第三节企业文化的类型
基于不同的角度进行划分：
•迪尔与肯尼迪分类
•艾博斯分类
•康妮与芭芭拉分类
•基于方格理论分类
•梅泽正与上野征洋分类
•强悍文化(强人文化)
适用：高风险、反馈快企业，建筑、化妆品、管理咨询、证券投资、文体娱乐业特征：个人英雄、机遇重要、仪式迷信
个人要求：坚强、乐观、强烈进取心、权利欲
群体习惯：衣着、语言、环境与众不同、时尚，同事关系、接待礼仪平淡缺点：短期行为，流动率高，凝聚力低
文化建立：竞争性、攻击性、创新性
•工作娱乐并重文化(拼命干尽情玩文化)
适用：风险小、反馈快企业，各种销售公司、IT业、中介业务，关注客户需求特征：数量重要、群体协作、刺激性活动
个体要求：拼命干、尽情玩、善于交际、敏感
群体习惯：生活习惯标准的中产阶级、小资，同事关系、接待礼仪热情、亲密缺点：缺乏思考、不周密，不持久
文化建立：关注客户、热情、团结、人本管理
•攻坚文化（赌博文化）
适用：风险大、反馈慢的企业，石油开采、航空航天、技术开发
特征：崇尚未来，权威、技术、逻辑、条理重要，企业例会仪式，决策自上而下个人要求：深思熟虑、自我导向、坚忍不拔
群体习惯：生活保守、道德规范，同事关系、接待礼仪君子之交、良师益友缺点：官僚、缺乏激情
文化建立：勤奋、精湛
•过程文化（按部就班）
适用：风险小、反馈慢企业，银行、保险公司、政府机构、公共事业、医药特征：崇尚过程、细节，按程序办事，小事重要，礼仪、等级森严个人要求：遵纪守时，谨慎周到
群体习惯：保守、细腻、周密、平稳
缺点：过于保守
文化建设：诚实、守信、正直、严紧
•攻坚文化（赌博文化）
适用：风险大、反馈慢的企业，石油开采、航空航天、技术开发
特征：崇尚未来，权威、技术、逻辑、条理重要，企业例会仪式，决策自上而下个人要求：深思熟虑、自我导向、坚忍不拔
群体习惯：生活保守、道德规范，同事关系、接待礼仪君子之交、良师益友缺点：官僚、缺乏激情
文化建立：勤奋、精湛
•过程文化（按部就班）
适用：风险小、反馈慢企业，银行、保险公司、政府机构、公共事业、医药特征：崇尚过程、细节，按程序办事，小事重要，礼仪、等级森严个人要求：遵纪守时，谨慎周到
群体习惯：保守、细腻、周密、平稳
缺点：过于保守
文化建设：诚实、守信、正直、严紧
管理方格
Scale9.9型团队型关心人ScaleScale9.1型权威型Scale
关心生产
导向、追求、授权、人性假设
•1.1贫乏型：导向不清，不负责任，得过且过，没有追求，放弃权力，人性假设不清，领导只付出最小的努力完成工作。
9.9型•1.9俱乐部型：关系导向，放任自流，团队型
9.1型
权威型
充分民主，性善论，领导者注重支持关心下属，不关心任务效率。•9.1率第一，性恶论，领导者重任务不重权威型：工作导向，以严为主，效下属的发展与士气。•5.5序渐进，和谐基础上争上游，适当授中庸型：稳定导向，注重平衡，循权，性善论，领导者维持足够的任务效率与好的士气。•9.9效率与公平并重，适当授权，兼顾民团队型：团队合作导向，宽严相济，主，性善论，关爱他人，同心同德，团队亲密合作，能有力促进生产经营活动。理想的企业文化。
自我革新型对
环
境
的
态
度重视分析型外部方针行动基本方针重视问题型重视管理型
•自我革新型：适应市场变化，重视竞争与挑战，不断自我变革。
•重视分析型：重视企业发展的各种因素，生产效率、管理效率被视为大政方针。•重视同感型：重视市场地位的稳定与客户满意度，回避风险、重视安稳。
•重视管理型：注重企业内部规范，及与竞争对手间的关系协调，重视风险回避与安定。
我国：
•赵常林根据中国企业的现实情况，以企业文化的运行特点及表现形式为标准，将企业文化划分成民主型企业文化、专权型企业文化、伦理型企业文化、法理型企业文化、权变型企业文化五种。
•任荣、熊鹏以价值观出发，将企业文化划分为创新型企业文化、财富创造型企业文化、最大利润型企业文化、服务社会型企业文化、以人为本型企业文化。
•清华大学魏杰教授从价值理念方面将企业文化划分为三种类型，即经营性企业文化、管理性企业文化、体制性企业文化。
成员：张茜月
单斯茜
方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起第一个十年，创业，创出中国第一名牌；
第二个十年，创新，走出国门，创国际化企业；
第三个十年，创造资源，实施全球化品牌战略。
海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。但无论怎样调整，海尔人都自始至终胸怀着一个崇高的指向：创世界顶级品牌！
