7）市场营销信息的开发和利用符合现代企业发展的要求和潮流。
10. 产业市场的特点、购买对象及影响购买行为的主要因素分别是什么？[参考教材第2章第4节，课件第8章](5’)
答：产业市场的特点：1. 产业市场上购买者的数量较少，购买量较大。2. 产业市场上的购买者往往集中在少数地区。3. 产业市场的需求是衍生需求。4. 产业市场的需求是缺乏弹性的需求。5. 产业市场的需求是波动的需求。6. 产业市场的购买者是专业人员。7. 直接购买。8互惠购买。9. 产业购买者经常通过租赁方式取得产业用品。
购买对象：生产者购买的产品从产品的使用性质来讲，一般可分为：原材料、主要设备、附属设备、零配件、半成品、消耗品和产业服务。
影响购买行为的主要因素分别是：环境因素、组织因素、人际因素、个人因素。
11. 什么是决策信息流？[参考教材第1章第1节，课件第4章](5’)
答：决策信息流是指信息资源管理（信息流）集成一体化的决策管理软件或模块。
名词解释
12. 企业战略[参考教材第6章第3节](5’)
答：企业战略是对企业长远发展的全局性谋划，是现代企业为在竞争环境中生存和发展而制定的纲领性、方向性的规则。它既要适应企业的内外环境，又要明确企业最重要的竞争方式和经营内容。
13. 行业生命周期[参考教材第6章第1节](5’)
答：行业的生命周期指一个行业从出现到完全退出社会经济活动所经历的时间。通常行业的生命周期可分为四个阶段，即导入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。
14. 网络数据库[参考教材第5章第3节，课件第15章](5’)
答：网络数据库是指数据库生产商、服务商在internet 网上发行、提供的出版物或数据库，用户通过internet 直接访问该数据库。网络数据库具有以下特点：数据库容量大；一次文献多；检索界面直观；操作方便简单；便于资源共享；信息更新快；价格相对便宜；服务形式多样等。
15. 管理信息系统[参考教材第4章第1节，课件第12章](5’)
答:管理信息系统是由人员、机器设备和程序所构成的相互作用的复合体，企业用以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为决策者提供管理决策依据。
16. 市场信息[参考教材第3章第1节，课件第9章](5’)
答：所谓市场信息，就是指市场经济运行过程中，反映其实际状况、特性等各种消息、资料、数据和情报的总和。
17. 顾客让渡价值[参考教材第2章第1节，课件第6章](5’)
答：所谓顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。顾客总价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价
支付的货币资金等，即顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。
18. 竞争情报[参考教材第1章第2节，课件第5章](5’)
答：竞争情报是企业在法律和商业道德范围内从事的、主要为企业战略管理服务、以提高企业竞争优势为根本目的的信息行为，它是一个从影响企业竞争优势的信息收集开始的智力增值过程，成果主要表现在为决策者提供信息原料、决策产品或半成品，决策者可据此采取行动，以提高企业的竞争优势。
论述题
19. 处于市场不同地位的企业应该分别采用怎样的竞争策略？[参考教材第6章第2节，课件第20章](15’)
答：企业的市场竞争地位可以分为四种类型：市场领先者、市场挑战者、市场跟随者和市场利基者。 市场领先者：是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。 市场挑战者和市场跟随者是指那些在市场上处于第二、第三甚至更低地位的企业。
1、市场挑战者：争取达到市场领先地位，向竞争者挑战的企业。
2、市场跟随者：安于次要地位，参与竞争但不扰乱市场局面，力争在共处的状态下求得尽可能多的利益的企业。 市场补缺者——就是指精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业。
市场领先者策略 ：1、扩大需求量策略
（1）不断发现新的购买者和使用者 （2）开辟产品的新用途 （3）增加产品的使用量
2、保护市场占有率策略
（1）阵地防御（2）侧翼防御（3）先发防御（4）反攻防御（5）运动防御（6）收缩防御
3、提高市场占有率 即市场领先者设法通过提高企业的市场占有率的途径来增加收益、保持自身的成长和主导地位。
市场挑战者策略 ：1、确定策略目标和挑战对象
（1）攻击市场领先者 （2）攻击市场挑战者或追随者 （3）攻击地区小企业
2、选择进攻策略 （1）正面进攻（2）侧翼进攻（3）围堵进攻（4）迂回进攻（5）游击进攻
市场跟随者策略：1、紧密跟随 2、距离跟随 3、选择跟随 市场补缺者策略 善于发现和尽快占领自己的补缺市场，并不断扩大和保护自己的补缺市场。
20. 企业获取市场营销信息的主要渠道包括哪些？试选取一个你感兴趣的行业或企业，尽可能具体地论述该企业可以从哪些有效的渠道获取市场营销信息？（比如列出主要的竞争对手都有谁、该行业的信息从哪个互联网网站或者商业数据库中可以查到，需要哪些国家经济信息等等）[参考教材第3章第3节，课件第10、11章](15’)
答：企业获取市场营销信息的主要渠道包括： 1. 企业内部。（1）企业内各职能部门（2）企业销售人员（3）企业网站。 2. 文献信息。（1）图书（2）期刊（3）报纸（4）专利文献（5）标准文献（6）会议文献（7）政府出版物（8）企业名录。 3. 竞争对手。 4. 从第三方获取竞争情报。 5. 专家和专业调查机构。 6. 咨询机构。 7. 行业会展。 8. 招聘和录用。 9. 互联网资源。 10. 商业数据库。 11. 国家经济信息系统。
我所在的行业的主要获取渠道有：企业网站，会议文献，企业名录，竞争对手，从第三方获取竞争情报，互联网资源等。