人材---这类人想干，也具备一些基本素质，但需要雕琢，企业要有投入，其本人也有要成材的愿望。
人才---这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。
人财---这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。
对海尔来说，好用的人就是“人才”。
人才的定义，就要看为社会创造价值的大小，每一位海尔人都应该而且能够成为人才，为社会创造更大的价值。
人才是一个动态的概念，现在市场竞争非常激烈，今天是人才，明天就未必还是人才，海尔人应该不断自我超越，不断提高自身素质。
如何不断提高自身素质，做永远的人才？一定要有自己的理想、自己的目标！如果没有坚定的目标，在提高自身素质、自我挑战的过程中就回彷徨、动摇。每个海尔人都有自己的梦想，而这个梦想一定要和海尔创造世界名牌的大目标结合起来。
些抱怨，就是真正增加了企业的资产。
顾客买的是享受不是商品
顾客买一件商品，看中的是该商品功能、服务会给自己带来的便
利和享受；如果不能如愿，那么投诉和抱怨也就在所难免了。用户
的抱怨是最好的礼物。
根据顾客的抱怨不断改善工作，是真正增加了企业的资产，从狭
义上看，企业的资产是厂房、设备、资金等硬件。但从广义上看，
企业永恒的资产是指那些忠诚于本企业品。
在信息迅速传递的资讯时代，顾客也会“移情别恋”。要留住顾
客的心，就要不断满足其个性化的需求。为此首先要为内部员工营
造个性化创新的空间，以员工对企业的忠诚度，换取顾客对品牌的
忠诚度，使企业永续经营，为社会、为人类的进步做出贡献。
微笑不仅仅是停留在脸上的SMILE(微笑)。微笑是为用户提供超出满意度的服务；微笑是为下道工序提供100%合格的产品；微笑就是决不对用户说“不”；微笑是把自己的工作日事日毕、日清日高；微笑是创世界名牌的助推器。如果把企业的市场经营看作是一张微笑的嘴唇，那么，“研发”和“市场营销”就是嘴唇两端的嘴角：“研发”和“市场营销”不断得到提升，企业的市场经营才能露出真正“微笑”。
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服务的国际化：创造用户忠诚度
品牌的国际化：创造国际竞争力
首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建瓴之势进入发展中国家。海尔在海外建有技术开发中心、生产基地和贸易公司，实现设计、制造、营销的“三位一体”本土化模式，美国海尔、欧洲海尔、中东海尔、东南亚海尔……一个个本土化的海尔正在世界各地诞生。
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关键的少数制约着次要的多数。管理人员是少数，但是关键的；员工是多数，但从管理角度上说，却是从属地位的。
在一个团队中，总会有10% 的人工作业绩最优，10% 的人工作效果最差。要用最优者的经验去帮促最差者，从而提高整个团队的整体素质。
●海尔冰箱为您着想
●海尔空调永创新高
●海尔冷柜创造品位
●海尔洗衣机专为您设计
●海尔电脑为您创造
●海尔彩电风光无限
●海尔热水器安全为本
●海尔国旅诚信相聚
●海尔商用空调永领时代新潮●海尔手机听世界打天下
●海尔家居一站到位
公司旗帜以企业英文标准字、象征图案、企业色为基本要素设计。
海尔方圆标志象征图案，意即“思方行圆”。“方块”放在阵中的排头是以它为基础向纵深发展的意思，它在这里代表着海尔的思想、理念、文化，它是一个中心。它指导着周边圆点的组合，体现了思方行圆的思想，即在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来，以达到预定的目标和效果。同时也有发展无止境的寓意。在中国，人们愿意把三认作上升，把六视作顺利，而三十六又暗含着一种足智多谋的意思，方与圆的排列组合是三十六，意味着海尔不断上升、不断发展。
在使用上，海尔蓝色旗作为企业形象用旗，海尔红色旗和白色旗作为展览会等市场宣传行为时使用。
这两个小孩是海尔的吉祥物，一个是中国的小孩，一个是外国的小孩。它的使用始于建厂初期，当时海尔与德国利勃海尔公司合作，此标志寓意中德双方的合作如同这两个小孩一样充满朝气和拥有无限美好的未来。后来，海尔以这两个小孩为原型制作了212 集的动画片《海尔兄弟》，受到广大少年朋友的喜爱。